Analista Control Tiempos y Turnos Gtr Call Center

hace 2 semanas


Santiago de Chile CGS A tiempo completo

CGS Call Center requiere incorporar a su equipo Analistas con manejo avanzado de Excel, para la gestión y control de turnos y tiempos en plataformas de call center (GTR)

FUNCIONES:

- Gestionar el cumplimiento de la programación de turnos.
- Controlar y gestionar níveles de servicios y alertar desviaciones.
- Participar en reuniones de validación de productos, marketing y áreas afines para identificar posibles aumentos de tráfico por lanzamientos de nuevos productos y/o servicios. Para el caso de Servicios outbound/ventas para levantar /identificar oportunidades de mejora en el proceso administración de campaña.
- Debe mantener informada a las plataformas de todos los eventos que impactan el tráfico de llamadas y mantener una bitácora completa de dichos eventos y su impacto.
- Realizar monitoreo en tiempo real; Monitoreo y gestión de auxiliares, Monitoreo y Gestión de Desconexiones, Gestión de la Adherencia.
- gestionar y coordinar con adm. de campaña del cliente para bajar tiempos de espera y por ende disponible, con el fin de mejorar la ocupación.
- Generar valor agregado sobre informes y estatus diarios que se generan hacia el cliente interno.
- Análisis de indicadores de servicio y propuestas de mejora

**Requisitos**:

- Educación Técnica Superior completa (egresado/a) o Universitaria incompleta (al menos 2 años cursados), deseables en carreras del área de ingeniería.
- Manejo Office: Word, Power Point, Excel Intermedio-Avanzado (tablas dinámicas, segmentación de datos, funciones matemáticas, estadísticas y logísticas).
- Experiência mínima 1 año de trabajo en call center outbound (force, GTR, workforce, adm. de campaña, jefe de línea, control tempo, etc.). Interés en el rubro, conocer KPI´s (por ejemplo: indicadores del servicio, tiempos)

CONDICIONES
- HORARIO: 45 hrs. semanales de lunes a viernes en entre las 09:00 y las 19:00 hrs.
- 2 contratos a plazo fijo y 3° indefinido;
- LUGAR DE TRABAJO: En nuestras instalaciones en Santiago Centro a pasos del metro Universidad de Chile.
- REMUNERACIÓN acorde al mercado.

OFRECEMOS: Entrenamiento permanente; contrato de trabajo y estabilidad laboral; convenios y caja de compensación.

Únete a CGS, somos una empresa en crecimiento.



  • Santiago de Chile CGS A tiempo completo

    CGS Call Center requiere incorporar a su equipo Analista, para la gestión y control de turnos y tiempos en plataformas de call center outbound (GTR, Workforce) FUNCIONES: - Gestionar el cumplimiento de la programación de turnos. - Controlar y gestionar níveles de servicios y alertar desviaciones. **Requisitos**: - Manejo de Excel Usuario Intermedio...


  • Santiago de Chile Wom A tiempo completo

    **PORQUE NADIE TE DA MAS!!** Te invitamos formar parte de la Telco que la rompe en el mercado!, si eres una persona apasionada en lo que emprendes, lo haces desde la innovación y la honestidad y con valentía la enfrentar los nuevos desafíos, eres el o la futuro/a WOMer que buscamos! - Buscamos un/a - **ANALISTA CONTROL DE TRAFICO** **Fin de semana y...


  • Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completo

    ¡¡¡BUSCAMOS EJECUTIVOS CON EXPERIENCIA EN VENTAS CALL CENTER!!! Somos una Empresa consolidada en el rubro de Call Center y actualmente ofrecemos variados tipos de seguro, como, Oncológicos, Accidentales, de Hospitalización, Robo, etc. Trabajamos con diferentes Clientes, entre los que destacan, Metlife, Banco Estado, Itaú, BCI, Santander, Bice...


  • Santiago de Chile Xinerlink A tiempo completo

    Importante Clínica ubicada en Recoleta requiere Operador Call Center por reemplazo Se ofrece: - Contrato de trabajo - 440.000. líquido mensual - Colación - Uniforme Horarios: Cuarto Turno (08:00hrs a 20:00hrs, 20:00hrs a 08:00hrs, libre, libre) REQUISITOS MÍNIMOS - Experiência como operador de call center - Enseñanza media completa Tipo de puesto:...

  • Supervisor Call Center

    hace 1 semana


    Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completo

    ¡¡Importante Call Center, requiere Supervisor en ventas en campañas de seguros!! Entre sus principales funciones se encuentran: - Lograr los objetivos operacionales de los servicios a su cargo, motivando e influenciando a la plataforma a cumplir con las metas. - Retroalimentación y Coaching a sus ejecutivos para que potencien sus habilidades. -...

  • Product Manager

    hace 2 días


    Santiago de Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo

    **Product Manager - Call Center TAPP**: - Publicada hoy por - **CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES** Mixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Providencia - ¿Quieres formar parte de un gran equipo, desafiar tus capacidades, y contribuir al bienestar social? - ¡Te invitamos a ser parte de TAPP, nueva filial de Caja Los...


  • Santiago de Chile Corporación BancoEstado A tiempo completo

    **Descripción empresa**: **Misión del cargo**: Importante empresa del rubro financiero se encuentra en búsqueda de Analista de Campaña para el área de Call Center. **Funciones del cargo**: El objetivo del cargo se responsable de administrar, gestionar y controlar que se realicen las estrategias para las diferentes campañas, además de generar mejoras...

