Analista Gestión Clientes

hace 3 semanas


Santiago de Chile SALFA A tiempo completo

**Analista Gestión Clientes - Santiago**:

- Publicada ayer por
**SALFA Salinas y Fabres S.A.**

Mixta (Teletrabajo + Presencial)

Analista

Región Metropolitana de Santiago

Santiago
- Salinas y Fabres S.A. te invitan a formar parte del equipo de Salfa Rent
- Nuestra gerencia de Salfa Rent (Arrendadora) está en búsqueda de un profesional para el cargo de Analista Gestión Clientes para nuestra nuestra sucursal de Rondizzoni (Santiago). Si eres un apasionado por el área de Gestión de clientes, esta oportunidad es para ti
- ¿Qué harás en esta posición?
- Levantar información para la entrega de encuestas de satisfacción y NPS. Actualizar los informes de KPIs relacionados al NPS y proponer mejoraras de medición.
- Proponer mejoras de acuerdo a los resultados de las mediciones y las brechas entre lo esperado y lo que efectivamente es percibido como servicio.
- Colaborar en el seguimiento y análisis del cumplimiento de la gestión de tickets en sucursales.
- Mejorar la contactabilidad de los clientes, a través de los diferentes canales.
- Mapear los diferentes procesos e interacciones de los clientes, levantando información, proponiendo y detectando oportunidades de mejora.
- Generar protocolos de atención en los diferentes canales de atención.
- Realizar todas aquellas otras funciones encomendadas por jefatura, en el ámbito de su cargo.

¿Qué necesitas para postular?
- Título Ingeniería Comercial, Civil Industrial, Contador, o carrera afin.
- Mínimo 2 años de experiência en roles similares
- Conocimientos en ERP, Power BI, Excel intermedio/avanzado (ideal)
- Residencia en Santiago

Te invitamos a tomar nuevos desafíos para tu desarrollo profesional**Perfil deseado**:

- Título Ingeniería Comercial, Civil Industrial, Contador, o carrera afin.
- Mínimo 2 años de experiência en roles similares
- Conocimientos en ERP, Power BI, Excel intermedio/avanzado (ideal)
- Residencia en Santiago
- Experiência en áreas de clientes, mapas de viajes y mediciones NPS. (ideal)
- 1 Vacante- Finaliza en 29 días

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Experiência desde 1 años

Estudios mínimos: Universitaria

Graduado

**Ubicación del empleo**:

- La ubicación del empleo es referencial



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