Problem Manager
hace 4 semanas
**Problem Manager**:
- Publicada hoy por
**CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES**
Mixta (Teletrabajo + Presencial)
Analista
Región Metropolitana de Santiago
Providencia
**Sé parte de Caja Los Andes que impacta a más de 4 millones de afiliados/as**
Apoyamos en el bienestar social a millones de familias de nuestro país e impulsamos iniciativas sostenibles, de ayuda social y beneficios que brindan acceso e inclusión.
Nos preocupamos por las personas y promovemos entornos diversos fomentando una cultura inclusiva. Por esto y más hemos sido reconocidos por el cuidado por nuestros equipos y obtuvimos el puesto 4 en Great Place to Work (General) y el 2do en el ranking específico sobre mujeres.
Cómo **Problem Manager **tendrás que controlar y/o gestionar, la correcta operación de los procesos de continuidad tecnológica, según las definiciones ya establecidas. Consecuentemente debe generar la información adecuada y acordada, y participar en forma activa en los procesos de mejora continua.
Cómo **Problem Manager** tendrás los siguientes desafíos:
- Gestionar proceso de gestión de problema, que se encarga de controlar que las tareas pendientes post incidentes sean concluidas.
- Gestionar problemas con un orden de prioridad establecido, y también en forma proactiva.
- Promover el poblamiento de la base de conocimientos.
- Comunicar a la organización estado de problemas y sus avances concretos
- Controlar el proceso de gestión de incidentes y su vínculo con gestión de problema.
- Aportar en la gestión de níveles de servicio, tanto interno como de servicios externalizados.
- Aportar en los controles de la transición de servicios tecnológicos, y gestión de riesgos de pendientes.
- Controlar indicadores de todos los procesos de continuidad, a fin de promover acciones de mejora continua.
- Generar información de gestión, según compromisos recurrentes, para todos los procesos de continuidad
- Documentar, mantener y mejorar los procedimientos de los procesos de continuidad, de su competencia.
**¿Qué esperamos de ti?**
- Que tengas título profesional en Control y gestión. Informático con postgrado o formación en procesos TI.
- 1 a 2 años de experiência realizando funciones similares.
**¿Qué beneficios encontrarás si te unes a Caja Los Andes?**
Tendrás días de descanso adicionales y descuentos en nuestros centros turísticos a lo largo del país
Podrás desarrollarte profesionalmente, con distintas instancias de formación
Tendrás 3 días administrativos al año de libre disposición
Día libre por tu cumpleaños para que celebres como prefieras
Y más beneficios como sala cuna, reajuste salarial, aguinaldos y bonos, entre muchos otros.
Si requieres de algún ajuste razonable/adaptación para una videollamada o para el puesto, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación
**Tu talento en Caja Los Andes puede lograr grandes cosas**
**Perfil deseado**:
- Que tengas título profesional en Control y gestión. Informático con postgrado o formación en procesos TI.
- 1 a 2 años de experiência realizando funciones similares.
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Experiência desde 1 años
Estudios mínimos: Universitaria
Graduado
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Problem Manager
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