Help Desk Software ERP

hace 1 semana

Santiago, Metropolitana, Chile Remote and talent A tiempo completo
Como Help Desk Software ERP, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, brindando soporte técnico y funcional sobre el software ERP que desarrollamos. Tu misión será asegurarte de que los clientes puedan utilizar la plataforma sin problemas, resolviendo dudas, solucionando incidentes técnicos y proporcionando formación sobre el uso del software.

Este puesto requiere una combinación de conocimientos administrativos, habilidades técnicas y capacidad para explicar conceptos tecnológicos a usuarios con distintos niveles de experiencia. No es necesario que seas programador ni que tengas estudios avanzados en informática, pero sí que seas un usuario avanzado de tecnología, con capacidad para comprender el software ERP y guiar a los clientes en su uso.

Dado que el soporte se ofrece de forma remota, se espera que el candidato tenga un entorno de trabajo adecuado en su hogar, con una conexión estable a Internet y un espacio tranquilo para atender las consultas de los clientes.

Además del soporte técnico, en ocasiones deberás instalar el software en los equipos de los clientes, configurar ciertas funcionalidades y asesorarlos sobre las mejores prácticas en su uso. También participarás en sesiones de formación para clientes nuevos y brindarás asistencia en caso de actualizaciones o cambios en el sistema.

El rol es fundamental para garantizar la satisfacción de nuestros clientes, por lo que buscamos personas organizadas, con habilidades de comunicación y con un enfoque en la resolución de problemas.

Objetivos principales del rol:
Brindar soporte técnico y funcional sobre nuestro software ERP.
Solucionar problemas y dudas de clientes de manera clara y eficiente.
Garantizar que los clientes puedan utilizar el sistema sin dificultades.
Ofrecer formación a usuarios sobre el uso del software.
Contribuir a la mejora continua de los procesos de soporte.

Funciones principales del rol:
Brindar soporte técnico y funcional a los clientes sobre el uso del software ERP, resolviendo dudas y solucionando problemas básicos.
Realizar instalación y configuración del software en los equipos de los clientes, asegurando su correcto funcionamiento.
Capacitar y formar a los clientes sobre el uso del ERP, explicando las funcionalidades y mejores prácticas.
Atender consultas a través de herramientas de soporte remoto (Supremo, AnyDesk, Slack, Teams) y gestionar incidencias en el CRM interno.
Identificar y diferenciar problemas de software y hardware, brindando orientación para su solución.
Mantenerse actualizado sobre las funcionalidades del ERP, aprendiendo sobre actualizaciones y mejoras del software.
Documentar incidencias y reportar errores recurrentes al equipo de desarrollo para la mejora continua del software.

Requisitos:
Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico, administración o uso de software ERP.
Conocimientos avanzados en informática, especialmente en Windows.
Capacidad para resolver problemas técnicos básicos (instalación de programas, configuración de equipos, uso de herramientas remotas).
Buen nivel de comunicación y paciencia para atender clientes con distintos niveles de conocimiento tecnológico.
Experiencia en atención al cliente o soporte técnico.
Capacidad para aprender rápidamente el funcionamiento de un software nuevo.
Entorno de trabajo adecuado para brindar soporte remoto (computadora, auriculares, buena conexión a Internet).
Disponibilidad para trabajar en el horario de España (5:00 am - 13:00, lunes a viernes).

  • Técnico TI Help Desk

    hace 4 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Tactech A tiempo completo

    En Tactech somos expertos en Soluciones Digitales de Desarrollo de Software, contamos con grandes clientes que confían en nosotros, pues somos sus socios estratégicos.Nos centramos en comprender su modelo de negocio, para asesorarlos con soluciones que les agreguen valor hoy y mañana, por eso somos sus preferidos, porque confían en nuestra transparencia,...

  • Help Desk Engineer

    hace 8 horas

    Santiago, Metropolitana, Chile BairesDev A tiempo completo

    At BairesDev, we strive to deliver exceptional technology solutions to clients worldwide.We are seeking a highly skilled Technical Support professional to join our Help Desk team and provide expert technical support and guidance to our users.This is an excellent opportunity to be part of our Engineering team and take advantage of unique career growth...

