Gestor de Cambios

hace 2 semanas


Santiago de Chile Entel Connect Center A tiempo completo

**Descripción empresa**:
Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiência de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.
**Misión del cargo**:
Administrar, controlar, analizar y ejecutar soluciones durante el ciclo de vida de los cambios generados por gestión de incidentes.
**Funciones del cargo**:
¿Qué buscamos?
En Entel Connect Center nos encontramos en búsqueda de un Gestor de Cambios que nos apoye en los distintos proyectos en la Región Metropolitana.
**Misión del cargo**:
Administrar, controlar, analizar y ejecutar soluciones durante el ciclo de vida de los cambios generados por gestión de incidentes, requerimientos y/o problemas para los clientes soportados por la Gerencia de Operaciones TI.
Entregar respuestas claras, oportunas y reales en los ámbitos de responsabilidad. Planifica y mantiene la operación diaria minimizando errores de entrada, internos, operacionales y de salida referidos a los procesos asociados a la gestión de cambios.
Certifica ciclo de vida del cambio creando valor al cliente en base a lo que defina este último alineado con el proceso vigente.
**Propósito**:
Asegurar los níveles de servicio comprometidos con cliente. Se espera que controle y asegure cada una de las tareas, y requerimientos en los plazos y calidad comprometidos durante el ciclo de vida del cambio como principal motor en la búsqueda de la excelencia.
**Tendrás como responsabilidad**:

- Elaborar reportes periódicos respecto de entradas y salidas de los cambios.
- Responsable del ciclo de vida del cambio para asegurar el correcto desempeño de las áreas de soporte.
- Gestión RFC
- Controlar el correcto ingreso y egreso de cada cambio al sistema de gestión de cliente utilizado y definido para la operación.
- Mantener una estrecha relación con los Coordinadores, Gestores de Incidentes, Requerimientos o Problemas, cliente y jefatura directa.
- Controlar ingreso de nuevos productos o servicios verificando características, código, denominación y categorización para mantener la completitud del catálogo.
- Seguimiento transversal a sus tickets en estados abiertos, resueltos y cerrados.
- Elaborar informes periódicos de KPI Área
- Auditoría de procesos
- Satisfacción de clientes

**Requisitos**:
Titulado Ingeniería Ejecución Industrial o Civil Industrial.
1 a 2 años de experiência en el cargo.
Conocimientos de Hardware y Software PC
Conocimiento plataforma Office (Excel Avanzado)
SO Microsoft
Itil
**Condiciones oferta**:
**Sueldo neto mensual**: 900000
**Beneficios**:

- Seguro Complementario
- Caja de Compensación
- Desct en farmacias
- Desct en ópticas
- Equipos y planes preferenciales.


  • Gestor del Cambio

    hace 2 semanas


    Santiago de Chile Genesys Tecncologias de Inform. SpA A tiempo completo

    Genesys, somos una empresa con 30 años en el mercado, contamos con servicios de fábrica de desarrollo de software y prestación de servicios de profesionales a través de Outsourcing, nuestra matriz está en Concepción y contamos con una operación en Santiago. En este momento, estamos en búsqueda de un Gestor del Cambio con al menos 3 años de...


  • Santiago de Chile KPaz A tiempo completo

    **Descripción**: **KPaz **Empresa que cuenta con 10 años en el mercado entregando soluciones de Innovación Tecnológica, Pioneros en desarrollos inteligentes, especialistas en transformación digital y lideres en consultoría TI. Nos encontramos en búsqueda de más KPaces para formar parte de nuestro gran equipo **Que perfil buscamos**: **Gestor de...


  • Santiago de Chile Stefanini A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un Analista/Gestor de Cambios Tecnológicos (Gestión de Cambios) **Requisitos**: Experiência en cambios y pasos a producción de sistemas TI. Experiência en la gestión de cambios tecnológicos. Coordinación y Gestión con equipo de trabajo Gestión y seguimiento de tareas planificadas **Conocimientos**: Sistemas...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Komatsu Cummins A tiempo completo

    La empresa Komatsu Cummins está buscando a un Gestor de Cambio Tecnológico para liderar la implementación de SAP S/4HANA en la región. La misión es garantizar la transición suave y efectiva de los procesos y sistemas actuales a los nuevos.Entre las responsabilidades principales se encuentran la planificación estratégica, la ejecución de actividades...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Komatsu Cummins A tiempo completo

    Komatsu Cummins busca un Gestor de Cambio Organizacional para apoyar en la implementación de SAP S/4HANA en nuestra región. Responsabilidades:Participar en la planificación estratégica del proyecto y colaborar con el equipo SAP Project para asegurar la alineación de las estrategias de cambio con los objetivos globales del proyecto.Ejecutar actividades...


  • Santiago de Chile Genesys Tecncologias de Inform. SpA A tiempo completo

    Genesys, somos una empresa con 30 años en el mercado, contamos con servicios de fábrica de desarrollo de software y prestación de servicios de profesionales a través de Outsourcing, nuestra matriz está en Concepción y contamos con una operación en Santiago. En este momento, estamos en búsqueda de un Gestor del Cambio con al menos 3 años de...


  • Santiago de Chile Kibernum A tiempo completo

    Importante empresa del rubro Financiero, requiere contratar profesional para el cargo Gestor de Cambios e Incidencias. **Publicada**: Ayer Servicios Financieros **Requisitos**: Importante empresa del Área Servicios Financieros requiere profesional para el cargo Gestor de Cambios e Incidencias con 2 años de experiência en el cargo y dominio de las...


