Analista de Servicio al Cliente
hace 2 semanas
Sobre el rol El rol de Servicio al Cliente juega un papel crucial para transformar las operaciones de servicio al cliente de Convatec de reactivas a proactivas, utilizando conocimientos basados en datos y habilidades técnicas para impulsar decisiones estratégicas y mejorar la satisfacción del cliente. Mejorar las operaciones de servicio al cliente a través de conocimientos basados en datos y apoyar a otras partes interesadas con información empresarial y de clientes. El trabajo alineado con el equipo de Supply Chain impulsando la eficiencia y apoyando el crecimiento empresarial. Responsabilidades clave Gestionar un gran volumen de correos electrónicos, pedidos de ventas y llamadas con los clientes, chatear con conocimiento y eficiencia. Programar entregas de acuerdo a los requerimientos del cliente y apoyar al equipo logístico con documentos si es necesario. Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de licitación para proporcionar datos, documentación y respaldar el proceso. Trabajar en estrecha colaboración con los planificadores de logística y demanda para gestionar los pedidos pendientes y el proceso de salida. Identificar y atender las necesidades del cliente, con el objetivo de su total satisfacción. Responder de forma rápida, profesional y precisa a las consultas de los clientes sobre cotizaciones, pedidos, estados, quejas, devoluciones y garantías. Garantizar el cumplimiento de las normas de privacidad de datos y los estándares éticos en el manejo y análisis de los datos de los clientes. Administrar Esker/SAV para cargar el pedido de venta correcto en SAP. Establecer indicadores clave de desempeño (KPI) relevantes para el servicio al cliente, como SIFOT, DIFOT, puntajes de satisfacción del cliente (CSAT), Net Promoter Score (NPS), etc. Realizar un seguimiento y monitorear los KPI regularmente para evaluar el desempeño de los equipos de servicio al cliente e identificar áreas de mejora. Requisitos Formación académica en administración, negocios, logística o similares. Habilidad excepcional de servicio al cliente y capacidad de multi tarea bajo presión. Habilidades avanzadas numéricas, analíticas, de Excel. Entendimiento de los procesos de la cadena de suministro, mercadeo, regulatorios y ventas de ConvaTec. Atención al detalle, gestión de tiempo. Experiencia y habilidad demostrada de trabajo conjunto con otras áreas. Habilidad de trabajar autónomamente. Experiencia en servicio al cliente o ventas. Habilidad de transmisión e implementación de nuevos conceptos. Experiencia demostrada en procesos licitatorios. Manejo de Excel intermedio. Deseable: Manejo de ERP (SAP). Deseable: Portugués.
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Analista Gestión de Cliente Servicios Transitorios
hace 1 semana
Santiago, Metropolitana, Chile Workmate HR A tiempo completoAnalista Gestión de Cliente Servicios Transitorios (Plazo Fijo)Te estamos buscando Te invitamos a postular con nosotros. En Workmate, estamos buscando un Analista Gestión de Cliente, por un proyecto de 8 meses aprox., para trabajar con nuestro cliente Banco Estado Corredores de Seguros.Sus funciones específicas serán: La principal función de este cargo...
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Analista de Experiencia del Cliente
hace 9 horas
Santiago, Metropolitana, Chile Heinz A tiempo completoPapel del Analista de Experiencia del ClienteComo Analista de Experiencia del Cliente, tendrás a cargo:Medir y controlar KPIs relacionados con la satisfacción del cliente, el cumplimiento de pedidos y la calidad general de nuestros servicios.Collaborar con otros departamentos para asegurar la eficiencia y mejora continua de nuestros procesos...
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Asistente en Copiado y Servicios Complementarios
hace 2 días
Santiago, Metropolitana, Chile SERVICIO DE COPIADO JBL A tiempo completoNuestra EmpresaSomos una empresa comprometida con la calidad y el servicio al cliente. Ofrecemos una variedad de servicios, desde impresión hasta fotocopiado, anillado y ploteo de imagen.¿Qué Buscamos?Buscamos a alguien que sea capaz de proporcionar un buen servicio al cliente, tenga buena actitud y sea motivado.Detalles del EmpleoTiempo completo con...
