Jefe Operaciones

hace 7 días

Providencia, Chile Capacitación a Distancia S.A A tiempo completo

Somos Capacitación a Distancia, la empresa e-learning N.º 1 en Chile.

Si estás interesado/a en sumarte a una empresa de vanguardia, esta oportunidad es para ti

**Nos encontramos en búsqueda de un Jefe de Operaciones**, **quien deberá**:

- Dirigir, gestionar y controlar la implementación de herramientas tecnológicas orientadas a la calidad del servicio al cliente.
- Diseño y seguimiento de los objetivos del área para el corto, mediano y largo plazo.
- Conocer los productos de la organización para intervenir en los problemas escalados que el equipo no puede resolver.
- Implementar formas de mejorar el rendimiento, eficiencia y eficacia de los servicios en función de las métricas y los comentarios de los clientes, orientado a su fidelización.

**¿Qué Funciones deberás realizar?**
- Asegurar y supervisar la comunicación del cliente con el equipo de acuerdo a la definición del servicio y procedimientos.
- Dirigir y controlar el desempeño de equipo de servicios, procedimientos y características del clima organizacional.
- Generar soluciones creativas y oportunas ante contingencias, manteniendo la calidad del servicio.
- Gestionar el cumplimiento de objetivos a través de la planificación y distribución de recursos, servicios entregados, procedimientos y estándares de calidad definidos en DL.
- Gestionar internamente los nuevos requerimientos de clientes definiendo evolutivos o nuevos desarrollos de los productos.
- Gestionar el análisis periódico de los indicadores de los procesos principales de su área, incluyendo las Encuestas de Satisfacción, así como de los costos de los proyectos y servicios entregados, manteniéndolos actualizados.
- Mantener actualizados los registros y sistemas de control del área de acuerdo a formatos, periodos, lineamientos y requerimientos del servicio.
- Planificar y coordinar el cumplimiento de las actividades definidas en el cronograma del servicio, según plazos establecidos y recursos disponibles.
- Responsable de informar los reclamos, servicios no conformes u otro hallazgo de su área, así como del análisis periódico de la bitácora y las acciones que se deriven de estos.
- Implementar y dirigir estrategias asociadas al modelo de atención al cliente de DL, tanto al cliente interno como externo, de acuerdo a tipos de servicios y del modelo, procedimientos y estándar de calidad asociado.
- Controlar la calidad de los entregables y los servicios de acuerdo a expectativas y requerimientos del cliente.
- Generar informes periódicos sobre el desempeño del equipo, los servicios entregados y la satisfacción del cliente, utilizando datos recolectados y sistemas de control del área.

**¿Qué requisitos necesitas para postular?**
- Ingeniero de Procesos (Ingeniero Civil Industrial, Ingeniero Comercial, Ingeniero en Control de Gestión, o similares)
- Experiência de 2 años o más liderando equipos de trabajo orientados a servicios al cliente (mesa de ayuda, servicio al cliente presencial o call center).
- Conocimientos en Servicios al Cliente
- Conocimientos en Microsoft Office Intermedio
- Conocimientos en Power BI
- Conocimientos Control de costos y presupuestos
- Conocimientos Dirección de proyectos
- Conocimientos en administración de plataformas de aprendizaje

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de $1 al mes

  • Jefe Operaciones

    hace 3 semanas

    Providencia, Chile Equans A tiempo completo

    **Domaine**: Ingénieurs/Autres - **Type d'emploi**: Standard - **Temps de travail**: Full-Time - **EQUANS Chile (EQCL), **se encuentra en búsqueda de un **Jefe Operaciones **para desempeñarse en el área de Supply Chain ( para la Gcia. Supply Chain) que tendrá como función principal supervisar, controlar y gestionar los contratos asignados por la...

  • Gerente/Líder de Operaciones

    hace 2 semanas

    Providencia, Metropolitana, Chile Importante empresa del sector A tiempo completo

    Importante empresa del sector - Santiago - Providencia, R.Metropolitana Descripción de la oferta A convenir contrato indefinido Jornada de 44 horas semanales Requerimientos Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T. Únete a nuestro equipo Estamos buscando un Líder de Operaciones, cuyas funciones serán: • Supervisar procesos... COORDINADOR...

