Ejecutivo de Retencion

hace 3 días

Santiago de Chile Johnson Controls A tiempo completo

**Ejecutivo/a de Retención - ADT Security Services (Johnson Controls)**

**ADT Security Services**, parte de **Johnson Controls**, líder mundial en soluciones de seguridad electrónica, busca incorporar un/a **Ejecutivo/a de Retención**. Este rol es fundamental para fortalecer la relación con nuestros clientes, entregando soluciones oportunas y asegurando una experiência de servicio de excelencia.

**Propósito del cargo**

Gestionar la relación con los clientes que solicitan cancelar o dar de baja su servicio, identificando sus necesidades, proponiendo alternativas y brindando soluciones personalizadas que favorezcan su permanencia en ADT. Este cargo es clave para la fidelización y satisfacción cliente.

️ **Responsabilidades principales**
- Gestionar llamadas **entrantes y salientes** de clientes que desean cancelar el servicio.
- Identificar motivos de cancelación y ofrecer soluciones ajustadas a cada caso.
- Negociar alternativas y beneficios conforme a las políticas vigentes, promoviendo la retención.
- Entregar información clara sobre servicios, tarifas, beneficios y oportunidades de mejora.
- Registrar y actualizar todas las interacciones en los sistemas internos/CRM.
- Coordinar con áreas como **Facturación, Soporte Técnico y Ventas** para resolver requerimientos y mejorar la experiência del cliente.
- Cumplir con los **KPIs** del área (retención, satisfacción, tiempos de gestión, entre otros).
- Mantenerse actualizado sobre políticas, promociones y mejoras en los servicios ADT.

**Requisitos del cargo**

**Formación**
- Enseñanza media completa.

**Experiência**
- Mínimo **1 año** en atención al cliente, ventas o retención, idealmente en telecomunicaciones, seguridad o servicios.
- Experiência demostrable en **negociación** y **manejo de objeciones**.

**Habilidades y competencias**
- Excelentes habilidades comunicacionales, orales y escritas.
- Alta capacidad de persuasión, negociación y resolución de problemas.
- Orientación al cliente y empatía.
- Adaptabilidad y trabajo colaborativo.
- Manejo de herramientas digitales y sistemas CRM.

**Condiciones laborales**
- Modalidad**:100% presencial**.
- Remuneración**:sueldo base + bonos**competitivas.

  • Ejecutivo de Retencion

    hace 3 días

    Santiago, Chile Johnson Controls, Inc. A tiempo completo

    Ejecutivo/a de Retención – ADT Security Services (Johnson Controls) ADT Security Services , parte de Johnson Controls , líder mundial en soluciones de seguridad electrónica, busca incorporar un/a Ejecutivo/a de Retención . Este rol es fundamental para fortalecer la relación con nuestros clientes, entregando soluciones oportunas y asegurando una...

  • Ejecutivo de Retención para Empresa de

    hace 7 días

    Santiago de Chile People GO A tiempo completo

    Somos People Go, empresa al Servicio de las Personas, siempre comprometidos con la Diversidad & Inclusión en sus infinitas formas, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad, gustos y capacidades. Nos encontramos en búsqueda de un Ejecutivo Retenedor para trabajar en una importante empresa de telecomunicaciones ubicada en...

  • Ejecutivo de Retencion

    hace 3 días

    Santiago, Chile Johnson Controls A tiempo completo

    Ejecutivo/a de Retención – ADT Security Services (Johnson Controls)ADT Security Services, parte de Johnson Controls, líder mundial en soluciones de seguridad electrónica, busca incorporar un/a Ejecutivo/a de Retención. Este rol es fundamental para fortalecer la relación con nuestros clientes, entregando soluciones oportunas y asegurando una...

  • Ejecutivo de Retencion

    hace 1 día

    Santiago, Chile Johnson Controls A tiempo completo

    Ejecutivo/a de Retención – ADT Security Services (Johnson Controls) ADT Security Services , parte de Johnson Controls , líder mundial en soluciones de seguridad electrónica, busca incorporar un/a Ejecutivo/a de Retención . Este rol es fundamental para fortalecer la relación con nuestros clientes, entregando soluciones oportunas y asegurando una...

  • Ejecutivo de Retención

    hace 4 días

    Santiago de Chile People GO A tiempo completo

    Somos People Go, empresa al Servicio de las Personas, siempre comprometidos con la Diversidad & Inclusión en sus infinitas formas, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad, gustos y capacidades. Nos encontramos en búsqueda de un Ejecutivo Retenedor para trabajar en una importante empresa de telecomunicaciones ubicada en...

  • Ejecutivo de Retencion. San Miguel

    hace 6 días

    Santiago de Chile People GO A tiempo completo

    Somos People Go, empresa al Servicio de las Personas, siempre comprometidos con la Diversidad & Inclusión en sus infinitas formas, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad, gustos y capacidades. Nos encontramos en búsqueda de un Ejecutivo Retenedor para trabajar en una importante empresa de telecomunicaciones ubicada en San...

  • Ejecutivo de Retención

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile People GO A tiempo completo

    Somos People Go, empresa al Servicio de las Personas, siempre comprometidos con la Diversidad & Inclusión en sus infinitas formas, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad, gustos y capacidades. Nos encontramos en búsqueda de Ejecutivo de Retención por proyecto (4 a 6 meses) para importante empresa de Telecomunicaciones...

  • Ejecutivo de Retencion

    hace 4 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Johnson Controls A tiempo completo

    Ejecutivo/a de Retención – ADT Security Services (Johnson Controls)ADT Security Services, parte de Johnson Controls, líder mundial en soluciones de seguridad electrónica, busca incorporar un/a Ejecutivo/a de Retención. Este rol es fundamental para fortalecer la relación con nuestros clientes, entregando soluciones oportunas y asegurando una...

  • Ejecutivo de Retención

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Johnson Controls A tiempo completo

    **Job Details** Nos encontramos en la búsqueda de un **Ejecutivo de Retención **para la Gerencia de clientes en el negocio de Subscriber Chile. **Responsabilidades**: - Ejecutar todas las actividades de rescate de clientes que presentan una intención o formalización de renuncia voluntaria al sistema de monitoreo. - Recupero de cobranza de la cartera...

  • Ejecutivos de Retención y Fidelización para Sucursal en Santiago Centro

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile People Go Spa A tiempo completo

    **Ejecutivos de Retención y Fidelización para Sucursal en Santiago Centro (3 vacantes)**Trabajadores (as) / Ejecutivos del area de ventas y comercialización - Profesionales de ventas de tecnología de la información y las comunicaciones**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: People Go Spa**Actividad económica**: Actividades de consultoría de...