Especialista de Procesos y Experiencia Clientes

hace 7 meses


Santiago de Chile Grupo del valle A tiempo completo

Empresa multinacional líder del rubro de servicios financieros, se encuentra en la búsqueda de un Especialista de procesos y experiência clientes para incorporarse a su equipo.

El objetivo principal del cargo es levantar la experiência actual que vive el cliente de MAF Chile, detectando oportunidades de mejora del servicio que se está entregando actualmente y rediseñar en función de ese diagnóstico.

Funciones:

- Levantar el viaje actual del cliente para poder mapear/definir/desarrollar/redefinir las interacciones que vive un cliente al relacionarse con la empresa.
- Levantar información de datos de clientes a través de distintas herramientas que permitan obtener y consolidar información de los clientes.
- Medir l experiência del cliente a través de múltiples indicadores y herramientas.
- Proponer acciones de mejora de la experiência y dar seguimiento constante para asegurar que se ejecuten e impacten los indicadores de experiência, manteniendo el foco en los resultados.
- Coordinar acciones para instaurar una cultura centrada en el cliente.

**Requisitos**:

- Titulado en Ingeniería comercial o carrera afín.
- Al menos 3 años de experiência en áreas de servicio al cliente.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinidio

Pregunta(s) de postulación:

- Indique sus pretensiones de renta
- Lugar de residencia
- Comente su experiência en fidelización de cliente



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    Publicada hoy por - **Reale Chile Seguros Generales** Jornada Completa Especialista Región Metropolitana de Santiago Las Condes - En Reale Chile Seguros Generales, Buscamos un Especialista en Experiência al Cliente entusiasta y dedicado a mejorar la experiência de nuestros clientes. Realizará un seguimiento de todos los puntos de interacción con el...


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  • Atención Al Cliente

    hace 1 semana


    Santiago de Chile CLIENTES ANONIMOS A tiempo completo

    Somos Gano Conduciendo, una empresa que se encuentra actualmente en la búsqueda de personas para trabajar desde casa y ciertos días en campo, con horario flexible y rotativo, para un proyecto de investigación a través de encuestas. **Requisitos**: - Estudios universitarios en curso o truncos. - Adecuada capacidad de comunicación - Experiência en...


  • Santiago de Chile Wom A tiempo completo

    -PORQUE NADIE TE DA MAS!! Te invitamos formar parte de la Telco que la rompe en el mercado!, si eres una persona apasionada en lo que emprendes, lo haces desde la innovación y la honestidad y con valentía la enfrentar los nuevos desafíos, eres el o la futuro/a WOMer que buscamos! Buscamos un(a) Especialista de Procesos Senior Objetivo del Cargo: Liderar,...

  • Especialista Procesos

    hace 3 días


    Santiago de Chile ENGIE A tiempo completo

    **Especialista Procesos** ENGIE, compañía global, líder en generación de energía y con el propósito de acelerar la transición hacia una economía neutra en carbono busca Especialista Procesos para incorporarse al equipo del área de Procesos y Control Interno** **en** Santiago**, Chile. Si eres un talento que nos puede acompañar en nuestro...


  • Santiago de Chile Partnerh A tiempo completo

    Buscamos para importante proveedora de servicios, un(a) ANALISTA DE PROCESOS EXPERIENCIA CLIENTES para Santiago, con hasta 2 años de experiência desempeñando las labores del cargo. **Objetivo**: Levantar, analizar, identificar oportunidades de mejora y rediseñar los procesos, procedimiento y políticas con foco en mejorar la experiência...


  • Santiago de Chile CCU A tiempo completo

    Jornada Completa Especialista Región Metropolitana de Santiago Las Condes ¡En CCU nos apasiona crear experiências para compartir juntos un mejor vivir! Buscamos un/a **Ingeniero/a Civil** para desempeñarse como **Especialista de Procesos - Customer Service **y unirse al** Proyecto Enlace**. El propósito del cargo se centra en proponer y...


  • Santiago de Chile Banco de Chile A tiempo completo

    ¡Intégrate a un Banco innovador! Si te apasiona el mundo de la tecnología y la innovación, te invitamos a ser parte de este proceso en la mejor Banca Digital de Chile. Como organización, estamos constantemente colaborando para buscar la vanguardia tecnológica en nuestros procesos para alcanzar la eficiencia en los servicios y productos que requieren...


