Jefe Operaciones

hace 7 meses

Providencia, Chile Capacitación a Distancia S.A A tiempo completo

Somos Capacitación a Distancia, la empresa e-learning N.º 1 en Chile.

Si estás interesado/a en sumarte a una empresa de vanguardia, esta oportunidad es para ti

**Nos encontramos en búsqueda de un Jefe de Operaciones**, **quien deberá**:

- Dirigir, gestionar y controlar la implementación de herramientas tecnológicas orientadas a la calidad del servicio al cliente.
- Diseño y seguimiento de los objetivos del área para el corto, mediano y largo plazo.
- Conocer los productos de la organización para intervenir en los problemas escalados que el equipo no puede resolver.
- Implementar formas de mejorar el rendimiento, eficiencia y eficacia de los servicios en función de las métricas y los comentarios de los clientes, orientado a su fidelización.

**¿Qué Funciones deberás realizar?**
- Asegurar y supervisar la comunicación del cliente con el equipo de acuerdo a la definición del servicio y procedimientos.
- Dirigir y controlar el desempeño de equipo de servicios, procedimientos y características del clima organizacional.
- Generar soluciones creativas y oportunas ante contingencias, manteniendo la calidad del servicio.
- Gestionar el cumplimiento de objetivos a través de la planificación y distribución de recursos, servicios entregados, procedimientos y estándares de calidad definidos en DL.
- Gestionar internamente los nuevos requerimientos de clientes definiendo evolutivos o nuevos desarrollos de los productos.
- Gestionar el análisis periódico de los indicadores de los procesos principales de su área, incluyendo las Encuestas de Satisfacción, así como de los costos de los proyectos y servicios entregados, manteniéndolos actualizados.
- Mantener actualizados los registros y sistemas de control del área de acuerdo a formatos, periodos, lineamientos y requerimientos del servicio.
- Planificar y coordinar el cumplimiento de las actividades definidas en el cronograma del servicio, según plazos establecidos y recursos disponibles.
- Responsable de informar los reclamos, servicios no conformes u otro hallazgo de su área, así como del análisis periódico de la bitácora y las acciones que se deriven de estos.
- Implementar y dirigir estrategias asociadas al modelo de atención al cliente de DL, tanto al cliente interno como externo, de acuerdo a tipos de servicios y del modelo, procedimientos y estándar de calidad asociado.
- Controlar la calidad de los entregables y los servicios de acuerdo a expectativas y requerimientos del cliente.
- Generar informes periódicos sobre el desempeño del equipo, los servicios entregados y la satisfacción del cliente, utilizando datos recolectados y sistemas de control del área.

**¿Qué requisitos necesitas para postular?**
- Ingeniero de Procesos (Ingeniero Civil Industrial, Ingeniero Comercial, Ingeniero en Control de Gestión, o similares)
- Experiência de 2 años o más liderando equipos de trabajo orientados a servicios al cliente (mesa de ayuda, servicio al cliente presencial o call center).
- Conocimientos en Servicios al Cliente
- Conocimientos en Microsoft Office Intermedio
- Conocimientos en Power BI
- Conocimientos Control de costos y presupuestos
- Conocimientos Dirección de proyectos
- Conocimientos en administración de plataformas de aprendizaje

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de $1 al mes

  • Jefe de Operaciones

    hace 2 semanas

    Providencia, Chile Vertical Hunter A tiempo completo

    Para nuestro cliente empresa del Rubro Informático, especialista en venta de productos tecnológicos armado y configuración de equipos con servicio de soporte al cliente. Buscamos Jefe de Operaciones, sus principales funciones son: - Manejo de Operación logística. - Velar por el correcto funcionamiento de transporte y seguridad. - Dirigir Bodega en...

  • Jefe de Operaciones

    hace 6 días

    Providencia, Chile Ambipar response A tiempo completo

    Empresa de ATENCIÓN DE EMERGENCIAS Y GESTIÓN DE RIESGOS OPERACIONALES está en búsqueda de los mejores talentos. Buscamos jefe de Operaciones con actitud de liderazgo y valores acorde a nuestra empresa. FUNCIONES PRINCIPALES A REALIZAR Velar por el cumplimiento y operatividad de manera eficiente y eficaz. - Llevar Control operacional del servicio...