  • Jefe de Operaciones

    hace 2 semanas

    Providencia, Metropolitana, Chile Sucurs Díaz Pallahuala A tiempo completo

    DATOS DE CONTACTO:Empresa:Sucurs Díaz PallahualaDescripción de la Empresa:Empresa particular de prueba para un avisoDESCRIPCIÓN:Se necesita ingenieros e ingenieras civiles, para el cargo de jefe de operaciones en terreno, con sueldo a convenir ? Etc etc ect Metropolitana, Providencia 23/08/ Jornada Parcial/part timeREQUISITOS SOLICITADOS:Nível...

  • Jefe Operaciones

    hace 2 semanas

    Providencia, Metropolitana, Chile Equans A tiempo completo

    Domaine: Ingénieurs/Autres- Type d'emploi: Standard- Temps de travail: Full-Time- EQUANS Chile (EQCL), se encuentra en búsqueda de un Jefe Operaciones para desempeñarse en el área de Supply Chain ( para la Gcia. Supply Chain) que tendrá como función principal supervisar, controlar y gestionar los contratos asignados por la Gerencia, dando fiel...

  • Jefe Operaciones

    hace 2 semanas

    Providencia, Metropolitana, Chile Capacitación a Distancia S.A A tiempo completo

    Somos Capacitación a Distancia, la empresa e-learning N.o 1 en Chile.Si estás interesado/a en sumarte a una empresa de vanguardia, esta oportunidad es para tiNos encontramos en búsqueda de un Jefe de Operaciones, quien deberá:Dirigir, gestionar y controlar la implementación de herramientas tecnológicas orientadas a la calidad del servicio al cliente....

  • Jefe(a) de Operaciones, Reemplazo Pre y Postnatal

    hace 4 semanas

    Providencia, Chile CORFO A tiempo completo

    Institución - Ministerio de Salud / Servicio de Salud Metropolitano Oriente / Instituto Nacional del Tórax - Convocatoria - Jefe(a) de Operaciones, reemplazo pre y postnatal - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Salud - Región - Región Metropolitana de Santiago - Ciudad - Providencia - Tipo de Vacante - Suplencia/Reemplazo- ¿Qué documentos...

  • Jefe(a) de Operaciones, Reemplazo Pre y Postnatal

    hace 2 semanas

    Providencia, Metropolitana, Chile CORFO A tiempo completo

    Institución Ministerio de Salud / Servicio de Salud Metropolitano Oriente / Instituto Nacional del Tórax Convocatoria Jefe(a) de Operaciones, reemplazo pre y postnatal No de Vacantes- - Área de Trabajo Salud Región Región Metropolitana de Santiago Ciudad Providencia Tipo de Vacante Suplencia/Reemplazo¿Qué documentos necesito para postular? Copia...

  • Jefe/a Infraestructura Ti

    hace 7 días

    Providencia, Chile TVN (TELEVISION NACIONAL DE CHILE) A tiempo completo

    **Jefe/a Infraestructura TI (1 vacantes) **Programadores(as) / Desarrollares (as) informaticos (TI)**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: TVN (TELEVISION NACIONAL DE CHILE) **Actividad económica**: Programación y transmisiones de televisión **DESCRIPCIÓN**: Televisión Nacional de Chile se encuentra en búsqueda de un/a Jefe/a Infraestructura TI para...

  • Jefe de Sucursal para Centro Médico

    hace 2 meses

    Providencia, Chile Xinerlink A tiempo completo

    Importante Centro Médico ubicado en Providencia requiere contratar a Jefe de Sucursal por proyecto para trabajar de lunes a sábado. Funciones: - Gestionar la operación general del centro médico. - Garantizar una buena experiencia de servicio. - Captar, mantener y fidelizar a clientes nuevos. - Dirigir, coordinar y supervisar la labor de las personas a...

  • Jefe de Sucursal para Centro Médico

    hace 2 meses

    Providencia, Chile Xinerlink A tiempo completo

    Importante Centro Médico ubicado en Providencia requiere contratar a Jefe de Sucursal por proyecto para trabajar de lunes a sábado. Funciones: - Gestionar la operación general del centro médico. - Garantizar una buena experiencia de servicio. - Captar, mantener y fidelizar a clientes nuevos. - Dirigir, coordinar y supervisar la labor de las personas a...

  • Jefe de Sucursal para Centro Médico

    hace 4 semanas

    Providencia, Chile Xinerlink A tiempo completo

    Importante Centro Médico ubicado en Providencia requiere contratar a Jefe de Sucursal por proyecto para trabajar de lunes a sábado. Funciones: - Gestionar la operación general del centro médico. - Garantizar una buena experiencia de servicio. - Captar, mantener y fidelizar a clientes nuevos. - Dirigir, coordinar y supervisar la labor de las personas a...

