Contact Center Analyst
hace 2 semanas
**Descripción empresa**:
Valoramos las distintas miradas porque entendemos que la diversidad es la clave de nuestra innovación. Queremos ir más allá de cualquier límite, desafiarnos constantemente, divertirnos haciendo lo que nos gusta y dejar huella en lo que hacemos. Y sabemos que existe una forma de hacerlo: como UN SOLO EQUIPO.
**Misión del cargo**:
Gestionar y soportar Plataformas de Contact Center Regional interactuando con áreas técnicas y usuario final.
**Funciones del cargo**:
- Seguimiento de fallas de Telefonía y servicios del ContacCenter.
- Documentación de procesos de troubleshouting, mejoras, cambios de arquitectura y/o parametrizaciones solicitadas.
- Visita a DataCenter para atención de requerimientos, emergencias y/o fallas.
- Seguimiento de casos tipo REMEDY. Apertura, cierre y resolución según sea el caso.
- Cumplimiento de níveles de servicio para evitar mínima afectación del servicio de telefonía y/o valor agregado del ContactCenter.
- Gestión con los proveedores para atención, seguimiento y resolución de ticket.
- Mantener informado a los diferentes negocios durante una falla, bien sea mediante correo, chat, llamadas de los avances, causa raíz, correctivos, entre otros.
- Administración de usuarios en las diferentes plataformas de telefonía para el uso de aplicativos tales como PureCloud, Genesys-engage, ENGAGE, o cualquier otro utilizado en el ContacCenter.
- Apoyo al área de proyectos.
- Análisis de causa raíz en fallas de telefonía y/o aplicativos del ContacCenter.
- elaboración de presentaciones de mejoras y/o seguimientos de fallas de la plataforma de telefonía.
- Acompañamiento de proveedores a DataCenter y/o sitios donde se encuentren ubicados servidores de telefonía del ContacCenter.
- Atención periódica de guardias durante fines de semana, feriados, fuera de horario de oficina y/o cuando por emergencia sea requerido.
- Monitoreo de alarmas de telefonía.
- Apoyo en pruebas de telefonía ante fallas y/o cambios de alto impacto.
- Gestión de ticket con áreas resolutoras internas dentro de la organización FALABELLA.
**Requisitos**:
3 años soportando o implementando módulos IVR, CTI, CRM, Webservice o sistemas similares
Trabajo en equipo
Relaciones interpersonales
**Condiciones Oferta**:
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Data Analyst Contact Center
hace 4 semanas
Santiago de Chile HumanNet A tiempo completoOrganización ligada a la venta de seguros busca Data Analyst Contact Center para trabajar de manera híbrida en su oficina de Santiago Centro. Condiciones: 1. Renta: $1.270.000 líquidos 2. Horario: Lunes a viernes 09:00 a 19:00 hrs/ 3 días teletrabajo 2 días presencial. 3. Lugar de trabajo: Santiago centro, metro Moneda. 4. Funciones: - Trabajar con...
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Analista Contact Center
hace 3 días
Santiago de Chile SoluNegocios A tiempo completoReconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) Ingeniero (a) industrial o carrera afín, para desempeñar el cargo de Analista Contact Center **Requisitos**: - Experiência 2 años en atención clientes, presencial o telefónica - Experiência en Contact Center, - Experiência en KPI de...
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Supervisor de Contact Center
hace 4 semanas
Santiago de Chile AFP PlanVital A tiempo completo**Descripción empresa**: Somos una Administradora de Fondos de Pensiones con más 40 años de trayectoria, reconocida como una de las mejores empresas para trabajar, según sello Top Employer 2024. Contamos con el sólido respaldo internacional del grupo Generali y buscamos personas que día a día trabajen por ser “Socios de por Vida” de nuestros...
