Gestor de Cambios

hace 1 mes

Santiago de Chile Entel Connect Center A tiempo completo

**Descripción empresa**:
Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiência de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.
**Misión del cargo**:
Administrar, controlar, analizar y ejecutar soluciones durante el ciclo de vida de los cambios generados por gestión de incidentes.
**Funciones del cargo**:
¿Qué buscamos?
En Entel Connect Center nos encontramos en búsqueda de un Gestor de Cambios que nos apoye en los distintos proyectos en la Región Metropolitana.
**Misión del cargo**:
Administrar, controlar, analizar y ejecutar soluciones durante el ciclo de vida de los cambios generados por gestión de incidentes, requerimientos y/o problemas para los clientes soportados por la Gerencia de Operaciones TI.
Entregar respuestas claras, oportunas y reales en los ámbitos de responsabilidad. Planifica y mantiene la operación diaria minimizando errores de entrada, internos, operacionales y de salida referidos a los procesos asociados a la gestión de cambios.
Certifica ciclo de vida del cambio creando valor al cliente en base a lo que defina este último alineado con el proceso vigente.
**Propósito**:
Asegurar los níveles de servicio comprometidos con cliente. Se espera que controle y asegure cada una de las tareas, y requerimientos en los plazos y calidad comprometidos durante el ciclo de vida del cambio como principal motor en la búsqueda de la excelencia.
**Tendrás como responsabilidad**:

- Elaborar reportes periódicos respecto de entradas y salidas de los cambios.
- Responsable del ciclo de vida del cambio para asegurar el correcto desempeño de las áreas de soporte.
- Gestión RFC
- Controlar el correcto ingreso y egreso de cada cambio al sistema de gestión de cliente utilizado y definido para la operación.
- Mantener una estrecha relación con los Coordinadores, Gestores de Incidentes, Requerimientos o Problemas, cliente y jefatura directa.
- Controlar ingreso de nuevos productos o servicios verificando características, código, denominación y categorización para mantener la completitud del catálogo.
- Seguimiento transversal a sus tickets en estados abiertos, resueltos y cerrados.
- Elaborar informes periódicos de KPI Área
- Auditoría de procesos
- Satisfacción de clientes

**Requisitos**:
Titulado Ingeniería Ejecución Industrial o Civil Industrial.
1 a 2 años de experiência en el cargo.
Conocimientos de Hardware y Software PC
Conocimiento plataforma Office (Excel Avanzado)
SO Microsoft
Itil
**Condiciones oferta**:
**Sueldo neto mensual**: 900000
**Beneficios**:

- Seguro Complementario
- Caja de Compensación
- Desct en farmacias
- Desct en ópticas
- Equipos y planes preferenciales.

  • Gestor del Cambio

    hace 6 meses

    Santiago de Chile Genesys Tecncologias de Inform. SpA A tiempo completo

    Genesys, somos una empresa con 30 años en el mercado, contamos con servicios de fábrica de desarrollo de software y prestación de servicios de profesionales a través de Outsourcing, nuestra matriz está en Concepción y contamos con una operación en Santiago. En este momento, estamos en búsqueda de un Gestor del Cambio con al menos 3 años de...

  • Facilitador del Cambio Ti

    hace 6 meses

    Santiago de Chile Genesys Tecncologias de Inform. SpA A tiempo completo

    Genesys, somos una empresa con 30 años en el mercado, contamos con servicios de fábrica de desarrollo de software y prestación de servicios de profesionales a través de Outsourcing, nuestra matriz está en Concepción y contamos con una operación en Santiago. En este momento, estamos en búsqueda de un Gestor del Cambio con al menos 3 años de...

  • Gestor de Procesos

    hace 7 meses

    Santiago de Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completo

    Somos NETaxion empresa con 10 años de funcionamiento en el mercado; dedicada a brindar servicios de infraestructura TI, OT, redes industriales y fibra óptica para la continuidad operacional de la industria minera. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un Gestor de Cambios con el siguiente perfil: **Requisitos**: - Ingeniería de Sistemas,...

