IT Service Manager
hace 4 semanas
Somos una empresa Líder en el rubro TI con más de 30 años de experiência en la prestación de servicio de outsourcing en Chile. Nos encontramos en la búsqueda de Service Manager con conocimiento y experiência demostrada en gestión de servicios informáticos con al menos 5 años de experiência profesional en cargo similar..
Dicho profesional, deberá estar capacitado en la realización de levantamiento, evaluación y búsqueda de mejores alternativas metodológicas en la implementación de proyecto TI. Deberá también, construir propuestas finales de los SLA, de acuerdo a los requisitos TI presentados por nuestros clientes.
Actividades a desempeñar.
- Realizar levantamiento de los requerimientos de SLA’s de nuestros clientes.
- Analizar factibilidad de implementación de los requerimientos de nuestros clientes.
- Asistir y apoyar la elaboración de propuestas buscando siempre la mejor alternativa de integración de productos en busca de una
- Solución acorde a las alternativas de inversión de nuestros clientes.
- Trabajar con staff de venta aportando con conocimiento técnico al cierre de los negocios.
- Asistir al staff de venta en reuniones comerciales si fuese necesario en la verificación de SLA’s, para establecer como servicio.
- Encargado de entregar sugerencias y mejoras relacionado con la gestión del servicio.
- Implementación y perfeccionamiento de procedimientos.
- Capacitación en habilidades blandas y aspectos técnicos a los colaboradores a cargo.
- Apoyo al área de RRHH en la selección de personal técnico (entrevista técnica).
- Responsable de la implementación y seguimiento de las propuestas aceptadas.
- Mantener vigente conocimientos y certificaciones correspondientes a su especialización.
- Mantener Tickets asociados a las Órdenes de trabajos (OT) cuadradas en forma semanal. Para eso debe tener el control de los Supervisores de Grupo del proyecto alineados para entregar la información al área de cuadratura del Cliente, si corresponde.
- En caso de que el cliente asignado no requiera este tipo de reportes, de igual manera el Service Manager debe mantener el control de la productividad del servicio, a través de reportes o indicadores de gestión que permitan medir el nível de calidad del servicio entregado por el equipo de trabajo y de esa manera detectar desviaciones o necesidades de mejoras para eficientar la gestión del servicio que tenga a cargo.
- Levantar oportunidades de negocios con cliente e informarlas a la Gerencia comercial.
- Contribuir al cumplimiento de la Norma ISO 9001.
- Realizar la supervisión del proyecto durante toda su vigencia. (Esto implica la revisión de la presentación personal de los
colaboradores, revisar el cumplimiento de las jornadas laborales, organizar turnos 7x24, planificación de vacaciones, etc.).
- Asegurarse de que exista una coordinación entre el Service Manager, RRHH y el Gerente de Cuentas de con respecto a informe de
horas extras, bonos y todo lo asociado a remuneraciones de los colaboradores.
- Tomar del cliente información sobre satisfacción del nível de servicio y necesidades a cubrir y mejorar.
- Responsable de dirigir y controlar las labores de Supervisores de Grupo en proyectos en donde exista esta estructura, desde el
punto de vista técnico, operacional y de la administración de personas.
- Velar por el cumplimiento de SLA de los servicios bajo su dependencia.
- Definir indicadores para la gestión de los servicios bajo su responsabilidad de modo de proponer acciones de mejora de los
servicios.
- Analizar factibilidad de implementación de los requerimientos de nuestros clientes.
- Cumplir con la generación y entrega de informes periódicos tanto internos como exigidos por los clientes.
- Medir y controlar la productividad del personal a su cargo.
- Disposición a realizar viajes a nível nacional con el fin de supervisar la implementación de nuevos proyectos de Outsourcing.
Modalidad de trabajo : Presencial
**Requisitos**:
Ingeniero en informática titulado y/o similar en el ámbito de las tecnologías de la información
Certificaciones, cursos y diplomados a fines con la materia.
Experiência laboral mínima de 5 años en cargo similar.
Deseable certificación en ITIL.
Deseable poseer cursos de Power BI.
Licencia de conducir clase B
HORARIO DE TRABAJO: Articulo 22.
Beneficios:
- Posibilidad de acceder a cursos de capacitación en las diversas temáticas del cargo.
