Supervisor de Atención Técnica

hace 7 meses


Santiago de Chile Prosegur A tiempo completo

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¿Quieres ser parte de una empresa multinacional líder en seguridad? Súmate

Prosegur es un referente global del sector de la seguridad privada. Con presencia en los cinco continentes, contamos en la actualidad con un equipo de más de 160.000 empleados.
A través de sus cinco líneas de negocio (Prosegur Seguridad, Prosegur Cash, Prosegur Alarmas, Cipher y Prosegur AVOS) proporcionamos a empresas, hogares y comercios, una seguridad de confianza basada en las soluciones más avanzadas del mercado.
Actualmente para Chile estamos en búsqueda de una nueva posición como Supervisor de Atención Técnica, Quien será responsable de:

- Supervisar la planificación logística de operaciones.
- Supervisar correcta ejecución de los agentamientos de actividades diarias.
- Coordinar y gestionar la comunicación oportuna de cambios de agenda a los clientes externos.
- Gestionar el cierre de actividades.
- Garantizar mejora continua en la calidad de los servicios.

¿Qué harás en este rol?
- Gestionar de forma óptima la planificación de la agenda como parte de la logística interna.
- Realizar el enrutamiento óptimo en sistema TOA, con el objetivo de maximizar la productividad y minimizar costos.
- Supervisar y coordinar los llamados a los clientes externos e internos, y técnicos con posibles cambios de agenda.
- Controlar por medio de auditorías del trabajo realizado en campo.
- Gestionar mejora continua en la reducción de averías de infancia o actividades repetitivas.
- Supervisar y garantizar el cumplimento de sus actividades y su equipo de trabajo.
- Comunicarse con ingreso de contratos para optimizar la agenda según la capacidad técnica.
- Ser capaz de entregar informes de actividades técnicas gestionadas en su zona (planificadas, no planificas y no concertadas).
- Gestionar y aprobar los gastos adicionales imputados en las actividades hasta cerrar la solicitud en el CRM Siebel.


¿Qué esperamos de ti?
- Desde 3 años de experiência en atención al cliente y manejo de equipos de trabajo.
- Titulo Técnico en logística de operaciones; técnico en administración logística, técnico electrónico o telecomunicaciones.
- Office nível avanzado.
- Conocimiento en planificación y field service
- Conocimiento en electrónica y en sistemas de seguridad.
- ¿Qué encontrarás en esta propuesta?
- Un ambiente de trabajo colaborativo y enriquecedor, dónde se promueven valores de trabajo como: pensamos positivo, somos imparables y nos preocupan las personas.
- Un rol desafiante, en el que podrás poner a prueba tus habilidades blandas y solucionar los requerimientos de nuestros clientes de Prosegur Alarmas.
- Una serie de beneficios corporativos dentro de lo cuales se incluyen: seguro de vida

¿Te identificas con este desafío? esperamos tu postulación


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    En Centro de Capacitación CCS Ltda. nos encontramos en búsqueda de relator para curso de TECNICAS DE ATENCION AL CLIENTE **Requisitos**: - Contar con al menos 1 años de experiência en capacitación en áreas similares relacionadas, relatorías o docencia en cursos afines. - Estar titulado de una carrera afín - Certificados de Docencia - Indicar...