  • Jefe Operaciones

    hace 7 meses

    Providencia, Chile Equans A tiempo completo

    **Domaine**: Ingénieurs/Autres - **Type d'emploi**: Standard - **Temps de travail**: Full-Time - **EQUANS Chile (EQCL), **se encuentra en búsqueda de un **Jefe Operaciones **para desempeñarse en el área de Supply Chain ( para la Gcia. Supply Chain) que tendrá como función principal supervisar, controlar y gestionar los contratos asignados por la...

  • Jefe de Operaciones

    hace 2 semanas

    Providencia, Chile MAMPRO A tiempo completo

    Importante Organización sin fines de lucro dedicada al área de la salud busca un Jefe de Operaciones, con experiência prinicipalmente en control de gestión y mejora de procesos para desempeñarse en la comuna de providencia. Funciones principales: - Supervisar y coordinar las operaciones y el trabajo de las distintas oficinas y sus equipos...

  • Jefe de Operaciones Empresa de Seguridad

    hace 3 meses

    Providencia, Chile Consultora González & Mayorga B.off A tiempo completo

    **JEFE DE OPERACIONES EMPRESA DE SEGURIDAD (1 vacantes) **Gerentes de servicios no clasificados bajo otros epígrafes - Integrantes de las fuerzas armadas**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Consultora González & Mayorga B.off **Actividad económica**: Servicios de seguridad privada prestados por independientes **DESCRIPCIÓN**: Administrar...

  • Jefe de Operaciones y Control de Gestión

    hace 2 semanas

    Providencia, Chile MAMPRO A tiempo completo

    Importante Organización sin fines de lucro dedicada al área de la salud busca un Jefe de Operaciones, con experiência prinicipalmente en control de gestión y mejora de procesos para desempeñarse en la comuna de providencia. Funciones principales: - Supervisar y coordinar las operaciones y el trabajo de las distintas oficinas y sus equipos...

  • Jefe(a) de Operaciones, Reemplazo Pre y Postnatal

    hace 7 meses

    Providencia, Chile CORFO A tiempo completo

    Institución - Ministerio de Salud / Servicio de Salud Metropolitano Oriente / Instituto Nacional del Tórax - Convocatoria - Jefe(a) de Operaciones, reemplazo pre y postnatal - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Salud - Región - Región Metropolitana de Santiago - Ciudad - Providencia - Tipo de Vacante - Suplencia/Reemplazo- ¿Qué documentos...

  • Jefe de Mantención

    hace 2 semanas

    Providencia, Chile Hotel Nodo A tiempo completo

    Talentos del Turismo está en busca de personas con experiência en mantención de edificios para asumir el cargo de Jefe de Mantención para reconocido Hotel Nodo ubicado en Providencia, Región Metropolitana. Esperamos que el nuevo Jefe de Mantención tenga sólidos conocimientos de sistemas de electricidad, plomería, climatización y otras...

  • Cod.5509) Jefe Gestión Proveedores Ti

    hace 3 días

    Providencia, Chile CAJA DE COMPENSACION DE ASIGNACION FAMILIAR LOS HEROES A tiempo completo

    **(Cod.5509) Jefe Gestión Proveedores TI (1 vacantes)**Profesionales de tecnologia de la informacion**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: CAJA DE COMPENSACION DE ASIGNACION FAMILIAR LOS HEROES**Actividad económica**: Otras actividades de servicios personales n.c.p.**DESCRIPCIÓN**: Los Héroes es una plataforma de seguridad, bienestar e innovación...

  • Jefe de Contabilidad

    hace 2 semanas

    Providencia, Chile Tree Consultores A tiempo completo

    Estudio contable busca a Jefe Contable que nos acompañe y nos apoye en este proceso de crecimiento. Luego de un periodo inicial de capacitación y conocimiento del negocio, el desafío será liderar un equipo de mínimo 5 personas. Buscamos un profesional con una sólida formación integral capaz de generar información de calidad y analizarla; así como...

  • Jefe Proyectos

    hace 7 meses

    Providencia, Chile Equans A tiempo completo

    **Domaine**: Ingénieurs/Autres - **Type d'emploi**: Standard - **Temps de travail**: Full-Time - **EQUANS Chile (EQCL), **se encuentra en búsqueda de un **Jefe Proyectos **para desempeñarse en el área de Dirección de Operaciones ( para la Dirección de Operaciones) que tendrá como función principal coordinar y controlar la ejecución de los...

