Ejecutivo/a Back Office
hace 1 mes
**Ejecutivo/a Back Office**:
- Publicada hoy por
- **CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES**
Jornada Completa
Analista
Región Metropolitana de Santiago
Providencia
Sé parte de Caja Los Andes y de su **Gerencia Corporativa de Canales** e impacta en más de 4 millones de afiliados/as Apoyamos en el bienestar social a millones de familias de nuestro país e impulsamos iniciativas sostenibles, de ayuda social y beneficios que brindan acceso e inclusión.
Nos preocupamos por las personas y promovemos entornos diversos, fomentando una cultura inclusiva. Por esto y más hemos sido reconocidos por el cuidado por nuestros equipos y obtuvimos el puesto 4to en Great Place to Work (General) y el 3ro en el ranking específico sobre mujeres.
Buscamos a nuestro nuevo/a **Ejecutivo/a Back Office **para integrarse al equipo en nuestro Edificio Corporativo**.**
El propósito del cargo es garantizar la eficiencia, seguridad y excelencia en la prestación de servicios por los proveedores de Call center, Videollamada y WhatsApp. Asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad definidos por la organización y centrados en la experiência del cliente.
**¿Qué beneficios encontrarás si te unes a CLA?**
?Contamos con una jornada de 39 hrs semanales, saliendo los viernes a las 14:30 hrs.
Seguro de salud.
Tendrás días de descanso adicionales y descuentos en nuestros centros turísticos a lo largo del país.
Podrás desarrollarte profesionalmente, con distintas instancias de formación.
Tendrás 3 días administrativos al año de libre disposición.
Día libre por tu cumpleaños para que lo celebres como prefieras.
Como** Ejecutivo/a Back Office **te encargarás de:
- Analizar las transacciones realizadas a través de los canales remotos, como Call center, videollamada y WhatsApp.
- Revisar y evaluar los procesos operativos relacionados con los canales remotos para identificar posibles áreas de mejora y asegurar la eficiencia y precisión en las operaciones.
- Colaborar en el desarrollo y mantenimiento de protocolos y estándares de calidad para los canales remotos, con el objetivo de asegurar la consistencia y la excelencia en la prestación de servicios.
- Proporcionar retroalimentación a los equipos involucrados en los canales remotos para mejorar el rendimiento individual y colectivo. Además, colaborar en la capacitación continua del personal para garantizar un alto nível de competencia.
- Identificar y abordar de manera proactiva cualquier problema relacionado con la calidad de los servicios en los canales remotos, asegurando una rápida resolución. Mediante la lectura y seguimiento de datos.
- Desempeñar las funciones que conforman su cargo, y las encomendadas por su jefatura
**Perfil deseado**:
**¿Qué buscamos en ti?**
- Experiência en áreas relacionadas a contactabilidad y atención de clientes. (Al menos 1 año de experiência en cargos afines).
- Formación profesional en Técnico y/o profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial o carreras afines.
- Excel, manejo intermedio (Gestión base de datos, cruce de información, tablas dinámicas, fórmulas lógicas y de búsqueda)
- Herramientas de google (Utilización de formularios, planillas compartidas, presentaciones, Look Studio etc.)
- Data (Manejo de bases de datos).
Si requieres de algún ajuste razonable/adaptación para una videollamada o para el puesto, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación
**Tu talento en Caja Los Andes puede lograr grandes cosas**
***
Experiência desde 1 años
Estudios mínimos: Técnico profesional superior
Graduado
Ingeniería Comercial
Técnico en Economía y Administración de la pequeñas y mediana empresa
Técnico en Administración de Empresas
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