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Ven a Trabajar a Nuestro Call Center
hace 7 días
Santiago de Chile SOEX CONTACT CENTER A tiempo completoDestacado call center, se encuentra en la búsqueda de Ejecutivos de venta de seguros para sus diversas campañas. Se ofrece: -Estabilidad laboral -Lugar de trabajo cercano a metro -Diversos incentivos según desempeño -Comisiones sin tope ni desfasadas -Semana corrida -Gratificación mensual -Bases de datos actualizadas -Campañas con altos índices de...
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Ejecutivo(a) Call Center para Ventas de Seguros de
hace 4 semanas
Santiago de Chile SOEX CONTACT CENTER A tiempo completoImportante empresa de call center, se encuentra en búsqueda de ejecutivos con experiência mínima 6 meses en call center de ventas de seguros para desempeñarse bajo la modalidad de Tele trabajo o presencial, para sus campañas de ventas de seguros. Se requieren personas pro activas, dinámicas y con ganas de ganar buenas comisiones!!! Se ofrece:...
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Ejecutivo de Ventas de Seguros Call Center
hace 1 semana
Santiago de Chile SOEX CONTACT CENTER A tiempo completoImportante empresa de call center, se encuentra en búsqueda de ejecutivos con experiência mínima 6 meses en call center de ventas o telemarketing para desempeñarse bajo la modalidad de Tele trabajo, para sus campañas de ventas de seguros, enfocadas 100% a seguros del área de la salud. Se requieren personas pro activas, dinámicas y con ganas de ganar...
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Analista de Calidad Call Center/ Experiencia
hace 4 semanas
Santiago de Chile SOEX CONTACT CENTER A tiempo completoCall center enfocado en la venta de seguros requiere incorporar a su equipo analista de calidad o auditor de llamados. Función: Auditar llamados de los ejecutivos de venta de seguros y validar mediante check list que la información se encuentre de manera clara y pertinente. Requisito: - 4 a 6 meses de experiência en el cargo (aprobar o rechazar ventas de...
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Ejecutivo Contact Center Santiago
hace 3 días
Santiago de Chile ITAÚ A tiempo completo**Descripción empresa**: “Te invitamos a formar parte de nuestro equipo, para que con tu experiência y nuevas ideas sigamos avanzando en ser el banco líder en performance sustentable y satisfacción de clientes.” **Misión del cargo**: Postula para nuestra área de Contact Center como ejecutivo Contact Center 24 horas semanales. **Funciones del...
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Supervisor Contact Center- Providencia
hace 7 días
Santiago de Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo**Supervisor Contact Center - Providencia**: - Publicada hoy por - **CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES** Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Providencia Para TAPP filiar de Caja Los Andes, nos encontramos en búsqueda de Supervisor/a de Contact Center para asistir los requerimientos de los ejecutivos del contact center,...
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Supervisor de Contact Center
hace 4 semanas
Santiago de Chile RedSalud A tiempo completoSomos RedSalud CCHC, la red de salud privada con mayor cobertura en el territorio nacional, ofreciendo prestaciones médicas y dentales a través de sus 9 clínicas y más de 30 centros ambulatorios, a lo largo del país, desde Arica a Punta Arenas. Brindamos una salud de calidad accesible, disponible en diferentes puntos del país y con calidez humana. En...
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Supervisor Contact Center- Providencia
hace 5 días
Santiago de Chile CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES A tiempo completoPara TAPP filiar de Caja Los Andes, nos encontramos en búsqueda de Supervisor/a de Contact Center para asistir los requerimientos de los ejecutivos del contact center, capacitarlos y tenerlos siempre con los lineamientos de calidad y experiência de Tapp. Deberá controlar diariamente la gestión de los distintos canales de atención como call center, rrss,...
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Ejecutivo Contact Center
hace 7 días
Santiago de Chile Itaú A tiempo completoY tú eres fanático de la performance?. **Requisitos**: - Experiência en atención de clientes banco de al menos un año. - Experiência como ejecutivo Contact Center de al menos 1 año. - Manejo de herramientas Office. - Disponibilidad para las primeras dos semanas de precontrato. Itaú es una institución que valora la diversidad e inclusión de...
