Líder de Filiales y Métricas Cx
hace 4 meses
**Descripción del puesto**:
**¿Te gustaría tener el desafío de entregar siempre la mejor experiência tanto física como digital a los clientes?¿Te gustaría liderar la estrategia de métricas de cliente de todo el ecosistema de la compañía?**
**Esta oportunidad es para ti**
En Copec estamos en búsqueda de un/a** Líder de Filiales y Métricas CX** **a plazo fijo por un año **para nuestra **Gerencia de Marketing** en el área de Experiência y Servicio de Clientes, quien será responsable de liderar la estrategia de experiência de nuestras filiales, impulsando la estandarización de servicios alineados a la compañía. Además, tendrá que analizar los datos de clientes existentes para identificar oportunidades de mejora y traspasar esa información a distintos stakeholders, promoviendo nuevas iniciativas desde la voz del cliente.
**Dentro de tus principales funciones se encontrarían**:
- Liderar programa métricas de experiência de los productos Copec y sus filiales, identificando los indicadores claves del viaje del cliente de cada producto o servicio.
- Mantener y actualizar dashboard de indicadores de experiência, identificar y entregar oportunidades a las distintas unidades tácticas.
- Velar por el cumplimiento del estándar de experiência de los productos de Copec, con foco en la red de estaciones de servicio. Siendo responsable de la reportería y visualización de estas métricas hacia los distintos stakeholders.
- Identificar e implementar mejoras e innovaciones de la experiência, buscando mejorar la experiência y sorprender a los clientes.
En Copec la Diversidad e Inclusión entre sus trabajadores/as constituye un pilar fundamental para el desarrollo de una propuesta de valor sostenible y la vocación país que la caracteriza. Buscamos fomentar la formación de equipos multidisciplinarios, diversos e inclusivos, donde las distintas opiniones, talentos, características y condiciones sean respetadas y valoradas de manera de fortalecer la Compañía y asegurar el logro de los objetivos estratégicos.
**Te invitamos a ser parte de nuestro equipo**
**Requisitos**:
- Título Universitario de** Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o carrera afín.**:
- Contar con 2 a 3 años de experiência en áreas relacionadas con experiência de clientes relacionado con Estaciones De Servicio, análisis y gestión de proyectos.
- Experiência manejando data, para identificar causas y diseñar planes de acción.
- Experiência liderando proyectos involucrando distintos stakeholders.
- Manejo avanzado de Excel.
- Manejo de Tableau.
**Beneficios**:
- Becas de estudios para ti y tu familia.
- Centro de Salud.
- Posnatal flexible.
- Posibilidad de optar por un permiso de tres meses sin goce de sueldo.
- Días de permisos que la compañía te otorgará para que puedas utilizarlos en distintas ocasiones.
- Convenios con gimnasios, hoteles, alimentos, servicios de telefonía, tecnología, mascotas, entre otros.
- Programa de beneficios flexibles, el cual te brindará la posibilidad de disfrutar de diferentes experiências y actividades en tu tiempo libre.
- Actividades extraprogramáticas.
- Y muchos más
**Detalles**:
**Nível mínimo de educación**: Universitario (Graduado)
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Líder de Filiales y Métricas Cx
hace 4 meses
Santiago de Chile Copec S.A A tiempo completoCopec S.A. es una empresa líder en la comercialización y distribución de combustibles y lubricantes en Chile. Actualmente, la compañía se encuentra en un proceso de transformación enfocado en la electromovilidad y el desarrollo de nuevas energías, con el objetivo de acelerar la transición energética del país. Copec busca ser carbono neutral para el...
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Cx Customer Experience
hace 7 meses
Santiago de Chile SoluNegocios A tiempo completoReconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) Diseñador (a) grafico o carrera afín, para desempeñar el cargo Cx Customer Experience **Requisitos**: - Experiência 3 años en el cargo - Experiência Manejo herramientas de design thinking (construcción perfil de usuarios, viaje de usuario,...
