Jefe Operaciones

hace 5 meses

Providencia, Chile Capacitación a Distancia S.A A tiempo completo

Somos Capacitación a Distancia, la empresa e-learning N.º 1 en Chile.

Si estás interesado/a en sumarte a una empresa de vanguardia, esta oportunidad es para ti

**Nos encontramos en búsqueda de un Jefe de Operaciones**, **quien deberá**:

- Dirigir, gestionar y controlar la implementación de herramientas tecnológicas orientadas a la calidad del servicio al cliente.
- Diseño y seguimiento de los objetivos del área para el corto, mediano y largo plazo.
- Conocer los productos de la organización para intervenir en los problemas escalados que el equipo no puede resolver.
- Implementar formas de mejorar el rendimiento, eficiencia y eficacia de los servicios en función de las métricas y los comentarios de los clientes, orientado a su fidelización.

**¿Qué Funciones deberás realizar?**
- Asegurar y supervisar la comunicación del cliente con el equipo de acuerdo a la definición del servicio y procedimientos.
- Dirigir y controlar el desempeño de equipo de servicios, procedimientos y características del clima organizacional.
- Generar soluciones creativas y oportunas ante contingencias, manteniendo la calidad del servicio.
- Gestionar el cumplimiento de objetivos a través de la planificación y distribución de recursos, servicios entregados, procedimientos y estándares de calidad definidos en DL.
- Gestionar internamente los nuevos requerimientos de clientes definiendo evolutivos o nuevos desarrollos de los productos.
- Gestionar el análisis periódico de los indicadores de los procesos principales de su área, incluyendo las Encuestas de Satisfacción, así como de los costos de los proyectos y servicios entregados, manteniéndolos actualizados.
- Mantener actualizados los registros y sistemas de control del área de acuerdo a formatos, periodos, lineamientos y requerimientos del servicio.
- Planificar y coordinar el cumplimiento de las actividades definidas en el cronograma del servicio, según plazos establecidos y recursos disponibles.
- Responsable de informar los reclamos, servicios no conformes u otro hallazgo de su área, así como del análisis periódico de la bitácora y las acciones que se deriven de estos.
- Implementar y dirigir estrategias asociadas al modelo de atención al cliente de DL, tanto al cliente interno como externo, de acuerdo a tipos de servicios y del modelo, procedimientos y estándar de calidad asociado.
- Controlar la calidad de los entregables y los servicios de acuerdo a expectativas y requerimientos del cliente.
- Generar informes periódicos sobre el desempeño del equipo, los servicios entregados y la satisfacción del cliente, utilizando datos recolectados y sistemas de control del área.

**¿Qué requisitos necesitas para postular?**
- Ingeniero de Procesos (Ingeniero Civil Industrial, Ingeniero Comercial, Ingeniero en Control de Gestión, o similares)
- Experiência de 2 años o más liderando equipos de trabajo orientados a servicios al cliente (mesa de ayuda, servicio al cliente presencial o call center).
- Conocimientos en Servicios al Cliente
- Conocimientos en Microsoft Office Intermedio
- Conocimientos en Power BI
- Conocimientos Control de costos y presupuestos
- Conocimientos Dirección de proyectos
- Conocimientos en administración de plataformas de aprendizaje

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de $1 al mes

  • Jefe de Operaciones y Mantenimiento

    hace 2 días

    Providencia, Metropolitana, Chile ALS Life Sciences Chile S.A. A tiempo completo

    Empresa ALS Life Sciences Chile S.A. busca un/a profesional para ocupar el cargo de Jefe de Operaciones y Mantenimiento. Conocida por sus soluciones innovadoras en medio ambiente, esta empresa se encuentra en una etapa de crecimiento y requiere a alguien con experiencia en coordinación y supervisión de actividades logísticas y mantenimiento de...

  • Jefe de Operaciones Terrestres

    hace 2 semanas

    Providencia, Metropolitana, Chile Perry Servicios de Seguridad Spa A tiempo completo

    Descripción del PuestoPerry Servicios de Seguridad Spa busca un Jefe de Operaciones Terrestres para fortalecer su equipo. Se requiere experiencia en supervisión de seguridad en instalaciones, con conocimiento en legislación y primeros auxilios.ResponsabilidadesSupervisar a los equipos de seguridad en terreno.Liderar la planificación y ejecución de...