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Supervisor Contact Center
hace 4 semanas
Santiago, Chile Sercomed A tiempo completoSercomed S.A. es un Contact Center especializado en salud, atendido por administrativos expertos en salud, médicos, enfermeras, personal técnico en salud y expertos en prevención de riesgos. Nuestros clientes pertenecen a los siguientes rubros: Isapres, Cajas de Compensación, Compañías de Seguros, Compañías de Asistencia, Mutualidades, Clínicas,...
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Supervisor de Contact Center Híbrido
hace 2 semanas
Santiago de Chile Caja Los Andes A tiempo completo¡Sé parte de Caja Los Andes y de su Filial TAPP e impacta en más de 4 millones de afiliados/as! Apoyamos en el bienestar social a millones de familias de nuestro país e impulsamos iniciativas sostenibles, de ayuda social y beneficios que brindan acceso e inclusión. Nos preocupamos por las personas y promovemos entornos diversos e integradores,...
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Ejecutivo (a) Contact Center
hace 6 días
Santiago de Chile Clínica Dávila A tiempo completoPublicada ayer por - **Clínica Dávila y Servicios Médicos S.A** Jornada Completa Administrativo Región Metropolitana de Santiago Recoleta En Clínica Dávila buscamos favorecer e impulsar el valor de la inclusión, permitiendo crear equipos más humanos e integrales, es por eso que te invitamos a participar en la búsqueda de Ejecutivo (a) Contact...
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Las Mejores Campañas de Seguros de Salud
hace 4 semanas
Santiago de Chile SOEX CONTACT CENTER A tiempo completoImportante Contact center, se encuentra en la busqueda de Ejecutivos de venta de seguros para trabajar desde casa e igualmente desde nuestro call center. OFRECEMOS LAS MEJORES CAMPAÑAS DEL MERCADO, CALL CENTER CON LOS MEJORES ÍNDICES DE VENTAS. El objetivo principal es contactar a diversos clientes a través de una base de datos con la intención de vender...
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Ejecutivo (a) Contact Center
hace 4 semanas
Santiago de Chile Clínica Dávila A tiempo completoPublicada ayer por - **Clínica Dávila y Servicios Médicos S.A** Jornada Completa Administrativo Región Metropolitana de Santiago Recoleta En Clínica Dávila buscamos favorecer e impulsar el valor de la inclusión, permitiendo crear equipos más humanos e integrales, es por eso que te invitamos a participar en la búsqueda de Ejecutivo (a) Contact...
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Practica en Soporte y Redes
hace 4 semanas
Santiago de Chile SOEX CONTACT CENTER A tiempo completoDestacado contact center nacional se encuentra en la búsqueda de practicante de Técnico en soporte y redes para integrarse a nuestra área de informática. Se requiere técnico o profesional en proceso de titulación, con disponibilidad inmediata Somos una empresa con más de 14 años de experiência en Call Center, contamos con un edificio corporativo...
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Supervisor de Contact Center
hace 3 semanas
Santiago, Chile RedSalud A tiempo completoSupervisor de Contact Center Publicada hoy por Empresas Red Salud S.A 1 Vacante Finaliza en 30 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Mixta (Teletrabajo + Presencial) Supervisor Región Metropolitana de Santiago Providencia Somos RedSalud CCHC, la red de salud privada con mayor cobertura en el territorio nacional, ofreciendo...
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Supervisor/a de Contact Center Tapp- Híbrido
hace 3 días
Santiago de Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo**Supervisor/a de Contact Center TAPP- Híbrido**: - Publicada ayer por - **CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES** Jornada Completa Supervisor Región Metropolitana de Santiago Providencia ¡Sé parte de Caja Los Andes y de su Filial TAPP e impacta en más de 4 millones de afiliados/as! Apoyamos en el bienestar social a millones de familias de nuestro país...