Líder de Filiales y Métricas Cx

hace 3 meses


Santiago de Chile Copec S.A A tiempo completo

Copec S.A. es una empresa líder en la comercialización y distribución de combustibles y lubricantes en Chile. Actualmente, la compañía se encuentra en un proceso de transformación enfocado en la electromovilidad y el desarrollo de nuevas energías, con el objetivo de acelerar la transición energética del país. Copec busca ser carbono neutral para el año 2030, lo que refleja su compromiso con la sostenibilidad y la innovación. La Gerencia de Marketing, donde se desarrollará este rol, es clave para implementar estrategias que mejoren la experiência del cliente y alineen los servicios de las filiales con los estándares de la compañía.**Funciones del puesto**:

- Liderar el programa de métricas de experiência de los productos Copec y sus filiales, identificando los indicadores claves del viaje del cliente de cada producto o servicio.
- Mantener y actualizar el dashboard de indicadores de experiência, identificando y entregando oportunidades a las distintas unidades tácticas.
- Velar por el cumplimiento del estándar de experiência de los productos de Copec, con un enfoque en la red de estaciones de servicio, siendo responsable de la reportería y visualización de estas métricas hacia los distintos stakeholders.
- Identificar e implementar mejoras e innovaciones en la experiência, buscando sorprender y mejorar la satisfacción del cliente.

**Descripción del puesto**:
En Copec la Diversidad e Inclusión entre sus trabajadores/as constituye un pilar fundamental para el desarrollo de una propuesta de valor sostenible y la vocación país que la caracteriza. Buscamos fomentar la formación de equipos multidisciplinarios, diversos e inclusivos, donde las distintas opiniones, talentos, características y condiciones sean respetadas y valoradas de manera de fortalecer la Compañía y asegurar el logro de los objetivos estratégicos.

**Te invitamos a ser parte de nuestro equipo**

**Requisitos**:

- Título Universitario de** Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o carrera afín.**:

- Contar con 2 a 3 años de experiência en áreas relacionadas con experiência de clientes relacionado a análisis y gestión de proyectos.
- Experiência manejando data, para identificar causas y diseñar planes de acción.
- Experiência liderando proyectos involucrando distintos stakeholders.
- Manejo avanzado de Excel.
- Manejo de Tableau.

**Habilidades deseables**:

- Se valorará experiência en el uso de herramientas de análisis de datos y métricas de experiência del cliente, así como conocimientos en metodologías ágiles y gestión de proyectos. La familiaridad con el sector de combustibles y lubricantes es un plus.**Beneficios ofrecidos**:

- Becas de estudios para ti y tu familia.
- Centro de Salud.
- Posnatal flexible.
- Posibilidad de optar por un permiso de tres meses sin goce de sueldo.
- Días de permisos que la compañía te otorgará para que puedas utilizarlos en distintas ocasiones.
- Convenios con gimnasios, hoteles, alimentos, servicios de telefonía, tecnología, mascotas, entre otros.
- Programa de beneficios flexibles, que te brindará la posibilidad de disfrutar de diferentes experiências y actividades en tu tiempo libre.
- Actividades extraprogramáticas.
- Y muchos más
- Te invitamos a formar parte de nuestro equipo. Súmate a nuestra transformación y sé parte del cambio**Remote work policy**:
***

**Hybrid**

This job takes place some days from home and others at the office in Santiago (Chile).



  • Santiago de Chile COPEC A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: **¿Te gustaría tener el desafío de entregar siempre la mejor experiência tanto física como digital a los clientes?¿Te gustaría liderar la estrategia de métricas de cliente de todo el ecosistema de la compañía?** **¡Esta oportunidad es para ti!** En Copec estamos en búsqueda de un/a** Líder de Filiales y Métricas...

