Supervisor Back Office

hace 7 meses


Santiago de Chile Grupo colchagua A tiempo completo

Consultora de Recursos Humanos se encuentra en búsqueda de Supervisor de BackOffice (Part time) de tracking y servicio post venta, para importante compañía de retail en el área Ecommerce de Mundo-Hogar. Será responsable de revisar, supervisar, coordinar y controlar el trabajo que realizan los ejecutivos a cargo respecto de gestionar y solucionar de manera eficiente y rápida las consultas
- reclamos de los clientes y gestiones internas que soliciten otras áreas para el equipo. Deberá ser capaz de liderar al equipo entregando un servicio de calidad y en tiempo, generando el cumpliendo de los procedimientos, protocolos y estándares de atención vigentes, además de apoyar en el escalamiento y solicitudes de apoyo de los ejecutivos a las distintas unidades de negocios dentro de la compañía (operación-locales-áreas de back office) para comprensión del estado del pedido, stock disponible, fechas posibles, etc. con el fin de poder entregar respuesta al cliente.

Funciones:

- Revisar, supervisar, coordinar y controlar el trabajo realizado por los agentes, así como las actividades del proceso de servicio al cliente relacionado con el servicio post venta y Ultima milla de Retail.
- Monitorear el cumplimiento de indicadores definidos para la plataforma y tomar las acciones necesarias para garantizar el resultado.
- Trabajar en conjunto con las áreas de apoyo para lograr los objetivos.
- Asegurar la continuidad Operacional de los servicios a su cargo.
- Entregar información actualizada a los ejecutivos a su cargo sobre el producto, sistemas y procedimientos.
- Asegurar la gestión y solución de reclamos de clientes dentro de los plazos de las resoluciones vigentes según tipo de reclamo.
- Asegurar el apoyo a ejecutivos en casos bordes, de escalamiento, para respuestas rápidas.

**Requisitos**:

- Experiência mínima 2 años como supervisor Back Office o áreas de atención al cliente (excluyente)
- Manejo de Kpi ́s de control para productividad, protocolos
- Buen manejo de clientes internos y externos a la compañía
- Excelente dicción y ortografía
- Responsable
- Proactividad, liderazgo
- Manejo intermedio Office Power Point, Word, Excel
- Manejo intermedio de salesforce
- DISPONIBILIDAD PARA REALIZAR CAPACITACIÓN PRESENCIAL EN SANTIAGO CENTRO (6 a 8 días)

Ofrecemos:

- Horario de trabajo de sábado y domingo 9:00 a 19:00 hrs
- Modalidad Teletrabajo

Estudios mínimos:

- Técnico / Universitario

Se ofrece 2 contrato a plazo fijo de 2 meses cada uno, para luego pasar a indefinido, si se cumplen con las expectativas e indicadores del cargo.


  • Supervisor Back Office

    hace 7 meses


    Santiago de Chile Grupo colchagua A tiempo completo

    Consultora de Recursos Humanos se encuentra en búsqueda de Supervisor de BackOffice (Part time) de tracking y servicio post venta, para importante compañía de retail en el área Ecommerce de Mundo-Hogar. Será responsable de revisar, supervisar, coordinar y controlar el trabajo que realizan los ejecutivos a cargo respecto de gestionar y solucionar de...


  • Santiago de Chile SoluNegocios A tiempo completo

    Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) Tecnico, Universitario o carrera afín, para desempeñar el cargo de Supervisor (Servicio Back Office Mayorista) **Requisitos**: - Perfil de Especialista con experiência en al menos 3 años de servicios de esta especificación.. Descripcion del...

  • Ejecutivo Back Office

    hace 6 meses


    Santiago de Chile SoluNegocios A tiempo completo

    Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) Técnico administrativo o carrera afín, para desempeñar el cargo Ejecutivo Back office **Requisitos**: - Experiência administrativa - Experiência en manejo de documentos - Experiência en Microsoft office intermedio y google...

  • Ejecutivo Back Office

    hace 6 meses


    Santiago de Chile SoluNegocios A tiempo completo

    Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) Técnico ( administración, contabilidad y finanzas ) para desempeñar el cargo Ejecutivo Back office **Requisitos**: - Experiência en banco área de sucursales o interna en banco - Experiência en productos bancarios específicamente en...

  • Back Office

    hace 3 meses


    Santiago de Chile ZerviZ A tiempo completo

    En ZerviZ, prestamos servicios de consultoría y desarrollo de productos digitales en todo Latinoamérica. Contamos con amplia experiência en Plataformas WEB, CRM, procesos back-office, desarrollos back-end, e integración de nuevos desarrollos sobre sistemas core de nuestros clientes. Una de nuestras grandes fortalezas es el acompañamiento y servicios de...


  • Santiago de Chile TATA CONSULTANCY SERVICES CHILE S.A. A tiempo completo

    **Funciones**: Liderar equipo Generar turnos, estructura de turnos mensual Análisis de datos y registro en plataformas de cliente. Responsable del proceso asignado. Validar data según corresponda. Gestionar casos según el flujo que corresponda. Reportar carga diaria. **Horario**: Turnos rotativos de lunes a viernes entre las 08:45 - 21:00 y sábado de...


  • Santiago de Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo

    **Ejecutivo/a Back Office**: - Publicada hoy por - **CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES** Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Providencia ¡Sé parte de Caja Los Andes y de su **Gerencia Corporativa de Canales** e impacta en más de 4 millones de afiliados/as! Apoyamos en el bienestar social a millones de familias de nuestro país e...

