Analista Call Center

hace 11 horas


Santiago de Chile Ahora Call A tiempo completo

Descripción del puesto

El Analista Call Center será responsable de monitorear, notificar y analizar las interacciones del proceso de call center para identificar posibles oportunidades de mejora.

Funciones

Administrar el sistema manejador de Base de Datos (Sistemas de gestión).
Proponer e implementar propuestas de mejora dentro del área.
Diseñar, elaborar y analizar reportes del área.
Realizar indicadores (KPI’s) de Call Center.
Gestión herramientas predictivo (Asterix y SQL)

Conocimientos y Requisitos

Experiência en funciones similares de al menos un año.
Dominio de SQL Básico/Intermedio.
Dominio deseable de Asterix
Profesional universitario/técnico de carreras de computación e informática, Ingeniería Industrial, Ingeniería Empresarial o afines
Conocimiento en MS Excel Intermedio/Avanzado.

Competencias

Autodidacta
Orientado a Resultados
Orientación al Cliente
Pensamiento Analítico
Comunicación



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  • Ejecutivo Call Center

    hace 2 semanas


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  • Supervisor Call Center

    hace 7 meses


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  • Santiago de Chile CGS A tiempo completo

    CGS Call Center requiere incorporar a su equipo Analista de Gestión y Reportería, para plataforma call center. El objetivo es organizar y estructurar la información en informes, reportes o estadísticas que permitan un mejor análisis y control de indicadores. Jornada de trabajo: Se trabajan 30 hrs. semanales en turnos rotativos de Lunes a Viernes...


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  • Santiago de Chile Tawa A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un analista de Call Center, con experiência en Mesa ayuda: - Proveer a los usuarios de la compañía un punto único de contacto mediante el cual se resuelvan y/o canalicen sus necesidades relativas al uso de recursos y servicios de las plataformas tecnológicas. - Atender todas las llamadas recibidas. - Resolver un alto...


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  • Santiago de Chile SOEX CONTACT CENTER A tiempo completo

    Importante empresa de call center, se encuentra en búsqueda de ejecutivos con experiência mínima 6 meses en call center de ventas de seguros, para sus campañas de ventas de seguros. Se requieren personas pro activas, dinámicas y con ganas de ganar buenas comisiones!!! *Se ofrece: *Incentivos por campañas (Gifcard). *Afiliación a caja de compensación....

  • Venta de Seguros

    hace 7 días


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  • Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completo

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  • Venta de Seguros

    hace 7 días


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