  • Cx Customer Experience

    hace 5 meses


    Santiago de Chile SoluNegocios A tiempo completo

    Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) Diseñador (a) grafico o carrera afín, para desempeñar el cargo Cx Customer Experience **Requisitos**: - Experiência 3 años en el cargo - Experiência Manejo herramientas de design thinking (construcción perfil de usuarios, viaje de usuario,...


  • Santiago, Metropolitana, Chile CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES A tiempo completo

    Únete a Caja Los Andes y contribuye a la transformación y sostenibilidad de nuestra empresa.En Caja Los Andes, nos preocupamos por las personas y promovemos entornos diversos y culturas inclusivas. Nuestro equipo de CX Lab busca a un Ingeniero/a de Procesos para colaborar en el desarrollo y ejecución de proyectos que impacten la experiencia de usuarios y...

  • Ingeniero/a de Procesos

    hace 4 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES A tiempo completo

    Buscamos a un/a Ingeniero/a de Procesos para unirse a nuestro equipo de CX Lab en Caja Los Andes. En este rol, colaborarás en el desarrollo y ejecución de proyectos que impacten la experiencia de usuarios y clientes de nuestra institución y sus filiales.Algunas de tus responsabilidades incluirán:Colaborar en proyectos y células de agilidad que puedan...


  • Santiago, Chile CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES A tiempo completo

    ¡Sé parte de Caja Los Andes y de su Gerencia Corporativa de Transformación y Sostenibilidad impacta en más de 4 millones de afiliados/as! Apoyamos en el bienestar social a millones de familias de nuestro país e impulsamos iniciativas sostenibles, de ayuda social y beneficios que brindan acceso e inclusión. Nos preocupamos por las personas y...


  • Santiago de Chile Infracommerce Latam A tiempo completo

    ¡Continuamos a puro crecimiento! Estamos revolucionando el e-commerce en Latam! ¡Si tienes ganas de sumarte a esta gran familia, te contamos que estamos buscando a un/una Customer Experience Analyst para sumarse al equipo de Chile! ¿Qué desafíos te esperan? Apoyar y dar soporte a todas las las actividades de CX relacionadas a la operación, generando...


  • Santiago, Chile Concha y Toro S.A A tiempo completo

    Viña Concha y Toro como principal productor de vinos de Latinoamérica con una destacada posición entre las compañías más importantes a nivel mundial, entendemos a nuestros colaboradores como aliados estratégicos y protagonistas del futuro sustentable, guiado por la Innovación y la Excelencia. Hoy buscamos a un Analista de Crédito y Cobranza...


  • Santiago de Chile Copec S.A A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un/a Jefe/a de Proyecto y Desarrollo para nuestra filial Vía Limpia, quien será responsable de dirigir la investigación, diseño, planificación y ejecución de proyectos técnicos, asesoría, consultoría y de brindar propuestas de innovación atendiendo a requerimientos de clientes como de la compañía, en la búsqueda de nuevas...


  • Santiago, Chile Comercializadora y Abastecedora Digital SPA A tiempo completo

    ¿Te encuentras en búsqueda de una empresa para realizar tu Práctica? ¡Postula y motívate a con nosotros! ¡Se parte de nuestra filial y enfréntate a nuevos desafíos! En Chiper, una de nuestras filiales estamos en búsqueda de un/a alumno/a de Ingeniería Logística que quiera realizar su práctica y tenga todas las ganas de aprender! Está...


  • Santiago de Chile Yel Solutions A tiempo completo

    Desde Yel Solutions, empresa con sede en Argentina y filiales en todo Latinoamérica, busca incorporar a su staff de especialistas, un líder QA con certificación en ITIL, conocimientos de ISO200000, conocimientos de COPC. Lugar de trabajo: Chile Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinidio

  • Ingeniero/a de Procesos

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES A tiempo completo

    Únete a Caja Los Andes y a su Gerencia Corporativa de Transformación y Sostenibilidad, donde apoyamos el bienestar social de más de 4 millones de afiliados/as y impulsamos iniciativas sostenibles y de ayuda social.Nuestro equipo busca a un Ingeniero/a de Procesos para colaborar en el desarrollo y ejecución de proyectos que impacten la experiencia de...