  • Back Office Retail

    hace 4 meses


    Santiago de Chile Grafton Recruitment Chile A tiempo completo

    En Grupo Grafton, estamos en busca de un profesional para el puesto de Back Office Retail. La persona seleccionada será responsable de apoyar la gestión administrativa y operativa del área de Recursos Humanos, asegurando una correcta documentación y mantenimiento de sistemas. Funciones: - Procesar el ingreso de nuevos colaboradores. - Orientar y...


  • Santiago de Chile HumanNet A tiempo completo

    Empresa relacionada al rubro de seguros busca Ejecutivos Back Office para trabajar por proyecto (23-09 al 11-10). Formato hibrido. Condiciones: 1. Renta: $562.000 mensuales (pago será proporcional a los días trabajados). 2. Horarios rotativos: Turno 1 Lunes a viernes 10:00 a 18:00 sábado: 09:30 a 14:30 Turno 2 Lunes a viernes 11:30 a...

  • Back Office Logistico

    hace 3 semanas


    Santiago de Chile EPTA CHILE A tiempo completo

    EPTA CHILE está buscando un Back Office Logístico para unirse a nuestro equipo en Santiago. **Requisitos**: - Al menos 3 años de experiência en una posición similar. - Experiência en gestión de almacenes y transporte. - Manejo de Office y SAP NO EXCLUYENTE. - Excelente conocimiento de herramientas de gestión de inventario y logística. - Capacidad...


  • Santiago de Chile Wom A tiempo completo

    ¡¡PORQUE NADIE TE DA MÁS!! ¡Te invitamos formar parte de la Telco que la rompe en el mercado! Hoy nos encontramos buscando un/a **Back office Televentas** **Objetivo del Cargo**: Consolidación de indicadores de seguimiento operativo clave de la Televenta. (HC, Procesos de reclutamiento, Funnel) Ejecutar seguimiento por intervalo de gestión de...


  • Santiago de Chile Human Net Consultores A tiempo completo

    Empresa relacionada al rubro de seguros busca Ejecutivos Back Office para trabajar por proyecto (25-09 al 08-10).Condiciones: 1. Renta: pago de 6 días de septiembre y 8 días de octubre, aproximadamente $262.000 líquidos.2. Horarios rotativos: Turno 1Lunes a viernes 10:00 a 18:00sábado: 09:30 a 14:30Turno 2Lunes a viernes 11:30 a 21:00sábado: 10:00 a...

  • Analista Back Office

    hace 6 meses


    Santiago de Chile FUERZA LABORAL EST SPA A tiempo completo

    Entidad bancaria ubicada en Santiago requiere contratar (por proyecto) personal administrativo Analista Back Office. Experiência: Manejo de PC - Office a nível usuario (Excel -Word) - validación datos y documentos digitales. Programas específicos: - Manejo de PC - Office a nível usuario (Excel -Word) - Validación de datos y documentos...

  • Analista Back Office

    hace 5 días


    Santiago de Chile FUERZA LABORAL EST SPA A tiempo completo

    Entidad bancaria ubicada en Santiago requiere contratar (por proyecto) personal administrativo Analista Back Office. Experiência: Manejo de PC - Office a nível usuario (Excel -Word) - validación datos y documentos digitales. Programas específicos: - Manejo de PC - Office a nível usuario (Excel -Word) - Validación de datos y documentos...


  • Santiago de Chile Grupo colchagua A tiempo completo

    Consultora de Recursos Humanos se encuentra en búsqueda de ejecutivos Back Office Full time de tracking y servicio post venta, para importante compañía de retail en el área Ecommerce de Mundo-Hogar. Será responsable de gestionar y solucionar de manera eficiente y rápida las consultas - reclamos de los clientes y gestiones internas que soliciten...


  • Santiago de Chile Grupo colchagua A tiempo completo

    Consultora de Recursos Humanos se encuentra en búsqueda de ejecutivos Back Office part time de tracking y servicio post venta, para importante compañía de retail en el área Ecommerce de Mundo-Hogar. Será responsable de gestionar y solucionar de manera eficiente y rápida las consultas - reclamos de los clientes y gestiones internas que soliciten...


  • Santiago de Chile Grupo colchagua A tiempo completo

    Consultora de Recursos Humanos se encuentra en búsqueda de ejecutivos Back Office part time de tracking y servicio post venta, para importante compañía de retail en el área Ecommerce de Mundo-Hogar. Será responsable de gestionar y solucionar de manera eficiente y rápida las consultas - reclamos de los clientes y gestiones internas que soliciten...

  • Back Office Manager

    hace 7 meses


    Santiago de Chile Grafton Recruitment Chile A tiempo completo

    Grafton Group Recruitment division is looking for a Back Office Manager. Main functions: - Controlling the management of BackOffice related contracts - Define strategies and take all necessary plans and actions to ensure the stable operation and continuity of the backoffice system(hardwares and softwares), to achieve company goals related to the...


  • Santiago de Chile Tata Consultancy Services A tiempo completo

    **Analista de Back Office Telecomunicaciones(Vacante Inclusiva) (2 vacantes) **Analistas de gestión, organización y afines - Administrativos (as)**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Tata Consultancy Services **Actividad económica**: Actividades de consultoría de informática y de gestión de instalaciones informáticas **DESCRIPCIÓN**: Empresa del...


  • Santiago de Chile Hospitalia Productos Medicos Ltda A tiempo completo

    En Hospitalia Productos Médicos nos encontramos buscando profesionales para incorporarse al área de Gestión Clientes. El Back Office Licitaciones/mercado público, tiene una cartera de clientes a cargo, respecto de los cuales velará por el cumplimiento de los contratos vigentes y procesar ventas, recibir y canalizar reclamos y velar por su...