  • Venta de Seguros

    hace 2 semanas


    Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completo

    BUSCAMOS EJECUTIVOS CON EXPERIENCIA EN VENTA DE SEGUROS POR CALL CENTER Somos una Empresa consolidada en el rubro de Call Center y actualmente ofrecemos variados tipos de seguro, como, Oncológicos, Accidentales, de Hospitalización, Robo, etc. Trabajamos con diferentes Clientes, entre los que destacan, Metlife, Banco Estado, Itaú, BCI, Santander, Bice...


  • Santiago de Chile SOEX CONTACT CENTER A tiempo completo

    Importante empresa de call center, se encuentra en búsqueda de ejecutivos con experiência mínima 6 meses en call center de ventas de seguros, para sus campañas de ventas de seguros. Se requieren personas pro activas, dinámicas y con ganas de ganar buenas comisiones!!! *Se ofrece: *Incentivos por campañas (Gifcard). *Afiliación a caja de compensación....


  • Santiago de Chile NAUDELY SARAITH SUAREZ RODRIGUEZ A tiempo completo

    **Analista de calidad call center para campañas de seguros 30 Horas (8 vacantes) **Trabajadores (as) Call centers / Telefonistas / Encuestadores o vendedores telefonicos - Trabajadores (as)/ Agentes/ Corredores (as) area Seguros**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: NAUDELY SARAITH SUAREZ RODRIGUEZ **Actividad económica**: Servicios prestados de forma...


  • Santiago de Chile Transportes Monumental A tiempo completo

    ¡Únete al turno nocturno de Transportes Monumental y destaca brillando en nuestro equipo! Si eres proactivo, motivado, responsable y tienes la mejor sonrisa telefónica, ¡Queremos que formes parte de nuestro equipo nocturno! Tu papel será como la estrella que guía a nuestros clientes durante la noche. Si eres experto en atención telefónica y estás...


  • Santiago de Chile Transportes Monumental A tiempo completo

    ¡Únete al turno nocturno de Transportes Monumental y destaca brillando en nuestro equipo! Si eres proactivo, motivado, responsable y tienes la mejor sonrisa telefónica, ¡Queremos que formes parte de nuestro equipo nocturno! Tu papel será como la estrella que guía a nuestros clientes durante la noche. Si eres experto en atención telefónica y estás...


  • Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completo

    Somos Mundo Call, empresa consolidada en el rubro de Call Center con 10 años de experiência. Actualmente ofrecemos variados tipos de seguros, como, Oncológicos, Accidentales, de Hospitalización, Enfermedades graves, etc. Trabajamos con diferentes clientes como, Banco Estado, Banco Santander, Metlife, Lider, entre otros. Nos encontramos en busca de...


  • Santiago de Chile SOEX CONTACT CENTER A tiempo completo

    Importante empresa de call center, se encuentra en búsqueda de ejecutivos con experiência en ventas de seguro en call center de ventas o telemarketing para sus campañas de ventas de seguros, enfocadas 100% a seguros del área de la salud. Se requieren personas pro activas, dinámicas y con ganas de ganar buenas comisiones!!! *Se ofrece: *Estabilidad...


  • Santiago de Chile Ejecutivo Telefónico Call Center Reemplazo Jornada 30 Hrs Semanales( Turno Rotativo Mañana Y Tarde ) A tiempo completo

    **Ejecutivo Telefónico Call Center reemplazo jornada 30 hrs semanales( Turno rotativo Mañana y Tarde )**: - Publicada hoy por - **Clínica Dávila y Servicios Médicos S.A** Part Time Administrativo Región Metropolitana de Santiago Recoleta En Clínica Dávila Recoleta buscamos favorecer e impulsar el valor de la inclusión, por eso te invitamos a...


  • Santiago de Chile SOEX CONTACT CENTER A tiempo completo

    Importante empresa de call center, se encuentra en búsqueda de ejecutivos con experiência mínima 6 meses en call center de ventas o telemarketing para desempeñarse bajo la modalidad de Tele trabajo, para sus campañas de ventas de seguros, enfocadas 100% a seguros del área de la salud. Se requieren personas pro activas, dinámicas y con ganas de ganar...


  • Santiago de Chile SOEX CONTACT CENTER A tiempo completo

    Importante empresa de call center, se encuentra en búsqueda de ejecutivos con experiência en ventas de seguro en call center de ventas o telemarketing para sus campañas de ventas de seguros, enfocadas 100% a seguros del área de la salud. Se requieren personas pro activas, dinámicas y con ganas de ganar buenas comisiones!!! *Se ofrece: *Estabilidad...


  • Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completo

    Somos Mundo Call, una Empresa consolidada en el rubro de Call Center con 10 años de experiência en el rubro. Actualmente ofrecemos variados tipos de seguro, como, Oncológicos, Accidentales, de Hospitalización, Robo, etc. Trabajamos con diferentes Clientes de rubro bancario y aseguradoras. Nos encontramos en la búsqueda de un Ejecutivo en Venta de...


  • Santiago de Chile SOEX CONTACT CENTER A tiempo completo

    Importante empresa de call center, se encuentra en búsqueda de ejecutivos con experiência mínima 6 meses en call center de ventas o telemarketing para desempeñarse bajo la modalidad de Tele trabajo, para sus campañas de ventas de seguros, enfocadas 100% a seguros del área de la salud. Se requieren personas pro activas, dinámicas y con ganas de ganar...


  • Santiago de Chile Recaall A tiempo completo

    **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Recaall **Actividad económica**: Actividades de call-center **Descripción de la Empresa**: Empresa de Contact Center dedicada a la venta de seguros y atención al cliente. **DESCRIPCIÓN**: Importante empresa del rubro de Contact Center, necesita para su importante aliado estratégico Analista de Calidad para Call...