  • Jefe Operaciones

    hace 6 meses

    Providencia, Chile Equans A tiempo completo

    **Domaine**: Ingénieurs/Autres - **Type d'emploi**: Standard - **Temps de travail**: Full-Time - **EQUANS Chile (EQCL), **se encuentra en búsqueda de un **Jefe Operaciones **para desempeñarse en el área de Supply Chain ( para la Gcia. Supply Chain) que tendrá como función principal supervisar, controlar y gestionar los contratos asignados por la...

  • Jefe de Operaciones Empresa de Seguridad

    hace 2 meses

    Providencia, Chile Consultora González & Mayorga B.off A tiempo completo

    **JEFE DE OPERACIONES EMPRESA DE SEGURIDAD (1 vacantes) **Gerentes de servicios no clasificados bajo otros epígrafes - Integrantes de las fuerzas armadas**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Consultora González & Mayorga B.off **Actividad económica**: Servicios de seguridad privada prestados por independientes **DESCRIPCIÓN**: Administrar...

  • Jefe(a) de Operaciones, Reemplazo Pre y Postnatal

    hace 6 meses

    Providencia, Chile CORFO A tiempo completo

    Institución - Ministerio de Salud / Servicio de Salud Metropolitano Oriente / Instituto Nacional del Tórax - Convocatoria - Jefe(a) de Operaciones, reemplazo pre y postnatal - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Salud - Región - Región Metropolitana de Santiago - Ciudad - Providencia - Tipo de Vacante - Suplencia/Reemplazo- ¿Qué documentos...

  • Jefe Proyectos

    hace 6 meses

    Providencia, Chile Equans A tiempo completo

    **Domaine**: Ingénieurs/Autres - **Type d'emploi**: Standard - **Temps de travail**: Full-Time - **EQUANS Chile (EQCL), **se encuentra en búsqueda de un **Jefe Proyectos **para desempeñarse en el área de Dirección de Operaciones ( para la Dirección de Operaciones) que tendrá como función principal coordinar y controlar la ejecución de los...

  • Jefe/a Comercial

    hace 5 meses

    Providencia, Chile BDT Consultores A tiempo completo

    Para importante cliente ubicado en la comuna de Pudahuel, nos encontramos en búsqueda de Jefe/a Comercial. El objetivo es que la persona sea capaz de liderar y ejecutar la estrategia comercial, a través de la correcta ejecución del ciclo de venta, administración de los recursos y coordinación con las áreas de operaciones. Además, será responsable de...

  • Jefe de Turno Cafateria en clinica

    hace 2 semanas

    Providencia, Chile Sodexo Chile A tiempo completo

    Oferta de Trabajo: Jefe de Turno Cafetería en Clínica Empresa: Sodexo Chile Sodexo Chile está buscando un Jefe de Turno para cafeteria de importante Clinica. El candidato ideal debe tener experiencia comprobada en el manejo de personal, comunicación efectiva, liderazgo, supervisión, y manejo de inventario. Responsabilidades: Gestionar el...

  • Jefe/a de Operaciones Dentales en Talcahuano

    hace 5 días

    Providencia, Metropolitana, Chile RedSalud A tiempo completo

    RedSalud: buscamos a un/a Supervisor DentalEn RedSalud, nuestra red de salud privada con mayor cobertura nacional, estamos buscando a un/a Supervisor Dental para nuestras clínicas dentales en Talcahuano. Nuestro equipo busca a una persona con experiencia y habilidades para liderar equipos y gestionar procesos.Descripción del puesto:Nuestra Clínica Dental...

  • Jefe de Licitaciones

    hace 2 semanas

    Providencia, Chile Page Personnel A tiempo completo

    Importante empresa de rubro farmaceutico necesita contratar Jefe de Licitaciones que cumpla las siguientes Funciones: -Supervisión del equipo de ejecutivos de licitaciones y administración de ventas, en base a los requerimientos y necesidades del negocio, para la correcta ejecución de sus funciones y el logro de los objetivos -Confección de propuestas...

  • Jefe Oficina Tecnica

    hace 6 meses

    Providencia, Chile Equans A tiempo completo

    **Domaine**: Ingénieurs/Electricité - **Type d'emploi**: Standard - **Temps de travail**: Full-Time - **EQUANS Chile (EQCL), **se encuentra en búsqueda de **JEFE OFICINA TECNICA** para desempeñarse en el área Dirección de Operaciones que tendrá como función principal apoyar los procesos de planificar, evaluar, coordinar y dirigir los trabajos en las...

