Call Center Supervisor at Chile

hace 4 meses


Santiago de Chile Prodapt A tiempo completo

**Overview**:
Call Center - Supervisor

**Responsibilities**:

- Objectives of this role o Handle a large volume of inbound and outbound calls in a timely manner o Follow communication scripts and use knowledge of the company’s products and services to go off-script when necessary o Identify customer needs, research issues, resolve complaints, and provide solutions o Maintain ownership of calls throughout the lifecycle of a caller’s request, including follow-ups with escalation team o Recommend improvements for systems and processes to boost organizational efficiency o Memorize scripts for products and services, and refer to them during calls o Build positive relationships by going above and beyond with customer service, ensuring that all questions, cancellations, and confirmations are handled appropriately o Identify opportunities for driving sales and revenue of the company’s existing product suite, and seize opportunities to upsell when appropriate o Meet daily qualitative and quantitative targets for yourself and your team, and achieve all objectives for service, productivity, and quality o Create and maintain record of daily problems and remedial actions taken, using call-center database o Leverage data and insights gathered by the call center to recommend and influence process improvement. o - Required skills and qualifications o High school degree or equivalent o Experience working in a call center or customer-support role o Strong active-listening and verbal-communication skills o Proficiency in problem-solving o Ability to multitask and manage time effectively Preferred skills and qualifications - o - Expertise in conflict resolution - Good in Spanish

**Requirements**:

- Objectives of this role o Handle a large volume of inbound and outbound calls in a timely manner o Follow communication scripts and use knowledge of the company’s products and services to go off-script when necessary o Identify customer needs, research issues, resolve complaints, and provide solutions o Maintain ownership of calls throughout the lifecycle of a caller’s request, including follow-ups with escalation team o Recommend improvements for systems and processes to boost organizational efficiency o Memorize scripts for products and services, and refer to them during calls o Build positive relationships by going above and beyond with customer service, ensuring that all questions, cancellations, and confirmations are handled appropriately o Identify opportunities for driving sales and revenue of the company’s existing product suite, and seize opportunities to upsell when appropriate o Meet daily qualitative and quantitative targets for yourself and your team, and achieve all objectives for service, productivity, and quality o Create and maintain record of daily problems and remedial actions taken, using call-center database o Leverage data and insights gathered by the call center to recommend and influence process improvement. o - Required skills and qualifications o High school degree or equivalent o Experience working in a call center or customer-support role o Strong active-listening and verbal-communication skills o Proficiency in problem-solving o Ability to multitask and manage time effectively Preferred skills and qualifications - o - Expertise in conflict resolution - Good in Spanish



  • Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completo

    BUSCAMOS SUPERVISOR PARA CAMPAÑAS DE VENTAS DE SEGUROS POR CALL CENTER. Somos una empresa consolidada en el rubro de Call Center y actualmente ofrecemos distintos tipos de seguros, como, oncológicos, accidentales, hospitalización, enfermedades graves, etc. Trabajamos con diferentes clientes, entre los que destacan, Metlife, Banco Estado, Banco...

  • Supervisor Call Center

    hace 7 meses


    Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completo

    ¡¡Importante Call Center, requiere Supervisor en ventas en campañas de seguros!! Entre sus principales funciones se encuentran: - Lograr los objetivos operacionales de los servicios a su cargo, motivando e influenciando a la plataforma a cumplir con las metas. - Retroalimentación y Coaching a sus ejecutivos para que potencien sus habilidades. -...

  • Supervisor Call Center

    hace 6 meses


    Santiago de Chile S3 Chile A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como Supervisor ,liderando nuestros grupos de ejecutivos de Ventas de Seguros en Importante Empresa de Call Center y Desarrollo Tecnológico S3 Chile ! Estamos en la búsqueda de un profesional talentoso y motivado, con experiência comprobada en liderazgo y gestión de equipos, especialmente en el sector de seguros. Si te apasiona...


  • Santiago de Chile Air Liquide A tiempo completo

    **How will you CONTRIBUTE and GROW?**: En Air Liquide Chile, nos apoyamos en la calidad de nuestros profesionales y en la competitividad de nuestras operaciones para acompañar a nuestros clientes en su desarrollo, ofreciéndoles soluciones sostenibles e innovadoras adaptadas a sus necesidades. Para lograr lo anterior, esta posición tendrá como objetivo...

  • Supervisor Call Center

    hace 6 meses


    Santiago de Chile S3 Chile A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como Supervisor de Ventas de Seguros en Importante Empresa de Call Center y Desarrollo Tecnológico! Estamos en la búsqueda de un profesional talentoso y motivado, con experiência comprobada en liderazgo y gestión de equipos, especialmente en el sector de seguros de auto. Si te apasiona trabajar en un entorno colaborativo y...


  • Santiago de Chile Recaall A tiempo completo

    Oferta de Empleo: Supervisor de Call Center Recaall está buscando un Supervisor de Call Center para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento. Si tienes habilidades sólidas de liderazgo, una fuerte orientación al logro y una trayectoria comprobada en la supervisión, estamos interesados en conocerte. **Responsabilidades**: - Liderar y coordinar...


  • Santiago de Chile CGS A tiempo completo

    En CGS CHILE buscamos contratar a Supervisor de call center para plataforma telefónica de captación de socios para Organismo Internacional de ayuda a niños y niñas. Si eres una persona comprometida con las causas sociales, tienes carisma, liderazgo y motivación por desarrollarte profesionalmente, esta oferta de trabajo es para ti! **Requisitos**: - Al...

