Agente Servicio Al Cliente

hace 2 semanas

Santiago, Metropolitana, Chile Mandarin Oriental Hotel Group A tiempo completo

Position:
Agente Servicio al Cliente - Reservas (Full time #535659)

Property / Office:
Mandarin Oriental, Santiago

Location:
Santiago, Chile


Es la misión y la intención de este puesto que el titular ofrezca asesoramiento personalizado a todos los clientes tomando de sus preferencias y solicitudes especiales.

Recomendando estadías en Suites y ayudándoles a elegir las habitaciones y servicios que mejor se adapten a sus necesidades.

Sabrá reconocer a los huéspedes repetitivos y a los miembros del programa Fans of MO centrándose en deleitar a nuestros huéspedes y crear una Experiência de Mandarin Oriental.


Alcance de la Posición:


Asistir al Sub-Gerente de Reservas&Revenue y asegurar el correcto funcionamiento del Departamento de Reservas entregando un servicio consistente, alineado con los pilares de Mandarin Oriental y los estándares LQE.


Estructura Organizacional


El Agente de Reservas es supervisado por el Sub-Gerente de Reservas&Revenue quién, a su vez, reporta al Director de Revenue.


Deberes y Responsabilidades:

  • Gestionar las solicitudes de reservas que lleguen en forma telefónica o a través de correo electrónico cumpliendo con los estándares del programa de Experiência de Calidad Legendaria (LQE) establecidos por Mandarin Oriental.
  • Cumplir con los procedimientos y políticas internas al administrar el ingreso de reservas individuales y grupales, revisando los reportes de auditoría y tomando acciones en base la revisión diaria.
  • Revisar minuciosamente las reservas por llegar asegurando que los aspectos relevantes estén completos: perfil de los huéspedes actualizado, forma de pago correspondiente, estado de prepagos, comentarios relevantes, horarios de llegada, etc.
  • Prospectar semanalmente el listado de reservas identificando a los huéspedes VIP y estableciendo un cronograma de contacto para obtener más información acerca de sus preferencias, solicitudes especiales, horarios estimados de llegada y necesidad de transporte desde y hacia el aeropuerto.
  • Verificar periódicamente reportes de falla de integración de reservas en las distintas plataformas disponibles.
  • Administrar los cierres y apertura de inventario en los diversos portales de tour operadores.
  • Alinearse con la estrategia comercial del hotel buscando alcanzar los objetivos establecidos.
  • Atender solicitudes de reservas para los restaurantes disponibles en el hotel.
  • Gestionar reservas para tratamientos de Spa.

Advertised: 05 Jul 2023 Pacific SA Standard Time

Applications close: 05 Aug 2023 Pacific SA Standard Time

  • Agente de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Mandarin Oriental Hotel A tiempo completo

    Agente de Servicio al Cliente - Recepcionista Apply now Position: Agente de Servicio al Cliente - Recepcionista (Full time #537642) Property / Office: Mandarin Oriental, Santiago Location: Santiago, Chile Intención estratégica Proporcionar una experiencia de llegada y salida al huésped única y memorable. Alcance de la Posición Ell Agente...

  • Agente de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Mandarin Oriental Hotel A tiempo completo

    Agente de Servicio al Cliente - Recepcionista Apply now Position: Agente de Servicio al Cliente - Recepcionista (Full time #537642) Property / Office: Mandarin Oriental, Santiago Location: Santiago, Chile Intención estratégica Proporcionar una experiencia de llegada y salida al huésped única y memorable. Alcance de la Posición Ell Agente...

  • Agente Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Mandarin Oriental Hotel Group A tiempo completo

    Position: AGENTE SERVICIO AL CLIENTE - SPA (Full time #535295)Property / Office: Mandarin Oriental, SantiagoLocation: Santiago, ChileIntención estratégicaEs la misión y la intención de este puesto que el titular asuma la plena responsabilidad de las tareas asignadas a las instalaciones de Spa & Fitness.Alcance de la PosiciónEl Agente Servicio al Cliente...

  • Agente de Servicio de Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Food Delivery Brands A tiempo completo

    Food Delivery Brands, grupo multimarca líder en pizza delivery a nível mundial. Nuestra presencia se destaca en más de 32 países a lo ancho del mundo, siendo parte de nuestras unidades de negocios, fábricas de elaboración propia, oficinas de soporte y más de 2600 tiendas siempre con la excelente capacidad en Delivery que nos avala desde que comenzamos...

  • Agente de Servicios Ti

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile XinerLink A tiempo completo

    Consultora de Recursos Humanos ubicada en Providencia busca un Agente de Servicios TIFunciones: Utilizar aplicación de generación de ticketsRealizar mantención preventiva de equiposRealizar retiro y recepción de insumosInstalar licencias de sistemas operativos y softwareMantener redes de datos yefoníaMantener lectores biométricosMantener respaldo de...

  • Reemplazo Encargada Servicio Al Cliente; Lunes a

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile APLICACION SERVICIOS A DOMICILIO A tiempo completo

    Agente de servicio al cliente para empresa de servicios a domicilio, de lunes a viernes, horario de 8:30 a 18:30 hrs, oficina a pasos del metro el Golf, en Las Condes. (Modalidad presencial)Deseable experiência en atención de público en Chile (ej. experiência en call center, atención de aerolíneas (Agente servicio al pasajero), agente de aeropuerto...

