Ejecutivo de Retencion

hace 9 horas

Santiago de Chile Johnson Controls A tiempo completo

**Ejecutivo/a de Retención - ADT Security Services (Johnson Controls)**

**ADT Security Services**, parte de **Johnson Controls**, líder mundial en soluciones de seguridad electrónica, busca incorporar un/a **Ejecutivo/a de Retención**. Este rol es fundamental para fortalecer la relación con nuestros clientes, entregando soluciones oportunas y asegurando una experiência de servicio de excelencia.

**Propósito del cargo**

Gestionar la relación con los clientes que solicitan cancelar o dar de baja su servicio, identificando sus necesidades, proponiendo alternativas y brindando soluciones personalizadas que favorezcan su permanencia en ADT. Este cargo es clave para la fidelización y satisfacción cliente.

️ **Responsabilidades principales**
- Gestionar llamadas **entrantes y salientes** de clientes que desean cancelar el servicio.
- Identificar motivos de cancelación y ofrecer soluciones ajustadas a cada caso.
- Negociar alternativas y beneficios conforme a las políticas vigentes, promoviendo la retención.
- Entregar información clara sobre servicios, tarifas, beneficios y oportunidades de mejora.
- Registrar y actualizar todas las interacciones en los sistemas internos/CRM.
- Coordinar con áreas como **Facturación, Soporte Técnico y Ventas** para resolver requerimientos y mejorar la experiência del cliente.
- Cumplir con los **KPIs** del área (retención, satisfacción, tiempos de gestión, entre otros).
- Mantenerse actualizado sobre políticas, promociones y mejoras en los servicios ADT.

**Requisitos del cargo**

**Formación**
- Enseñanza media completa.

**Experiência**
- Mínimo **1 año** en atención al cliente, ventas o retención, idealmente en telecomunicaciones, seguridad o servicios.
- Experiência demostrable en **negociación** y **manejo de objeciones**.

**Habilidades y competencias**
- Excelentes habilidades comunicacionales, orales y escritas.
- Alta capacidad de persuasión, negociación y resolución de problemas.
- Orientación al cliente y empatía.
- Adaptabilidad y trabajo colaborativo.
- Manejo de herramientas digitales y sistemas CRM.

**Condiciones laborales**
- Modalidad**:100% presencial**.
- Remuneración**:sueldo base + bonos**competitivas.

  • Ejecutivo de Retención y Servicio

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile AFP Capital S.A. A tiempo completo

    AFP Capital S.A. se encuentra actualmente en busca de un Ejecutivo de Retención y Servicio. La función del ejecutivo de retención, es asesorar a nuestros clientes en forma remota con una asesoría experta y diferenciadora, esto se realiza mediante una campaña cargada al ejecutivo en una plataforma, en la cual el ejecutivo le cae la llamada para...

  • Ejecutivo de Retencion

    hace 4 semanas

    Santiago, Chile Johnson Controls, Inc. A tiempo completo

    Ejecutivo/a de Retención – ADT Security Services (Johnson Controls) ADT Security Services , parte de Johnson Controls , líder mundial en soluciones de seguridad electrónica, busca incorporar un/a Ejecutivo/a de Retención . Este rol es fundamental para fortalecer la relación con nuestros clientes, entregando soluciones oportunas y asegurando una...

  • Ejecutivo de Retención para Empresa de

    hace 5 días

    Santiago de Chile People GO A tiempo completo

    Somos People Go, empresa al Servicio de las Personas, siempre comprometidos con la Diversidad & Inclusión en sus infinitas formas, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad, gustos y capacidades. Nos encontramos en búsqueda de un Ejecutivo Retenedor para trabajar en una importante empresa de telecomunicaciones ubicada en...

  • Ejecutivo de Retención para Empresa de

    hace 4 días

    Santiago de Chile People GO A tiempo completo

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  • Ejecutivo de Retencion

    hace 4 semanas

    Santiago, Chile Johnson Controls A tiempo completo

    Ejecutivo/a de Retención – ADT Security Services (Johnson Controls)ADT Security Services, parte de Johnson Controls, líder mundial en soluciones de seguridad electrónica, busca incorporar un/a Ejecutivo/a de Retención. Este rol es fundamental para fortalecer la relación con nuestros clientes, entregando soluciones oportunas y asegurando una...

  • Ejecutivo de Retencion

    hace 4 semanas

    Santiago, Chile Johnson Controls A tiempo completo

    Ejecutivo/a de Retención – ADT Security Services (Johnson Controls) ADT Security Services , parte de Johnson Controls , líder mundial en soluciones de seguridad electrónica, busca incorporar un/a Ejecutivo/a de Retención . Este rol es fundamental para fortalecer la relación con nuestros clientes, entregando soluciones oportunas y asegurando una...

  • Ejecutivo de Retencion

    hace 2 semanas

    Santiago, Chile Johnson Controls A tiempo completo

    Ejecutivo/a de Retención – ADT Security Services (Johnson Controls) ADT Security Services, parte de Johnson Controls, líder mundial en soluciones de seguridad electrónica, busca incorporar un/a Ejecutivo/a de Retención. Este rol es fundamental para fortalecer la relación con nuestros clientes, entregando soluciones oportunas y asegurando una...

  • Ejecutivo de Retencion

    hace 3 semanas

    Santiago, Chile Johnson Controls, Inc. A tiempo completo

    Ejecutivo/a de Retención – ADT Security Services (Johnson Controls) ADT Security Services, parte de Johnson Controls, líder mundial en soluciones de seguridad electrónica, busca incorporar un/a Ejecutivo/a de Retención. Este rol es fundamental para fortalecer la relación con nuestros clientes, entregando soluciones oportunas y asegurando una...

  • Ejecutivo/a de Retención de Créditos

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Impulsa Consultores A tiempo completo

    Empresa mediana del rubro financiero requiere integrar a su equipo Ejecutiva/o de Retención de Créditos quien será responsable de mantener y fidelizar a los clientes que poseen productos crediticios. Su labor principal, es contactar a quienes manifiestan intención de prepagar sus créditos, ofreciendo alternativas que se ajusten a sus necesidades y asi...

  • Ejecutivo de Retención

    hace 7 días

    Santiago de Chile People GO A tiempo completo

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