Especialista en Servicio Al Cliente y Operaciones
hace 2 semanas
En DHL Global Forwarding Chile estamos en la búsqueda de profesionales para la posición **Especialista en Servicio al Cliente y Operaciones de Importación Aérea**. Te invitamos a que formes parte de nuestro equipo
El principal objetivo de la posición es asegurar la satisfacción del cliente, cumpliendo con los compromisos de venta adquiridos, coordinar embarques de transporte internacional dentro de la modalidad aérea de importaciones de manera oportuna y velando por la proactividad del proceso. Mantener informados a los clientes asignados de todos los movimientos, estatus y excepciones; velando por que la experiência de servicio sea siempre la mejor. Asesorar sobre herramientas digitales existentes en la compañía para generar un proceso exitoso con el cliente y en los tiempos esperados.
**En este rol éstas serán tus principales funciones**:
- Desarrollar relaciones con los clientes.
- Participar en visitas y reuniones con clientes cuando sea necesario.
- Recibir instrucciones y coordinar embarques tanto desde el cliente como oficinas DHL según corresponda, procesar las operaciones de manera inmediata para cumplir con tiempos ofertados.
- Mantener al cliente informado durante todo el proceso del envío de la carga de manera proactiva.
- Resolver posibles excepciones y entregar soluciones a incidentes generados.
- Validar tarifas HAWB versus cotización.
- Monitorear el seguimiento de embarques e ingresar instrucciones y valores para facturación en sistema.
- Monitorear milestones propios de la importación.
- Ingresar excepciones, irregularidades operacionales (OI) y quejas del cliente (CCM) en plataforma según corresponda, logrando obtener una solución o asignación para otra función.
- Verificar GP e informar en caso de pérdidas.
- Ingresar y realizar seguimiento de notas de crédito, si aplica.
- Colaborar con el equipo de Operaciones y otros departamentos en cerrar y actualizar el manejo de los envíos.
**Requisitos**:
- Ingeniero en Negocios Internacionales, Técnico en Comercio Exterior o carreras afines.
- Experiência mínima de 07 años en cargos similares en Freight Forwarder en servicio al cliente y operaciones de importación de carga aérea.
- Conocimientos en procesos logísticos de importación aérea, comercio exterior, sistema CargoWise, procesos de aduanas, líneas aéreas, disposiciones locales y regulaciones internacionales para el transporte de carga aérea.
- Nível de inglés hablado y escrito: Avanzado
- Manejo de herramientas de Office: Excel Intermedio (reportes, fórmulas, tablas dinámicas)
**¿Por qué deberías unirte a nuestro equipo?**
Tendrás la oportunidad de trabajar en una empresa internacional con un entorno multicultural, donde podrás explorar nuestras oportunidades de capacitación y desarrollo y convertirte en un experto en Logística.
En DHL trabajamos en equipo para seguir fortaleciendo nuestra cultura inclusiva y ofrecemos igualdad de oportunidades. Evaluamos a los postulantes sin distinción de género, religión, personas con discapacidad, etnia, entre otras características.
Permítenos conocerte y postula
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Especialista De Operaciones Ti
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Especialista en Operaciones Cloud
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Asistente de Operaciones
hace 5 días
Santiago de Chile ICB A tiempo completoJornada Completa Asistente Región Metropolitana de Santiago Quilicura - En ICB (Marco Polo, Cola Cao, Van Camp’s, Té Club, Nutella, Kellogs, entre otras) referente en consumo masivo de alimentos, buscamos un Asistente de Operaciones Servicio al Cliente. - El objetivo del cargo es apoyar en la entrega de servicio y soporte a ventas, para ayudar a...
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Asistente de Operaciones
hace 4 días
Santiago de Chile Importadora Café do Brasil S.A.I.C. A tiempo completoEn ICB (Marco Polo, Cola Cao, Van Camp’s, Té Club, Nutella, Kellogs, entre otras) referente en consumo masivo de alimentos, buscamos un Asistente de Operaciones Servicio al Cliente. El objetivo del cargo es apoyar en la entrega de servicio y soporte a ventas, para ayudar a mejorar la productividad en los procesos, de acuerdo a las políticas y...
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Especialista Middleware y Operaciones Cloud
hace 1 semana
Santiago de Chile Incosec A tiempo completoImportante empresa de informática se encuentra en búsqueda de Especialista Middleware y Operaciones Cloud, para desempeñar sus funciones en la comuna de Providencia. **Requisitos**: - Ingeniero informático o equivalente - Experiência al menos 4 años - Conocimiento en Middleware. - Certificaciones en nube AWS, GCP, OCI y Azure Horario: Art.22...
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Especialista en Experiencia Al Cliente
hace 5 días
Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completoPublicada hoy por - **Reale Chile Seguros Generales** Jornada Completa Especialista Región Metropolitana de Santiago Las Condes - En Reale Chile Seguros Generales, Buscamos un Especialista en Experiência al Cliente entusiasta y dedicado a mejorar la experiência de nuestros clientes. Realizará un seguimiento de todos los puntos de interacción con el...
