Gestor de Incidentes y Solicitudes en Tecnologías de Información

hace 1 mes


Santiago, Metropolitana, Chile Stefanini A tiempo completo

Descripción del Puesto


Somos una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX).


Buscamos a un Gestor de Incidentes y Solicitudes que se sume a nuestro equipo y contribuya a nuestro crecimiento.


Responsabilidades y Tareas


1. Identificar y analizar los incidentes reclamados, asegurando la calidad de la información del ticket.


2. Identificar las causas de los incidentes y definir planes de mejora.


3. Revisar la priorización de los incidentes y asegurarse de que cumplan con los criterios de impacto y urgencia definidos.


Requisitos y Calificaciones


Profesionales de las carreras de informática e ingenierías con experiencia mínima de 3 años en el puesto.


Experiencia manejando la metodología ITIL.



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