  • Santiago de Chile Departamento de Gestión de Proyectos - Servicio de Salud A tiempo completo

    DESCRIPCIÓN DEL CARGO 1. Conocer a cabalidad el plan de proyecto para la construcción del establecimiento hospitalario y nível de intervención organizacional (estratégico, estructural, tecnológico, de procesos y de recursos humanos). 2. Planificar el cambio y definir las etapas de la intervención, identificando los fenómenos críticos que serán...


  • Santiago, Chile Universidad Técnica Federico Santa María A tiempo completo

    Universidad Técnica Federico Santa María, requiere contratar un(a) Gestor (a) de Cambio Digital, Dirección de Transformación Digital, Campus Casa Central Valparaíso, responsable de implementar la estrategia de gestión del cambio dentro de la organización. Principales Funciones del Cargo - Medir el uso de los productos digitales para el apoyo en la...


  • Santiago de Chile Genesys Tecncologias de Inform. SpA A tiempo completo

    Genesys, somos una empresa con 30 años en el mercado, contamos con servicios de fábrica de desarrollo de software y prestación de servicios de profesionales a través de Outsourcing, nuestra matriz está en Concepción y contamos con una operación en Santiago. En este momento, estamos en búsqueda de un Consultor Gestor del Cambio IT con al menos 3 años...

  • Gestor de Infraestructura

    hace 4 semanas


    Santiago de Chile Carolina Ortega Head Hunter de IT A tiempo completo

    **Gestor de Infraestructura.** Conocida empresa del sector de la producción requiere incorporar tres Ingenieros Informáticos de Sistemas o equivalente, con a lo menos 5 años de experiência en el área de Infraestructura de Sistemas. Conocimiento en Cloud /GCP, AWS, AZURE Cualquiera de ellas). **Funciones**: - Gestionar y monitorear el buen...

  • Gestor de Procesos

    hace 5 días


    Santiago de Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completo

    Somos NETaxion empresa con 10 años de funcionamiento en el mercado; dedicada a brindar servicios de infraestructura TI, OT, redes industriales y fibra óptica para la continuidad operacional de la industria minera. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un Gestor de Cambios con el siguiente perfil: **Requisitos**: - Ingeniería de Sistemas,...

  • Gestor de Cartera

    hace 4 semanas


    Santiago de Chile Sistema de Gestión Integrados Softexpert A tiempo completo

    Buscamos un encargado de atender nuestra cartera de clientes de alrededor de 50 clientes. El gestor de carteras, se encargaría de conocer, fidelizar y apoyar a clientes que pueden crecer junto a nosotros y con el tiempo convertirnos en su proveedor partner estratégico. **Nuestro gestor de cartera debe concentrar sus funciones en**: - Comprender mejor a...

  • Gestor o Gestora de Salud

    hace 4 semanas


    Santiago de Chile Mutual de Seguridad A tiempo completo

    En Mutual de Seguridad nos destacamos por promover equipos de trabajo que impulsan y fomentan acciones enfocadas en el reconocimiento de la equidad de género, diversidad cultural y ambientes laborales inclusivos en base a la ley 21.015 como dimensiones fundamentales dentro nuestras políticas y buenas prácticas laborales, y hoy nos encontramos en la...

  • Gestor Ti o Gestora Ti

    hace 1 semana


    Santiago de Chile Mutual de Seguridad C.Ch.C. A tiempo completo

    En Mutual de Seguridad CChC nos destacamos por promover equipos de trabajo que impulsan y fomentan acciones enfocadas en el reconocimiento de la equidad de género, diversidad cultural y ambientes laborales inclusivos en base a la ley 21.015 como dimensiones fundamentales dentro de nuestras políticas y buenas prácticas laborales, y hoy nos encontramos en...

  • Gestor de Procesos

    hace 3 semanas


    Santiago de Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completo

    Somos NETaxion empresa con 10 años de funcionamiento en el mercado; dedicada a brindar servicios de infraestructura TI, OT, redes industriales y fibra óptica para la continuidad operacional de la industria minera. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un Gestor de Procesos con el siguiente perfil: **Requisitos**: - Ingeniería de Sistemas,...


  • Santiago de Chile Mutual de Seguridad A tiempo completo

    En Mutual de Seguridad CChC nos destacamos por promover equipos de trabajo que impulsan y fomentan acciones enfocadas en el reconocimiento de la equidad de género, diversidad cultural y ambientes laborales inclusivos en base a la ley 21.015 como dimensiones fundamentales dentro nuestras políticas y buenas prácticas laborales, y hoy nos encontramos en la...


  • Santiago de Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo

    **Analista Gestión del Cambio**: - Publicada ayer por - **CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES** Mixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Providencia **¡Sé parte de Caja Los Andes que impacta a más de 4 millones de afiliados/as!** Apoyamos en el bienestar social a millones de familias de nuestro país e impulsamos...

  • Gestor o Gestora de Salud

    hace 4 semanas


    Santiago de Chile Mutual de Seguridad C.Ch.C. A tiempo completo

    Publicada ayer por - **Mutual de Seguridad C.Ch.C.** Jornada Completa Encargado Región Metropolitana de Santiago Estación Central En Mutual de Seguridad nos destacamos por promover equipos de trabajo que impulsan y fomentan acciones enfocadas en el reconocimiento de la equidad de género, diversidad cultural y ambientes laborales inclusivos en base a...

  • Gestor o Gestora de Salud

    hace 4 semanas


    Santiago de Chile Mutual de Seguridad C.Ch.C. A tiempo completo

    En Mutual de Seguridad CChC nos destacamos por promover equipos de trabajo que impulsan y fomentan acciones enfocadas en el reconocimiento de la equidad de género, diversidad cultural y ambientes laborales inclusivos en base a la ley 21.015 como dimensiones fundamentales dentro nuestras políticas y buenas prácticas laborales, y hoy nos encontramos en...