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Analista de Servicios de Nube
hace 7 días
Santiago, Metropolitana, Chile Supermercados Unimarc A tiempo completoÚnete a nuestra misión de ofrecer servicios excepcionalesSupermercados Unimarc es una empresa líder en el mercado chileno. Buscamos talentos que compartan nuestra visión y nos ayuden a brindar experiencias únicas a nuestros clientes.Necesitamos un Analista DevOps para la Subgerencia de Tecnología y Operaciones. Serás responsable de implementar...
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Analista de Personas Servicios Transitorios
hace 7 días
Santiago, Metropolitana, Chile Workmate HR A tiempo completoAnalista de Personas Servicios Transitorios (Plazo Fijo)Te estamos buscando En Workmate nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Personas para importante cliente externo, a través de Servicios Transitorios para desempeñarse en la zona de Las Condes (Contratación solo a plazo fijo, con renovación mensual, por proyecto de Mejora Continua Sistema...
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Analista de Servicios Operacionales
hace 2 días
Santiago, Metropolitana, Chile Ferrostaal Chile S.A.C. A tiempo completoAnalista de Servicios Operacionales - Compra de vuelosNos encontramos en búsqueda de un "Analista de Servicios Operacionales" para nuestra Casa Matriz.Objetivo del cargo: Responsable de efectuar análisis, reservas y compra de pasajes en portales públicos y privados para las distintas unidades de negocio.Funciones principales:Proyectar la reserva de cupos...
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Analista de Servicios de Viajes
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Scotiabank A tiempo completoEnScotiabank Chilenos encontramos en la búsqueda de nuestro/a próximo/aAnalista de Serviciosrelacionado aViajes , quien deberá contribuir al éxito general del Departamento de Real Estate y Servicios Generales en Santiago de Chile, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las...
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Servicio al Cliente
hace 1 semana
Santiago, Metropolitana, Chile TAWA A tiempo completoImportante empresa dedicada al rubro químico se encuentra en búsqueda de una persona para su área de Servicio al Cliente que desempeñará funciones en su instalación de Quilicura.El objetivo de este cargo es atender de la mejor forma posible a los clientes en sus requerimientos desde la recepción de orden de compra, despacho de productos y muestras,...
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Técnico de Servicio Al Cliente en Informática
hace 6 días
Santiago, Metropolitana, Chile STEFANINI LATAM A tiempo completo¿Quieres ser parte de nuestro equipo de soporte técnico?Nuestra empresa busca talentosos analistas de soporte técnico para unirse a su equipo.Funciones del CargoProveer asistencia técnica especializada a los usuarios finales.Solucionar problemas de hardware y software.Configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos.Ayudar con la...
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Profesional de Servicio al Cliente
hace 2 días
Santiago, Metropolitana, Chile UpCom DTS A tiempo completoProfesional de Servicio al ClienteBuscamos a un profesional con pasión por ofrecer un servicio excepcional a nuestros clientes. En Upcom DTS creamos un entorno de trabajo inclusivo y respetuoso donde todos pueden florecer.Actividades Principales:Atender llamadas y correos electrónicos de nuestros clientes.Ofrecer soluciones personalizadas a cada...
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Lider de Servicio al Cliente
hace 6 días
Santiago, Metropolitana, Chile Experian Spanish Latam A tiempo completoEstamos buscando a un Lider de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Experian. Como líder de servicio al cliente, será responsable de garantizar la satisfacción de nuestros clientes y planificar procesos para asegurar una percepción positiva de nuestra empresa. Sus responsabilidades incluirán: Desarrollar y liderar estrategias para...
