Gestor de Incidentes
hace 6 meses
**Descripción empresa**:
Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiência de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.
**Misión del cargo**:
Administrar, controlar, analizar y ejecutar soluciones durante el ciclo de vida del incidente para los clientes.
**Funciones del cargo**:
¿Qué buscamos?
En Entel Connect Center nos encontramos en búsqueda de un Gestor de Incidentes que nos apoye en los distintos proyectos en la Región Metropolitana.
**Propósito del cargo**:
Planifica y mantiene la operación diaria minimizando errores de entrada, internos, operacionales y de salida.
Certifica ciclo de vida del incidente creando valor al cliente en base a lo que defina este último alineado con el proceso vigente.
Asegurar los níveles de servicio comprometidos con cliente. Se espera que controle y asegure cada una de las tareas, y requerimientos en los plazos y calidad comprometidos durante el ciclo de vida del incidente como principal motor en la búsqueda de la excelencia.
**Tendrás como responsabilidad**:
- Elaborar reportes periódicos respecto de entradas y salidas de los incidentes.
- Responsable del ciclo de vida del incidente para asegurar el correcto desempeño de las áreas de soporte.
- Controlar el correcto ingreso y egreso de cada incidente al sistema de gestión de cliente utilizado y definido para la operación.
- Mantener una estrecha relación con los Coordinadores y supervisor directo.
- Controlar ingreso de nuevos productos verificando características, código, denominación y categorización para mantener la completitud del catálogo.
- Seguimiento transversal a sus tickets en estados abiertos, resueltos y cerrados.
- Auditoría de procesos
- Satisfacción de clientes
**Horario y Modalidad**:
Lunes a viernes 08:00 a 18:30 hrs
¿Que ofrecemos?
- Seguro Complementario
- Caja de Compensación
- Desct en farmacias
- Desct en ópticas
- Equipos y planes preferenciales.
¿Por qué deberías unirte a nuestro equipo?
Tenemos un ambiente de trabajo agradable donde valoramos a cada colaborador de la empresa y el impacto que genera en sus funciones. También destacamos por la constante formación y desarrollo en las habilidades de nuestros trabajadores.
¿Qué esperas para postular? Postula y únete a una de las mejores empresas de telecomunicaciones del país
**Requisitos**:
Titulado Ingeniería Ejecución Industrial o Civil Industrial
Al menos 1 año de experiência en funciones afines.
Conocimientos de Hardware y Software PC
Modelamiento de flujos y diagramas de servicio
Conocimiento plataforma Office (Excel Avanzado)
SO Windows 10 y 7. IOS (No Excluyente)
Herramientas Service Desk, SAP, herramientas de descubrimiento
**Condiciones Oferta**:
**Sueldo neto mensual**: 850000
**Beneficios**:
- Seguro Complementario
- Caja de Compensación
- Desct en farmacias
- Desct en ópticas
- Equipos y planes preferenciales.
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Gestor de Incidentes
hace 6 meses
Santiago de Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completoSomos NETaxion empresa con 10 años de funcionamiento en el mercado; dedicada a brindar servicios de infraestructura TI, OT, redes industriales y fibra óptica para la continuidad operacional de la industria minera. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un Gestor de Incidentes **Requisitos**: - Titulado en ingeniería en informática o carrera a...
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Gestor de Incidentes y Solicitudes
hace 1 mes
Santiago de Chile STEFANINI LATAM A tiempo completo¡¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! Buscamos un Gestor de Incidentes **Responsabilidades y atribuciones** 1. Incidentes/ solicitudes reclamadas: - Identificar y analizar los incidentes reclamados,...
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Gestor de Incidentes y Solicitudes
hace 1 mes
Santiago, Chile Stefanini A tiempo completoJOB DESCRIPTION ¡¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! Buscamos un Gestor de Incidentes RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS 1. Incidentes/ solicitudes reclamadas: Identificar y analizar los...
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Santiago, Metropolitana, Chile Stefanini A tiempo completoDescripción del PuestoSomos una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX).Buscamos a un Gestor de Incidentes y Solicitudes que se sume a nuestro equipo y contribuya a nuestro crecimiento.Responsabilidades y...
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Critical Incident Manager
hace 6 meses
Santiago de Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completoSomos NETaxion empresa con 10 años de funcionamiento en el mercado; dedicada a brindar servicios de infraestructura TI, OT, redes industriales y fibra óptica para la continuidad operacional de la industria minera. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un Critical Incident Manager **Requisitos**: - Titulado en ingeniería en informática o...
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Gestor de Apoyo Soporte 1c Bilingue
hace 6 meses
Santiago de Chile Cygnus A tiempo completoImportante empresa de tecnología de la informática, requiere contratar a un Gestor de apoyo soporte 1C Bilingue por teletrabajo. Objetivo principal: Gestionar los incidentes de los usuarios. **Requisitos**: - Ingles avanzado - Conocimientos en gestión de Incidentes - Carrera técnica en informática o afin. Condiciones: - Contrato a plazo fijo...
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Gestor de Servicios Ti
hace 6 meses
Santiago de Chile SoluNegocios A tiempo completoReconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) Ingeniero Informatico o carrera afín, para desempeñar el cargo de Gestor de Servicios TI **Requisitos**: - Gestor de Servicios TI - Se requiere profesional TI con experiência comprobada en la gestión de servicios TI bajo modelo ITIL y...
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Gestor de Cambios
hace 1 mes
Santiago de Chile Entel Connect Center A tiempo completo**Descripción empresa**: Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiência de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en...
