Agente de Soporte

hace 2 semanas

Santiago de Chile Centry A tiempo completo

Empresa líder de Latinoamérica en integraciones de sistemas, e-commerce, marketplaces.
Somos un software centralizador de catálogo, inventario, nos dedicamos a simplificar la operación de ventas digitales.
Somos un equipo jóven, alegre, entretenido y camiseteados por Centry. Juntos trabajamos día a día con la finalidad de posicionarnos como el software líder en la industria del e-commerce y así abrir las empresas hacia la omnicanalidad. Forma parte de nuestro ADN ser un grupo de buenas personas que tienen como meta dar lo mejor de si mismos en vista de un sueño común que es dar soluciones disruptivas de clase mundial.

Si te consideras una persona con dichos valores y tienes las ganas de formar parte de este gran grupo, te invitamos a ver las ofertas disponibles.

**Funciones del cargo**:

- El cargo es en el área de Soporte a Clientes.

Las actividades son:

- Asegurar la mejor atención, y brindar ayuda a los clientes que se contacten con nuestro canal de soporte vía (ticketera, teléfono, chat, mail).
- Atención y resolución de tickets según los estandares de la empresa.
- Brindar capacitaciones del software a clientes vía web.
- Escalar los requerimientos complejos que excedan sus competencias técnicas o de decisión hacia quien corresponda.
- Realizar seguimiento a los tickets derivados a soporte TI.
- Mantener reuniones con clientes para resolución de casos complejos.

**Experiência requerida**:

- Profesionales de carreras de Ingeniería Informática o a fines.

**Habilidades fundamentales**:

- Profesional con fuerte foco en la entrega de Servicios de alta calidad.
- Orientación hacia solución de problemas de causa Raíz.
- Orden y documentación
- Interés por aprender constantemente.
- Proactivo/a y con alta curiosidad intelectual, con capacidades de autoaprendizaje y autogestión
- Habilidades comunicacionales y capacidad analítica.
- Experiência en soporte a clientes.

**Habilidades deseables**:

- Manejo y uso de plataformas de soporte tipo Zendesk/Freshdesk.

**Beneficios**:

- Sistema Híbrido: 3 dias de teletrabajo / 2 dias oficina (cercania al metro).
- Seguro complementario de Salud.
- Seguro Dental
- Seguro de Vida (Betterfly).

**Flexible hours **Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.**Life insurance **Centry pays or copays life insurance for employees.**Partially remote **You can work from your home some days a week.**Health coverage **Centry pays or copays health insurance for employees.**Dental insurance **Centry pays or copays dental insurance for employees.**Informal dress code **No dress code is enforced.**Remote work policy**:
**Hybrid**

This job takes place some days from home and others at the office.

  • Agente de Soporte-hibrido

    hace 3 días

    Santiago de Chile Eurofirms Chile A tiempo completo

    ¡Estamos buscando a un Agente de Soporte excepcional para unirse a nuestro equipo! Como Agente de Soporte, serás responsable de gestionar incidencias en tiempo real, generar protocolos para la resolución estandarizada de incidencias, monitorear la operación en tiempo real, y levantar problemáticas frecuentes. Tu enfoque principal será brindar un...

  • Agente de Soporte-hibrido

    hace 3 días

    Santiago de Chile Eurofirms Chile A tiempo completo

    ¡Estamos buscando a un Agente de Soporte excepcional para unirse a nuestro equipo! Como Agente de Soporte, serás responsable de gestionar incidencias en tiempo real, generar protocolos para la resolución estandarizada de incidencias, monitorear la operación en tiempo real, y levantar problemáticas frecuentes. Tu enfoque principal será brindar un...

  • Agente de Soporte Nivel 2

    hace 4 semanas

    Santiago de Chile IT HUNTER A tiempo completo

    Descripción Importante empresa multinacional de factura electrónica, esta en busqueda de un Agente de Soporte Nível 2. Tendrá la responsabilidad de apoyar al análisis y solución de los incidentes de alta complejidad. Enriquecer los conocimientos en el área través de manuales y capacitaciones al equipo de soporte. Potenciar la Base de Conocimientos y...

