Agente de Servicio Al Huésped

hace 4 semanas

Santiago de Chile Mandarin Oriental Hotel Group A tiempo completo

**Position**: Agente de Servicio al Huésped - Botones (Full time #532750)

**Property / Office**: Mandarin Oriental, Santiago

**Location**: Santiago, Chile

**Intención estratégica**

Proporcionar una experiência de bienvenida y despedida al huésped única y memorable, atendiendo y anticipándose a sus necesidades.

**Alcance de la Posición**:
Es la misión del Agente de Servicio al huésped - Botones deleitar a nuestros huéspedes y crear una experiência de Mandarin Oriental desde el momento en el que dan la bienvenida hasta la despedida. Apoyando con cualquier requerimiento que el huésped pueda necesitar.

**Estructura Organizacional**

El Agente de Servicio al Huésped reportará directamente al Guest Services Manager.

**Deberes y Responsabilidades**:

- Apoyar la filosofía de la empresa y la cultura de la empresa a través del uso de _Legendary quality experience pillars _a diario para garantizar la satisfacción de los huéspedes y el logro de nuestra misión.
- Apoyar la filosofía y la cultura de empresa a través del uso de los principios rectores y D.E.L.I.G.H.T como parte de garantizar la satisfacción de los huéspedes y el logro de nuestra misión.
- Transmitir todos los comentarios e inquietudes de los huéspedes al GSM/FOM / DM para garantizar un seguimiento adecuado
- Recopilar de forma proactiva la información y las preferencias del perfil del huésped.
- Actuar sobre la información del perfil del huésped, según las instrucciones, para deleitar completamente a nuestros huéspedes.
- Asegurar una comunicación abierta con todos los colegas de Bell / Door / FO / Concierge y PBX para lograr completar todas las solicitudes de los huéspedes: registros, pagos, entregas, manejo de paquetes, cambios de habitación, etc.
- Gestión de maletas de huéspedes.
- Tener conocimiento de todos los grupos y eventos internos.
- Presentar una impresión positiva para garantizar que el establecimiento cumpla con los estándares de aseo, manteniendo en todo momento una actitud optimista y positiva.
- Proteger la privacidad de los huéspedes y compañeros de trabajo en todo momento.
- Seguir las pautas de seguridad en todo momento.
- Ser un jugador clave del equipo.
- Realizar funciones dentro del tiempo determinado para cada una de ellas.
- Procesar y manejar las llamadas y solicitudes de huéspedes.
- Mantener Bell Stand abastecido con suficientes materiales y suministros.
- Asistir a las reuniones de cambio de turno de manera oportuna, atento y listo para asumir la responsabilidad y propiedad de los problemas presentados.
- Informar de manera proactiva al turno de llegada sobre cualquier solicitud de huésped sin terminar a medida que finaliza el turno.
- Asegurar los objetos de valor de los huéspedes el departamento de seguridad, según se solicite.
- Operar equipo de oficina simple, si no está en buen estado de funcionamiento, notificar al gerente.
- Remitir todas las solicitudes de los huéspedes con respecto a eventos y atracciones locales al mostrador de conserjería para garantizar que se realicen los arreglos adecuados y precisos para los huéspedes.
- Organizar los servicios de transporte para los huéspedes.

**Advertised**: 05 Jul 2023 Pacific SA Standard Time
**Applications close**: 05 Aug 2023 Pacific SA Standard Time

  • Agente de Servicio Al Huésped

    hace 2 semanas

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    **Position**: Agente de Servicio al Huésped (Full time #534137) **Property / Office**: Mandarin Oriental, Santiago **Location**: Santiago, Chile El Agente de Servicio al Huésped es responsable de la satisfacción general del huésped al crear una experiência placentera de llegada y salida con los huéspedes de acuerdo con los objetivos, el desempeño y...

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    Agente de Servicio al Huésped - Botones Apply now Position: Agente de Servicio al Huésped - Botones (Full time #532750) Property / Office: Mandarin Oriental, Santiago Location: Santiago, Chile Intención estratégica Proporcionar una experiencia de bienvenida y despedida al huésped única y memorable, atendiendo y anticipándose a sus...

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    Agente de Servicio al Huésped - Botones Apply now Position: Agente de Servicio al Huésped - Botones (Full time #532750) Property / Office: Mandarin Oriental, Santiago Location: Santiago, Chile Intención estratégica Proporcionar una experiencia de bienvenida y despedida al huésped única y memorable, atendiendo y anticipándose a sus...

