Coordinador/a de Atención de Clientes
hace 1 semana
**Descripción empresa**:
Somos una empresa medioambiental que gestiona el ciclo integral del agua. Suministramos un servicio básico y esencial para la vida y su desarrollo, lo que nos obliga y compromete a entregarlo continuamente con seguridad y calidad. Líderes en el sector sanitario, tanto en Chile como en América Latina, contamos con una avanzada tecnología y una gestión integrada.
**Misión del cargo**:
Responsable de coordinar la eficiente y oportuna atención de requerimientos técnicos de clientes con las Gerencias Territoriales
**Funciones del cargo**:
1. Asegurar el correcto ingreso de requerimientos técnicos. velando por el correcto y oportuno ingreso de la información a los sistemas informáticos existentes.
2. Asegurar la atención oportuna, solución y respuesta de requerimientos de clientes.
3. Coordinación y seguimiento de requerimientos preferenciales.
4. Supervisar y monitorear la atención telefónica realizada por personal externo.
5. Calificar los ejecutivos de atención telefónicos.
6. Controlar efectividad de encuestas de cierre.
7. Realizar cálculo y análisis de indicadores, generando propuestas de mejora en la operación de atención de clientes.
8. Controlar personal externo en el uso de los sistemas informáticos (SAR y SIC según corresponda).
9. Controlar la aplicación de los procedimientos en la atención telefónica.
10. Atender clientes en casos más complejos.
11. Desarrollar e implementar proyectos especiales relacionados a su ámbito de trabajo y designados por su jefatura.
12. Capacitar, monitorear y corregir a los ejecutivos de atención del Contact Center para mejorar la atención de requerimientos.
13. Participar de sistemas de turnos Gerenciales (Horario inhábil).
14. Participar en Comisiones Zonales según su ámbito de responsabilidad asignado. (OBLIGATORIA)
15. Asegurar, participar y promover la implementación y desarrollo de los Sistemas de Gestión de la empresa, de acuerdo con las responsabilidades definidas en la documentación de cada sistema. ((Sistemas de Gestión Integrado / Continuidad de Negocio ISO 22.301)
16. Reportar y coordinarse con su jefatura respecto de los resultados de sus gestiones y cumplimiento de tareas, en forma permanente y conforme al avance de las mismas.
17. Todas aquellas otras funciones encomendadas por su jefatura, en el ámbito de su cargo.
**Requisitos**:
UNIVERSITARIA. INGENIERÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS, COMERCIAL, OBRAS CIVILES O CARRERAS AFÍNES.
DESDE 2 AÑOS DE EXPERIENCIA EN FUNCIONES EN ATENCIÓN AL CLIENTE Y GESTIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
GESTIÓN DE CLIENTES. GIS.
**Condiciones oferta**:
-
Coordinador Atención Clientes
Encontrado en: Talent CL C2 - hace 14 horas
Santiago, Chile CGE S.A A tiempo completoCoordinador Atención Clientes (base Las Condes) Publicada hoy por CGE S.A. Coordinador Atención Clientes (base Las Condes) Publicada hoy por CGE S.A. 2 Vacantes Finaliza en 30 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Jornada Completa Ingeniero Región Metropolitana de Santiago Las Condes ¡Te invitamos a formar parte de CGE, uno...
-
Coordinador de Soporte Al Cliente
hace 13 horas
Santiago de Chile Sky Airline A tiempo completoJornada Completa Coordinador Región Metropolitana de Santiago - ¿Estás dispuesto a aceptar un desafío UNIKO que te permita desarrollarte profesionalmente y generar un impacto positivo? ¡Bienvenido a SKY! Somos una compañía de personas correctas, valientes, cercanas y comprometidas que busca profesionales listos para poner el cielo al alcance de...
-
Ejecutivos/ Coordinadores
hace 3 días
Santiago de Chile Instituto de capacitación y desarrollo A tiempo completo**EJECUTIVOS/ COORDINADORES (5 vacantes) **Trabajadores (as) / Ejecutivos del area de ventas y comercialización**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Instituto de capacitación y desarrollo **Actividad económica**: Otros tipos de enseñanza n.c.p. **DESCRIPCIÓN**: Ventas telefonicas, cobranza, post venta y atención al cliente - Metropolitana,...