  • Gestor o Gestora de Salud

    hace 7 meses

    Santiago de Chile Mutual de Seguridad A tiempo completo

    En Mutual de Seguridad nos destacamos por promover equipos de trabajo que impulsan y fomentan acciones enfocadas en el reconocimiento de la equidad de género, diversidad cultural y ambientes laborales inclusivos en base a la ley 21.015 como dimensiones fundamentales dentro nuestras políticas y buenas prácticas laborales, y hoy nos encontramos en la...

  • Consultor Gestion del Cambio Ti

    hace 6 meses

    Santiago de Chile Genesys Tecncologias de Inform. SpA A tiempo completo

    Genesys, somos una empresa con 30 años en el mercado, contamos con servicios de fábrica de desarrollo de software y prestación de servicios de profesionales a través de Outsourcing, nuestra matriz está en Concepción y contamos con una operación en Santiago. En este momento, estamos en búsqueda de un Consultor Gestor del Cambio IT con al menos 3 años...

  • Gestor de Procesos

    hace 6 meses

    Santiago de Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completo

    Somos NETaxion empresa con 10 años de funcionamiento en el mercado; dedicada a brindar servicios de infraestructura TI, OT, redes industriales y fibra óptica para la continuidad operacional de la industria minera. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un Gestor de Procesos con el siguiente perfil: **Requisitos**: - Ingeniería de Sistemas,...

  • Gestor o Gestora de Proyectos

    hace 6 meses

    Santiago de Chile Mutual de Seguridad A tiempo completo

    En Mutual de Seguridad CChC nos destacamos por promover equipos de trabajo que impulsan y fomentan acciones enfocadas en el reconocimiento de la equidad de género, diversidad cultural y ambientes laborales inclusivos en base a la ley 21.015 como dimensiones fundamentales dentro nuestras políticas y buenas prácticas laborales, y hoy nos encontramos en la...

  • Gestor o Gestora de Salud

    hace 7 meses

    Santiago de Chile Mutual de Seguridad C.Ch.C. A tiempo completo

    Publicada ayer por - **Mutual de Seguridad C.Ch.C.** Jornada Completa Encargado Región Metropolitana de Santiago Estación Central En Mutual de Seguridad nos destacamos por promover equipos de trabajo que impulsan y fomentan acciones enfocadas en el reconocimiento de la equidad de género, diversidad cultural y ambientes laborales inclusivos en base a...

  • Gestor/a de Relacionamiento

    hace 7 meses

    Santiago de Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo

    **Gestor/a de Relacionamiento**: - Publicada hoy por - **CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES** Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Providencia ¡Sé parte de Caja Los Andes y de su **Gerencia Corporativa de Clientes y Canales** e impacta en más de 4 millones de afiliados/as! Apoyamos en el bienestar social a millones de familias de...

  • Gestor/a de Procesos

    hace 6 meses

    Santiago de Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo

    **Gestor/a de Procesos**: - Publicada ayer por - **CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES** Teletrabajo Analista Región Metropolitana de Santiago Providencia Sé parte de Caja Los Andes y de su Gerencia Corporativa de Productos Financieros y Beneficios Sociales e impacta en más de 4 millones de afiliados/as! Apoyamos en el bienestar social a millones de...

  • Gestor/a Territorial

    hace 1 mes

    Santiago de Chile Municipalidad de Peñalolén A tiempo completo

    Jornada Completa Otro Profesional Región Metropolitana de Santiago Peñalolén **Municipalidad de Peñalolén requiere contratar GESTOR/A TERRITORIAL.** **Características del cargo**: - **Numero de vacantes **:1 - **Calidad Jurídica **:Honorarios - **Fuente de Financiamiento **:Municipal **- Remuneración**: $1.176.000. bruto - **Horario**: Lunes a...