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Especialista de Operaciones Senior
hace 3 días
Santiago de Chile Banco de Chile A tiempo completo¡Intégrate a un Banco innovador! Si te apasiona el mundo de la tecnología y la innovación, te invitamos a ser parte de este proceso en la mejor Banca Digital de Chile. Como organización, estamos constantemente colaborando para buscar la vanguardia tecnológica en nuestros procesos para alcanzar la eficiencia en los servicios y productos que requieren...
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Especialista Proyecto Servicio Regulado
hace 7 días
Santiago de Chile ENEL DISTRIBUCION A tiempo completoLa línea de negocios Global Customer Operations está reclutando para el cargo Especialista Proyecto Servicio Regulado quien será la persona responsable de proponer, coordinar y participar de la implementación de proyectos e iniciativas para la mejora de la atención y cumplimiento de la normativa eléctrica/leyes especiales, con foco en la optimización...
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Especialista de Ciberseguridad
hace 3 días
Santiago de Chile Incosec A tiempo completoEmpresa de Servicios Informáticos esta en la búsqueda de Especialista de Ciberseguridad, para la comuna de Providencia. **Requisitos**: - Tener titulo de Ingeniero informático o equivalente - Conocimientos Warduty, Crodstrike, etc., todas las herramientas que ayuden en ciberseguridad. Funciones - Soporte continuidad operación. - Administración de...
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Especialista de Ciberseguridad
hace 2 semanas
Santiago de Chile Incosec A tiempo completoEmpresa de Servicios Informáticos esta en la búsqueda de Especialista de Ciberseguridad, para la comuna de Providencia. **Requisitos**: Tener titulo de Ingeniero informático o equivalente Conocimientos Warduty, Crodstrike, etc., todas las herramientas que ayuden en ciberseguridad. Funciones - Soporte continuidad operación. - Administración de...
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Especialista Operaciones Financieras
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Santiago, Chile Banco Itau Chile A tiempo completo¿Quieres ser parte de nuestro equipo Ituber? Postula como Especialista de Operaciones Financieras , donde tus principales responsabilidades serán: Revisión de operaciones de crédito de segmento mayorista. Análisis crediticio Control de cumplimiento de normativa interna y regulatoria asociadas a curse. Revisión documentaria asociada a...
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Coordinador de Mantenimiento y Operación de
hace 18 horas
Santiago de Chile Applus en Chile A tiempo completoIngeniero Civil (cualquier especialidad), Ingeniero Constructor, Constructor Civil o Arquitecto. - 8 años de ejercicio de la profesión (Sólo se analizará si el profesional cumple con los años de experiência profesional mínima exigida, y no se considerará para ningún efecto en la evaluación la circunstancia de contar con años adicionales a los de...
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Especialista
hace 18 horas
Santiago de Chile FRACTALIA CHILE SPA A tiempo completoGrupo Fractalia una multinacional, presente en mas 13 países y con más de 2000 empleados que ofrece servicios de soporte masivo a cualquier tecnología y líder en tecnologías de la información **requiere un Especialista con las siguientes funciones**: Analizar oportunidades cliente que le son asignadas Levantar alcance de caso Levantar brechas...
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Especialista en atención al cliente
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Santiago, Chile JOBI A tiempo completoBuscamos un especialista en atención al cliente para ayudar a nuestros clientes con problemas técnicos al usar nuestros productos y servicios. Entre las responsabilidades de un especialista en atención al cliente se incluyen resolver consultas de clientes, recomendar soluciones y orientar a los usuarios de productos respecto a las características y...
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Especialista en Operaciones Cloud
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Santiago de Chile Donoso y Torrens Consultores A tiempo completoEmpresa de equipamiento para el área de la salud, requiere contratar Asistente de Servicio de Atención al Cliente, para desempeñarse en área de Servicio Técnico, con al menos 4 años de experiência en cargo similar, conocimientos SAP y Excel Intermedio. Sus funciones principales serán: recepción de llamadas de clientes, solución de requerimientos de...
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hace 4 días
Santiago de Chile Marketing y Promociones A tiempo completoFunciones: Contribuir a la imagen de la organización y a su nível de servicios, atendiendo de manera efectiva las llamadas telefónicas que recibe la empresa. Asimismo, apoyar al cliente interno y externo materializando las ventas ingresándolas en el sistema ERP y además realizar servicios administrativos de postventa que requieren los clientes. -...
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hace 6 días
Santiago de Chile Personas y Organizaciones SpA A tiempo completoReconocida empresa nacional -con presencia en Argentina y Perú-, líder en el diseño e implementación de soluciones y servicios TI, busca un Especialista de Soluciones APM Línea Transferencia de Archivos (Ingeniería Informática o carreras afines) para incrementar valor en eficiencia, automatizar y transformar la plataforma tecnológica de sus clientes,...
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Ayudante servicios
Encontrado en: beBee S CL - hace 3 semanas
Santiago, Chile AL A tiempo completoEmpresa del rubro refrigeración industrial requiere contratar un ayudante de servicio, para integrarse al equipo de servicio técnico.Necesitamos gente que tenga ganas de integrarse a un grupo humano para aprender.Debe tener licencia clase B al día (excluyente), idealmente egresado de colegio técnico industrial o instituto con especialidad de...