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    hace 2 semanas

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    Position: Agente de Servicio al Huésped - Botones (Full time #532750)Property / Office: Mandarin Oriental, SantiagoLocation: Santiago, ChileIntención estratégicaProporcionar una experiência de bienvenida y despedida al huésped única y memorable, atendiendo y anticipándose a sus necesidades.Alcance de la Posición:Es la misión del Agente de Servicio...

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    Position: Agente de Servicio al Huésped (Full time #534137)Property / Office: Mandarin Oriental, SantiagoLocation: Santiago, ChileEl Agente de Servicio al Huésped es responsable de la satisfacción general del huésped al crear una experiência placentera de llegada y salida con los huéspedes de acuerdo con los objetivos, el desempeño y los estándares...

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  • Agente de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

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    Agente de Servicio al Cliente - Recepcionista Apply now Position: Agente de Servicio al Cliente - Recepcionista (Full time #537642) Property / Office: Mandarin Oriental, Santiago Location: Santiago, Chile Intención estratégica Proporcionar una experiencia de llegada y salida al huésped única y memorable. Alcance de la Posición Ell Agente...

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    Agente de Servicio al Cliente - Recepcionista Apply now Position: Agente de Servicio al Cliente - Recepcionista (Full time #537642) Property / Office: Mandarin Oriental, Santiago Location: Santiago, Chile Intención estratégica Proporcionar una experiencia de llegada y salida al huésped única y memorable. Alcance de la Posición ...

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    hace 7 días

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    **Position**: Agente Servicio al Cliente - Reservas (Full time #535659) **Property / Office**: Mandarin Oriental, Santiago **Location**: Santiago, Chile Es la misión y la intención de este puesto que el titular ofrezca asesoramiento personalizado a todos los clientes tomando de sus preferencias y solicitudes especiales. Recomendando estadías en Suites...

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    Position: AGENTE SERVICIO AL CLIENTE - SPA (Full time #535295)Property / Office: Mandarin Oriental, SantiagoLocation: Santiago, ChileIntención estratégicaEs la misión y la intención de este puesto que el titular asuma la plena responsabilidad de las tareas asignadas a las instalaciones de Spa & Fitness.Alcance de la PosiciónEl Agente Servicio al Cliente...

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    hace 2 semanas

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    Position: Agente Servicio al Cliente - Reservas (Full time #535659)Property / Office: Mandarin Oriental, SantiagoLocation: Santiago, ChileEs la misión y la intención de este puesto que el titular ofrezca asesoramiento personalizado a todos los clientes tomando de sus preferencias y solicitudes especiales. Recomendando estadías en Suites y ayudándoles a...

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    hace 6 días

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    **Position**: Agente de Áreas Públicas (Full time #538600) **Property / Office**: Mandarin Oriental, Santiago **Location**: Santiago, Chile **Alcance de la Posición** El Agente de Áreas Públicas reportará directamente al Supervisor, Gerente y al Director de Housekeeping. No hay cargos funcionales que dependan del agente de áreas...

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    Agente de Áreas Públicas Apply now Position: Agente de Áreas Públicas (Full time #538600) Property / Office: Mandarin Oriental, Santiago Location: Santiago, Chile Alcance de la Posición El Agente de Áreas Públicas reportará directamente al Supervisor, Gerente y al Director de Housekeeping. No hay cargos funcionales que dependan del...

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    hace 2 semanas

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    Agente de Áreas Públicas Apply now Position: Agente de Áreas Públicas (Full time #538600) Property / Office: Mandarin Oriental, Santiago Location: Santiago, Chile Alcance de la Posición El Agente de Áreas Públicas reportará directamente al Supervisor, Gerente y al Director de Housekeeping. No hay cargos funcionales que dependan del agente...

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    Santiago, Chile Mandarin Oriental Hotel A tiempo completo

    Agente de Áreas Públicas Apply now Position: Agente de Áreas Públicas (Full time #538600) Property / Office: Mandarin Oriental, Santiago Location: Santiago, Chile Alcance de la Posición El Agente de Áreas Públicas reportará directamente al Supervisor, Gerente y al Director de Housekeeping. No hay cargos funcionales que dependan del...