  • Gestor/a de Relacionamiento

    hace 6 meses

    Santiago de Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo

    **Gestor/a de Relacionamiento**: - Publicada hoy por - **CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES** Mixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Providencia **¿Quieres formar parte de un gran equipo, desafiar tus capacidades, y contribuir al bienestar social?** **¡Te invitamos a ser parte de Caja Los Andes!** Junto a la...

  • Gestor/a de Proyectos

    hace 6 meses

    Santiago de Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo

    **Gestor/a de Proyectos**: - Publicada ayer por - **CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES** Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Providencia ¡Sé parte de Caja Los Andes y de su **Gerencia Corporativa de Clientes y Canales** e impacta en más de 4 millones de afiliados/as! Apoyamos en el bienestar social a millones de familias de...

  • Gestor/a Inmobiliario

    hace 6 meses

    Santiago de Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo

    **Gestor/a Inmobiliario**: - Publicada hoy por - **CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES** Mixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Providencia **¡Sé parte de Caja Los Andes y su Gerencia Corporativa de Finanzas y Administración e impacta en más de 4 millones de afiliados/as!** Apoyamos en el bienestar social a millones...

  • Gestor Flota Automine Portugal

    hace 6 meses

    Santiago de Chile HEADHUNTER CONSULTORES SPA. A tiempo completo

    CIMERTEX, empresa Portuguesa de Tecnología automatización equipos subterráneos de carga, requiere para sucursal en PORTUGAL, Gestor Automatización de Flotas. **Requisitos**: **Formación : Ingeniero Automatización, Eléctrico o Electrónico.** Experiência de a lo menos 5 años en Automatización de equipos mineros, específicamente flota de camiones...

  • Gestor/a de Beneficios Sociales

    hace 6 meses

    Santiago de Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo

    **Gestor/a de Beneficios Sociales**: - Publicada ayer por - **CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES** Mixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Providencia ¡Sé parte de Caja Los Andes y de su Gerencia Corporativa de Productos Financieros y Beneficios Sociales e impacta en más de 4 millones de afiliados/as! Apoyamos en el...

  • Gestor de Procesos de Mejora

    hace 2 meses

    Santiago, Metropolitana, Chile SONDA A tiempo completo

    ¿Por qué ser Gestor de Procesos de Mejora en SONDA? En SONDA, buscamos un Gestor de Procesos de Mejora apasionado por la innovación y la mejora continua, que se enfrente a los desafíos de gestión de procesos de cambio. Responsabilidades: - Gestionar el proceso de cambios TI de acuerdo con las buenas prácticas de ITIL y de las normas ISO 20000-1 e...

  • Gestor Ensayos Clínicos

    hace 6 meses

    Santiago de Chile Clínica Universidad de los Andes A tiempo completo

    **Gestor Ensayos Clínicos**: - Publicada hoy por - **Clínica Universidad de Los Andes** Jornada Completa Coordinador Región Metropolitana de Santiago Las Condes En Clinica Universidad de los Andes nos encontramos en búsqueda de un "Gestor de Ensayos Clínicos" quién tendrá como objetivo coordinar los ensayos clínicos liderando al equipo de...

  • Gestor de Ensayos Clínicos

    hace 1 mes

    Santiago de Chile Clínica Universidad de los Andes A tiempo completo

    **Gestor de Ensayos Clínicos**: - Publicada hoy por **Clínica Universidad de Los Andes** Jornada Completa Otro Profesional Región Metropolitana de Santiago Las Condes En Clínica Universidad de los Andes nos encontramos en búsqueda de un "Gestor de Ensayos Clínicos" quién tendrá como objetivo coordinar los ensayos clínicos liderando al equipo...

  • Gestor/a de Infraestructura

    hace 6 meses

    Santiago de Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo

    **Gestor/a de Infraestructura**: - Publicada ayer por - **CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES** Mixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Providencia ¡Sé parte de Caja Los Andes y de su **Gerencia Corporativa de Administración y Finanzas!** e impacta en más de 4 millones de afiliados/as! Apoyamos en el bienestar social...