Técnico Soporte Terreno Nivel 1

Titulo: Tecnico de Nivel Superior en Soporte Informatico, Informatica, Redes o carrera afin. Se acepta Ingeniero de Ejecucion en Informatica. Experiencia: Minimo 1 a 2 anos de experiencia en soporte TI presencial (helpdesk o soporte en terreno). Licencia de conducir clase B (deseable). Deseable experiencia previa en faenas o contratos Codelco. Conocimientos deseables: ITSM, gestion de tickets, equipamiento computacional y de impresion. Ejecutar las actividades de soporte técnico en terreno: reparaciones, mantenimientos, instalaciones, bajas, evaluaciones técnicas de equipamiento computacional menor, instalaciones de software, inducción a usuarios, conforme a los procedimientos operativos establecidos y los lineamientos del mandante. Realizar la atención, el diagnóstico y la resolución de incidentes relacionados con equipos de impresión y plotters, permitiendo su operatividad y la continuidad del servicio. Registrar oportunamente la información de cada atención en el Sistema de Gestión de Tickets (ITSM), incluyendo detalle de acciones realizadas, tiempos de atención y estado final del requerimiento. Verificar, validar y dar cumplimiento a los procedimientos técnicos y de seguridad según los protocolos definidos para cada tipo de intervención. Lograr el uso, resguardo y mantenimiento correctos de los equipos, herramientas, materiales y activos del mandante, minimizando el riesgo de deterioro, uso indebido o pérdida. Mantener una actitud profesional y colaborativa, logrando una atención eficiente y respetuosa a los usuarios finales. Apoyo en actividades del Data Center, Sala de datos y Sala de Comunicaciones. Turno 4x3 Residencia Antofagasta/Calama DIVISION : MOLYB Reinventa con Accenture Construye una carrera que te inspire y súmate a Accenture Technology, para ser parte de la reinvención continua de la tecnología y las soluciones que transforman industrias y generan impacto positivo. En Accenture vivimos el futuro hoy. No solo aplicamos tecnología, la creamos. Trabajamos con las últimas innovaciones para resolver desafíos reales, combinando talento diverso, creatividad e ideas únicas. Creemos que cuando cada persona puede ser auténtica, el cambio sucede. Estamos en búsqueda de profesionales para el rol de Técnico/a de Soporte TI que quieran crecer, aprender y dejar su huella siendo parte de un equipo inclusivo, colaborativo y global.

Responsabilidades Principales:

• Ejecutar actividades de soporte técnico en terreno, incluyendo reparaciones, mantenimientos, instalaciones, bajas y evaluaciones de equipamiento computacional.
• Realizar instalaciones de software y brindar soporte e inducción a usuarios.
• Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con equipos de impresión y plotters, asegurando la continuidad del servicio.
• Registrar y mantener actualizada la información de las atenciones realizadas mediante el sistema de gestión de tickets ITSM.
• Cumplir con los procedimientos técnicos y protocolos de seguridad establecidos para cada intervención.
• Velar por el correcto uso, mantenimiento y resguardo de equipos, herramientas, materiales y activos.
• Brindar una atención eficiente, profesional y colaborativa a los usuarios finales.
• Apoyar actividades relacionadas con Data Center, Sala de Datos y Sala de Comunicaciones.

¿Qué necesitas para este rol?:

• Título de Técnico de Nivel Superior en Soporte Informático, Informática, Redes o carrera afín. También se acepta Ingeniería de Ejecución en Informática.
• Entre 1 y 2 años de experiencia en soporte TI presencial, Help Desk o soporte en terreno.
• Residencia en Antofagasta o Calama.
• Disponibilidad para trabajar en modalidad de turno 4x3.
• Disponibilidad para desempeñarse en División MOLYB.

Bonus points:

• Licencia de conducir Clase B.
• Experiencia previa en faenas o contratos Codelco.
• Conocimientos en ITSM y gestión de tickets.
• Experiencia o conocimientos en soporte de equipamiento computacional y equipos de impresión.

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