  • Help Desk Specialist Ecommerce

    hace 4 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Multivende A tiempo completo

    Buscamos un Help Desk Specialist Marketplace para Multivende Latam. En nuestra mesa de ayuda damos respuesta a las consultas de nuestros clientes, quienes pueden presentar distintos problemas en su procesos de integración con nosotros o con distintos canales de ventas. Buscamos a una persona que le apasione la atención al cliente y la resolución de...

  • IT Help Desk Lead

    hace 1 día

    Santiago, Metropolitana, Chile Tevapharm A tiempo completo

    Pulsar Tabulador para desplazarse para pasar el enlace del contenidoEncontrar una carrera profesional con un objetivo en TevaJuntos tenemos la misión de hacer que sea más asequible y más fácil acceder a una salud óptima para ayudar a millones de personas de todo el mundo a que disfruten de una vida más sana. Es una misión que une a nuestra gente, de...

  • Desarrollador de Software Backend

    hace 1 día

    Santiago, Metropolitana, Chile Manager Software A tiempo completo

    Nuestro Equipo · Nuestra empresa es una startup chilena con operación en Chile y Brasil, que ha desafiado el paradigma de la logística tradicional. Estamos construyendo una comunidad de almacenamiento descentralizado y distribución ágil, que permite a las personas naturales y sus ...Santiago, Metropolitana, Chile Manager Software A tiempo...

  • Ingeniero de Software Backend

    hace 1 día

    Santiago, Metropolitana, Chile Manager Software A tiempo completo

    Información del cargoNuestra empresa es una startup chilena con operación en Chile y Brasil, que ha desafiado el paradigma de la logística tradicional. Estamos construyendo una comunidad de almacenamiento descentralizado y distribución ágil, que permite a las personas naturales y jurídicas almacener y compartir sus datos de manera segura.MisiónEn...

  • Desarrollador de Soluciones de Software

    hace 4 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Manager Software A tiempo completo

    Desarrollador de Soluciones de SoftwareNuestra empresa, Manager Software, es pionera en la creación de plataformas ERP innovadoras que resuelven problemas técnicos complejos. Estamos comprometidos con la excelencia tecnológica y necesitamos a alguien proactivo y con ganas de aprender.Funciones del cargo:Desarrollar interfaces de usuarios interactivas y...

  • Desarrollador de Soluciones de Software Especializado

    hace 4 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Manager Software A tiempo completo

    Resumen de la CompañíaNuestra empresa, Manager Software, es una pionera en la creación de plataformas ERP innovadoras que abordan problemas técnicos complejos.Descripción del CargoNecesitamos a alguien proactivo y con ganas de aprender para trabajar en nuestro equipo de desarrollo de software.Funciones del Cargo:Desarrollar interfaces de usuarios...

  • Desarrollador de Software Full Stack

    hace 3 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Manager Software A tiempo completo

    En Manager Software, nos enfocamos en ayudar a las pequeñas y medianas empresas a crecer y prosperar con nuestra plataforma ERP innovadora. Esta herramienta busca resolver problemas técnicos complejos que han sido ignorados por otros sistemas tradicionales.Responsabilidades:Desarrollar interfaces de usuario interactivas y responsivas utilizando React,...

  • ERP and CE Software Specialist

    hace 4 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Black Pen Recruitment A tiempo completo

    Black Pen Recruitment is seeking a highly skilled ERP and CE Software Specialist to join our team. The successful candidate will be responsible for delivering high-quality business and software solutions to our clients using your knowledge of Dynamics 365 CE functional capabilities.The ideal candidate will have a broad understanding of Dynamics 365 (Customer...

  • Project Manager Senior con experiencia en Networking

    hace 3 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Servicio Latam A tiempo completo

    Empresa mexicana con presencia en mas de 17 paises , prestando servicios de soporte IT Contamos con personal capacitado para Help Desk de seguridad Help Desk soporte Help Desk respaldos Ing. de soporte de sitio Ing. de Soporte Multivendor Mantenimiento preventivos Instalaciones.Requerimos Project Manager Senior con experiencia en NetworkingIdioma: Español...