- Entrega de asignación celular por la suma de $ 25.990 o entrega de equipo y linea telefónica corporativa.
- Convenios de Salud, Dentales y ópticos, accesos a descuentos preferenciales y facilidades de pagos mediante descuentos por planilla sin interés.
- Entrega de aguinaldo de fiestas patrias y Navidad según cumplimiento de antigüedad.
- Convenio seguro Oncológico a valor preferencial y con aporte de la organización y del colaborador.
- Convenio
-
It Manager
hace 2 semanas
Santiago, Chile It Hunter A tiempo completoInicio Trabajos para It Manager en la Chile 2 Trabajos para It manager en la Chile IT Manager (Ciberseguridad) - CL ermanen Xepelin 28.09.2023 Somos una FinTech que busca democratizar los servicios financieros para todo tipo de empresas. Nos apalancamos en la mejor tecnología para crear soluciones ágiles, personalizadas y transparentes. ... Leer...
-
Service Manager Ti
hace 4 semanas
Santiago, Chile Universidad Bernardo O´Higgins A tiempo completoInicio Trabajos para Service Manager Ti en la Chile 1 Trabajos para Service manager ti en la Chile Service Manager TI / Inglés avanzado. Service Manager TI / Inglés avanzado. ermanen GlobalCoach Consultores 28.09.2023 Descripción del puesto Importante empresa de seguridad TI busca Service Manager para integrarse a su equipo. Principales funciones:...
-
Service Manager
hace 1 semana
Santiago, Chile Match · Agencia-Consultora A tiempo completoInicio Trabajos para Service Manager en la Chile 5 Trabajos para Service manager en la Chile Puerto Varas, Los Lagos (X) Sales & Service Manager Puerto Varas, Los Lagos (X) HR Buró Hoy Puerto Varas, Los Lagos Empresa multinacional de tecnología acuícola se encuentra en la búsqueda de un/a **Sales & Service Manager** quien tendrá la...
-
Service Manager
hace 18 horas
Santiago, Chile Orión A tiempo completoInicio Trabajos para Service Manager en la Chile 2 Trabajos para Service manager en la Chile SERVICE MANAGER INCLUSION cod00908 ermanen ECRGROUP️. 28.09.2023 Descripción del puesto Asesor tecnológico para clientes internos y externos liderando la implementación de soluciones personalizadas, de alta calidad y rendimiento optimizando el uso de las...
-
IT Service Manager
hace 4 semanas
Santiago de Chile Vector Servicios y Asesorias SpA A tiempo completoSomos una empresa Líder en el rubro TI con más de 30 años de experiência en la prestación de servicio de outsourcing en Chile. Nos encontramos en la búsqueda de Service Manager con conocimiento y experiência demostrada en gestión de servicios informáticos con al menos 5 años de experiência profesional en cargo similar.. Dicho profesional,...
-
Service Manager
hace 1 semana
Santiago de Chile SoluNegocios A tiempo completoReconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) ingeniero comercial ,ingeniero administración de empresas o carrera afin para desempeñar el cargo de Service Manager Objetivo Profesional: El Service Manager deberá cumplir el rol de gestionar, escalar, resolver y ejecutar toda gestión...
-
Service Program Manager
hace 6 días
Santiago de Chile ABB A tiempo completo**Service Program Manager**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are...
-
Service Manager
hace 1 semana
Santiago de Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completoSomos NETaxion empresa con 10 años de funcionamiento en el mercado; dedicada a brindar servicios de infraestructura TI, OT, redes industriales y fibra óptica para la continuidad operacional de la industria minera. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un Service Manager para Los Bronces con el siguiente perfil: - Formación profesional en...
-
Service Manager
hace 3 semanas
Santiago, Chile Empresa Servicios A tiempo completoEmpresa Servicios Para empresa de Servicios y soluciones Tecnologicas, nos encontramosen búsqueda de Service Manager o Service Delivery, quien se encargaráde administrar un servicio de calidad, asegurando la continuidadoperativa del cliente, realizar análisis de soluciones tecnológicasque ayuden a garantizar la continuidad operativa,...
