Jefe(a) Oficina de Información, Reclamos y
hace 4 meses
Institución
- Ministerio de Salud / Servicio de Salud Metropolitano Oriente / Hospital Metropolitano de Santiago
- Convocatoria
- JEFE(A) OFICINA DE INFORMACIÓN, RECLAMOS Y SUGERENCIAS (OIRS)
- Nº de Vacantes
- 1
- Área de Trabajo
- Salud
- Región
- Región Metropolitana de Santiago
- Ciudad
- Providencia
- Tipo de Vacante
- Contrata**Postulaciones** a esta convocatoria
**18**
Última a las **23:59:16** del **10-09-2024**
- ¿Qué documentos necesito para postular?- Copia Cédula de Identidad
- Copia de certificado que acredite nível Educacional, requerido por ley
- Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiência laboral
- Certificado Situación militar al día (*)
- CV Formato Libre (Propio)
- Simbología:_
Tengo el documento requerido
No tengo el documento requerido
**Postular a la Convocatoria**
- Renta Bruta
2.220.238
Condiciones
- Para cargos a contrata
**Renta**:acorde al estamento profesional grado 10º de la E.U.S.
- Déjese establecido que la persona seleccionada será nombrada en un empleo a contrata, por un primer periodo de 3 meses, la que se renovará según informe de desempeño de su jefatura directa. Sin perjuicio de ello, se hace presente que las contratas duran como máximo, hasta el 31 de diciembre de cada año y las personas que los sirvan expiran en sus funciones en esa fecha, por el sólo ministerio de la ley, salvo que se proponga una prórroga con, a lo menos, treinta días de anticipación.
**Disponibilidad**:Inmediata
Objetivo del cargo
- Gestionar y coordinar la Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS), asegurando una adecuada recepción, análisis, resolución y seguimiento de las inquietudes, reclamos y sugerencias de pacientes, familiares y usuarios(as) del hospital, como también, velar por el correcto funcionamiento de la unidad, orientada en proporcionar una atención cordial y expedita, permitiendo que los usuarios(as) accedan e interactúen de manera óptima con la institución, garantizando su derecho a informarse, sugerir, reclamar y felicitar, y contribuyendo así a mejorar la calidad del servicio y la satisfacción usuaria.
**OBJETIVOS ESPECÍFICOS**:
- Supervisar y gestionar el procedimiento de Requerimientos Ciudadanos.
- Mantener un trabajo transversal con el resto de las Unidades del Hospital.
- Otorgar lineamientos de gestión para el personal Técnico y Administrativo de OIRS en sus distintos turnos.
- Proponer estrategias de mejora continua para la Unidad.
- Funciones del Cargo
- Apoyar al personal Administrativo y Técnico de OIRS en resolver requerimientos de los usuarios(as) cuando se requiera.
- Supervisar, gestionar y dar respuesta a los distintos Requerimientos Ciudadanos que se generan a través de los diferentes puntos de contacto existentes en el establecimiento.
- Gestionar el cumplimiento de los compromisos de gestión y metas de desempeño que correspondan a su Unidad o en las cuales la Unidad participe con su aporte.
- Revisar y otorgar visto bueno a las respuestas de Requerimientos Ciudadanos para firma de jefatura de Gestión Usuaria y Director(a).
- Realizar informes mensuales, trimestrales y anuales de las actividades de OIRS.
- Velar por el cumplimiento del plazo legar de respuestas por parte de jefes de Servicios y Unidades.
- Alertar a su jefatura directa y al Director(a) sobre casos que pueden desarrollarse en demandas o denuncias en medios de comunicaciones.
- Llevar registros actualizados de acuerdo a la normativa vigente tanto en carpetas como en plataformas.
- Participar en reuniones de coordinación de las OIRS.
- Atender los Requerimientos emanados del Servicio de Salud Metropolitano Oriente, Ministerio de Salud, FONASA, Gobernaciones y otras instancias intersectoriales.
- Supervisar la realización de encuestas de Satisfacción de OIRS.
- Supervisar al personal a cargo en sus distintos turnos (semana y fin de semana).
- Elaboración y actualización de protocolos y procedimientos.
- Coordinación de flujos de atención presencial, telefónica y de correo electrónico de OIRS.
- Elaboración de estadísticos de atención usuaria.
- Elaboración de Registro Estadístico Mensual de Requerimientos Ciudadanos (REM).
- Otorgar capacitación continua al personal de OIRS.
- Elaboración de redes asistenciales e intersectoriales.
- Elaboración de bases de datos de registros.
- Realizar derivación de posibles casos sociales a Unidad Psicosocial.
- Orientar a los funcionarios(as) de la Unidad respecto a todos los procesos que se encuentran insertos en la Unidad (visitas, pertenencias de pacientes, tutorías, certificados de hospitalización, entre otros.)
- Liderar Comité de Gestión de Usuarios(as).