-
Coordinador de Soporte Al Cliente
hace 1 día
Santiago de Chile Sky Airline A tiempo completoPublicada hoy por **Sky Airline** Jornada Completa Coordinador Región Metropolitana de Santiago - Somos una aerolínea de personas correctas, cercanas, valientes y comprometidas que comparten un propósito común: Poner el cielo al alcance de todos, entregando un servicio confiable y simple. - Buscamos a nuestro próximo Coordinador de Soporte al...
-
Coordinador(a) de Servicio al Cliente E-Commerce
hace 1 semana
Santiago, Chile Darmaconsultora A tiempo completoCoordinador(a) de Servicio al Cliente E-Commerce – Santiago ¡En DARMA te estamos buscando! Nuestro cliente, reconocida empresa del rubro Diseño y Construcción, busca incorporar a su equipo de trabajo a un(a) Coordinador(a) de Servicio al Cliente para su área de E-Commerce, el(la) que tendrá como principales funciones: Responder consultas de clientes...
-
Coordinador(a) de Proyectos Experiencia de Clientes
Encontrado en: Talent CL C2 - hace 1 semana
Santiago, Chile Empresa de Transporte de Pasajeros METRO S.A A tiempo completoEn Metro de Santiago , empresa comprometida con la igualdad de oportunidades y la no discriminación, en donde nuestro propósito es “Acercar a las personas a vivir una mejor cuidad” ¡Te invitamos a ser parte de nuestra organización! Si tu objetivo es contribuir a vivir una mejor cuidad, respetando los entornos, promoviendo una cultura...
-
Atención Al Cliente
hace 7 días
Santiago de Chile RSC EMPRESAS A tiempo completoImportante empresa se encuentra en búsqueda de Ejecutivo de Atención al Cliente. **Funciones**: Atender reclamos de los clientes cumpliendo con los tiempos de respuesta establecidos. Revisar y llevar registro de atenciones ingresadas en oficinas. Contacto con clientes mediante mails, chat y teléfono. Cumplir con los procedimientos y normativas de...
-
Ejecutivos Atención Al Cliente/santiago Centro
hace 5 días
Santiago de Chile Municipalidad de Puente Alto A tiempo completo**Descripción empresa**: Nuestra página municipal, ha sido creada para otorgar a usted la ayuda necesaria que permita encontrar información y orientación que requiera para realización de trámites, actividades o bien para conocer algo más de nuestro quehacer. - La Misión de la Municipalidad dice relación con “CONTRIBUIR A BRINDAR CALIDAD DE VIDA A...
-
Analista Transaccional Atención al Cliente
Encontrado en: Talent CL C2 - hace 5 días
Santiago, Chile Empresa de Transporte de Pasajeros METRO S.A A tiempo completoAnalista Transaccional Atención al Cliente Publicada hoy por Empresa de Transporte de Pasajeros METRO S.A 1 Vacante Finaliza en 60 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Mixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Santiago En Metro de Santiago , empresa comprometida con la igualdad de oportunidades y la no...
-
Ejecutivo de Atencion Al Cliente/ Puente Alto
hace 7 días
Santiago de Chile Layner A tiempo completo**EJECUTIVO DE ATENCION AL CLIENTE/ PUENTE ALTO (10 vacantes) **Trabajadores (as) Personal / Ejecutivos (as) Servicio al Cliente y/o Informaciones - Otras ocupaciones**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Layner **Actividad económica**: Servicios prestados de forma independiente por otros profesionales de la salud **DESCRIPCIÓN**: FUNCIONES: - Dar...
-
Ejecutivo de Atencion Al Cliente/ Puente Alto
hace 4 días
Santiago de Chile Layner A tiempo completo**EJECUTIVO DE ATENCION AL CLIENTE/ PUENTE ALTO (10 vacantes) **Trabajadores (as) Personal / Ejecutivos (as) Servicio al Cliente y/o Informaciones - Trabajadores (as) area RRHH / Reclutamiento y Seleccion**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Layner **Actividad económica**: Servicios prestados de forma independiente por otros profesionales de la...
