Operador Mesas de Coordinación

hace 3 semanas

Valdivia, Chile Gtd A tiempo completo

Gtd, empresa de Telecomunicaciones y Servicios TI, se encuentra en la búsqueda de un Ejecutivo Centro de Atención Instalaciones y Reparaciones, para la ciudad de Valdivia, quien deberá tener la habilidad para organizar, controlar y dar soporte técnico al personal que ejecuta instalaciones y/o reparaciones en terreno de acuerdo a las solicitudes ingresadas a los sistemas informáticos del área, de tal forma de cumplir con las metas en oportunidad y calidad, respondiendo a los estándares definidos para las distintas áreas de negocio y segmentos de clientes. Deberá tener una total orientación al cliente y facilidad para comunicarse con clientes internos y externos tanto en las coordinaciones necesarias para las visitas de reparaciones e instalaciones de clientes, soporte técnico a personal de terreno; como en la resolución de contingencias que pudieran presentarse en estos procesos.

**Funciones Principales**:

- Gestión de la zonal asignada en relación a las instalaciones y/o reparaciones ingresadas a los sistemas de Telsur, de acuerdo a la visión, objetivos y metas definidas por la compañía.
- Entregar Soporte técnico a técnicos de terreno de instalaciones y reparaciones que permita una eficiente atención de los requerimientos de clientes.
- Velar por el cumplimiento de los indicadores de gestión y estándares de calidad y cantidad de servicios atendidos por concepto de instalaciones y reparaciones de la zonal a cargo.
- Administrar eficientemente a las personas en terreno para entregar el mejor servicio al mínimo costo, incluyendo el control de la productividad del técnico en terreno.
- Agendamiento de instalaciones y reparaciones con clientes cumpliendo los SLA definidos por servicio y segmento de mercado.
- Asegurar el cumplimiento de compromisos adquiridos con clientes en relación a las visitas a terreno agendadas.
- Aprovisionar y asignar recursos de red en los sistemas de gestión de las distintas plataformas los servicios indicados en las órdenes de trabajo cuando corresponda.
- Realizar en línea cambios de puertas y pares solicitados por técnicos de instalaciones, de manera de mantener la calidad de información en los sistemas, en relación a lo instalado en terreno.
- Retroalimentar a área comercial (Nível 3080) por instalaciones que no se pueden ejecutar porque cliente manifiesta que no es lo que compró y/o cliente no cumple los requisitos básicos para instalar ( PC no cumple requerimientos técnicos).
- Manejar claramente los productos y servicios entregados por Telsur.
- Manejar con fluidez las diferentes aplicaciones Telsur y tecnologías propietarias para realizar una buena gestión de las solicitudes asignadas y soporte técnico del personal de terreno.
- Manejar relaciones de trabajo fluidas con los técnicos de reparaciones e instalaciones en terreno que estarán funcionalmente a su cargo o a los que deberá dar soporte técnico. Ser una influencia positiva que motive el cumplimiento de las metas individuales y grupales.
- Debe proporcionar un servicio de calidad utilizando los recursos asignados con iniciativa y compromiso satisfaciendo de esta manera las necesidades de los clientes y técnicos de terreno cumpliendo o superando los objetivos establecidos en productividad y calidad.
- Mantener la confidencialidad de la información a la que tiene acceso: Nombres de Usuarios claves de acceso, información específica de clientes, direcciones IP, otros. Mantener la debida confidencialidad de la información de clientes, esto es, no divulgar por ningún medio datos de clientes cuya divulgación podría ocasionar sanciones en diferentes grados.
- Debe informar a su jefatura las situaciones en su turno relacionadas con casos excepcionales que no se ajustaron al protocolo o en las que el cliente manifestó su disconformidad con el servicio prestado.
- Trabajar y colaborar con todos los miembros del equipo de forma adecuada para desarrollar la confianza y la cooperación a fin de cumplir y superar los objetivos de la compañía. Esto es compartir ideas, conocimientos e información para fomentar el desarrollo propio, del equipo y de la compañía.
- Contribuir a la armonía del ambiente de trabajo dentro de la compañía, esto es, ser una influencia positiva que contribuya a superar rápidamente situaciones de conflicto, permeabilidad a la crítica y rápida adaptación al cambio, para contribuir a mantener un ambiente laboral grato.
- Participar y contribuir de forma activa a las reuniones del equipo y capacitaciones prestando especial atención a los objetivos de la empresa.
- Podrá capacitar a ejecutivos nuevos o a quienes requieran nívelar o profundizar sus conocimientos.
- Mantener un comportamiento honesto y ético con los colegas, sus supervisores y clientes.
- Sugerir o recomendar (a su responsable directo o a través de los canales adecuados) cualquier posibilidad de mejora en la comunicación de la compañía o el equipo entre sí y con los clientes finale

  • Operador Mesas de Coordinación

    hace 4 semanas

    Valdivia, Chile GTD Grupo Teleductos S.A. A tiempo completo

    Gtd, empresa de Telecomunicaciones y Servicios TI, se encuentra en la búsqueda de un Operador Mesas de Coordinación, para la ciudad de Valdivia, quien será responsable de gestionar, controlar y dar soporte al personal técnico en terreno de acuerdo a las solicitudes ingresadas a los sistemas de gestión GTD. Cumplir con las metas propuestas de...