-
Service Manager
hace 2 semanas
Santiago, Chile Grifo San Ignacio S.A.C A tiempo completoReconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) ingeniero comercial ,ingeniero administración de empresas o carrera afin para desempeñar el cargo de Service Manager Objetivo Profesional: El Service Manager deberá cumplir el rol de gestionar, escalar, resolver y ejecutar toda gestión...
-
Service Operational Manager
hace 2 días
Santiago de Chile ABB A tiempo completo**Service Operational Manager**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are...
-
Service Manager
hace 4 semanas
Santiago de Chile Orión A tiempo completoOrión es una empresa dedicada a impulsar a las personas y sus organizaciones a evolucionar digitalmente para ser más competitivas y seguras, asegurando mayor agilidad, eficiencia y competitividad, resguardando la seguridad de la información. En esta ocasión, buscamos un **Service Manager**, donde el objetivo de la función es el de mejorar la...
-
Service Operational Manager
hace 2 semanas
Santiago, Chile Abb A tiempo completo**Service Operational Manager**: **Take your next career step atABB with a global team that is energizing the transformation ofsociety and industry to achieve a more productive, sustainable future.At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusionacross all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity andgenerations. Together, we are...
-
Delivery Manager
hace 2 semanas
Santiago, Chile Solunegocios A tiempo completoInicio Trabajos para Delivery Manager en la Chile 5 Trabajos para Delivery manager en la Chile Project Delivery Manager HF Solutions Hoy Somos una consultora comprometida con las necesidades de nuestros clientes, buscamos crear valor a sus negocios, por lo que las nuevas tecnologías, nos apasionan! Hacernos expertos en ellas y aprov... Leer más... ...
-
Service Manager
hace 1 semana
Santiago de Chile Robert Half Chile A tiempo completoService Manager Empresa internacional que opera en el campo de la energía eólica a través de la provisión de equipos y servicios. **Funciones**: - Gestionar la operación de los servicios de la empresa; - Ser responsable de toda la operación de mantenimiento de las torres eólicas; - Actuar en la mejora y optimización de los procesos de...
-
Service Manager
hace 4 semanas
Santiago, Chile Empresa Servicios A tiempo completoPara empresa de Servicios y soluciones Tecnologicas, nos encontramos en búsqueda de Service Manager o Service Delivery, quien se encargará de administrar un servicio de calidad, asegurando la continuidad operativa del cliente, realizar análisis de soluciones tecnológicas que ayuden a garantizar la continuidad operativa, disponibilidad, eficiencia y...
-
Service Manager
hace 4 semanas
Santiago, Chile Talent-One A tiempo completoEmpresa del servicio automotriz busca Service Manager para su sucursal en Viña del Mar: Funciones principales: Encargado de contacto del área de post venta Encargado del negocio de postventa de marcas automotrices. Coordinación con jefe de servicio de marcas automotrices. Relación directa con la marca en post venta Contacto con importador y el área...
-
Ril0401 - Customer Success Manager
hace 4 semanas
Santiago de Chile IT - Talent A tiempo completo**IT-Talent Headhunter SENIOR TI** busca para uno de sus clientes **Customer Success Manager** Requisitos/Conocimientos/Experiência: - Titulación en Ingeniería Eléctrica. Electrónica. Comercial - Desde 2 años de experiência en el Rol. - Habilidad para comunicarse de manera efectiva y construir relaciones sólidas. - Ventas B2B. - Motivación para...
-
Product Manager de Soluciones Tecnológicas
hace 4 semanas
Santiago, Chile Product Manager A tiempo completoInicio Trabajos para Manager Product en Santiago · 9 Trabajos para Manager product en Santiago Product Manager Senior (Empresa Ti) · Las Condes, Region Metropolitana (RM) · Perceptual Consultores Ltda. · Product Manager Senior (Empresa Ti) · Las Condes, Region Metropolitana ... Publicada hoy por · **Komatsu Cummins** · Jornada Completa · Comercial...
-
IT Project Manager
hace 6 días
Santiago de Chile Mobiz A tiempo completo**IT Consulting - Project Manager - 100% Remote** About Mobiz Mobiz is an information technology firm, and we do three things exceptionally well: cloud and network automation, digital transformation, and data protection. Double-digit growth year-over-year has driven us to expand our team and ensure we stay ahead of the curve. What Can You Expect? Every...
