Análisis de Clientes y Mercado

hace 4 días


Santiago, Metropolitana, Chile Magno Consultores SpA A tiempo completo

La empresa Magno Consultores SpA requiere incorporar a su staff un Análisis de Clientes y Mercado que desarrolle iniciativas para obtener Customer Insights y mejorar el servicio al cliente, evaluando la relación entre áreas internas y la interacción cliente-compañía desde la compra hasta la postventa. Este profesional liderará la estrategia de soporte al cliente (herramientas basadas en las necesidades y preferencias del cliente).

Responsabilidades
  1. Desarrollar e implementar metodologías innovadoras para recopilar y analizar información sobre las percepciones y experiencias de los clientes.
  2. Realizar análisis del NPS (Net Promoter Score) para medir la lealtad de nuestros clientes.
  3. Controlar y Supervisar los Indicadores claves (KPI) del área.
  4. Apoyar y colaborar con las distintas áreas de la gerencia comercial.
  5. Implementar y configurar CRM para optimizar la gestión de relaciones con clientes.
Requisitos
  1. Estudios de Ingeniería comercial o Industrial.
  2. Conocimiento en Power BI (intermedio).
  3. CRM Hubspot (deseable).
  4. Experiencia en cargos similares de 3 años como Analista de Experiencia del Cliente.
  5. Conocimiento en funciones administrativas (OC, NC, Facturación, etc).
  6. Conocimiento en SAP (deseable).
Beneficios
  1. Horario de lunes a viernes de 08:30 a 18:00 horas.
  2. Modalidad presencial.
  3. Contrato directo por la empresa (Plazo fijo y luego indefinido).
  4. Colación diaria.
  5. Desarrollo de carrera dentro de la compañía.
  6. Convenio de estudios con importantes universidades en el caso de que quieras seguir perfeccionándote profesionalmente.


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