Operador Mesas de Coordinación

hace 3 días

Valdivia, Chile TelSur A tiempo completo

Gtd, empresa de Telecomunicaciones y Servicios TI, se encuentra en la búsqueda de un Operador Mesas de Coordinación, para la ciudad de Valdivia, quien deberá tener la habilidad para organizar, controlar y dar soporte técnico al personal que ejecuta instalaciones y/o reparaciones en terreno de acuerdo a las solicitudes ingresadas a los sistemas informáticos del área, de tal forma de cumplir con las metas en oportunidad y calidad, respondiendo a los estándares definidos para las distintas áreas de negocio y segmentos de clientes. Deberá tener una total orientación al cliente y facilidad para comunicarse con clientes internos y externos tanto en las coordinaciones necesarias para las visitas de reparaciones e instalaciones de clientes, soporte técnico a personal de terreno; como en la resolución de contingencias que pudieran presentarse en estos procesos.

Funciones Principales:

- Gestión de la zonal asignada en relación a las instalaciones y/o reparaciones ingresadas a los sistemas de Telsur, de acuerdo a la visión, objetivos y metas definidas por la compañía.
- Entregar Soporte técnico a técnicos de terreno de instalaciones y reparaciones que permita una eficiente atención de los requerimientos de clientes.
- Velar por el cumplimiento de los indicadores de gestión y estándares de calidad y cantidad de servicios atendidos por concepto de instalaciones y reparaciones de la zonal a cargo.
- Administrar eficientemente a las personas en terreno para entregar el mejor servicio al mínimo costo, incluyendo el control de la productividad del técnico en terreno.
- Agendamiento de instalaciones y reparaciones con clientes cumpliendo los SLA definidos por servicio y segmento de mercado.
- Asegurar el cumplimiento de compromisos adquiridos con clientes en relación a las visitas a terreno agendadas.
- Aprovisionar y asignar recursos de red en los sistemas de gestión de las distintas plataformas los servicios indicados en las órdenes de trabajo cuando corresponda.
- Realizar en línea cambios de puertas y pares solicitados por técnicos de instalaciones, de manera de mantener la calidad de información en los sistemas, en relación a lo instalado en terreno.
- Retroalimentar a área comercial (Nível 3080) por instalaciones que no se pueden ejecutar porque cliente manifiesta que no es lo que compró y/o cliente no cumple los requisitos básicos para instalar ( PC no cumple requerimientos técnicos).
- Manejar claramente los productos y servicios entregados por Telsur.
- Manejar con fluidez las diferentes aplicaciones Telsur y tecnologías propietarias para realizar una buena gestión de las solicitudes asignadas y soporte técnico del personal de terreno.
- Manejar relaciones de trabajo fluidas con los técnicos de reparaciones e instalaciones en terreno que estarán funcionalmente a su cargo o a los que deberá dar soporte técnico. Ser una influencia positiva que motive el cumplimiento de las metas individuales y grupales.
- Debe proporcionar un servicio de calidad utilizando los recursos asignados con iniciativa y compromiso satisfaciendo de esta manera las necesidades de los clientes y técnicos de terreno cumpliendo o superando los objetivos establecidos en productividad y calidad.
- Mantener la confidencialidad de la información a la que tiene acceso: Nombres de Usuarios claves de acceso, información específica de clientes, direcciones IP, otros. Mantener la debida confidencialidad de la información de clientes, esto es, no divulgar por ningún medio datos de clientes cuya divulgación podría ocasionar sanciones en diferentes grados.
- Debe informar a su jefatura las situaciones en su turno relacionadas con casos excepcionales que no se ajustaron al protocolo o en las que el cliente manifestó su disconformidad con el servicio prestado.
- Trabajar y colaborar con todos los miembros del equipo de forma adecuada para desarrollar la confianza y la cooperación a fin de cumplir y superar los objetivos de la compañía. Esto es compartir ideas, conocimientos e información para fomentar el desarrollo propio, del equipo y de la compañía.
- Contribuir a la armonía del ambiente de trabajo dentro de la compañía, esto es, ser una influencia positiva que contribuya a superar rápidamente situaciones de conflicto, permeabilidad a la crítica y rápida adaptación al cambio, para contribuir a mantener un ambiente laboral grato.
- Participar y contribuir de forma activa a las reuniones del equipo y capacitaciones prestando especial atención a los objetivos de la empresa.
- Podrá capacitar a ejecutivos nuevos o a quienes requieran nívelar o profundizar sus conocimientos.
- Mantener un comportamiento honesto y ético con los colegas, sus supervisores y clientes.
- Sugerir o recomendar (a su responsable directo o a través de los canales adecuados) cualquier posibilidad de mejora en la comunicación de la compañía o el equipo entre sí y con los clientes finales.
- Asegurarse de que todas la

  • Operador Mesas de Coordinación

    hace 6 días

    Valdivia, Chile Gtd A tiempo completo

    Gtd, empresa de Telecomunicaciones y Servicios TI, se encuentra en la búsqueda de un Ejecutivo Centro de Atención Instalaciones y Reparaciones, para la ciudad de Valdivia, quien deberá tener la habilidad para organizar, controlar y dar soporte técnico al personal que ejecuta instalaciones y/o reparaciones en terreno de acuerdo a las solicitudes...