  • Jefe de Sucursal para Centro Médico

    hace 4 semanas

    Providencia, Chile Xinerlink A tiempo completo

    Importante Centro Médico ubicado en Providencia requiere contratar a Jefe de Sucursal por proyecto para trabajar de lunes a sábado. Funciones: - Gestionar la operación general del centro médico. - Garantizar una buena experiencia de servicio. - Captar, mantener y fidelizar a clientes nuevos. - Dirigir, coordinar y supervisar la labor de las personas a...

  • Jefe Proyectos

    hace 2 meses

    Providencia, Chile Equans A tiempo completo

    **Domaine**: Ingénieurs/Autres - **Type d'emploi**: Standard - **Temps de travail**: Full-Time - **EQUANS Chile (EQCL), **se encuentra en búsqueda de un **Jefe Proyectos **para desempeñarse en el área de Dirección de Operaciones ( para la Dirección de Operaciones) que tendrá como función principal coordinar y controlar la ejecución de los...

  • Jefe Proyectos

    hace 4 semanas

    Providencia, Chile Equans A tiempo completo

    **Domaine**: Ingénieurs/Autres - **Type d'emploi**: Standard - **Temps de travail**: Full-Time - **EQUANS Chile (EQCL), **se encuentra en búsqueda de un **Jefe Proyectos **para desempeñarse en el área de Dirección de Operaciones ( para la Dirección de Operaciones) que tendrá como función principal coordinar y controlar la ejecución de los...

  • Jefe de Sucursal para Centro Médico

    hace 2 meses

    Providencia, Chile Xinerlink A tiempo completo

    Importante Centro Médico ubicado en Providencia requiere contratar a Jefe de Sucursal por proyecto para trabajar de lunes a sábado. Funciones: - Gestionar la operación general del centro médico. - Garantizar una buena experiencia de servicio. - Captar, mantener y fidelizar a clientes nuevos. - Dirigir, coordinar y supervisar la labor de las personas a...

  • Jefe de Sucursal para Centro Médico

    hace 2 meses

    Providencia, Chile Xinerlink A tiempo completo

    Importante Centro Médico ubicado en Providencia requiere contratar a Jefe de Sucursal por proyecto para trabajar de lunes a sábado. Funciones: - Gestionar la operación general del centro médico. - Garantizar una buena experiencia de servicio. - Captar, mantener y fidelizar a clientes nuevos. - Dirigir, coordinar y supervisar la labor de las personas a...

  • Jefe de Sucursal para Centro Médico

    hace 4 semanas

    Providencia, Chile Xinerlink A tiempo completo

    Importante Centro Médico ubicado en Providencia requiere contratar a Jefe de Sucursal por proyecto para trabajar de lunes a sábado. Funciones: - Gestionar la operación general del centro médico. - Garantizar una buena experiencia de servicio. - Captar, mantener y fidelizar a clientes nuevos. - Dirigir, coordinar y supervisar la labor de las personas a...

  • Jefe de Sucursal para Centro Médico

    hace 4 semanas

    Providencia, Chile Xinerlink A tiempo completo

    Importante Centro Médico ubicado en Providencia requiere contratar a Jefe de Sucursal por proyecto para trabajar de lunes a sábado. Funciones: - Gestionar la operación general del centro médico. - Garantizar una buena experiencia de servicio. - Captar, mantener y fidelizar a clientes nuevos. - Dirigir, coordinar y supervisar la labor de las personas a...

  • Jefe/a Comercial

    hace 1 semana

    Providencia, Chile BDT Consultores A tiempo completo

    Para importante cliente ubicado en la comuna de Pudahuel, nos encontramos en búsqueda de Jefe/a Comercial. El objetivo es que la persona sea capaz de liderar y ejecutar la estrategia comercial, a través de la correcta ejecución del ciclo de venta, administración de los recursos y coordinación con las áreas de operaciones. Además, será responsable de...

  • Jefe/a Comercial

    hace 2 semanas

    Providencia, Metropolitana, Chile BDT Consultores A tiempo completo

    Para importante cliente ubicado en la comuna de Pudahuel, nos encontramos en búsqueda de Jefe/a Comercial.El objetivo es que la persona sea capaz de liderar y ejecutar la estrategia comercial, a través de la correcta ejecución del ciclo de venta, administración de los recursos y coordinación con las áreas de operaciones. Además, será responsable de...