  • Agente de Soporte Nivel 2

    hace 4 semanas

    Santiago de Chile IT HUNTER A tiempo completo

    Descripción Importante empresa multinacional de factura electrónica, esta en busqueda de un Agente de Soporte Nível 2. Tendrá la responsabilidad de apoyar al análisis y solución de los incidentes de alta complejidad. Enriquecer los conocimientos en el área través de manuales y capacitaciones al equipo de soporte. Potenciar la Base de Conocimientos y...

  • Agente de Soporte Nivel 2

    hace 4 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile IT HUNTER A tiempo completo

    Importante empresa multinacional de factura electrónica, esta en busqueda de un Agente de Soporte Nível 2.Tendrá la responsabilidad de apoyar al análisis y solución de los incidentes de alta complejidad. Enriquecer los conocimientos en el área través de manuales y capacitaciones al equipo desoporte. Potenciar la Base de Conocimientos y los...

  • Agente de Soporte Nivel 1

    hace 6 días

    Santiago de Chile IT HUNTER A tiempo completo

    Descripción Importante empresa multinacional de factura electrónica, esta en busqueda de un Agente de Soporte Nível 1. Analizar, solucionar o escalar, de forma rápida y efectiva, los incidentes, consultas o requerimientos recibidos por los clientes que tienen contratado un soporte especial, garantizando que los tickets sean resueltos en los tiempos...

  • Agente Mesa de Ayuda para Soporte Técnico

    hace 6 días

    Santiago de Chile SSI OUTSOURCING A tiempo completo

    Nuestro cliente, empresa líder en informática, requiere incorporar a Agente de Mesa de Ayuda, con experiência en servicio al cliente y mesa de ayuda en soporte técnico, creando tickets, asignándolos, realizando seguimiento y cierre de estos en herramientas de gestión. **Requisitos**: - Experiência en servicio al cliente. - Experiência con sistema...

  • Agente de Mantenimiento

    hace 6 días

    Santiago de Chile XinerLink A tiempo completo

    Xinerlink empresa líder en contratación de personal, busca incorporar nuevos talentos para el cargo de Agente de Mantenimiento (Diurno) para importante empresa de ecomunicaciones a nível nacional ubicada en la comuna de HuechurabaFunciones: Mantención y reparación del parque.Trabajos de soldadura, pintura, reparaciones tanto en taller como en terreno....

  • Agente de Mantenimiento

    hace 5 días

    Santiago de Chile XinerLink A tiempo completo

    Xinerlink empresa líder en contratación de personal, busca incorporar nuevos talentos para el cargo de Agente de Mantenimiento (Diurno) para importante empresa de ecomunicaciones a nível nacional ubicada en la comuna de HuechurabaFunciones: Mantención y reparación del parque.Trabajos de soldadura, pintura, reparaciones tanto en taller como en terreno....

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Santiago de Chile Policomp S.A. A tiempo completo

    Estamos buscando un profesional para unirse a nuestro equipo como Agente Mesa de Ayuda. En este rol, serás responsable de brindar asistencia técnica y resolver problemas de TI a distancia, garantizando que nuestros clientes tengan un funcionamiento óptimo de sus sistemas y equipos informáticos. - **Horarios**:_ - Lunes a domingo, 2 dias libres de...

  • Support Agent

    hace 4 semanas

    Santiago de Chile Delivery Hero A tiempo completo

    About the opportunity El rol del Agente de Soporte de Logística está a cargo de brindar asistencia operacional a las principales cuentas dentro de la plataforma, trabajando en horarios rotativos. - Brindar soporte directo a los partners vía whatsapp para resolver consultas, inconvenientes asociados a la logística. - Mantener un servicio con níveles de...