  • Operador/planta de Tratamiento de Agua

    hace 1 mes

    Valdivia, Chile GESTION DE PERSONAS Y SERVICIOS SPA A tiempo completo

    **Operador/Planta de tratamiento de agua potable-Valdivia (2 vacantes) **Operadores y operadoras de incineradores instalaciones de tratamiento de agua y afines**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: GESTION DE PERSONAS Y SERVICIOS SPA **Actividad económica**: Otras actividades de servicios de apoyo a las empresas n.c.p. **Descripción de la...

  • Operador/a Mantenedor

    hace 3 días

    Valdivia, Chile CERVECERIA KUNSTMANN S A A tiempo completo

    ¿Te gustaría ser parte de la Cervecería que fue elegida por 2° año consecutivo como la más valorada por los chilenos? ¿Vivir en una de las ciudades con mejor calidad de vida de Chile? En Cervecería Kunstmann nos caracterizamos por disfrutar nuestra experiência y Cultura Craft, en donde nuestra maestría nos motiva a alcanzar la excelencia día a...

  • Operadora Integral Valdivia Partime

    hace 7 meses

    Valdivia, Chile ABC Gestiona A tiempo completo

    _**¡Ven y se parte de nuestro gran equipo en Clínica Belenus! **_ Nos encontramos en la búsqueda de profesionales _Kinesiólogas, Nutricionistas o Enfermeras_, con una fuerte orientación en el área comercial, para ser parte de nuestros equipos como **Operadora Integral** en nuestras sucursales en **Valdivia**, para trabajar **20hrs.** **¿Cuáles...

  • Operador de Planta Chancadora

    hace 4 días

    Valdivia, Chile ARAUCO S.A. A tiempo completo

    Postula y sé parte del Proyecto de Construcción de Caminos, para el cuál nos encontramos en búsqueda de egresados/as de 4° Medio Científico Humanista, Técnicos Nível Medio o Técnicos Profesionales, con experiência previa en operación de plantas de chancado (deseable), para que puedan participar y desempeñar funcionesen la Operación de Faenas de...

  • Tens - 22 HRs. Semanales - Cesfam Jorge Sabat

    hace 1 mes

    Valdivia, Chile ILUSTRE MUNICIPALIDAD DE VALDIVIA A tiempo completo

    **TENS - 22 Hrs. Semanales - CESFAM Jorge Sabat (2 vacantes) **Tecnicos (as) en enfermeria**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: ILUSTRE MUNICIPALIDAD DE VALDIVIA **Actividad económica**: Actividades de la administración pública en general **DESCRIPCIÓN**: DESAM Valdivia requiere contratar a TENS con conocimientos y manejo de Unidad de Esterilización...

  • Proceso Interno: Encargado/a Unidad de Operaciones

    hace 7 meses

    Valdivia, Chile Junta Nacional de Jardines Infantiles A tiempo completo

    Junta Nacional de Jardines Infantiles - 1 VacantesTermina en 1 semana.CompletaArauco 371, 5110604 Valdivia, Los Ríos, Chile La JUNJI invita a todo su personal a al cargo de Encargado/a Unidad de Operaciones en el Jardín, Grado 10° E.U.S, para la Subdirección de Calidad Educativa de la Dirección Regional de Los Rios, ubicado en la comuna de Valdivia,...

  • Operador de Sala Turnos 18, 30 y 45 HRs Sin

    hace 2 días

    Valdivia, Chile Talentfinder A tiempo completo

    Importante cadena de supermercados anda en búsqueda de OPERADOR DE SALA para sus independencias ubicadas a lo largo del país. FUNCIONES DIURNO: Asegurar un servicio de calidad y excelencia a los clientes a través de un eficaz: 1.Atención adecuada de la operación de lineal de caja 2.Mantenimiento del stock, reposición de quiebres en sala,...

  • Encargado Huerto Cerezas

    hace 7 meses

    Valdivia, Chile Agrícola Huanquihue A tiempo completo

    MISIÓN CARGO: Responsable de todo el proceso de producción de Cerezas de la Agrícola junto con la supervisión de costos y metas de producción. **PRINCIPALES TAREAS** - Diarias_ Establecer de forma anticipada y ejecutar un programa de trabajo para el equipo de gente que trabaja en el proceso agrícola. Reportar todas las decisiones relevantes del...

  • Operador/a Motoniveladora

    hace 3 meses

    Provincia de Valdivia, Los Lagos, Chile Arauco A tiempo completo

    **Operador/a Motoníveladora - Caminos - Zona Valdivia** - En ARAUCO reconocemos a la persona desde su individualidad y diversidad. Creemos que la contribución de cada una es única, y que los equipos se enriquecen cuando son capaces de integrar miradas y capacidades diferentes. Consideremos la inclusión y la diversidad como aspectos fundamentales para el...

