Gestor de Incidentes Ti
hace 2 semanas
Somos una empresa líder en el sector de TI con más de 30 años de experiência en la prestación de servicios en Chile. Estamos en la búsqueda de un Gestor de Incidentes para realizar funciones en Mesa de servicios TI (24/7). Si cuentas con las ganas y con los requisitos necesarios te invitamos a participar en nuestro proceso de selección.
Funciones que realiza:
- Analiza un problema y conduce su resolución a través de diversos grupos resolutores especialistas, en idioma Español, Portugués y eventualmente Inglés.
- Persigue la información de los casos pendientes.
- Se preocupa que los grupos resolutores cumplan con los tiempos de respuesta/Solución comprometidos.
- Válida la solución con los usuarios finales.
- Cierra los incidentes.
- Registra toda la información en un sistema de gestión de Incidentes (ITSM)
- Escala situaciones de incumplimientos de OLA/SLA a través de los responsables de las jefaturas de cada grupo resolutor.
- Se comunica con Usuarios y Stakeholders para transmitir el estado de Incidentes.
- Consolida información de Causa Raíz.
**Requisitos**:
- Técnico en carreras Informáticas.
- Conocimiento intermedio de Networking y Sistemas Operativos.
- Capacidad Analitica para identificar un problema y conducir su solución.
- Facilidad para comunicarse y Capacidad de liderazgo transversal para obtener resultados de personas de diversas áreas.
- Haber realizado cursos en ITIL fundations. Idealmente certificado
- Manejo fluido de español y portugués.
- Manejo intermedio de inglés.
- Experiência mínima 5 años.
Beneficios:
- Posibilidad de acceder a cursos de capacitación en las diversas temáticas del cargo.
- Posibilidad de acceder a seguro complementario de Salud, vida, catastrófico y dental, con aporte del colaborador y de Vector.
- Posibilidad de acceder a seguro Oncológico a valor preferencial con aporte del Colaborador y de Vector.
- Convenios de Salud, Dentales y ópticos, accesos a descuentos preferenciales y facilidades de pagos mediante descuentos por planilla sin interés.
- Beneficio de almuerzo en Casino Corporativo de Vector.
- Posibilidad de entrega de aguinaldo de fiestas patrias y Navidad conforme a cumplimiento de antigüedad.
- Convenio seguro Oncológico a valor preferencial y con aporte de la organización y del colaborador.
- Regalo de gift card por nacimiento de hijo (a).
- Regalo de gift card por matrimonio.
- Convenios bancarios (scotiabank y Banco de Chile) para planes de tarjetas de cuentas vista y corriente a valores preferenciales.
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Gestor de Incidentes
hace 1 semana
Santiago de Chile Entel Connect Center A tiempo completo**Descripción empresa**: Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiência de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en...
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Gestor de Turnos de Incidentes
hace 3 días
Santiago de Chile SCL Consultores SPA A tiempo completoEn SCL Consultores nos encontramos en la búsqueda de un Gestor de turnos de incidentes para trabajar en una importante empresa de telecomunicaciones, quien tiene como misión gestionar la relación con los clientes, velando que los servicios de telecomunicaciones implementados cumplan con sus expectativas y se enmarquen siempre dentro de los compromisos...
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Critical Incident Manager
hace 5 días
Santiago de Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completoSomos NETaxion empresa con 10 años de funcionamiento en el mercado; dedicada a brindar servicios de infraestructura TI, OT, redes industriales y fibra óptica para la continuidad operacional de la industria minera. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un Critical Incident Manager **Requisitos**: - Titulado en ingeniería en informática o...
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Gestor de Proyectos y de Incidentes
hace 4 semanas
Santiago de Chile COMERCIAL TOTALPACK LTDA A tiempo completoEn TotalPack nos encontramos apostando fuertemente por la transformación de nuestros productos, construyendo soluciones basadas en nuevas tecnologías, para permitirles a nuestros clientes una nueva experiência para ver las cosas. Además, contamos con un equipo multidisciplinario que en conjunto son quienes se encargan de potenciar los desarrollos para...
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Gestor de Servicios Ti
hace 4 días
Santiago de Chile SoluNegocios A tiempo completoReconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) Ingeniero Informatico o carrera afín, para desempeñar el cargo de Gestor de Servicios TI **Requisitos**: - Gestor de Servicios TI - Se requiere profesional TI con experiência comprobada en la gestión de servicios TI bajo modelo ITIL y...
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Gestor de Procesos
hace 3 semanas
Santiago, Chile Logicalis A tiempo completoJob Description Responsable de la gestión de toda la operativa asociada a un proceso en particular: planificación, organización, monitorización y generación de informes. El gestor de procesos debe colaborar con los responsables de otros procesos y funciones, para averiguar cómo se llevarán a cabo las actividades y luego ser responsables de...
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Gestor de Servicios y Líder de Proyectos de
hace 2 semanas
Santiago de Chile Abenis A tiempo completo**ABENIS se encuentra en búsqueda de**: Gestor de Servicios y Líder de Proyectos de Sistemas Clínicos con experiência en TrakCare **Funciones a Desarrollar**: Liderar el equipo de Soporte a usuarios para sistemas clínicos y no clínicos. Esto incluye la administración de los recursos disponibles para tales efectos, la Mesa de Servicios, la definición...