  • Santiago, Chile Comercializadora y Abastecedora Digital SPA A tiempo completo

    ¿Te encuentras en búsqueda de nuevos desafíos? ¡Postula y motívate a con nosotros! ¡Se parte de nuestra filial y enfréntate a nuevos desafíos! En Chiper, una de nuestras filiales estamos en búsqueda de Analista Comercial. Este rol está orientado a la gestión de ventas, negociación y administrativa. Alguna de ellas son : Coordinación...


  • Santiago de Chile Yel Solutions A tiempo completo

    Desde Yel Solutions, empresa con sede en Argentina y filiales en todo Latinoamérica, busca incorporar a su staff de especialistas, un líder QA con certificación en ITIL, conocimientos de ISO200000, conocimientos de COPC. Lugar de trabajo: Chile Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinidio Pregunta(s) de postulación: - ¿Cuál es tu remuneración...


  • Santiago, Chile Comercializadora y Abastecedora Digital SPA A tiempo completo

    ¿Te encuentras en búsqueda de una empresa para realizar tu Práctica? ¡Postula y motívate a con nosotros! ¡Se parte de nuestra filial y enfréntate a nuevos desafíos! En Chiper, una de nuestras filiales estamos en búsqueda de un/a alumno/a de Ingeniería Comercial que quiera realizar su práctica y tenga todas las ganas de aprender! Está...

  • Jefe de Proyecto Ti

    hace 5 meses


    Santiago de Chile METRICA ANDINA A tiempo completo

    Estamos en la busqueda de un Jefe de proyecto - PMO. Es la primera filial latinoamericana del grupo de consultoría español Métrica Consulting. El grupo comenzó operaciones con el inicio del nuevo siglo y desde entonces ha participado en distintos proyectos en distintos países de Europa Occidental y Latino América. Con Métrica Andina, hemos comenzado...


  • Santiago, Metropolitana, Chile RE Consultora de RRHH A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestra Fundación busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Líder de Comunicaciones, quien deberá ser el encargado de comunicar y hacer comprensible la labor de la Fundación, con el fin de maximizar el impacto y visibilizar su trabajo.Funciones PrincipalesImplementar un Plan de Comunicaciones que contribuya al...

  • Líder de Comunicaciones

    hace 4 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile RE Consultora de RRHH A tiempo completo

    Buscamos un líder en comunicaciones que haga tangible la misión social y valores de nuestra Fundación, comunicando y haciendo comprensible la labor para maximizar el impacto al visibilizar nuestro trabajo e inspirar a nuevos beneficiarios y atraer recursos. Funciones principales: 1. Implementar un Plan de Comunicaciones que contribuya al logro de...

  • Líder de Branding

    hace 5 meses


    Santiago de Chile MATCH · Agencia-consultora A tiempo completo

    ¡Buscamos un Líder de Branding y Estrategia para nuestro equipo! **Funciones del cargo**: Desarrollar la estrategia de marca de nuestros clientes y de nuestra empresa. Establecer objetivos y métricas claras para evaluar el éxito de la estrategia de branding. Investigar y analizar la competencia y las tendencias del mercado para identificar...

  • Líder de Proyecto Ti

    hace 5 meses


    Santiago de Chile SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...

  • Líder Técnico

    hace 5 meses


    Santiago de Chile Global Jobs A tiempo completo

    Importante Clínica del sector oriente de Santiago se encuentra en búsqueda de un **Líder Técnico, **quien tendrá como objetivo principal, velar por el diseño, implementación y gestión de productos TI para la clínica y sus filiales, trabajando de forma colaborativa con el equipo del negocio y proveedores en todas las ceremonias de la práctica de...