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Servicio al Cliente y Gestión
hace 5 días
Santiago, Metropolitana, Chile TAWA Recursos Humanos A tiempo completoTAWA Recursos Humanos busca un Servicio al Cliente y Gestión que se encargue de la atención al cliente y la gestión de las operaciones del edificio, asegurando un alto estándar de calidad en el servicio operativo y atención a los residentes.Nuestros ValoresNuestros valores son la honestidad, la integridad y la transparencia en todas nuestras acciones y...
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Coordinador de Servicio al Cliente
hace 7 días
Santiago, Metropolitana, Chile ATCOM Chile A tiempo completoBuscamos un Coordinador de Servicio al Cliente experimentado y motivado para unirse a nuestro equipo en ATCOM.Descripción del CargoEste cargo es ideal para aquellos que buscan una carrera profesional estable y creciente en un entorno dinámico y apasionante. Serás responsable de coordinar el servicio al cliente, gestionar cotizaciones y presentar ofertas...
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Especialista en Servicio al Cliente
hace 6 horas
Santiago, Metropolitana, Chile Cencosud S.A. A tiempo completoEmpresa líder en mejoramiento del hogar busca un profesional apasionado por el servicio al cliente y la resolución de problemas para desempeñarse como Especialista en Servicio al Cliente.Si te apasiona ayudar a los clientes y mejorar sus experiencias, esta es tu oportunidad de unirte a nuestra empresa como Coordinador de Proyectos Postventa.En nuestra...
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Coordinador de Servicio al Cliente
hace 9 horas
Santiago, Metropolitana, Chile Heinz A tiempo completoFunciones del CargoComo Coordinador de Servicio al Cliente, tendrás a cargo las siguientes funciones:Gestionar la cartera de clientes asignada, asegurando la eficiencia y mejora continua de nuestros procesos internos.Recibir, priorizar y procesar solicitudes de nuestros clientes, garantizando una respuesta oportuna y efectiva.Colaborar con otros...
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Gerente de Servicio Al Clientes
hace 3 días
Santiago, Metropolitana, Chile Claire Joster A tiempo completoBuscamos un Gerente de Servicio Al Clientes con pasión por ofrecer experiencias de cliente excepcionales.Nuestro objetivo es asegurar la satisfacción de nuestros clientes y optimizar constantemente los procesos de atención.Desarrollo del equipo: Supervisar y liderar al equipo de atención al cliente, impulsando su desarrollo y asegurando el cumplimiento...
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Asesor de Servicio al Cliente
hace 2 días
Santiago, Metropolitana, Chile One Way Tech A tiempo completoCompañia OverviewONEWAY TECHEs un call center líder en la prestación de soluciones de atención al cliente. Buscamos un Asesor de Atención al Cliente altamente motivado y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo en Chile.El candidato ideal será responsable de gestionar consultas, resolver inquietudes y ofrecer una experiencia de servicio de...
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Gerente de Servicio al Cliente
hace 6 días
Santiago, Metropolitana, Chile Experian Spanish Latam A tiempo completoEn Experian nos enfocamos en brindar soluciones innovadoras para ayudar a las personas y las empresas a alcanzar sus metas. Nuestro equipo trabaja arduamente para redefinir prácticas de crédito, identificar y prevenir el fraude, simplificar la atención médica, crear soluciones de marketing y obtener visión más profunda del mercado automotriz.Operamos...
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Gerente de Servicio al Cliente
hace 2 días
Santiago, Metropolitana, Chile ATCOM Chile A tiempo completoATCOM Chile busca a un Gerente de Servicio al Cliente para ocupar un rol crucial en su equipo de ventas.Responsabilidad principalSerán responsables de brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes, gestionar cotizaciones, presentar ofertas, seguir pólizas y endosos, y colaborar con los gestores internos para garantizar una operación...
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Santiago, Metropolitana, Chile Workmate HR A tiempo completoAnalista de Riesgo y Gestión de Fraudes, Servicios Transitorios (Plazo Fijo) Santiago - Providencia Te estamos buscando En Workmate nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Riesgo y Gestión de Fraudes para importante cliente externo, a través de Servicios Transitorios para desempeñarse en la comuna de Santiago Centro. (Contratación solo a...