Analista de Telesoporte
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En Firstest nos encontramos en búsqueda de un/a Analista de Telesoporte para importante empresa, cuyo objetivo será resolver remotamente incidentes técnicos que afectan la operación 24/7 de los clientes, cumpliendo los SLA definidos y asegurando la continuidad operacional.
Funciones:
- Monitorear plataformas, sistemas o servicios según las herramientas definidas.
- Detectar, registrar y gestionar incidentes.
- Priorizar alertas según criticidad e impacto.
- Diagnosticar fallas y ejecutar acciones de resolución remota, evitando derivaciones innecesarias.
- Escalar los casos no resolubles a terreno, proveedores o áreas correspondientes cuando sea necesario.
- Hacer seguimiento hasta la resolución de los incidentes.
- Documentar síntomas, diagnósticos, acciones y resoluciones en las plataformas definidas.
- Generar reportes de eventos e incidencias.
- Identificar incidentes recurrentes y apoyar en la mejora continua de los procesos de monitoreo.
Requisitos:
- Formación técnica o universitaria en Electrónica, Informática, Conectividad y Redes, Telecomunicaciones o carrera afín (al menos 6 semestres).
- Experiencia de 2 años en roles de monitoreo o soporte TI.
- Conocimientos técnicos en:
- Manejo de sistemas de tickets / herramientas ITSM (Jira Service Management u otro).
- Plataformas de soporte remoto (TeamViewer u otro).
- Protocolos básicos de red y conectividad.
- Registro, gestión y redacción de informes técnicos.
- Herramientas ofimáticas (Excel, Word y PowerPoint).
- Inglés básico (lectura de mensajes y documentación técnica) No excluyente
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (mañana, tarde y noche), modalidad 5x2 (lunes a domingo).
Deseables:
- Manejo o conocimiento de ERP (SAP idealmente).
- Conocimiento/manejo de plataformas de monitoreo (New Relic, Grafana, Nagios, Uptrends, Dynatrace).
- Certificación ITIL y/o certificaciones en plataformas de soporte y diagnóstico técnico.
Lo que ofrecemos:
- Renta líquida mensual de $870.000.
- Trabajo híbrido (días presenciales definidos).
- Almuerzo en casino corporativo los días de presencialidad.
- Seguro complementario de salud.
- Aguinaldo en Fiestas Patrias y Navidad.
- Caja Navideña.
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Analista de Telesoporte Proyecto
Hace 15 horas
Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile First EST CAP Jornada completaAnalista de Telesoporte En Firstest nos encontramos en búsqueda de un/a Analista de Telesoporte para importante empresa, cuyo objetivo será resolver remotamente incidentes técnicos que afectan la operación 24/7 de los clientes, cumpliendo los SLA definidos y asegurando la continuidad operacional.Funciones:Monitorear plataformas, sistemas o servicios...
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Santiago, Metropolitana de Santiago, Chile First EST CAP Jornada completa $9 - $11 Por obraFirstest está en búsqueda de un Analista de Telesoporte para resolver incidentes técnicos de forma remota, asegurando continuidad operativa 24/7 y cumpliendo SLA definidos. Se trabajará en turnos rotativos (mañana, tarde y noche) con modalidad 5x2, bajo un esquema híbrido.Requisitos: formación técnica/universitaria en Electrónica, Informática,...
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Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile First EST CAP Jornada completaFirstest solicita Analista de Telesoporte para resolver incidentes técnicos de clientes 24/7 con atención remota y cumplimiento de SLA. Se trabajará en turnos rotativos y modalidad híbrida, con reportes y seguimiento de incidencias.El rol exige formación técnica o universitaria en áreas afines, 1–2 años en monitoreo y habilidades en ITSM,...
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Analista Senior de Facturación Compras
Hace 3 días
Santiago, Metropolitana de Santiago, Chile Analista Senior de Facturación Compras/ Quilicura Jornada completa $12 - $18 Por obraEstamos buscando un/a Analista Senior de Facturación y Compras!Buscamos una persona responsable, proactiva y con alta orientación al detalle, que quiera integrarse a nuestro equipo y contribuir a la correcta gestión de los procesos de facturación y compras.Objetivo del CargoGestionar el ciclo completo de facturación de compras a proveedores de materias...
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Analista Senior de Facturación y Compras
Hace 3 días
Santiago, Metropolitana de Santiago, Chile Analista Senior de Facturación Compras/ Quilicura Jornada completa $12 - $18 Por obraAnalista Senior de Facturación y Compras en Quilicura busca una persona proactiva y detallista para gestionar el ciclo completo de facturación de proveedores de materias primas (metales, papel, cartón, PET). Debe validar antecedentes tributarios, emitir facturas y coordinar pagos, asegurando trazabilidad y cumplimiento normativo.Se exige título técnico...
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Técnico en Logística
Hace 3 días
Santiago, Provincia de Santiago; Región Metropolitana, Chile Analista de Inventario Jornada completaImportante empresa del sector de abastecimiento se encuentra en búsqueda de un ANALISTA DE INVENTARIO, en nuestro terminal ubicado en San Bernardo, avenida la divisa. La principal misión del cargo será realizar y coordinar la toma de inventario, verificando que lo existente en bodegas o terminal, se encuentre ingresado al sistema de manera correcta, para...
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Analista de Telesoporte Proyecto
Hace 2 días
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Analista Senior de Facturación Compras
Hace 5 días
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Analista Senior de Facturación y Compras
Hace 5 días
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