  • Agente Mesa de Servicio

    hace 4 semanas

    Santiago de Chile COASIN A tiempo completo

    Importante empresa del rubro de las Telecomunicaciones busca Agente Mesa de Servicio Part time para uno de nuestros clientes para entregar servicio de Soporte técnico (vía telefónica y remota) en fallas de equipos POS, asegurando la calidad de atención de cada usuario que contacta el centro de servicio en los tiempos de respuesta estipulados.

  • Agente de Mantenimiento

    hace 4 días

    Santiago, Metropolitana, Chile XinerLink A tiempo completo

    Xinerlink empresa líder en contratación de personal, busca incorporar nuevos talentos para el cargo de Agente de Mantenimiento (Diurno) para importante empresa de ecomunicaciones a nível nacional ubicada en la comuna de HuechurabaFunciones: Mantención y reparación del parque.Trabajos de soldadura, pintura, reparaciones tanto en taller como en terreno....

  • Ejecutivo Comercial Canal Agentes

    hace 6 días

    Santiago de Chile SmallWorld FS A tiempo completo

    Cuando trabajas en **SmallWorld Financial Services**, ayudas a millones de personas a apoyar a sus amigos y familiares. Si buscas una empresa con presencia global y un propósito gratificante, este es el trabajo para ti. En pocas palabras, creemos que cuantas más personas podamos ayudar a transferir dinero a familiares, amigos y empresas en el extranjero,...

  • Jefe Soporte Comercial

    hace 4 semanas

    Santiago de Chile BE ADM. GENERAL DE FONDOS A tiempo completo

    **Descripción empresa**: **Misión del cargo**: Grupo BancoEstado, para su Filial Administradora General de Fondos, busca a Jefe Soporte Comercial. **Funciones del cargo**: **Objetivo General**: Supervisar a un equipo de trabajo, gestionando cumplimiento de indicadores de servicio, generar estrategias de negocios que agreguen valor al área comercial y...

  • Agente de Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    Santiago de Chile Vector Servicios y Asesorias SpA A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de Agente de Mesa de Ayuda con ganas de desarrollarse personal y profesionalmente, con mínimo 2 años de experiência en soporte técnico informático. Para aquello te invitamos a postular a nuestro proceso de selección. Tendrás la posibilidad de aprender y desarrollar tus habilidades y destrezas junto al mejor...

  • Agente Preventivo/a

    hace 4 días

    Santiago de Chile Municipalidad de Peñalolén A tiempo completo

    Jornada Completa Agente Región Metropolitana de Santiago Peñalolén Municipalidad de Peñalolén requiere contratar AGENTE PREVENTIVO/A, perteneciente a la Dirección de Seguridad Humana, cuya misión consiste en realizar patrullaje preventivo en las rutas definidas por la jefatura, comunicar las alertas de situaciones observadas en el territorio...

  • Agente Avanzado

    hace 4 semanas

    Santiago de Chile Axity A tiempo completo

    **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Axity **Actividad económica**: Actividades de consultoría de informática y de gestión de instalaciones informáticas **Descripción de la Empresa**: Generamos valor al negocio de nuestros clientes con tecnología y un portafolio end to end, con capacidades de consultoría, innovación, cloud computing, conectividad,...

  • Agentes de Servicios Ti Oferta Inclusiva

    hace 4 semanas

    Santiago de Chile XinerLink A tiempo completo

    Consultora de Recursos Humanos ubicada en Providencia se encuentra en búsqueda de un AGENTE DE SERVICIOS TI.Funciones: - Utilizar aplicación de generación de tickets - Realizar mantención preventiva de equipos. Realizar retiro y recepción de insumos. Instalar licencias de sistemas operativos y software. Mantener redes de datos y efonía. Mantener...

  • Soporte Técnico Informático

    hace 3 semanas

    Santiago de Chile Vector Servicios y Asesorias SpA A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de Agente de Mesa de Ayuda con ganas de desarrollarse personal y profesionalmente, con mínimo 2 años de experiência en soporte técnico informático. Para aquello te invitamos a postular a nuestro proceso de selección. Tendrás la posibilidad de aprender y desarrollar tus habilidades y destrezas junto al mejor...