  • Consultor ERP especializado

    hace 1 día

    Santiago, Metropolitana, Chile Defontana Chile A tiempo completo

    Buscamos a un consultor ERP con amplia experiencia en la implementación y soporte de sistemas de gestión empresarial. Si eres un profesional motivado y deseas formar parte de una empresa líder en innovación, esta es tu oportunidad.Cargo:Consultor ERPFunciones principales:Asesorar a nuestros clientes sobre la mejor forma de utilizar nuestras soluciones...

  • Project Manager Senior con experiencia en Networking

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Servicio Latam A tiempo completo

    Empresa mexicana con presencia en más de 17 países, prestando servicios de soporte IT. Contamos con personal capacitado para Help Desk de seguridad, Help Desk soporte, Help Desk respaldos, Ing. de soporte de sitio, Ing. de Soporte Multivendor, Mantenimiento preventivos e Instalaciones. Requerimos Project Manager Senior con experiencia en Networking ...

  • Project Manager Senior con experiencia en Networking

    hace 5 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Servicio Latam A tiempo completo

    Empresa mexicana con presencia en más de 17 países, prestando servicios de soporte IT. Contamos con personal capacitado para Help Desk de seguridad, Help Desk soporte, Help Desk respaldos, Ing. de soporte de sitio, Ing. de Soporte Multivendor, Mantenimiento preventivos e Instalaciones.Requerimos Project Manager Senior con experiencia en Networking.Idioma:...

  • Help Desk Specialist

    hace 8 horas

    Santiago, Metropolitana, Chile Teramind A tiempo completo

    Key Skills and QualificationsMinimum 2 years of relevant experience in technical support or a similar roleAbility to navigate comfortably in Linux, Windows, and MacOSGood knowledge of working with ticketing systemsBasic knowledge of SQL (PostgreSQL preferred)Basic knowledge of serversExcellent written and verbal communication skills in EnglishBenefitsThis is...

  • Especialista en Implementación de ERP

    hace 17 horas

    Santiago, Metropolitana, Chile Defontana Chile A tiempo completo

    Descripción del PuestoDefontana, líder en soluciones ERP, busca un Especialista en Implementación de ERP para unirse a nuestro equipo. En esta posición, serás responsable de adquirir certificaciones y conocimientos especializados sobre nuestros productos para ofrecer un soporte técnico de alta calidad y asesoramiento experto a nuestros...

  • Agente Soporte Técnico, Software ERP

    hace 5 días

    Santiago, Metropolitana, Chile LAUDUS A tiempo completo

    COO en Laudus (Visma) | CoFounder de HGV Human | Ingeniero con MBA y Magíster en RR.HH. | Líder en Transformación Digital y Gestión Empresarial…Únete a Laudus y Transforma el Mundo de las PYMEsEn Laudus, líder en soluciones ERP para PYMEs chilenas, estamos en búsqueda de un apasionado y talentoso Agente de Soporte Nivel 2 que quiera marcar la...

  • Agente Soporte Técnico, Software ERP

    hace 4 días

    Santiago, Metropolitana, Chile LAUDUS A tiempo completo

    COO en Laudus (Visma) | CoFounder de HGV Human | Ingeniero con MBA y Magíster en RR.HH. | Líder en Transformación Digital y Gestión Empresarial… Únete a Laudus y Transforma el Mundo de las PYMEs En Laudus, líder en soluciones ERP para PYMEs chilenas, estamos en búsqueda de un apasionado y talentoso Agente de Soporte Nivel 2 que quiera marcar la...

  • Especialista en Implementación de Soluciones ERP

    hace 1 día

    Santiago, Metropolitana, Chile Defontana Chile A tiempo completo

    Estamos buscando a un especialista en implementación de soluciones ERP para unirse a nuestro equipo de consultores. Si tienes sólidos conocimientos en la implementación de sistemas y su correcta configuración, este es tu lugar.Cargo:Especialista en Implementación de Soluciones ERPObjetivos clave:Implementar y configurar el software de gestión...

  • Desarrollador de Aplicaciones Backend

    hace 1 día

    Santiago, Metropolitana, Chile Manager Software A tiempo completo

    Sobre la EmpresaNuestra empresa, Manager Software, es pionera en la creación de plataformas ERP innovadoras que resuelven problemas técnicos complejos. Estamos comprometidos con la excelencia tecnológica y necesitamos a alguien proactivo y con ganas de aprender.ObjetivosEn Manager Software, creemos en la importancia de la innovación y la mejora continua...