-
Coordinador de Servicio Al Cliente
hace 1 día
Santiago de Chile Assetplan A tiempo completoCoordinador de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Assetplan! En Assetplan somos líderes de renta residencial en Chile, operando actualmente más de 20.000 propiedades para clientes retail e institucionales y más de 40 edificios multifamily, con presencia en Chile y Perú. Desde hace más de 10 años que innovamos y traemos tecnología al...
-
Supervisor Atención Al Cliente/ Rubro Seguros
hace 13 horas
Santiago de Chile Human Net Consultores A tiempo completoEmpresa de seguros busca Supervisor SAC para trabajar en modalidad híbrida (etrabajo y Santiago centro).Objetivo: supervisar y estar a cargo de equipos de trabajo del área de servicio al cliente, reportando y resolviendo problemas internos. Condiciones1. Renta: a convenir. 2. Horario: lunes a viernes, jornada oficina. 3. Lugar de trabajo: Santiago centro,...
-
Gestor Atención Clientes por Proyecto
Encontrado en: Talent CL C2 - hace 3 semanas
Santiago, Chile Mapfre Compania de Seguros Generales de Chile S.A. A tiempo completoImportante Empresa Multinacional del rubro Asegurador, requiere contratar Profesional con formación Técnica (Politécnico O CFT) para desempeñarse como Gestor de Atención Clientes para nuestra Oficina ubicada en Eliodoro Yáñez. Funciones: • Realizar la atención integral de clientes internos y externos, en todos los aspectos del negocio,...
-
Coordinador Administrativo
hace 7 días
Santiago de Chile COMPAÑIA DE LEASING TATTERSALL S A A tiempo completoImportante Empresa del rubro Automotriz se encuentra en la busqueda de Coordinador Administrativo, quien tendra la labor de llevar la coordinación de Choferes de Vehiculos y repuestos. funciones: Programar envío y retiro de unidades en grúa. Coordinar los traslados en camiones. Mantener al día documentos y mantenciones de camiones y grúas. Archivar...
-
Coordinador de Ceremonias
hace 3 días
Santiago de Chile Parque del Recuerdo A tiempo completo**Coordinador de Ceremonias**: - Publicada hoy por - **Parque del Recuerdo** Jornada Completa Coordinador Región Metropolitana de Santiago Huechuraba - Nuestra empresa uno de los mejores lugares para trabajar en Chile de acuerdo al ranking Great Place to Work, certificada como "Empresa B", y preocupada por la diversidad e inclusión de sus...
-
Ejecutivo de Atención Al Cliente
hace 2 semanas
Santiago de Chile Grupo del valle A tiempo completoImportante empresa del rubro financiero (no banco), busca incorporar a un ejecutivo de atención al cliente. - Las principales funciones son: - Gestionar requerimientos de clientes a través de los distintos canales de atención: - Formulario de contacto, WhatsApp, Call Center - Gestionar llamadas entrantes y consultas de atención al cliente. - Responsable...
-
Coordinador/a de Seguridad
hace 5 días
Santiago de Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo**Coordinador/a de Seguridad**: - Publicada hoy por - **CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES** Mixta (Teletrabajo + Presencial) Coordinador Región Metropolitana de Santiago Providencia **¡Sé parte de Caja Los Andes y su Gerencia Corporativa de Finanzas y Administración e impacta en más de 4 millones de afiliados/as!** Apoyamos en el bienestar social a...
-
Coordinador de Experiencia del Cliente
Encontrado en: beBee S CL - hace 2 semanas
Santiago, Chile Praxis Personas A tiempo completoPara importante cliente, estamos en búsqueda de un Coordinador de Servicios, quien será responsable de desarrollar e implementar los procesos relacionados al ámbito de experiencia del cliente, con el fin de medir e implementar mejoras en los servicios operacionales de la empresa Funciones: - Recopilar, analizar e interpretar datos de diversos canales...
-
Vendedora y Coordinadora
Encontrado en: Whatjobs CL C2 - hace 7 días
Santiago, Chile Reparación de Ventanas SpA A tiempo completoVendedora y Coordinadora de Reparación, Mantención y Fabricación de Ventanas y Puertas de Aluminio y PVC. Buscar clientes para cerrar contratos de fabricación de ventanas y puertas de aluminio y pvc. Captar clientes para realizar mantención mensual.