  • Proceso Interno: Técnico/a Atención Caip

    hace 7 meses

    Valdivia, Chile Junta Nacional de Jardines Infantiles A tiempo completo

    Junta Nacional de Jardines Infantiles - 1 Vacantes23 horas, 7 minutosCompletaArauco 371, 5110604 Valdivia, Los Ríos, Chile La JUNJI invita a todo su personal a al cargo **_Técnico Dirección Regional, Grado 16° E.U.S_**, para **_Dirección Regional de Los Ríos_**, Centro Atención Integral al Personal (CAIP) comuna de **Valdivia,** Región de Los Ríos,...

  • Operador/a Excavadora

    hace 3 meses

    Provincia de Valdivia, Los Lagos, Chile Arauco A tiempo completo

    **Operador/a Excavadora - Caminos - Zona Valdivia** - En ARAUCO reconocemos a la persona desde su individualidad y diversidad. Creemos que la contribución de cada una es única, y que los equipos se enriquecen cuando son capaces de integrar miradas y capacidades diferentes. Consideremos la inclusión y la diversidad como aspectos fundamentales para el logro...

  • Operador/a Maquinaria Skidder

    hace 1 día

    Provincia de Valdivia, Los Lagos, Chile Arauco A tiempo completo

    **Operador/a Maquinaria Skidder - Proyecto CIMA Zona Valdivia** - En ARAUCO reconocemos a la persona desde su individualidad y diversidad. Creemos que la contribución de cada una es única, y que los equipos se enriquecen cuando son capaces de integrar miradas y capacidades diferentes. Consideremos la inclusión y la diversidad como aspectos fundamentales...

  • Técnico en Enfermería y Procedimientos de Apoyo

    hace 4 meses

    Valdivia, Chile ILUSTRE MUNICIPALIDAD DE VALDIVIA A tiempo completo

    **Técnico en Enfermería y Procedimientos de Apoyo en Rehabilitación (TEPAR). - CESFAM Angachilla. (1 vacantes) **Tecnicos (as) en enfermeria**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: ILUSTRE MUNICIPALIDAD DE VALDIVIA **Actividad económica**: Actividades de la administración pública en general **DESCRIPCIÓN**: DESAM Valdivia requiere contratar a...

  • Coordinador/a Curso operador de Grúa Horquilla

    hace 1 día

    Valdivia, Chile Empresa de Capacitación A tiempo completo

    Empresa de capacitación requiere de profesional para el cargo de Coordinador/a de Curso de Grúa Horquilla en modalidad presencial en la ciudad de Valdivia. **Requisitos**: - Manejo y uso avanzado de computador. - Manejo de Office nível usuario.

  • Se Busca Coordinador/a para Capacitación

    hace 3 días

    Valdivia, Chile Instituto de formación Internacional Legione A tiempo completo

    INSTITUTO DE FORMACIÓN INTERNACIONAL LEGIONE, requiere Coordinador/a de capacitaciones para la siguiente región de Los Ríos, en la comuna de Valdivia. El objetivo principal del profesional es: Planificar, Coordinar y Gestionar las actividades de formación que sean requeridas por cada proyecto de capacitación. Funciones a cumplir como coordinador/a -...

  • Manipulador(a) alimentos

    hace 4 semanas

    Valdivia, Chile Fundación de Beneficencia Hogar de Cristo A tiempo completo

    Fundación Hogar de Cristo, en el marco de la ley N° 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral, busca proveer el cargo de Manipulador(a) de alimentos. Horario: lunes a viernes 10:00 a 19:00 horas Objetivo: Preparar comidas para la unidad en la que se desempeña, aplicando técnicas y normas básicas de...

  • Auxiliar Aseo

    hace 7 meses

    Valdivia, Chile Fundación de Beneficencia Hogar de Cristo A tiempo completo

    Horario: lunes a jueves de 10:00 a 19:00 horas y viernes de 10:00 a 18:30 horas. Fundación Hogar de Cristo, en el marco de la ley N° 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral, busca proveer el cargo de Auxiliar de aseo. Objetivo: Mantener orden y aseo en las áreas asignadas con el fin de propiciar un ambiente...

  • Odontólogo/a (Reemplazo Pre y Post Natal) 44 HRs. Semanales. - Cesfam Las Animas

    hace 3 semanas

    Valdivia, Chile ILUSTRE MUNICIPALIDAD DE VALDIVIA A tiempo completo

    **Odontólogo/a (Reemplazo Pre y Post Natal) 44 Hrs. Semanales. - CESFAM LAs Animas (1 vacantes)**Odontologos (as) y/o Ortodoncistas (as)**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: ILUSTRE MUNICIPALIDAD DE VALDIVIA**Actividad económica**: Actividades de la administración pública en general**DESCRIPCIÓN**: DESAM Valdivia requiere contratar a Odontólogo/a...

  • Operador/a Rodillo Compactador

    hace 3 meses

    Provincia de Valdivia, Los Lagos, Chile Arauco A tiempo completo

    **title** - En ARAUCO reconocemos a la persona desde su individualidad y diversidad. Creemos que la contribución de cada una es única, y que los equipos se enriquecen cuando son capaces de integrar miradas y capacidades diferentes.Consideremos la inclusión y la diversidad como aspectos fundamentales para el logro de los desafíos presentes y...