- Actuar acorde a las competencias transversales definidas por la Organización y acorde a las competencias específicas conductuales, propias del ámbito funcional de su jefatura.
- Gestionar el Clima La
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Jefe(a) Oficina de Información, Reclamos y
hace 3 semanas
Providencia, Chile CORFO A tiempo completoInstitución - Ministerio de Salud / Servicio de Salud Metropolitano Oriente / Hospital Metropolitano de Santiago - Convocatoria - JEFE(A) OFICINA DE INFORMACIÓN, RECLAMOS Y SUGERENCIAS (OIRS), DEPARTAMENTO DE GESTIÓN USUARIA, DIRECCIÓN - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Salud - Región - Región Metropolitana de Santiago - Ciudad - Providencia -...
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Jefe Oficina Tecnica
hace 7 meses
Providencia, Chile Equans A tiempo completo**Domaine**: Ingénieurs/Electricité - **Type d'emploi**: Standard - **Temps de travail**: Full-Time - **EQUANS Chile (EQCL), **se encuentra en búsqueda de **JEFE OFICINA TECNICA** para desempeñarse en el área Dirección de Operaciones que tendrá como función principal apoyar los procesos de planificar, evaluar, coordinar y dirigir los trabajos en las...
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Jefe Operaciones
hace 6 meses
Providencia, Chile Capacitación a Distancia S.A A tiempo completoSomos Capacitación a Distancia, la empresa e-learning N.º 1 en Chile. ¡Si estás interesado/a en sumarte a una empresa de vanguardia, esta oportunidad es para ti! **Nos encontramos en búsqueda de un Jefe de Operaciones**, **quien deberá**: - Dirigir, gestionar y controlar la implementación de herramientas tecnológicas orientadas a la calidad del...
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Jefe de Bodega
hace 6 meses
Providencia, Chile ALIANZA SEGURIDAD A tiempo completoNos encontramos en la búsqueda de un Jefe de Bodega para desempeñarse en nuestra oficina central ubicada en Providencia, Región Metropolitana de lunes a viernes. Su principal función será llevar la implementación de las bodegas y la actualización de los inventarios. Requisitos Excluyentes: - **Titulado de carreras técnicas o profesionales...
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Encargado Calidad Oficina Técnica
hace 7 meses
Providencia, Chile Armal Ingeniería y Construcción A tiempo completoExperiência a lo menos 4 años en Oficina Técnica de obra en obras civiles - Experiência en obras de edificación y principalmente obra gruesa - Titulo de técnico en construcción o superior - Experiência con sistemas de control de calidad (mencionar cuales) - Disponibilidad inmediata - Licencia de conducir clase B - Referencia de antiguos...
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Providencia, Metropolitana, Chile Cronoshare A tiempo completoOfrecemos un servicio de pintura de alta calidadNecesitamos a alguien con experiencia en pintura para que realice trabajos en una oficina. La superficie total aproximada a pintar es menor a 15 metros cuadrados y el tipo de acabado deseado es repintado con el mismo color. El estado actual de la superficie es bueno y no se requiere movimiento de muebles o...
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Reubicación de muebles en un espacio de oficina
hace 2 meses
Providencia, Metropolitana, Chile Cronoshare A tiempo completoDescripción del ServicioEl servicio consiste en la transferencia de muebles y equipo de oficina de un lugar a otro. Se requiere la carga y descarga de los objetos en los lugares de salida y llegada, respectivamente.Características del ServicioObjetos de tamaño pequeño a transportar: cajas de tamaño pequeño, mesitas de cama.Objetos de tamaño medio a...
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Administrativo(a), Oirs
hace 4 meses
Providencia, Chile CORFO A tiempo completoInstitución - Ministerio de Salud / Servicio de Salud Metropolitano Oriente / Hospital Metropolitano de Santiago - Convocatoria - ADMINISTRATIVO(A), OIRS - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Salud - Región - Región Metropolitana de Santiago - Ciudad - Providencia - Tipo de Vacante - Contrata**Postulaciones** a esta convocatoria **47** Última a las...
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Jefe Terreno Obras Civiles
hace 7 meses
Providencia, Chile Armal Ingeniería y Construcción A tiempo completoEmpresa constructora, dedicada a la construcción Obras Industriales, actualmente se encuentra en busca de un Jefe de Terreno Obra, para integrarse al staff de la organización, el cual requiere el siguiente perfil: Experiência Técnica: - Experiência comprobable en proyectos de: Terminaciones y Obra Gruesa en Obras de Retail (dejar teléfonos de...
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Jefe de Desarrollo de Software
hace 7 meses
Providencia, Chile IACC A tiempo completo**Descripción empresa**: SOMOS EL INSTITUTO PROFESIONAL 100% ONLINE MÁS ELEGIDO POR LOS CHILENOS, ACREDITADO POR LA CNA Y CON 14 AÑOS DE TRAYECTORIA IMPARTIENDO EDUCACIÓN ONLINE DE CALIDAD. NUESTRA COMUNIDAD ESTÁ FORMADA POR MÁS DE 1.000 COLABORADORES Y DOCENTES, MÁS DE 30.000 ESTUDIANTES Y MÁS DE 15.000 TITULADOS. **Funciones del cargo**: Instituto...
