Especialista Customer Success, Gerencia Walmart Tech

hace 4 semanas

Quilicura, Chile Walmart Chile A tiempo completo

**Descripción empresa**:
¿Ganas de reescribir las reglas y desafiar los límites? En Walmart Chile nos transformamos día a día con pasión y creatividad para brindar la mejor experiência omnicanal y generar un impacto real en millones de familias.

Somos el Retail minorista más grande del mundo. En Chile nos puedes encontrar a través de nuestras plataformas digitales Lider App y lider.cl, y nuestros formatos Lider, Express de Lider, Super Bodega aCuenta y Central Mayorista.

Pero eso no es todo Para lograr la experiência de compra de excelencia que buscamos, contamos también con nuestras plantas productivas y centros de distribución.

Digámosle adiós a los ambientes tradicionales. La multiculturalidad, innovación y diversidad son parte de nuestro ADN. Sé parte de nuestra #revoluciondigital y ahorremos tiempo y dinero a nuestros clientes para que puedan vivir mejor.

Ven y sé tu mejor versión mientras lideras los cambios del Retail

**Funciones del cargo**:
Nuestros/as clientes/as y colaboradores/as cambiaron y obviamente queremos seguir ofreciéndoles lo mejor. Súmate a esta gran misión y tendrás la oportunidad de Liderar los cambios del Retail de la mano de lo digital.

El team de Walmart Tech está buscando a su próximo/a Especialista Customer Success para ser el responsable y único punto de contacto con el cliente, desde el onboarding hasta la operación continua, llevando al cliente a poder sacar el máximo provecho de la herramienta. Si te consideras disruptivo/a y valiente, Prepárate porque esto se pone bueno.

**Tus desafíos serán**:

- Ser el responsable del onboarding del cliente, una vez haya aceptado los términos comerciales. Desde la definición de los distintos usuarios, pasando por las capacitaciones y reuniones periódicas de modo consultivo con el fin de aumentar la adopción de la herramienta dentro de sus clientes.
- Mapear e implementar el recorrido del cliente para poder implementar diferentes instancias de valor con ellos, aumentando la frecuencia de uso y generando retención para la plataforma.
- Levantar necesidades con clientes (vendedoras, compradoras y operaciones) y transformarlas en soluciones con equipo de UX/Tecnología para nuestros productos, de cara al crecimiento y potenciando la evolución del producto.
- Preparación de reuniones periódicas enfocadas a levantar accionables con clientes, donde pueda mostrar oportunidades de crecimiento incremental, buscando entregar valor a cliente.
- Mapear nuevas oportunidades comerciales con su cartera asignada y habilitar a los equipos encargados de gestionar el up y cross selling, aumentando el valor de su cartera de clientes.
- Trabajar de la mano con los equipos comerciales y compradores para la validación de las estrategias entregadas a las marcas, asegurando la confiabilidad de los entregables.

**Requisitos**:
Que seas un/a profesional apasionado/a
Eres un Ingeniero/a Civil Industrial o carrera afín
Tienes 6 años de experiência laboral en cargos similares
Te manejas con Jira u otro CRM
Si hablas inglés en un nível intermedio/alto seríamos un match
Tienes conocimiento en herramientas de visualización de datos (Power BI, Tableau, BigQuery)

**Condiciones Oferta**:
**Beneficios**:
Potenciamos tu bienestar para que puedas vivir mejor, por eso contamos con muchísimos beneficios para ti. Te dejamos algunos:

- La salud es lo primero: te ofrecemos un seguro complementario de salud a tu sistema previsional.
- Gympass: Ejercita tu cuerpo y mente a solo un click. Precio preferencial para rutinas de ejercicios y una gran variedad de Apps de bienestar.
- Cumple tus sueños: posibilidad de hasta 6 meses sin goce de sueldo para proyectos personales

  • Especialista Customer Success, Gerencia Walmart Tech

    hace 3 semanas

    Quilicura, Metropolitana, Chile Walmart Chile A tiempo completo

    Descripción empresa:¿Ganas de reescribir las reglas y desafiar los límites? En Walmart Chile nos transformamos día a día con pasión y creatividad para brindar la mejor experiência omnicanal y generar un impacto real en millones de familias.Somos el Retail minorista más grande del mundo. En Chile nos puedes encontrar a través de nuestras plataformas...

  • Especialista Customer Success, Gerencia Walmart

    hace 1 mes

    Quilicura, Chile Walmart Chile A tiempo completo

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  • Práctica Profesional Gerencia Walmart Tech

    hace 4 semanas

    Quilicura, Chile Walmart Chile A tiempo completo

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  • Práctica Profesional Gerencia Walmart Tech

    hace 3 semanas

    Quilicura, Metropolitana, Chile Walmart Chile A tiempo completo

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  • Digital Product Manager, Gerencia Walmart Tech

    hace 2 semanas

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  • Digital Product Manager, Gerencia Walmart Tech

    hace 3 semanas

    Quilicura, Metropolitana, Chile Walmart Chile A tiempo completo

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  • Especialista Digital Finance, Gerencia Finanzas e

    hace 2 semanas

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  • Líder Alianza Walmart Bci, Gerencia Walmart Tech

    hace 6 días

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  • Key Account Manager, Gerencia Walmart Tech

    hace 4 semanas

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  • Key Account Manager, Gerencia Walmart Tech

    hace 3 semanas

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  • Especialista Digital Finance, Gerencia Finanzas e

    hace 3 semanas

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  • Especialista Reabastecimiento, Gerencia Omnichannel

    hace 1 mes

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  • Product Manager, Gerencia Walmart Tech

    hace 1 mes

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  • Gerente de Customer Loyalty, Gerencia Marketing

    hace 3 semanas

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  • Especialista Pricing y Promociones, Gerencia

    hace 1 mes

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  • Especialista Merchandising Finance, Gerencia

    hace 4 semanas

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  • Analista Senior Customer Analytics, Gerencia

    hace 2 semanas

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  • Analista de Gestión Comercial, Gerencia Tech

    hace 3 semanas

    Quilicura, Metropolitana, Chile Walmart Chile A tiempo completo

    Descripción empresa:¿Ganas de reescribir las reglas y desafiar los límites? En Walmart Chile nos transformamos día a día con pasión y creatividad para brindar la mejor experiência omnicanal y generar un impacto real en millones de familias.Somos el Retail minorista más grande del mundo. En Chile nos puedes encontrar a través de nuestras plataformas...

  • Analista Gestión Comercial, Gerencia Tech

    hace 3 semanas

    Quilicura, Metropolitana, Chile Walmart Chile A tiempo completo

    Descripción empresa:¿Ganas de reescribir las reglas y desafiar los límites? En Walmart Chile nos transformamos día a día con pasión y creatividad para brindar la mejor experiência omnicanal y generar un impacto real en millones de familias.Somos el Retail minorista más grande del mundo. En Chile nos puedes encontrar a través de nuestras plataformas...

  • Especialista Reabastecimiento, Gerencia Omnichannel

    hace 3 semanas

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    Descripción empresa:¿Ganas de reescribir las reglas y desafiar los límites? En Walmart Chile nos transformamos día a día con pasión y creatividad para brindar la mejor experiência omnicanal y generar un impacto real en millones de familias.Somos el Retail minorista más grande del mundo. En Chile nos puedes encontrar a través de nuestras plataformas...