  • Jefe de Logística

    hace 1 semana

    Providencia, Chile Trabaja Global A tiempo completo

    Institución líder en el sector de la salud, reconocida por su enfoque en la atención oncológica integral y de alta calidad, está en proceso de expansión de sus operaciones logísticas. Con un fuerte compromiso hacia la excelencia y el bienestar de sus pacientes, busca un Jefe de Logística para asegurar el funcionamiento óptimo de la cadena de...

  • Ingeniero/a Civil

    hace 2 semanas

    Providencia, Chile Trabaja Global A tiempo completo

    Institución líder en el sector de la salud, reconocida por su enfoque en la atención oncológica integral y de alta calidad, está en proceso de expansión de sus operaciones logísticas. Con un fuerte compromiso hacia la excelencia y el bienestar de sus pacientes, busca un Jefe de Logística para asegurar el funcionamiento óptimo de la cadena de...

  • Jefe de taller textil especializado

    hace 4 días

    Providencia, Metropolitana, Chile CPC Headhunting A tiempo completo

    Descripción del puestoEmpresa Pyme con 12 años de crecimiento constante busca un profesional para ocupar el puesto de Jefe de Taller Costura.Funciones y responsabilidadesDiseñar e implementar sistemas de producción eficientes en la sección de costura.Supervisar a los empleados en la sección de costura y asegurarse de que cumplan las normas de calidad y...

  • Jefe de Ventas-omil Lampa

    hace 4 días

    Providencia, Chile Team Work RRHH A tiempo completo

    **Jefe de ventas-OMIL LAMPA (1 vacantes) **Trabajadores (as) / Ejecutivos del area de ventas y comercialización**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Team Work RRHH **Actividad económica**: Otras actividades de dotación de recursos humanos **DESCRIPCIÓN**: 🌟 ¿Cuáles serán tus principales funciones? -Controlar las acciones de ventas en tu área...

  • Coordinador(a) de Servicios de Operaciones Flota

    hace 6 meses

    Providencia, Chile GRUPO KAUFMANN A tiempo completo

    AWTO busca incorporar a su equipo de trabajo un nuevo Coordinador(a) de Servicios de Operaciones Flota. Misión del cargo Coordinar instalaciones y reparaciones de hardware GPS de los vehículos asignados, velando por la calidad y correcto funcionamiento de los vehículos. **Funciones**: Responsable del correcto funcionamiento de las instalaciones de GPS en...

  • Jefe de tienda

    hace 1 semana

    Providencia, Chile MAYORAL CHILE SPA A tiempo completo

    Reconocida empresa europea del retail, marca líder en moda en España con un crecimiento importante en Chile, requiere para su tienda ubicada en Santiago, a los mejores profesionales para el cargo de jefe de tienda. Entusiasta, buena presencia, eficiente, organizado, ordenado, amable, puntual, con buenas relaciones interpersonales. Entre sus...

  • Jefe de bodega o planta productos terminados

    hace 2 semanas

    Providencia, Chile Tawa A tiempo completo

    Para importante empresa de logística, nos encontramos en la búsqueda del próximo Jefe de Bodega de productos terminados , quien estará a cargo de la operación de su planta ubicada en Cabrero, Región del Biobío. Funciones principales: Encargado de la gestión integral de la operación logística. Gestionar riesgos operacionales que pudiesen...

  • Jefe(a) Subdepartamento Aeronavegabilidad

    hace 2 meses

    Providencia, Chile CORFO A tiempo completo

    BASES DEL LLAMADO A CONCURSO PARA LA PROVISIÓN DEL CARGO DE JEFE DE DEPARTAMENTO - Dirección General de Aeronáutica Civil requiere proveer el/los cargo(s) indicado(s) en el numeral I de estas Bases Concursales.- Este proceso concursal de Tercer Nível Jerárquico, se ajusta a la normativa establecida en el D.F.L. Nº 29/04 (H), que fija texto refundido,...

  • Jefe de tienda comercial

    hace 1 semana

    Providencia, Metropolitana, Chile MAYORAL CHILE SPA A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío en liderazgo y gestión en el retail?Presentamos una oportunidad para trabajar como Jefe de Tienda en Santiago.MAYORAL CHILE SPA, una reconocida empresa europea del retail, busca a un profesional con experiencia en ventas y liderazgo para gestionar su tienda en Santiago. Se requiere al candidato que sea entusiasta, con buena presencia y...