Líder de Experiencia Cliente

hace 2 semanas


Santiago de Chile Decathlon Chile A tiempo completo

**LÍDER DE EXPERIENCIA CLIENTE - DECATHLON CHILE**

En DECATHLON compartimos junto a nuestros clientes una pasión: el deporte.

Somos más de 100.000 empleados en 70 países que vivimos este sentido bajo una cultura corporativa fuerte y única reforzada por nuestros cuatro valores de vitalidad, responsabilidad, autenticidad y generosidad.

En nuestro equipo, serás parte de un grupo de deportistas entusiastas y generosos para hacer vivir nuestro propósito de mover a las personas a través de las maravillas del deporte. Aspiramos a que cada uno construya su relación con él: invitamos a todas las personas a vivir el deporte a tu manera y celebramos todas las emociones.

¿Qué nos hace diferentes? Promovemos iniciativas, permitimos que todos inviertan y evolucionen mediante la toma de decisiones. Jugar en equipo forma parte de nuestro ADN, solo ganamos si somos un equipo unido y comprometido.

**Misión del Cargo**:
Animar la estrategia omnicanal de Experiência Cliente a nível Chile, con el objetivo de optimizar todos los puntos de contacto con nuestros clientes, creando interacciones positivas y con ello formar una relación significativa.

¿Cuáles serán tus principales funciones?
- Garantizar una atención de excelencia, empática y oportuna con nuestros clientes, asegurando el cumplimiento de KPIs asociados a la satisfacción y fidelización. Esto incluye:

- Liderar equipo de trabajo directo, y su respectiva coordinación de funciones.
- Manejo de plataformas de CRM y de contactabilidad de clientes.
- Atender (a nível back office) y solucionar los requerimientos de clientes externos
- Integrar herramientas tecnológicas e innovadoras para mejorar la experiência omnicanal de los clientes de Decathlon Chile.
- Ser responsable de liderar proyectos enfocados en la mejora continua de procesos.
- Generar informes y reportabilidad en base al análisis de datos e información proveniente de los sistemas. También cualquier tipo de presentación a los equipos involucrados.

**¿Qué te ofrecemos?**
- Posibilidades de crecimiento interno
- Capacitación dentro de la compañía
- Posibilidades de convertirte en accionista Decathlon United
- Beneficios deportivos, te animamos a practicar tu deporte pasión

**¿Te ves reflejado en esta oferta?**

¿Te apasiona la idea de iniciar esta aventura y desarrollar tu carrera profesional en Decathlon? Si es así, te invitamos a postular a nuestra oferta.

Decathlon apuesta por la inclusión y la no discriminación, y por ello actúa a diario a favor de la inclusión laboral de personas en situación de discapacidad, la diversidad social y la equidad de género.
MakeSportsYours

**¿Qué requisitos tiene este rol?**
- Inglés intermedio (Minimo B1)
- Capacidad de negociación.
- Experiência con equipos de servicio al cliente o áreas afines.
- Experiência con proyectos de mejora continua.
- Experiência liderando equipos de trabajo o manejo de proyectos con liderazgo funcional de otras personas.


  • Líder de Clientes

    hace 4 semanas


    Santiago de Chile Komatsu A tiempo completo

    Las personas son el motor de la compañía. Nuestro compromiso es potenciar tus capacidades y que puedas crecer con nosotros. ¡Postula y transfórmate en protagonista de tu desarrollo! LÍDER DE CLIENTES Propósito del cargo. Desarrollar, implementar y controlar las variables que componen la mirada de Clientes en KCCA, tales como Brand Management,...

  • Líder de Clientes

    hace 4 semanas


    Santiago de Chile Komatsu Cummins A tiempo completo

    Publicada ayer por **Komatsu Cummins** Jornada Completa Líder de Proyecto Región Metropolitana de Santiago Lampa - Las personas son el motor de la compañía. Nuestro compromiso es potenciar tus capacidades y que puedas crecer con nosotros. - ¡Postula y transfórmate en protagonista de tu desarrollo! - Líder de Clientes - Propósito del cargo: -...