  • Ayudante Operador/a Planta Chancadora

    hace 2 semanas

    Valdivia, Los Ríos, Chile ARAUCO A tiempo completo

    Ayudante Operador/a Planta Chancadora - Zona Valdivia CaminosEn ARAUCO reconocemos a la persona desde su individualidad y diversidad. Creemos que la contribución de cada una es única, y que los equipos se enriquecen cuando son capaces de integrar diferentes miradas y capacidades. Consideramos la inclusión y la diversidad como aspectos fundamentales para...

  • Operador/planta de Tratamiento de Agua

    hace 3 semanas

    Valdivia, Chile GESTION DE PERSONAS Y SERVICIOS SPA A tiempo completo

    **Operador/Planta de tratamiento de agua potable-Valdivia (2 vacantes) **Operadores y operadoras de incineradores instalaciones de tratamiento de agua y afines**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: GESTION DE PERSONAS Y SERVICIOS SPA **Actividad económica**: Otras actividades de servicios de apoyo a las empresas n.c.p. **Descripción de la...

  • Asociado(a) de Coordinación de Proyecto

    hace 3 días

    Valdivia, Los Ríos, Chile United Nations Development Programme (UNDP) A tiempo completo

    Diversity, Equity and Inclusion are core principles at UNDP: we value diversity as an expression of the multiplicity of nations and cultures where we operate, we foster inclusion as a way of ensuring all personnel are empowered to contribute to our mission, and we ensure equity and fairness in all our actions. Taking a 'leave no one behind' approach to our...

  • Operador de Camión Pluma Licencia A4

    hace 1 semana

    Valdivia, Chile Cobra Montaje Servicios y Agua Limitada A tiempo completo

    Importante empresa multinacional, busca un Operador Camión Pluma para: - Manejo y traslado de materiales para instalación de postes. - Manejo y traslado de materiales de mayor volumen. Requisitos: - Enseñanza básica - Licencia A4 - Hoja de Vida del Conductor. Horario: Articulo 22. (45 horas semanales) Lunes a viernes Renta : $ 820.000 Contrato a...

  • Operador/a Mantenedor

    hace 4 semanas

    Valdivia, Chile Emprego CL A tiempo completo

    Publicada ayer por - **CERVECERIA KUNSTMANN S A** Jornada Completa Encargado Región Los Ríos Valdivia - ¿Te gustaría ser parte de la Cervecería que fue elegida por 2° año consecutivo como la más valorada por los chilenos? ¿Vivir en una de las ciudades con mejor calidad de vida de Chile? - En Cervecería Kunstmann nos caracterizamos por disfrutar...

  • Operador/a Mantenedor

    hace 4 semanas

    Valdivia, Chile CERVECERIA KUNSTMANN S A A tiempo completo

    ¿Te gustaría ser parte de la Cervecería que fue elegida por 2° año consecutivo como la más valorada por los chilenos? ¿Vivir en una de las ciudades con mejor calidad de vida de Chile? En Cervecería Kunstmann nos caracterizamos por disfrutar nuestra experiência y Cultura Craft, en donde nuestra maestría nos motiva a alcanzar la excelencia día a...

  • Operador de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Valdivia, Los Ríos, Chile Selección GTP A tiempo completo

    Empresas Turbus Busca Incorporar a Su EquipoOPERADOR DE SERVICIO AL CLIENTE PART TIMEObjetivo: Será responsable del proceso de atención a clientes: Venta de pasaje, embarque, desembarque, entrega de información y requerimiento post venta, entre otros.Funciones:Lograr la óptima venta de pasajes y entrega de información.Entregar una adecuada atención y...

  • Operador Logístico

    hace 4 semanas

    Valdivia, Chile Team work A tiempo completo

    ¿Te interesa aprender sobre repuestos? ¿Tienes experiência en el rubro automotriz? ¡Esta oportunidad puede ser para ti! Consultora de recursos humanos se encuentra en búsqueda de operador logístico por un periodo de 6 meses en modalidad de servicios transitorios, para trabajar en dependencias de un importante cliente del rubro automotriz ubicado en la...

  • Operador Logístico

    hace 14 horas

    Valdivia, Chile Team work A tiempo completo

    ¿Te interesa aprender sobre repuestos? ¿Tienes experiência en el rubro automotriz? ¡Esta oportunidad puede ser para ti! Consultora de recursos humanos se encuentra en búsqueda de operador logístico por un periodo de 6 meses en modalidad de servicios transitorios, para trabajar en dependencias de un importante cliente del rubro automotriz ubicado en la...