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Gestor o Gestora de Salud
hace 2 semanas
Santiago de Chile Mutual de Seguridad A tiempo completoEn Mutual de Seguridad nos destacamos por promover equipos de trabajo que impulsan y fomentan acciones enfocadas en el reconocimiento de la equidad de género, diversidad cultural y ambientes laborales inclusivos en base a la ley 21.015 como dimensiones fundamentales dentro nuestras políticas y buenas prácticas laborales, y hoy nos encontramos en la...
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Técnico Administrativo para Gestión de Procesos
hace 7 días
Santiago de Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo**Técnico administrativo para gestión de Procesos**: - Publicada ayer por - **CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES** Mixta (Teletrabajo + Presencial) Técnico Región Metropolitana de Santiago Providencia Buscamos incorporar técnicos administrativos para desempeñarse como Gestores de Procesos, que den soporte a la entrega de servicios y así otorgar la...
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Técnico en Administración para Gestión de
hace 4 semanas
Santiago de Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo**Técnico en administración para Gestión de Procesos/híbrido**: - Publicada hoy por - **CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES** Mixta (Teletrabajo + Presencial) Asistente Región Metropolitana de Santiago Providencia - Buscamos incorporar técnicos administrativos para desempeñarse como Gestores de Procesos, que den soporte a la entrega de servicios y...
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Gestor o Gestora de Proyectos
hace 4 semanas
Santiago de Chile Mutual de Seguridad A tiempo completoEn Mutual de Seguridad CChC nos destacamos por promover equipos de trabajo que impulsan y fomentan acciones enfocadas en el reconocimiento de la equidad de género, diversidad cultural y ambientes laborales inclusivos en base a la ley 21.015 como dimensiones fundamentales dentro nuestras políticas y buenas prácticas laborales, y hoy nos encontramos en la...
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Gestor o Gestora de Salud
hace 4 semanas
Santiago de Chile Mutual de Seguridad C.Ch.C. A tiempo completoEn Mutual de Seguridad CChC nos destacamos por promover equipos de trabajo que impulsan y fomentan acciones enfocadas en el reconocimiento de la equidad de género, diversidad cultural y ambientes laborales inclusivos en base a la ley 21.015 como dimensiones fundamentales dentro nuestras políticas y buenas prácticas laborales, y hoy nos encontramos en...
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Gestor o Gestora de Salud
hace 2 semanas
Santiago de Chile Mutual de Seguridad C.Ch.C. A tiempo completoPublicada ayer por - **Mutual de Seguridad C.Ch.C.** Jornada Completa Encargado Región Metropolitana de Santiago Estación Central En Mutual de Seguridad nos destacamos por promover equipos de trabajo que impulsan y fomentan acciones enfocadas en el reconocimiento de la equidad de género, diversidad cultural y ambientes laborales inclusivos en base a...
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Gestor o Gestora de Salud
hace 2 semanas
Santiago de Chile Mutual de Seguridad C.Ch.C. A tiempo completoEn Mutual de Seguridad CChC nos destacamos por promover equipos de trabajo que impulsan y fomentan acciones enfocadas en el reconocimiento de la equidad de género, diversidad cultural y ambientes laborales inclusivos en base a la ley 21.015 como dimensiones fundamentales dentro nuestras políticas y buenas prácticas laborales, y hoy nos encontramos en...
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Gestor Operacional
hace 4 semanas
Santiago de Chile Indra A tiempo completoMore digital. More human. More Minsait. Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible. Buscamos Gestor operacional con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares. ¿Cuál es el reto que te...
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Gestor/a de Relacionamiento
hace 3 días
Santiago de Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo**Gestor/a de Relacionamiento**: - Publicada hoy por - **CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES** Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Providencia ¡Sé parte de Caja Los Andes y de su **Gerencia Corporativa de Clientes y Canales** e impacta en más de 4 millones de afiliados/as! Apoyamos en el bienestar social a millones de familias de...
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Gestor de Incidencia
hace 7 días
Santiago de Chile AFP HABITAT A tiempo completoEn AFP HABITAT Nos encontramos en la búsqueda de un Gestor de Incidencia, para apoyar a la Gerencia de Tecnología de la Información. La misión del cargo es apoyar en el diseño, operación y gestión de procesos operacionales y servicios para gerencia TI, en la Subgerencia de Servicios de Tecnología, con el objetivo de disminuir los incidentes...
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Gestor de Inversión
hace 4 semanas
Santiago de Chile BE ADM. GENERAL DE FONDOS A tiempo completo**Descripción empresa**: **Misión del cargo**: Corporación BancoEstado para Filial BancoEstado Administradora General de Fondos se encuentra en la búsqueda de Gestor de Inversión. **Funciones del cargo**: La misión del cargo es Asesorar, captar y mantener una cartera de clientes del Segmento Mayorista Banco Estado, con el fin de incrementar el...
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Gestor Operacional
hace 3 días
Santiago de Chile Indra A tiempo completo**More digital. More human. More Minsait.** Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible. Buscamos **Gestor operacional **con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares**.** **¿Cuál es el reto que...
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Gestor De Soporte Ti
hace 23 horas
Santiago, Chile Finderit A tiempo completoEn FinderIT somos headhunters dedicados a la búsqueda de Talentos TI, como tú! :) Te acompañamos en el proceso para que tu próximo trabajo sea un lugar donde crezcas profesionalmente y te sientas feliz. Hoy buscamos un Gestor de Soporte TI para empresa líder en la industrialización y distribución de gas y energías renovables en Chile y...