  • Santiago de Chile Know How Partners A tiempo completo

    **Líder de Experiência, Santiago**: - Publicada ayer por - **Know How Partners** Mixta (Teletrabajo + Presencial) Encargado Región Metropolitana de Santiago Santiago - Nuestro cliente, importante gremio nacional, requiere el cargo de Líder de Experiência para desempeñarse en Santiago, quien tendrá el principal objetivo de ser el punto de contacto...


  • Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completo

    Publicada ayer por - **Help SPA** Jornada Completa Jefe Área/Sección/Depto./Local Región Metropolitana de Santiago Providencia Empresa líder en servicio de Rescate Médico y atención Prehospitalaria esta en búsqueda de un Jefe(a) de Experiência Clientes para desempeñarse en nuestra Gerencia Comercial, en nuestras oficinas ubicadas en la comuna...


  • Santiago de Chile McDonald´s Chile A tiempo completo

    “En Arcos Dorados estamos comprometidos con la inclusión, poniendo a las personas en el centro de todo lo que hacemos y respetando sus individualidades, es por esto que contamos con un programa de inclusión laboral para todos/as nuestros/as trabajadores, quienes pueden desarrollar plenamente sus talentos” Descripción Oferta Servir comida de calidad...


  • Santiago de Chile Komatsu Cummins A tiempo completo

    Publicada ayer por **Komatsu Cummins** Jornada Completa Líder de Proyecto Región Metropolitana de Santiago Lampa - Las personas son el motor de la compañía. Nuestro compromiso es potenciar tus capacidades y que puedas crecer con nosotros. - ¡Postula y transfórmate en protagonista de tu desarrollo! - Analista de experiência Clientes - Propósito...


  • Santiago, Metropolitana, Chile ACROTEL A tiempo completo

    Nuestro cliente, empresa encargada de importaciones, Venta Ecommerce, Venta Minorista y mayorista, Rubro Multi categoría Retail esta en busqueda de su proximo Lider de Servicio al Cliente (SAC) con el fin de generar una atencion excepcional por medio de todos los canales de comunicacion de Latinoamerica Principales responsabilidades:*Liderar y motivar a un...


  • Santiago de Chile Komatsu Cummins A tiempo completo

    Las personas son el motor de la compañía. Nuestro compromiso es potenciar tus capacidades y que puedas crecer con nosotros. ¡Postula y transfórmate en protagonista de tu desarrollo! Analista de experiência Clientes **Propósito del cargo**: Liderar el desarrollo e implementación de la estrategia comercial para cada uno de los segmentos de clientes...

  • Líder de Proyectos

    hace 3 días


    Santiago de Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo

    **Líder de Proyectos**: - Publicada hoy por - **CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES** Mixta (Teletrabajo + Presencial) Líder de Proyecto Región Metropolitana de Santiago Providencia - ¿Quieres formar parte de un gran equipo, desafiar tus capacidades, y contribuir al bienestar social? - ¡Te invitamos a ser parte de Caja Los Andes! - Nos encontramos en...

  • Jefe De Oficina Zona Sur

    hace 2 semanas


    Santiago, Chile Cliente A tiempo completo

    El anuncio ha sido visto: 112 veces Interesados: 8 Para uno de nuestros clientes nos encontramos en búsqueda, de un(a) Jefe(a) de Oficina para la zona Sur de Santiago, el cual será responsable, de la gestión administrativa y operacional de la sucursal regional a su cargo, cuyo objetivo principal es asegurar la entrega de un servicio oportuno y de...


  • Santiago de Chile Partnerh Consultores A tiempo completo

    Jornada Completa Gerente Región Metropolitana de Santiago Santiago - Empresa líder en la prestación de servicios generales (aseo industrial e institucional, facility services, seguridad), requiere incorporar a su equipo en Santiago de Chile a Gerente de Experiência Cliente (B2B). - Objetivo del cargo: - Desarrollar una gestión de excelencia con foco...