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Customer Experience Analyst
hace 6 meses
Santiago de Chile Infracommerce Latam A tiempo completo¡Continuamos a puro crecimiento! Estamos revolucionando el e-commerce en Latam! ¡Si tienes ganas de sumarte a esta gran familia, te contamos que estamos buscando a un/una Customer Experience Analyst para sumarse al equipo de Chile! ¿Qué desafíos te esperan? Apoyar y dar soporte a todas las las actividades de CX relacionadas a la operación, generando...
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Jefe/a de Proyecto y Desarrollo
hace 6 meses
Santiago de Chile Copec S.A A tiempo completoEstamos en búsqueda de un/a Jefe/a de Proyecto y Desarrollo para nuestra filial Vía Limpia, quien será responsable de dirigir la investigación, diseño, planificación y ejecución de proyectos técnicos, asesoría, consultoría y de brindar propuestas de innovación atendiendo a requerimientos de clientes como de la compañía, en la búsqueda de nuevas...
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Líder Quality Assurance/ Control
hace 6 meses
Santiago de Chile Yel Solutions A tiempo completoDesde Yel Solutions, empresa con sede en Argentina y filiales en todo Latinoamérica, busca incorporar a su staff de especialistas, un líder QA con certificación en ITIL, conocimientos de ISO200000, conocimientos de COPC. Lugar de trabajo: Chile Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinidio
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Líder de Contabilidad
hace 2 semanas
Santiago de Chile adelco ltda. A tiempo completoNos encontramos en búsqueda de un Líder de Contabilidad que se encargue de gestionar y coordinar los procesos de cierre mensual así como el proceso de auditoria de la compañía, asegurando la exactitud y el cumplimiento de los plazos establecido **Responsabilidades**: - Gestionar y controlar las operaciones diarias del departamento de contabilidad. -...
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Líder de Calidad de Procesos en Service Desk
hace 6 meses
Santiago de Chile Yel Solutions A tiempo completoDesde Yel Solutions, empresa con sede en Argentina y filiales en todo Latinoamérica, busca incorporar a su staff de especialistas, un líder QA con certificación en ITIL, conocimientos de ISO200000, conocimientos de COPC. Lugar de trabajo: Chile Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinidio Pregunta(s) de postulación: - ¿Cuál es tu remuneración...
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Jefe de Proyecto Ti
hace 6 meses
Santiago de Chile METRICA ANDINA A tiempo completoEstamos en la busqueda de un Jefe de proyecto - PMO. Es la primera filial latinoamericana del grupo de consultoría español Métrica Consulting. El grupo comenzó operaciones con el inicio del nuevo siglo y desde entonces ha participado en distintos proyectos en distintos países de Europa Occidental y Latino América. Con Métrica Andina, hemos comenzado...
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Líder de Desarrollo Organizacional
hace 2 semanas
Santiago de Chile HRprofile A tiempo completoHR Profile, consultora especializada en reclutamiento y selección de profesionales para la región LATAM, se encuentra en búsqueda de un **Líder de Desarrollo Organizacional** para nuestro cliente, una empresa innovadora del sector tecnológico. El **objetivo** del rol es diseñar e implementar iniciativas estratégicas que impulsen el desarrollo del...
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Ejecutivo de Atención Reguladores
hace 2 semanas
Santiago de Chile BE CORREDORA DE SEGUROS S.A. A tiempo completo**Descripción empresa**: **Misión del cargo**: Grupo BancoEstado para Filial BancoEstado Corredores de Seguros requiere un Ejecutivo de Atención Reguladores **Funciones del cargo**: El objeto del cargo es Gestionar la respuesta a los requerimientos recibidos desde los organismos reguladores en los plazos solicitados **Funciones**: 1.Gestionar respuestas a...
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Líder de Branding
hace 6 meses
Santiago de Chile MATCH · Agencia-consultora A tiempo completo¡Buscamos un Líder de Branding y Estrategia para nuestro equipo! **Funciones del cargo**: Desarrollar la estrategia de marca de nuestros clientes y de nuestra empresa. Establecer objetivos y métricas claras para evaluar el éxito de la estrategia de branding. Investigar y analizar la competencia y las tendencias del mercado para identificar...