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Jefe de Investigación para Centro de Estudios
hace 3 meses
Providencia, Chile Finden A tiempo completoPrestigioso Centro de Estudios busca Jefe de Investigación. Funciones: -Coordinar el trabajo y entregables del área de investigación del centro. -Investigar y escribir estudios en ámbitos socioeconómicos y que tengan relación con la actualidad nacional e internacional. -Impartir charlas en el marco de los cursos de formación y extensión del...
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Jefe Comercial, Mantención y Retención
hace 1 mes
Providencia, Chile BUPA ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS SPA A tiempo completo**Jefe Comercial, Mantención y Retención (2 vacantes) **Trabajadores (as) / Ejecutivos del area de ventas y comercialización**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: BUPA ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS SPA **Actividad económica**: Seguros generales, excepto actividades de ISAPRE **Descripción de la Empresa**: Somos Bupa Administración y Servicio, parte de...
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Ejecutivo/a de Servicio Al Cliente
hace 6 meses
Providencia, Chile BICE Vida Compañía de Seguros A tiempo completoEn BICE VIDA nos encontramos en busca de un Ejecutivo/a de Servicio al Cliente para que nos apoye con la atención presencial y telefónica a los clientes en nuestras distintas líneas de negocio (Rentas Vitalicias, Seguros de Vida Individual y Colectivos), dando respuesta a sus consultas, requerimientos y reclamos, otorgando asesoría de los productos de la...
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Asistente de Servicios Metro Tobalaba
hace 7 meses
Providencia, Chile BancoEstado Express A tiempo completo**Descripción empresa**: **Misión del cargo**: BancoEstado Express se encuentra en búsqueda de Asistente de Servicios para su oficina ubicada en Metro Tobalaba. **Funciones del cargo**:Principales funciones**: - Realizar apertura de caja (iniciar sistema). - Realizar validación de canje, cuadrando las sumas totales de los montos informados. - Realizar...
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Providencia, Chile Talentfinder A tiempo completoEn TalentProfessional buscamos a un/una Jefe Corporativo de Remuneraciones y Beneficios para la Zona Oriente de Santiago. Responsabilidades: Verificar y validar la información recibida para el proceso de remuneraciones de todos los colaboradores de la empresa. Consolidar la totalidad de la información recibida, tanto de remuneraciones como de...
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Analista de Beneficios
hace 1 mes
Providencia, Chile ASOC DE ASEGURADORES DE CHILE A G A tiempo completoResponsabilidades: Revisar los antecedentes contenidos en los expedientes de pensión que remiten las Administradoras de Fondos de Pensiones para la liquidación de los siniestros. Aprobar y/o corregir en sistema MAPIT, la data que interviene en el cálculo de los siniestros reclamados para pago. Informar a las Administradoras de Fondos de Pensiones...
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Jefe de Talento y Cultura
hace 7 meses
Providencia, Chile Accor A tiempo completoDescripción de la empresa Descripción del empleo Jefe De Talento y Cultura ¿Listo para una carrera increíble? Jugarás un papel fundamental dentro del Hotel, siendo responsable por la gestión de los Heartists en el hotel a través de la implementación de los programas y políticas de Talento y Cultura de la marca y la cadena, velando por el...
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Jefe Proyectos TI
hace 1 mes
Providencia, Chile GeoVictoria A tiempo completoSomos una multinacional donde puedes ser tú mismo y tus ideas importan. Priorizamos el mérito sobre la jerarquía, celebramos los valores y somos una jungla de diversidad. ¿Qué valores? Las 4H : Somos Happy, Honestos, Humildes y Hungry por crecer en todo el mundo. Queremos conquistar el mundo con nuestro increíble talento: ¡entregar servicios...
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Operario Telefónico Post Venta
hace 7 meses
Providencia, Chile Policomp S.A. A tiempo completo¡Estamos en busqueda de un Operario Telefónico Part Time con **experiência en Post Venta (reclamos - back office)** para unir a nuestro equipo! Si tienes experiência previa en atención al cliente telefónica y resolución de problemas, así como excelentes habilidades de comunicación, ¡postula con nosotros! **Horario**:lunes a sábado de 8:00 a...
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Entrevista Masiva para Jefe de Turno
hace 2 meses
Providencia, Chile sodexo soluciones de motivacion chile s.a. A tiempo completo**Entrevista masiva para Jefe de turno - Empleo Providencia (4 vacantes) **Trabajadores (as) area hotelera y gastronomica / Garzones (as) / Copero**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: sodexo soluciones de motivacion chile s.a. **Actividad económica**: Otras actividades de servicios de apoyo a las empresas n.c.p. **Descripción de la Empresa**: Servicios...