  • Tens - 22 HRs. Semanales - Cesfam Jorge Sabat

    hace 3 semanas

    Valdivia, Chile ILUSTRE MUNICIPALIDAD DE VALDIVIA A tiempo completo

    **TENS - 22 Hrs. Semanales - CESFAM Jorge Sabat (2 vacantes) **Tecnicos (as) en enfermeria**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: ILUSTRE MUNICIPALIDAD DE VALDIVIA **Actividad económica**: Actividades de la administración pública en general **DESCRIPCIÓN**: DESAM Valdivia requiere contratar a TENS con conocimientos y manejo de Unidad de Esterilización...

  • Operador de planta química

    hace 6 días

    Valdivia, Los Ríos, Chile CPIFP Profesor José Luis Graiño A tiempo completo

    Descripción del puesto Multinacional del sector de fertilizantes líquidos precisa incorporar Operario/a de Planta Química en su planta ubicada en Niebla. Se busca una persona dinámica con capacidad de trabajo en equipo. Funciones principales Operaciones de descarga de materias primas Comprobar la existencia de las diferentes materias y stock...

  • Operador Cd

    hace 3 días

    Valdivia, Chile MVS GROUP A tiempo completo

    Importante organización de Courier, anda en búsqueda de operadores para su Centro de distribución ubicado en Valdivia Jornada Laboral: Lunes a Viernes de 8:30 a 19:00 hrs. Renta: $400.000 líquidos. Funciones: - Ejecutar las instrucciones directas de su jefatura, normativas, instructivos y/o procedimientos establecidos para el área a nível...

  • Operador y Soporte de Redes Nivel 1-valdivia

    hace 5 días

    Valdivia, Chile Xinerlink A tiempo completo

    Importante empresa de telecomunicaciones requiere incorporar a Operador y soporte de Redes nível 1 **Funciones**: - Evaluación de enlaces de telecomunicaciones en las plataformas de transporte y enlaces de ultima milla. - Evaluación de la operación de equipos de redes y transporte. - Monitoreo de servicios. - Actualizar estado de los reclamos en el...

  • Ayudante Operador/a Planta Chancadora

    hace 7 días

    Provincia de Valdivia, Los Lagos, Chile Arauco A tiempo completo

    **_Ayudante Operador/a Planta Chancadora - Zona Valdivia Caminos_** **_ En ARAUCO reconocemos a la persona desde su individualidad y diversidad. Creemos que la contribución de cada una es única, y que los equipos se enriquecen cuando son capaces de integrar diferentes miradas y capacidades. Consideramos la inclusión y la diversidad como aspectos...

  • Operador y Soporte de Redes Nivel 1 Recién

    hace 1 semana

    Valdivia, Chile XinerLink A tiempo completo

    Importante empresa de telecomunicaciones requiere incorporar a Operador y soporte de redes nível 1 en Valdivia Funciones: - Evaluación de enlaces de telecomunicaciones en las plataformas de transporte y enlaces de última milla. - Evaluación de la operación de equipos de redes de transporte. - Configuración de equipos de telecomunicaciones y...

  • Operador Soporte Nivel 1 Valdivia Turnos

    hace 6 días

    Valdivia, Chile Xinergía A tiempo completo

    DESCRIPCIÓN Importante empresa de telecomunicaciones requiere incorporar a Operador y soporte de redes nível 1 en Valdivia Funciones: - Evaluación de enlaces de telecomunicaciones en las plataformas de transporte y enlaces de última milla. - Evaluación de la operación de equipos de redes de transporte. - Configuración de equipos de...

  • Operador y Soporte de Redes Nivel 1 Recién

    hace 5 días

    Valdivia, Chile Xinerlink A tiempo completo

    Importante empresa de telecomunicaciones requiere incorporar a Operador y soporte de redes nível 1 en Valdivia **Funciones**: - Evaluación de enlaces de telecomunicaciones en las plataformas de transporte y enlaces de última milla. - Evaluación de la operación de equipos de redes de transporte. - Configuración de equipos de telecomunicaciones y...

  • Operador/a Clasificado

    hace 1 semana

    Provincia de Valdivia, Los Lagos, Chile Arauco US A tiempo completo

    **Operador/a Clasificado - CIMA Valdivia** - En ARAUCO reconocemos a la persona desde su individualidad y diversidad. Creemos que la contribución de cada una es única, y que los equipos se enriquecen cuando son capaces de integrar miradas y capacidades diferentes. Consideremos la inclusión y la diversidad como aspectos fundamentales para el logro de los...

  • Proceso Interno: Técnico/a Atención Caip

    hace 3 semanas

    Valdivia, Chile Junta Nacional de Jardines Infantiles A tiempo completo

    Junta Nacional de Jardines Infantiles - 1 Vacantes23 horas, 7 minutosCompletaArauco 371, 5110604 Valdivia, Los Ríos, Chile La JUNJI invita a todo su personal a al cargo **_Técnico Dirección Regional, Grado 16° E.U.S_**, para **_Dirección Regional de Los Ríos_**, Centro Atención Integral al Personal (CAIP) comuna de **Valdivia,** Región de Los Ríos,...