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Gestor de Incidencias Ti
hace 4 meses
Santiago de Chile ionix A tiempo completoImportante empresa del rubro TI esta en la búsqueda de nuestro(a) próximo(a) Gestor de Incidencias con características especificas en el área. Para este cargo, necesitamos a una persona proactiva, comprometida y abierta a experimentar desafíos profesionales innovadores junto a un gran equipo de trabajo. **Perfil Técnico**: - Experiência en gestión...
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Unidad de Control de Incidentes
hace 6 meses
Santiago, Chile EFE Trenes de Chile A tiempo completoEn EFE Trenes de Chile, te invitamos a formar parte de nuestro proyecto de expansión y puesta en marcha de nuevos servicios que “Acercarán Chile a su mejor Futuro”. Buscamos profesional para desarrollarse como Unidad de Control de Incidentes. Quién se desarrollará como personal capacitado y acreditado para atención en terreno, de contingencias,...
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Gestor de Comunidades Digitales
hace 1 mes
Santiago, Metropolitana, Chile Empresa de Transporte de Pasajeros METRO S.A A tiempo completoBuscamos un Gestor de Comunidades Digitales para nuestra empresa de transporte de pasajeros METRO S.A.La misión principal será mantener una comunidad activa en las redes sociales de la empresa, según los lineamientos estratégicos y el relato de la marca.Entre las funciones incluyen:Presentar ideas y desarrollar contenido valioso para los distintos...
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Gestor o Gestora de Salud
hace 6 meses
Santiago de Chile Mutual de Seguridad A tiempo completoEn Mutual de Seguridad nos destacamos por promover equipos de trabajo que impulsan y fomentan acciones enfocadas en el reconocimiento de la equidad de género, diversidad cultural y ambientes laborales inclusivos en base a la ley 21.015 como dimensiones fundamentales dentro nuestras políticas y buenas prácticas laborales, y hoy nos encontramos en la...
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Gestor de Servicios y Líder de Proyectos de
hace 6 meses
Santiago de Chile Abenis A tiempo completo**ABENIS se encuentra en búsqueda de**: Gestor de Servicios y Líder de Proyectos de Sistemas Clínicos con experiência en TrakCare **Funciones a Desarrollar**: Liderar el equipo de Soporte a usuarios para sistemas clínicos y no clínicos. Esto incluye la administración de los recursos disponibles para tales efectos, la Mesa de Servicios, la definición...
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Gestor o Gestora de Proyectos
hace 6 meses
Santiago de Chile Mutual de Seguridad A tiempo completoEn Mutual de Seguridad CChC nos destacamos por promover equipos de trabajo que impulsan y fomentan acciones enfocadas en el reconocimiento de la equidad de género, diversidad cultural y ambientes laborales inclusivos en base a la ley 21.015 como dimensiones fundamentales dentro nuestras políticas y buenas prácticas laborales, y hoy nos encontramos en la...
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Gestor o Gestora de Salud
hace 6 meses
Santiago de Chile Mutual de Seguridad C.Ch.C. A tiempo completoPublicada ayer por - **Mutual de Seguridad C.Ch.C.** Jornada Completa Encargado Región Metropolitana de Santiago Estación Central En Mutual de Seguridad nos destacamos por promover equipos de trabajo que impulsan y fomentan acciones enfocadas en el reconocimiento de la equidad de género, diversidad cultural y ambientes laborales inclusivos en base a...
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Gestor de Servicio y Líder de Proyectos Sistemas
hace 6 meses
Santiago de Chile Claire Joster A tiempo completoInstitución de Salud Pública está en búsqueda de un Gestor de Servicio y líder de proyectos en sistemas clínicos. Buscamos un profesional informático biomédico, ingeniero en informática o computación con más de dos años de experiência en el área. Debes tener un mínimo de dos años entregando soporte TrakCare en áreas como ambulatorio,...
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Gestor de Atención Al Cliente
hace 6 meses
Santiago de Chile Tawa A tiempo completoImportante empresa busca un Gestor de Experiência con experiência en Atención a Clientes. Objetivo del cargo: - Ser la voz del cliente internamente dentro de la organización, entregándoles todo el soporte que necesiten, atento a sus requerimientos. Realizar acciones de Fidelización y medición de satisfacción con el servicio Funciones: -...
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Gestor de Seguridad en Campo
hace 4 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Johnson Controls A tiempo completoEn Johnson Controls, buscamos un profesional capacitado para integrar nuestro equipo como Gestor de Seguridad en Campo. Este puesto requiere la verificación en terreno de alarmas y el apoyo a clientes en la resolución de incidentes.Sueldo Base: $460.000 pesos mensuales, con posibilidad de horas extras que pueden aumentar hasta $600.000.Contrato:...
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Gestor/a de Relacionamiento
hace 6 meses
Santiago de Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo**Gestor/a de Relacionamiento**: - Publicada hoy por - **CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES** Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Providencia ¡Sé parte de Caja Los Andes y de su **Gerencia Corporativa de Clientes y Canales** e impacta en más de 4 millones de afiliados/as! Apoyamos en el bienestar social a millones de familias de...
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Gestor/a de Procesos
hace 6 meses
Santiago de Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo**Gestor/a de Procesos**: - Publicada ayer por - **CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES** Teletrabajo Analista Región Metropolitana de Santiago Providencia Sé parte de Caja Los Andes y de su Gerencia Corporativa de Productos Financieros y Beneficios Sociales e impacta en más de 4 millones de afiliados/as! Apoyamos en el bienestar social a millones de...