  • Santiago de Chile Reale Chile Seguros Generales A tiempo completo

    En Reale Chile Seguros Generales, Buscamos un "Analista en Experiência de Cliente" entusiasta y dedicado a mejorar la experiência de nuestros clientes. Realizará un seguimiento de todos los puntos de interacción con el cliente, atenderá sus consultas e identificará formas de mejorar nuestros servicios de atención. Funciones del cargo: - Medir el...


  • Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completo

    Publicada ayer por - **Reale Chile Seguros Generales** Jornada Completa Otro Profesional Región Metropolitana de Santiago Las Condes - En Reale Chile Seguros Generales, Buscamos un "Analista en Experiência de Cliente" entusiasta y dedicado a mejorar la experiência de nuestros clientes. - Realizará un seguimiento de todos los puntos de interacción...


  • Santiago de Chile BancoEstado A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Bienvenido al nuevo portal de Ofertas Laborales, donde podrás postular en línea, de forma más rápida, simple y entretenida. En BancoEstado, existimos para acompañar a todas las personas y empresas del país, otorgando soluciones financieras para el logro de sus proyectos de vida, siendo una herramienta de política potente que...


  • Santiago de Chile ENERGY FITNESS CLUBS S.P.A. A tiempo completo

    Si te apasiona trabajar en equipo y aportar con energía y dinamismo ¡Este es tu lugar!. Buscamos Analista de Experiência Clientes para nuestra Gerencia de Servicio, el cual tendrá las funciones de: - Evaluar la experiência del cliente en los puntos de contacto a través de visitas a los clubes y generación de informes; - Proponer y diseñar mejoras en...


  • Santiago de Chile RED GLOBAL S.A. A tiempo completo

    **Descripción empresa**: **Misión del cargo**: Corporación BancoEstado busca para su filial Compraquí cubrir el cargo Agente de experiência atención al cliente **Funciones del cargo**: Atender de forma telefónica, los requerimientos comerciales y/o reclamos de clientes que utilicen los servicios de Compraquí. Entregando una respuesta clara y...


  • Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completo

    Publicada hace 58 días por - **Reale Chile Seguros Generales** Jornada Completa Especialista Región Metropolitana de Santiago Las Condes - En Reale Chile Seguros Generales, Buscamos un Especialista en Experiência al Cliente entusiasta y dedicado a mejorar la experiência de nuestros clientes. - Realizará un seguimiento de todos los puntos de...


  • Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completo

    Publicada hoy por - **Empresa Confidencial** Jornada Completa Jefe Área/Sección/Depto./Local Región Metropolitana de Santiago Huechuraba Empresa de Servicios busca un/a Jefe/a de Experiência clientes que se encargará de entregar respuesta y solución a los distintos requerimientos de sus clientes/as a través de su call center. Las tareas a...


  • Santiago de Chile COLEGIUM SERVICIOS PROFESIONALES LIMITADA A tiempo completo

    **Ejecutivo(a) de Experiência de Clientes (1 vacantes) **Trabajadores (as) Personal / Ejecutivos (as) Servicio al Cliente y/o Informaciones**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: COLEGIUM SERVICIOS PROFESIONALES LIMITADA **Actividad económica**: Otras actividades de servicios personales n.c.p. **Descripción de la Empresa**: ASES EN ING CAP EN INFORM...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Empresa Minera de Tronaduras, explosivos y Topografía A tiempo completo

    Importante empresa dedicada al abastecimiento y distribución de explosivos y accesorios para tronadura a faenas mineras requiere LIDER SHEQ CON EXPERIENCIA (con Tronaduras/perforación y/o explosivos como Prevencionista) Ubicado en ciudad empresarial pero con disponibilidad de viajes a regiones.Funciones: Planificar, controlar, asesorar y promover acciones...