Especialista Customer Success, Gerencia Walmart Tech

hace 2 semanas

Quilicura, Metropolitana, Chile Walmart Chile A tiempo completo

Descripción empresa:

¿Ganas de reescribir las reglas y desafiar los límites?

En Walmart Chile nos transformamos día a día con pasión y creatividad para brindar la mejor experiência omnicanal y generar un impacto real en millones de familias.

Somos el Retail minorista más grande del mundo.

En Chile nos puedes encontrar a través de nuestras plataformas digitales Lider App y , y nuestros formatos Lider, Express de Lider, Super Bodega aCuenta y Central Mayorista.


Pero eso no es todo Para lograr la experiência de compra de excelencia que buscamos, contamos también con nuestras plantas productivas y centros de distribución.

Digámosle adiós a los ambientes tradicionales. La multiculturalidad, innovación y diversidad son parte de nuestro ADN. Sé parte de nuestra #revoluciondigital y ahorremos tiempo y dinero a nuestros clientes para que puedan vivir mejor.

Ven y sé tu mejor versión mientras lideras los cambios del Retail

Funciones del cargo:

Nuestros/as clientes/as y colaboradores/as cambiaron y obviamente queremos seguir ofreciéndoles lo mejor.

Súmate a esta gran misión y tendrás la oportunidad de Liderar los cambios del Retail de la mano de lo digital.


El team de Walmart Tech está buscando a su próximo/a Especialista Customer Success para ser el responsable y único punto de contacto con el cliente, desde el onboarding hasta la operación continua, llevando al cliente a poder sacar el máximo provecho de la herramienta.

Si te consideras disruptivo/a y valiente, Prepárate porque esto se pone bueno.

Tus desafíos serán:

  • Ser el responsable del onboarding del cliente, una vez haya aceptado los términos comerciales. Desde la definición de los distintos usuarios, pasando por las capacitaciones y reuniones periódicas de modo consultivo con el fin de aumentar la adopción de la herramienta dentro de sus clientes.
  • Mapear e implementar el recorrido del cliente para poder implementar diferentes instancias de valor con ellos, aumentando la frecuencia de uso y generando retención para la plataforma.
  • Levantar necesidades con clientes (vendedoras, compradoras y operaciones) y transformarlas en soluciones con equipo de UX/Tecnología para nuestros productos, de cara al crecimiento y potenciando la evolución del producto.
  • Preparación de reuniones periódicas enfocadas a levantar accionables con clientes, donde pueda mostrar oportunidades de crecimiento incremental, buscando entregar valor a cliente.
  • Mapear nuevas oportunidades comerciales con su cartera asignada y habilitar a los equipos encargados de gestionar el up y cross selling, aumentando el valor de su cartera de clientes.
  • Trabajar de la mano con los equipos comerciales y compradores para la validación de las estrategias entregadas a las marcas, asegurando la confiabilidad de los entregables.

Requisitos:

Que seas un/a profesional apasionado/a
Eres un Ingeniero/a Civil Industrial o carrera afín
Tienes 6 años de experiência laboral en cargos similares
Te manejas con Jira u otro CRM
Si hablas inglés en un nível intermedio/alto seríamos un match
Tienes conocimiento en herramientas de visualización de datos (Power BI, Tableau, BigQuery)

Condiciones Oferta:

Beneficios:

Potenciamos tu bienestar para que puedas vivir mejor, por eso contamos con muchísimos beneficios para ti

Te dejamos algunos:

  • La salud es lo primero: te ofrecemos un seguro complementario de salud a tu sistema previsional.
  • Gympass: Ejercita tu cuerpo y mente a solo un click. Precio preferencial para rutinas de ejercicios y una gran variedad de Apps de bienestar.
  • Cumple tus sueños: posibilidad de hasta 6 meses sin goce de sueldo para proyectos personales

  • Práctica Profesional Gerencia Walmart Tech

    hace 2 semanas

    Quilicura, Metropolitana, Chile Walmart Chile A tiempo completo

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  • Digital Product Manager, Gerencia Walmart Tech

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  • Key Account Manager, Gerencia Walmart Tech

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  • Especialista Digital Finance, Gerencia Finanzas e

    hace 2 semanas

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  • Analista de Gestión Comercial, Gerencia Tech

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  • Analista Gestión Comercial, Gerencia Tech

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  • Especialista Reabastecimiento, Gerencia Omnichannel

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  • Product Manager, Gerencia Walmart Tech

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  • Especialista Reabastecimiento, Gerencia Omnichannel

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  • Asesor Venta Empresa Jr, Gerencia Tech

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  • Gerente de Customer Loyalty, Gerencia Marketing

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  • Business Developer Marketplace, Gerencia Walmart

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  • Especialista Pricing y Promociones, Gerencia

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  • Especialista Merchandising Finance, Gerencia

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  • Jefe/a de Proyectos Senior, Gerencia Walmart Digital

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  • Especialista Finanzas Marketing, Gerencia Marketing

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    Descripción empresa:En Walmart Chile nos transformamos día a día con orgullo y pasión para brindar la mejor experiência omnicanal y generar un impacto real en nuestros colaboradores, clientes y comunidades.Somos el Retail minorista más grande del mundo y el tercer empleador más grande de Chile. En Chile nos puedes encontrar a través de nuestras...

  • Especialista Merchandising Finance, Gerencia

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  • Especialista Finanzas Operacionales, Gerencia

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  • Especialista Finanzas Logísticas, Gerencia

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  • Analista Performance Campaign, Gerencia Walmart

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