Líder de Filiales y Métricas Cx

hace 4 meses


Santiago de Chile COPEC A tiempo completo

**Descripción del puesto**:
**¿Te gustaría tener el desafío de entregar siempre la mejor experiência tanto física como digital a los clientes?¿Te gustaría liderar la estrategia de métricas de cliente de todo el ecosistema de la compañía?**

**Esta oportunidad es para ti**

En Copec estamos en búsqueda de un/a** Líder de Filiales y Métricas CX** **a plazo fijo por un año **para nuestra **Gerencia de Marketing** en el área de Experiência y Servicio de Clientes, quien será responsable de liderar la estrategia de experiência de nuestras filiales, impulsando la estandarización de servicios alineados a la compañía. Además, tendrá que analizar los datos de clientes existentes para identificar oportunidades de mejora y traspasar esa información a distintos stakeholders, promoviendo nuevas iniciativas desde la voz del cliente.

**Dentro de tus principales funciones se encontrarían**:

- Liderar programa métricas de experiência de los productos Copec y sus filiales, identificando los indicadores claves del viaje del cliente de cada producto o servicio.
- Mantener y actualizar dashboard de indicadores de experiência, identificar y entregar oportunidades a las distintas unidades tácticas.
- Velar por el cumplimiento del estándar de experiência de los productos de Copec, con foco en la red de estaciones de servicio. Siendo responsable de la reportería y visualización de estas métricas hacia los distintos stakeholders.
- Identificar e implementar mejoras e innovaciones de la experiência, buscando mejorar la experiência y sorprender a los clientes.

En Copec la Diversidad e Inclusión entre sus trabajadores/as constituye un pilar fundamental para el desarrollo de una propuesta de valor sostenible y la vocación país que la caracteriza. Buscamos fomentar la formación de equipos multidisciplinarios, diversos e inclusivos, donde las distintas opiniones, talentos, características y condiciones sean respetadas y valoradas de manera de fortalecer la Compañía y asegurar el logro de los objetivos estratégicos.

**Te invitamos a ser parte de nuestro equipo**

**Requisitos**:

- Título Universitario de** Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o carrera afín.**:

- Contar con 2 a 3 años de experiência en áreas relacionadas con experiência de clientes relacionado con Estaciones De Servicio, análisis y gestión de proyectos.
- Experiência manejando data, para identificar causas y diseñar planes de acción.
- Experiência liderando proyectos involucrando distintos stakeholders.
- Manejo avanzado de Excel.
- Manejo de Tableau.

**Beneficios**:

- Becas de estudios para ti y tu familia.
- Centro de Salud.
- Posnatal flexible.
- Posibilidad de optar por un permiso de tres meses sin goce de sueldo.
- Días de permisos que la compañía te otorgará para que puedas utilizarlos en distintas ocasiones.
- Convenios con gimnasios, hoteles, alimentos, servicios de telefonía, tecnología, mascotas, entre otros.
- Programa de beneficios flexibles, el cual te brindará la posibilidad de disfrutar de diferentes experiências y actividades en tu tiempo libre.
- Actividades extraprogramáticas.
- Y muchos más

**Detalles**:
**Nível mínimo de educación**: Universitario (Graduado)



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  • Santiago de Chile Infracommerce Latam A tiempo completo

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  • Santiago de Chile Yel Solutions A tiempo completo

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  • Líder de Contabilidad

    hace 2 semanas


    Santiago de Chile adelco ltda. A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un Líder de Contabilidad que se encargue de gestionar y coordinar los procesos de cierre mensual así como el proceso de auditoria de la compañía, asegurando la exactitud y el cumplimiento de los plazos establecido **Responsabilidades**: - Gestionar y controlar las operaciones diarias del departamento de contabilidad. -...


  • Santiago de Chile Yel Solutions A tiempo completo

    Desde Yel Solutions, empresa con sede en Argentina y filiales en todo Latinoamérica, busca incorporar a su staff de especialistas, un líder QA con certificación en ITIL, conocimientos de ISO200000, conocimientos de COPC. Lugar de trabajo: Chile Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinidio Pregunta(s) de postulación: - ¿Cuál es tu remuneración...

  • Jefe de Proyecto Ti

    hace 6 meses


    Santiago de Chile METRICA ANDINA A tiempo completo

    Estamos en la busqueda de un Jefe de proyecto - PMO. Es la primera filial latinoamericana del grupo de consultoría español Métrica Consulting. El grupo comenzó operaciones con el inicio del nuevo siglo y desde entonces ha participado en distintos proyectos en distintos países de Europa Occidental y Latino América. Con Métrica Andina, hemos comenzado...


  • Santiago de Chile HRprofile A tiempo completo

    HR Profile, consultora especializada en reclutamiento y selección de profesionales para la región LATAM, se encuentra en búsqueda de un **Líder de Desarrollo Organizacional** para nuestro cliente, una empresa innovadora del sector tecnológico. El **objetivo** del rol es diseñar e implementar iniciativas estratégicas que impulsen el desarrollo del...


  • Santiago de Chile BE CORREDORA DE SEGUROS S.A. A tiempo completo

    **Descripción empresa**: **Misión del cargo**: Grupo BancoEstado para Filial BancoEstado Corredores de Seguros requiere un Ejecutivo de Atención Reguladores **Funciones del cargo**: El objeto del cargo es Gestionar la respuesta a los requerimientos recibidos desde los organismos reguladores en los plazos solicitados **Funciones**: 1.Gestionar respuestas a...

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    Santiago de Chile MATCH · Agencia-consultora A tiempo completo

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  • Líder de Proyecto Ti

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    Santiago de Chile SONDA IT A tiempo completo

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  • Líder de Do

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    Santiago de Chile HRprofile A tiempo completo

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  • Santiago de Chile CCU A tiempo completo

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  • Santiago de Chile BICE VIDA A tiempo completo

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