Supervisor Back Office

hace 4 semanas


Santiago de Chile Grupo colchagua A tiempo completo

Consultora de Recursos Humanos se encuentra en búsqueda de Supervisor de BackOffice (Part time) de tracking y servicio post venta, para importante compañía de retail en el área Ecommerce de Mundo-Hogar. Será responsable de revisar, supervisar, coordinar y controlar el trabajo que realizan los ejecutivos a cargo respecto de gestionar y solucionar de manera eficiente y rápida las consultas
- reclamos de los clientes y gestiones internas que soliciten otras áreas para el equipo. Deberá ser capaz de liderar al equipo entregando un servicio de calidad y en tiempo, generando el cumpliendo de los procedimientos, protocolos y estándares de atención vigentes, además de apoyar en el escalamiento y solicitudes de apoyo de los ejecutivos a las distintas unidades de negocios dentro de la compañía (operación-locales-áreas de back office) para comprensión del estado del pedido, stock disponible, fechas posibles, etc. con el fin de poder entregar respuesta al cliente.

Funciones:

- Revisar, supervisar, coordinar y controlar el trabajo realizado por los agentes, así como las actividades del proceso de servicio al cliente relacionado con el servicio post venta y Ultima milla de Retail.
- Monitorear el cumplimiento de indicadores definidos para la plataforma y tomar las acciones necesarias para garantizar el resultado.
- Trabajar en conjunto con las áreas de apoyo para lograr los objetivos.
- Asegurar la continuidad Operacional de los servicios a su cargo.
- Entregar información actualizada a los ejecutivos a su cargo sobre el producto, sistemas y procedimientos.
- Asegurar la gestión y solución de reclamos de clientes dentro de los plazos de las resoluciones vigentes según tipo de reclamo.
- Asegurar el apoyo a ejecutivos en casos bordes, de escalamiento, para respuestas rápidas.

**Requisitos**:

- Experiência mínima 2 años como supervisor Back Office o áreas de atención al cliente (excluyente)
- Manejo de Kpi ́s de control para productividad, protocolos
- Buen manejo de clientes internos y externos a la compañía
- Excelente dicción y ortografía
- Responsable
- Proactividad, liderazgo
- Manejo intermedio Office Power Point, Word, Excel
- Manejo intermedio de salesforce
- DISPONIBILIDAD PARA REALIZAR CAPACITACIÓN PRESENCIAL EN SANTIAGO CENTRO (6 a 8 días)

Ofrecemos:

- Horario de trabajo de sábado y domingo 9:00 a 19:00 hrs
- Modalidad Teletrabajo

Estudios mínimos:

- Técnico / Universitario

Se ofrece 2 contrato a plazo fijo de 2 meses cada uno, para luego pasar a indefinido, si se cumplen con las expectativas e indicadores del cargo.



  • Santiago de Chile WABO A tiempo completo

    En Wabo Spa, reconocida empresa de telecomunicaciones, buscamos personas con ganas de crecer profesional y económicamente. Para conseguir este objetivo hoy tenemos disponible el puesto de Back Office Telecomunicaciones, profesional esencial en gestionar, controlar y auditar ventas para la marca Wom. **principales Funciones**: - Recepción de transacciones...

  • Supervisor Back Office

    hace 3 semanas


    Santiago de Chile Grupo colchagua A tiempo completo

    Consultora de Recursos Humanos se encuentra en búsqueda de Supervisor de BackOffice (Part time) de tracking y servicio post venta, para importante compañía de retail en el área Ecommerce de Mundo-Hogar. Será responsable de revisar, supervisar, coordinar y controlar el trabajo que realizan los ejecutivos a cargo respecto de gestionar y solucionar de...

  • Supervisor Back Office

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Grupo colchagua A tiempo completo

    Consultora de Recursos Humanos se encuentra en búsqueda de Supervisor de BackOffice (Part time) de tracking y servicio post venta, para importante compañía de retail en el área Ecommerce de Mundo-Hogar. Será responsable de revisar, supervisar, coordinar y controlar el trabajo que realizan los ejecutivos a cargo respecto de gestionar y solucionar de...

  • Supervisor Back Office

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Grupo colchagua A tiempo completo

    Consultora de Recursos Humanos se encuentra en búsqueda de Supervisor de BackOffice (Part time) de tracking y servicio post venta, para importante compañía de retail en el área Ecommerce de Mundo-Hogar. Será responsable de revisar, supervisar, coordinar y controlar el trabajo que realizan los ejecutivos a cargo respecto de gestionar y solucionar de...


  • Santiago de Chile SoluNegocios A tiempo completo

    Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) Tecnico, Universitario o carrera afín, para desempeñar el cargo de Supervisor (Servicio Back Office Mayorista) **Requisitos**: - Perfil de Especialista con experiência en al menos 3 años de servicios de esta especificación.. Descripcion del...


  • Santiago, Metropolitana, Chile WABO A tiempo completo

    En Wabo Spa, reconocida empresa de telecomunicaciones, buscamos personas con ganas de crecer profesional y económicamente. Para conseguir este objetivo hoy tenemos disponible el puesto de Back Office Telecomunicaciones, profesional esencial en gestionar, controlar y auditar ventas para la marca Wom.principales Funciones: Recepción de transacciones...

  • Back Office

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Cygnus A tiempo completo

    Empresa de servicios financieros requiere un Ejecutivo Back Office para su sede ubicada en Santiago Centro,FUNCIONES: Contestar llamados telefónicos. Toma de reportes telefónicos en base a las ventas realizadas en terreno. Transcribir la información entregada por el vendedor en sistema. Apoyo en realizar inventario.CONDICIONES: Lugar de trabajo: Santiago...