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Líder de Proyecto Ti
hace 6 meses
Santiago de Chile SONDA IT A tiempo completo**Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...
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Líder de Do
hace 3 días
Santiago de Chile HRprofile A tiempo completo**¡Únete a nuestro equipo como Líder de Desarrollo Organizacional!** En **HR Profile**, somos expertos en conectar a los mejores talentos con las empresas más innovadoras de LATAM. Hoy, buscamos a un **Líder de DO**para una reconocida empresa de consultoría estratégica TI y transformación digital. Estamos en búsqueda de un profesional innovador y...
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Líder Técnico
hace 6 meses
Santiago de Chile Global Jobs A tiempo completoImportante Clínica del sector oriente de Santiago se encuentra en búsqueda de un **Líder Técnico, **quien tendrá como objetivo principal, velar por el diseño, implementación y gestión de productos TI para la clínica y sus filiales, trabajando de forma colaborativa con el equipo del negocio y proveedores en todas las ceremonias de la práctica de...
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Líder Marketing Digital
hace 2 meses
Santiago de Chile CCU A tiempo completoJornada Completa Ingeniero Región Metropolitana de Santiago Las Condes ¡En CCU nos apasiona crear experiências para compartir juntos un mejor vivir! Estamos en búsqueda de un/a **Líder de Marketing Digital**, para desempeñarse en nuestro equipo E-Commerce La Barra, en nuestras oficinas ubicadas en Las Condes. Funciones Principales: - Planificar...
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Líder de Observabilidad y Monitoreo
hace 6 meses
Santiago de Chile BICE VIDA A tiempo completoGet Coach Pro**_ ¡Únete a un equipo apasionado y altamente motivado por brindar soluciones innovadoras a sus clientes!_**¿Qué buscamos?**: Buscamos un Líder de Observabilidad y Monitoreo para que se una a nuestro equipo en la Gerencia de Sistemas y Tecnología de BICE Vida y, busque liderar, mantener y someter a la mejora continua, las prácticas,...
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Líder de Desarrollo
hace 6 meses
Santiago de Chile Prodig.io A tiempo completoPRODIGIO es una empresa global enfocada en acompañar a los clientes en sus desafíos de la transformación digital con una oferta personalizada de servicios, adaptada a su realidad, con foco en la experiência de los clientes en el Journey de Transformación Digital. ¿Eres un apasionado por la tecnología? ¿Quieres desarrollarte y estar a la vanguardia?,...
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Líder de Desarrollo Organizacional
hace 6 meses
Santiago de Chile EFE Trenes de Chile A tiempo completoEn EFE Trenes de Chile, te invitamos a formar parte de nuestro proyecto de expansión y puesta en marcha de nuevos servicios que “Acercarán Chile a su mejor Futuro”. Buscamos Líder de Desarrollo Organizacional, para nuestra Gerencia de Personas y Organización. Quien tendrá el desafío de Diseñar, crear, gestionar y coordinar los distintos procesos...
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Líder Implementación Servicios Digitales
hace 2 meses
Santiago de Chile RedSalud A tiempo completoSomos Red Salud CChC, la red de salud privada con mayor cobertura en el territorio nacional, ofreciendo prestaciones médicas y dentales a través de sus 9 Clínicas y más de 40 Centros Médicos y Clínicas Dentales, a lo largo del país, desde Arica a Punta Arenas. En nuestra** Casa Matriz**, estamos en búsqueda de un **Líder Implementación Servicios...
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Supervisor Clientes Vida
hace 2 semanas
Santiago de Chile BE CORREDORA DE SEGUROS S.A. A tiempo completo**Descripción empresa**: **Misión del cargo**: Grupo BancoEstado para Filial BancoEstado Corredores de Seguros requiere un Supervisor clientes **Funciones del cargo**: El objetivo del cargo es supervisar y gestionar los procesos de postventa de seguros, de acuerdo a los plazos establecidos y con los estándares de Calidad definidos por la empresa, velando...