Ejecutivo de Retencion

hace 6 días

Santiago, Chile Johnson Controls A tiempo completo

Ejecutivo/a de Retención – ADT Security Services (Johnson Controls)ADT Security Services, parte de Johnson Controls, líder mundial en soluciones de seguridad electrónica, busca incorporar un/a Ejecutivo/a de Retención. Este rol es fundamental para fortalecer la relación con nuestros clientes, entregando soluciones oportunas y asegurando una experiencia de servicio de excelencia.🎯 Propósito del cargoGestionar la relación con los clientes que solicitan cancelar o dar de baja su servicio, identificando sus necesidades, proponiendo alternativas y brindando soluciones personalizadas que favorezcan su permanencia en ADT. Este cargo es clave para la fidelización y satisfacción cliente.🛠️ Responsabilidades principalesGestionar llamadas entrantes y salientes de clientes que desean cancelar el servicio.Identificar motivos de cancelación y ofrecer soluciones ajustadas a cada caso.Negociar alternativas y beneficios conforme a las políticas vigentes, promoviendo la retención.Entregar información clara sobre servicios, tarifas, beneficios y oportunidades de mejora.Registrar y actualizar todas las interacciones en los sistemas internos/CRM.Coordinar con áreas como Facturación, Soporte Técnico y Ventas para resolver requerimientos y mejorar la experiencia del cliente.Cumplir con los KPIs del área (retención, satisfacción, tiempos de gestión, entre otros).Mantenerse actualizado sobre políticas, promociones y mejoras en los servicios ADT.✅ Requisitos del cargoFormaciónEnseñanza media completa.ExperienciaMínimo 1 año en atención al cliente, ventas o retención, idealmente en telecomunicaciones, seguridad o servicios.Experiencia demostrable en negociación y manejo de objeciones.Habilidades y competenciasExcelentes habilidades comunicacionales, orales y escritas.Alta capacidad de persuasión, negociación y resolución de problemas.Orientación al cliente y empatía.Adaptabilidad y trabajo colaborativo.Manejo de herramientas digitales y sistemas CRM.💼 Condiciones laboralesModalidad: 100% presencial.Remuneración: sueldo base + bonos competitivas.

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    hace 6 días

    Santiago, Chile Johnson Controls, Inc. A tiempo completo

    Ejecutivo/a de Retención – ADT Security Services (Johnson Controls) ADT Security Services , parte de Johnson Controls , líder mundial en soluciones de seguridad electrónica, busca incorporar un/a Ejecutivo/a de Retención . Este rol es fundamental para fortalecer la relación con nuestros clientes, entregando soluciones oportunas y asegurando una...

  • Ejecutivo de Retencion

    hace 5 días

    Santiago, Chile Johnson Controls A tiempo completo

    Ejecutivo/a de Retención – ADT Security Services (Johnson Controls) ADT Security Services , parte de Johnson Controls , líder mundial en soluciones de seguridad electrónica, busca incorporar un/a Ejecutivo/a de Retención . Este rol es fundamental para fortalecer la relación con nuestros clientes, entregando soluciones oportunas y asegurando una...

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    hace 6 días

    Santiago de Chile Johnson Controls A tiempo completo

    **Ejecutivo/a de Retención - ADT Security Services (Johnson Controls)** **ADT Security Services**, parte de **Johnson Controls**, líder mundial en soluciones de seguridad electrónica, busca incorporar un/a **Ejecutivo/a de Retención**. Este rol es fundamental para fortalecer la relación con nuestros clientes, entregando soluciones oportunas y...

  • Ejecutivo de Retencion

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Johnson Controls A tiempo completo

    Ejecutivo/a de Retención – ADT Security Services (Johnson Controls)ADT Security Services, parte de Johnson Controls, líder mundial en soluciones de seguridad electrónica, busca incorporar un/a Ejecutivo/a de Retención. Este rol es fundamental para fortalecer la relación con nuestros clientes, entregando soluciones oportunas y asegurando una...

  • Ejecutivo de Retención

    hace 2 días

    Santiago de Chile Human Net Consultores A tiempo completo

    Empresa de seguridad busca Ejecutivo de Retención para trabajar en su oficina ubicada en Providencia. Objetivo del cargo: Brindar atención integral a clientes en distintos canales de comunicación, ejecutar eficazmente actividades de rescate de clientes y coordinar con áreas correspondientes paraasegurar retenciones exitosas. Participar activamente en...

  • Ejecutivo de Retención para Empresa de

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile People GO A tiempo completo

    Somos People Go, empresa al Servicio de las Personas, siempre comprometidos con la Diversidad & Inclusión en sus infinitas formas, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad, gustos y capacidades. Nos encontramos en búsqueda de un Ejecutivo Retenedor para trabajar en una importante empresa de telecomunicaciones ubicada en...

  • Ejecutivo/a de Fidelización y Retención

    hace 3 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Global Consulting SA A tiempo completo

    Importante empresa del rubro seguros se encuentra en la búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Fidelización , cuyo principal objetivo será consolidar y fortalecer la relación con los clientes , asegurando su satisfacción y lealtad en el tiempo, a través de acciones de retención, cross selling y up selling. Objetivo del cargo Gestionar de manera efectiva la...

  • Ejecutivo/a de Fidelización y Retención

    hace 4 días

    Región Metropolitana, Santiago, Chile Global Consulting SA A tiempo completo

    Importante empresa del rubro seguros se encuentra en la búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Fidelización , cuyo principal objetivo será consolidar y fortalecer la relación con los clientes , asegurando su satisfacción y lealtad en el tiempo, a través de acciones de retención, cross selling y up selling. 🎯 Objetivo del cargo Gestionar de manera efectiva...

  • Ejecutivo de Retención

    hace 2 semanas

    Santiago, Chile People Go A tiempo completo

    Somos People Go, empresa al Servicio de las Personas, siempre comprometidos con la Diversidad & Inclusión en sus infinitas formas, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad, gustos y capacidades. Nos encontramos en búsqueda de Ejecutivo de Retención por proyecto (4 a 6 meses) para importante empresa de Telecomunicaciones ubicada...

  • Ejecutivo de Retencion. San Miguel

    hace 1 semana

    Santiago de Chile People GO A tiempo completo

    Somos People Go, empresa al Servicio de las Personas, siempre comprometidos con la Diversidad & Inclusión en sus infinitas formas, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad, gustos y capacidades. Nos encontramos en búsqueda de un Ejecutivo Retenedor para trabajar en una importante empresa de telecomunicaciones ubicada en San...