  • Ejecutiva Back Office

    hace 2 meses


    Santiago de Chile Reclutamiento Colchagua A tiempo completo

    Consultora de Recursos Humanos se encuentra en búsqueda de ejecutivos Back Office, para importante compañía del área Ecommerce ubicado en la comuna de Pudahuel. Funciones: - Atención al cliente - Analizar las solicitudes de los clientes - Verificar el estado de entrega de las compras realizadas por el cliente - Crear casos de compensaciones o mal...

  • Ejecutivo Back Office

    hace 3 semanas


    Santiago de Chile SoluNegocios A tiempo completo

    Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) Técnico administrativo o carrera afín, para desempeñar el cargo Ejecutivo Back office **Requisitos**: - Experiência administrativa - Experiência en manejo de documentos - Experiência en Microsoft office intermedio y google...

  • Ejecutivo Back Office

    hace 3 semanas


    Santiago de Chile SoluNegocios A tiempo completo

    Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) Técnico ( administración, contabilidad y finanzas ) para desempeñar el cargo Ejecutivo Back office **Requisitos**: - Experiência en banco área de sucursales o interna en banco - Experiência en productos bancarios específicamente en...


  • Santiago de Chile Tawa A tiempo completo

    Importante empresa del mundo de la telefonía está en búsqueda de un Back Office Canal Portabilidad que se encargue de mantener la operatividad del canal, generar la reportería y procurar controlar la calidad de las ventas ingresadas. Funciones: - Tener relación directa de apoyo y consultoría a ejecutivos, y supervisor - Levantar dudas y...


  • Santiago de Chile Grupo Colchagua A tiempo completo

    **Ejecutivo (a) Back Office 45 hrs.** Consultora de Recursos Humanos se encuentra en búsqueda de ejecutivos Back Office, para importante compañía del área Ecommerce ubicado en Pudahuel. Funciones: - Atención al cliente - Analizar las solicitudes de los clientes - Verificar el estado de entrega de las compras realizadas por el cliente - Crear casos de...


  • Santiago de Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo

    **Ejecutivo/a Back Office**: - Publicada hoy por - **CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES** Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Providencia ¡Sé parte de Caja Los Andes y de su **Gerencia Corporativa de Canales** e impacta en más de 4 millones de afiliados/as! Apoyamos en el bienestar social a millones de familias de nuestro país e...

  • Back Office Junior

    hace 3 semanas


    Santiago de Chile Tawa A tiempo completo

    Reconocida marca de artículos de oficina y librería se encuentra en búsqueda de un Back Office junior con experiência en herramientas tecnológicas para prestar apoyo en todo tipo de información y recopilación de información (reportes, consolidados, marcas, coberturas y cumplimientos) en la región Metropolitana. **Funciones**: Hacer...


  • Santiago de Chile TATA CONSULTANCY SERVICES CHILE S.A. A tiempo completo

    **Funciones**: Liderar equipo Generar turnos, estructura de turnos mensual Análisis de datos y registro en plataformas de cliente. Responsable del proceso asignado. Validar data según corresponda. Gestionar casos según el flujo que corresponda. Reportar carga diaria. **Horario**: Turnos rotativos de lunes a viernes entre las 08:45 - 21:00 y sábado de...

  • Back Office

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile PK GROUP SA A tiempo completo

    BACK OFFICEImportante empresa requiere incorporar a su equipo de trabajo a persona para desempeñarse en el cargo de Back Office, con al menos 1 año de experiência específica para incorporarse a nuestro equipo, para brindar apoyo en la ejecución de procesos administrativos.Requisitos: Titulado en administración de empresa, o recursos humanos 1 año de...


  • Santiago de Chile CODELCO A tiempo completo

    **Fecha de publicación**:14 jun. 2024**Id de proceso**:84465**Región**:Reg. Metropolitana**Descripción del cargo**: **Gestor/a de Back Office Externo - **Casa Matriz** **¿Quieres ser parte del desarrollo sostenible de Chile y el mundo?** - Porque agradecemos y valoramos tu aporte, queremos invitarte a participar del concurso **Gestor/a de Back Office...


  • Santiago de Chile Tata Consultancy Services A tiempo completo

    **Analista de Back Office Telecomunicaciones (1 vacantes) **Trabajadores (as) area Control y gestion de procesos - Controladores (as) / Controller Procesos**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Tata Consultancy Services **Actividad económica**: Actividades de consultoría de informática y de gestión de instalaciones...

  • Analista Back Office

    hace 2 semanas


    Santiago de Chile FUERZA LABORAL EST SPA A tiempo completo

    Entidad bancaria ubicada en Santiago requiere contratar (por proyecto) personal administrativo Analista Back Office. Experiência: Manejo de PC - Office a nível usuario (Excel -Word) - validación datos y documentos digitales. Programas específicos: - Manejo de PC - Office a nível usuario (Excel -Word) - Validación de datos y documentos...

  • Ejecutivo Back Office

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Robert Half Chile A tiempo completo

    Empresa de servicios financieros busca un Ejecutivo de Back office para su equipo.Funciones: Transacciones comerciales, Identificar y resolver errores de captura comercial Conciliará la actividad comercial entre el sistema de registro y cualquier documentación relacionada con el comercio, Garantizará que se confirme toda la actividad comercial y escalar...