  • Santiago de Chile JOBI A tiempo completo

    Buscamos un especialista en atención al cliente para ayudar a nuestros clientes con problemas técnicos al usar nuestros productos y servicios. Entre las responsabilidades de un especialista en atención al cliente se incluyen resolver consultas de clientes, recomendar soluciones y orientar a los usuarios de productos respecto a las características y...


  • Santiago de Chile Siemens S.A. A tiempo completo

    Conocimiento para el mundo del mañana "Digital Business" es el negocio de innovación para el portafolio de Digitalización en la industria minera. Parte central para la implementación del negocio, es el uso de datos, modelamiento, administración y desarrollo de funcionalidades en torno a los mismos, tales como: Monitoreo de Condiciones en activos...


  • Santiago de Chile BE COBRANZA A tiempo completo

    **Descripción empresa**: **Misión del cargo**: BancoEstado Cobranzas se encuentra en búsqueda de Especialista Experiência Cliente. **Funciones del cargo**: El objetivo del cargo es profundizar en el conocimiento de los clientes multisegmentos que gestionamos, a partir de la voz del cliente (experiência percibida), proponiendo, diseñando, midiendo y...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Randstad A tiempo completo

    La consultora multinacional Randstad, líder en soluciones de Recursos Humanos con presencia en 39 países y más de 4.400 oficinas a nivel mundial, busca contratar un Especialista en Experiencias de Cliente para atender las necesidades de un importante cliente del sector de seguros.Funciones clave:Realizar el análisis e identificación de necesidades de...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Pyme de marketing digital A tiempo completo

    Estamos buscando a un especialista en inteligencia artificial con experiencia demostrable en proyectos de integración y desarrollo de soluciones basadas en IA. Si tienes conocimientos avanzados en tecnologías de IA (Machine Learning, NLP, Computer Vision, etc.) y habilidades para comprender procesos empresariales, estamos interesados en hablar...


  • Santiago de Chile Equans A tiempo completo

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  • Santiago, Chile Global Resources A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de un** Especialista de Procesos** con experiência comprobable para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona organizada, con habilidades excepcionales de comunicación y experiência en el uso de herramientas de software clave, ¡te queremos en nuestro equipo! **Requisitos**: - Se requiere un mínimo de 3 años de experiência...


  • Santiago de Chile WTW A tiempo completo

    El Especialista en Procesos masivos, es la persona clave en la cadena de producción para los negocios que requieren transacciones de alto volumen o procesos que son de gestión diaria. Será el soporte técnico para los ejecutivos de servicio de la línea de negocios Affinity. Será la persona que, dependiendo del tipo de negocio, deberá interactuar en...


  • Santiago de Chile Incosec A tiempo completo

    Importante empresa, se encuentra en búsqueda de Especialistas en Control Gestión Procesos. - Título: Se requiere el título de Ingeniero Ejecución con estudios en industrias, comercial y control de gestión o carrera técnica afín. - Experiência General: Mayor a 4 años. - Experiência Especifica Área de Reportes de gestión: Al menos 3...


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    J.E.J. INGENIERÍA S.A. se encuentra en búsqueda de un especialista de procesos transversales para nuestro cliente de División Andina, por un periodo de 4 meses aprox. **Requisitos**: - Ingenieria civil Industrial, Psicologo, Ingeniero en RRHH, comercial o carrera a fín - Disponibilidad para trasladarse a Los Andes de forma particular - Experiência...


  • Santiago de Chile Equans A tiempo completo

    **Requisition ID**: 55009 **Domain**: Engineering/Electricity **Contract type**: Permanent **Schedule**: Full-Time **EQUANS Chile (EQCL), **se encuentra en búsqueda de **ESPECIALISTA PROCESO DE INTERCONEXIÓN** **que cumpla con los siguientes procedimientos establecidos, desarrollo de la gestión, control y supervisión del proceso de interconexión...


  • Santiago, Metropolitana, Chile PKF Chile A tiempo completo

    Descripción del trabajoEn PKF Chile estamos buscando a un especialista en transformación de procesos con experiencia en proyectos de consultoría que nos permitan mejorar nuestros procesos y servicios.El candidato ideal tendrá experiencia en levantamiento, mapeo y documentación de procesos, reingeniería de procesos, transformación digital de procesos e...