  • Agente de Servicio al Huésped

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Mandarin Oriental Hotel A tiempo completo

    Agente de Servicio al Huésped Apply now Position: Agente de Servicio al Huésped (Full time #534137) Property / Office: Mandarin Oriental, Santiago Location: Santiago, Chile El Agente de Servicio al Huésped es responsable de la satisfacción general del huésped al crear una experiencia placentera de llegada y salida con los huéspedes de acuerdo...

  • Agentes de Servicio Al Pasajero

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile sos group capital humano A tiempo completo

    Reconocida aerolínea se encuentra en búsqueda de Agentes de Servicio al Pasajero, los cuales tendrán la responsabilidad, de: atender, recibir, despachar y asistir a los pasajeros de vuelos comerciales.Asimismo, deben ser cuidadosos de mantener los estándares del servicio conforme a las políticas, procedimientos y normas establecidas por la Compañía...

  • Agente de Experiencia Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile RED GLOBAL S.A. A tiempo completo

    Atender de forma telefónica, los requerimientos comerciales y/o reclamos de clientes que utilicen los servicios de Compraquí. Entregando una respuesta clara y oportuna, dentro del marco de los procedimientos establecidos.Principales Funciones: Gestionar los casos que se generen a raíz de las necesidades de nuestros clientes mediante la herramienta de SF y...

  • Agente Mesa de Servicio

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Gtd A tiempo completo

    Gtd, compañía de telecomunicaciones y servicios TI, requiere contratar Agente Mesa de Servicios, quien deberá atender solicitudes y requerimientos interno y externo de servicios en la organización. Su labor es recibir los requerimientos de servicios, incidentes, cambios, felicitaciones y reclamos además de realizar la gestión del ciclo de vida de las...

  • Agente de Servicio al Huésped

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Mandarin Oriental Hotel A tiempo completo

    Agente de Servicio al Huésped - Botones Apply now Position: Agente de Servicio al Huésped - Botones (Full time #532750) Property / Office: Mandarin Oriental, Santiago Location: Santiago, Chile Intención estratégica Proporcionar una experiencia de bienvenida y despedida al huésped única y memorable, atendiendo y anticipándose a sus...

  • Agente de Servicio al Huésped

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Mandarin Oriental Hotel A tiempo completo

    Agente de Servicio al Huésped - Botones Apply now Position: Agente de Servicio al Huésped - Botones (Full time #532750) Property / Office: Mandarin Oriental, Santiago Location: Santiago, Chile Intención estratégica Proporcionar una experiencia de bienvenida y despedida al huésped única y memorable, atendiendo y anticipándose a sus...

  • Agente de Venta

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Help Seguros A tiempo completo

    Help Seguros está en búsqueda de un Agente de Venta que se encargará de relacionarse con los clientes, ofrecer nuestros servicios de seguros de manera efectiva y generar nuevas oportunidades de negocio. Buscamos a alguien que tenga experiência en el manejo de clientes y un sólido conocimiento en seguros.Como Agente de Venta, tus responsabilidades...

  • Agente de Servicio Al Huésped

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Mandarin Oriental Hotel Group A tiempo completo

    Position: Agente de Servicio al Huésped (Full time #534137)Property / Office: Mandarin Oriental, SantiagoLocation: Santiago, ChileEl Agente de Servicio al Huésped es responsable de la satisfacción general del huésped al crear una experiência placentera de llegada y salida con los huéspedes de acuerdo con los objetivos, el desempeño y los estándares...

  • Agente de Servicio Al Huésped

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Mandarin Oriental Hotel Group A tiempo completo

    Position: Agente de Servicio al Huésped (Full time #534137)Property / Office: Mandarin Oriental, SantiagoLocation: Santiago, ChileEl Agente de Servicio al Huésped es responsable de la satisfacción general del huésped al crear una experiência placentera de llegada y salida con los huéspedes de acuerdo con los objetivos, el desempeño y los estándares...

  • Agente Mesa de Servicios TI

    hace 1 mes

    Santiago, Metropolitana, Chile Logicalis A tiempo completo

    Agente MSTI AMSA Qualificações Introduzca aqui la experiencia profesional deseada para la vacante.

  • Agente Mesa de Servicios TI

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Logicalis A tiempo completo

    Agente MSTI AMSA Qualificações Introduzca aqui la experiencia profesional deseada para la vacante.

  • Agente Mesa de Servicios TI

    hace 4 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Logicalis A tiempo completo

    Agente MSTI AMSA Qualificações Introduzca aqui la experiencia profesional deseada para la vacante.

  • Agente de Servicio Al Huésped

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Mandarin Oriental Hotel Group A tiempo completo

    Position: Agente de Servicio al Huésped - Botones (Full time #532750)Property / Office: Mandarin Oriental, SantiagoLocation: Santiago, ChileIntención estratégicaProporcionar una experiência de bienvenida y despedida al huésped única y memorable, atendiendo y anticipándose a sus necesidades.Alcance de la Posición:Es la misión del Agente de Servicio...

  • Agente de Servicios Ti

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Xinerlink A tiempo completo

    Importante Consultora de Recursos Humanos ubicada en Providencia se encuentra en búsqueda de un AGENTE DE SERVICIOS TI.Funciones:Utilizar aplicación de generación de ticketsRealizar mantención preventiva de equipos.Realizar retiro y recepción de insumos.Instalar licencias de sistemas operativos y software.Mantener redes de datos y telefonía.Mantener...