  • Supervisor Call Center

    hace 3 meses


    Santiago de Chile BRINKS A tiempo completo

    Supervisor Call center, Brinks, empresa de transporte de valores, requiere incorporar un profesional que ejerza el rol de Supervisor Call center, sus principales responsabilidades serán: Supervisar el desarrollo de las Actividades de la Mesa de Monitoreo ATM para lograr el cumplimiento con los SLA y Nível de servicio comprometido con el...

  • Supervisor Call Center

    hace 7 meses


    Santiago de Chile S3 Chile A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como Supervisor ,liderando nuestros grupos de ejecutivos de Ventas de Seguros en Importante Empresa de Call Center y Desarrollo Tecnológico S3 Chile ! Estamos en la búsqueda de un profesional talentoso y motivado, con experiência comprobada en liderazgo y gestión de equipos, especialmente en el sector de seguros. Si te apasiona...

  • Supervisor Call Center

    hace 4 meses


    Santiago de Chile S3 Chile A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como Supervisor de Ventas de Seguros en S3 Chile! Descripción del Puesto: ¿Eres un líder natural con una pasión por el sector de seguros? En S3 Chile, estamos en busca de un Supervisor de Ventas de Seguros experimentado y motivado para dirigir y elevar nuestro equipo a nuevos níveles de éxito. Si te entusiasma trabajar en un...


  • Santiago de Chile Consultora BHT Chile A tiempo completo

    ¡Postúlate te esperamos esperando! Para nuestro importante cliente del rubro call center, estamos en búsqueda de un Supervisor de Cobranza para cobranza prejudicial vinculada a cartera de importante retail nacional. Renta del Cargo: $ 500.000 Líquidos. (Mas Bono variable de acuerdo a cumplimiento meta / mes.) Bono de Colacion: $20.000 Pesos Bono de...

  • Supervisor Call Center

    hace 4 días


    Santiago de Chile Sercomed A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Sercomed S.A. es un Contact Center especializado en salud, atendido por administrativos expertos en salud, médicos, enfermeras, personal técnico en salud y expertos en prevención de riesgos. Nuestros clientes pertenecen a los siguientes rubros: Isapres, Cajas de Compensación, Compañías de Seguros, Compañías de Asistencia,...


  • Santiago de Chile BE COBRANZA A tiempo completo

    **Descripción empresa**: **Misión del cargo**: Banco Estado Cobranzas requiere Supervisor Call Center. **Funciones del cargo**: **Principales funciones**: - Administración de las campañas mediante herramienta de plataforma discador predictivo. - Monitorear telefónicamente a ejecutivos a diario para dar cumplimiento al script definido para cada...


  • Santiago de Chile S3 Chile A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como Supervisor de Ventas de Seguros en S3 Chile! Descripción del puesto: Estamos en la búsqueda de un profesional talentoso y motivado con experiência comprobada en liderazgo y gestión de equipos, especialmente en el sector de seguros. Si te apasiona trabajar en un entorno colaborativo y posees habilidades sobresalientes de...


  • Santiago de Chile CGS A tiempo completo

    En CGS CHILE buscamos contratar a Supervisor de call center para plataforma telefónica de captación de socios para Organismo Internacional de ayuda a niños y niñas. Si eres una persona comprometida con las causas sociales, tienes carisma, liderazgo y motivación por desarrollarte profesionalmente, esta oferta de trabajo es para ti! HORARIO: Jornada de...


  • Santiago de Chile Clínica Universidad de los Andes A tiempo completo

    Si tienes ganas de aprender y unirte a un excelente equipo de trabajo ¡esta oportunidad es para ti! Jornada Laboral: 45 hrs semanales, turno diurno rotativo. Lunes a viernes de 8:00 a 16:00 hrs, con sábados de 9:00 a 14:00 hrs; y Lunes a viernes de 11:00 a 20:00 hrs. **Requisitos**: - Al menos 2 años de experiência en supervisión Call Center - Al...


  • Santiago de Chile Soex A tiempo completo

    Importante Call Center, requiere Supervisor para su plataforma de venta de seguros. Las funciones asociadas al cargo son: - Lograr los objetivos operacionales para los servicios a su cargo, motivando e influenciando a la plataforma a cumplir con las metas - Realizar reportes periódicos que permitan hacer seguimiento a los indicadores - Velar por una...


  • Santiago de Chile Asistente Administrativo Call Center A tiempo completo

    **Asistente Administrativo Call Center**: - Publicada hoy por - **Clínica Dávila y Servicios Médicos S.A** Jornada Completa Administrativo Región Metropolitana de Santiago Santiago En Clínica Dávila buscamos favorecer e impulsar el valor de la inclusión, permitiendo crear equipos más humanos e integrales, es por eso que te invitamos a participar...


  • Santiago de Chile CGS A tiempo completo

    CGS Chile, empresa multinacional líder en el rubro de Call Center, está en busca de supervisor para plataforma de importante Institución Financiera de pago electrónico y atención telefónica. JORNADA LABORAL: - 45 Hrs. turno rotativo de Lunes a viernes de 09:00 a 19:00 Hrs, sábados y domingos de 9 a 16:00, incluye festivos. RENTA: $ 550.000...

  • Supervisor Call Center

    hace 3 días


    Santiago de Chile Sercomed A tiempo completo

    **Descripción de la Empresa**: Sercomed S.A. es un Contact Center especializado en salud, atendido por administrativos expertos en salud, médicos, enfermeras, personal técnico en salud y expertos en prevención de riesgos. Nuestros clientes pertenecen a los siguientes rubros: Isapres, Cajas de Compensación, Compañías de Seguros, Compañías de...