  • Jefe/a Comercial

    hace 7 meses

    Providencia, Chile BDT Consultores A tiempo completo

    Para importante cliente ubicado en la comuna de Pudahuel, nos encontramos en búsqueda de Jefe/a Comercial. El objetivo es que la persona sea capaz de liderar y ejecutar la estrategia comercial, a través de la correcta ejecución del ciclo de venta, administración de los recursos y coordinación con las áreas de operaciones. Además, será responsable de...

  • Jefe de Ropería

    hace 4 días

    Providencia, Chile Lavanderia Simon A tiempo completo

    Empresa de Lavandería Industrial requiere contratar a Jefe de Ropería para trabajar en Operación en Terreno. **Sus principales funciones serán entre otras**: - Trabajar directamente en las dependencias de un Hospital ubicado en la comuna de Providencia. - Formar y liderar equipo de trabajo, teniendo a su cargo un total de 4 colaboradores. - Coordinar y...

  • Jefe/jefa Ecommerce

    hace 4 semanas

    Providencia, Chile los Parques SA A tiempo completo

    **Jefe/Jefa Ecommerce (1 vacantes)**Directores de ventas y comercialización**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: los Parques SA**Actividad económica**: Fondos y sociedades de inversión y entidades financieras similares**DESCRIPCIÓN**: Nuestra empresa Parque del Recuerdo, uno de los mejores lugares para trabajar en Chile de acuerdo al ranking Great...

  • Jefe Oficina Tecnica

    hace 7 meses

    Providencia, Chile Equans A tiempo completo

    **Domaine**: Ingénieurs/Electricité - **Type d'emploi**: Standard - **Temps de travail**: Full-Time - **EQUANS Chile (EQCL), **se encuentra en búsqueda de **JEFE OFICINA TECNICA** para desempeñarse en el área Dirección de Operaciones que tendrá como función principal apoyar los procesos de planificar, evaluar, coordinar y dirigir los trabajos en las...

  • Jefe/Jefa Ecommerce

    hace 3 semanas

    Providencia, Chile los Parques SA A tiempo completo

    Jefe/Jefa Ecommerce (1 vacantes) DATOS DE CONTACTO Empresa: los Parques SA Actividad económica: Fondos y sociedades de inversión y entidades financieras similares DESCRIPCIÓN Nuestra empresa Parque del Recuerdo, uno de los mejores lugares para trabajar en Chile de acuerdo al ranking Great Place to Work, certificada como "Empresa B", y...

  • Jefe(a) Comercial Ecommerce

    hace 4 semanas

    Providencia, Chile Parque del recuerdo A tiempo completo

    Nuestra empresa Parque del Recuerdo, uno de los mejores lugares para trabajar en Chile de acuerdo al ranking Great Place to Work, certificada como 'Empresa B', y preocupada por la diversidad e inclusión de sus colaboradores(as), se encuentra en búsqueda de: Jefe(a) Ecommerce para nuestra subgerencia de Ecommerce, quien tendrá que: Es la...

  • Jefe de Ventas-omil Lampa

    hace 2 meses

    Providencia, Chile Team Work RRHH A tiempo completo

    **Jefe de ventas-OMIL LAMPA (1 vacantes) **Trabajadores (as) / Ejecutivos del area de ventas y comercialización**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Team Work RRHH **Actividad económica**: Otras actividades de dotación de recursos humanos **DESCRIPCIÓN**: 🌟 ¿Cuáles serán tus principales funciones? -Controlar las acciones de ventas en tu área...

  • Coordinador(a) de Servicios de Operaciones Flota

    hace 7 meses

    Providencia, Chile GRUPO KAUFMANN A tiempo completo

    AWTO busca incorporar a su equipo de trabajo un nuevo Coordinador(a) de Servicios de Operaciones Flota. Misión del cargo Coordinar instalaciones y reparaciones de hardware GPS de los vehículos asignados, velando por la calidad y correcto funcionamiento de los vehículos. **Funciones**: Responsable del correcto funcionamiento de las instalaciones de GPS en...

  • Jefe de Contabilidad

    hace 2 semanas

    Providencia, Chile Digital Talents A tiempo completo

    **LA EMPRESA**: Reconocida multinacional tecnológica especializada en soluciones para el control y gestión de asistencia laboral, que ha crecido exponencialmente desde su creación en 2007, expandiéndose a más de 12 países y colaborando con más de 7,000 empresas en todo el mundo, busca un **Jefe de Contabilidad**para liderar los procesos contables de...