Director de Operaciones y Delivery

Enexum, Agencia y Consultora Digital con más de 20 años de experiencia en Transformación Digital y desarrollo de soluciones integrales para canales digitales, busca un/a Director/a de Operaciones y Delivery que lidere la ejecución de proyectos tecnológicos estratégicos, asegurando un delivery eficiente, de alta calidad y alineado con los objetivos del negocio. Este rol es clave en la incorporación y uso estratégico de la Inteligencia Artificial (IA) para optimizar procesos operativos, mejorar la toma de decisiones y escalar nuestros servicios digitales. Responsabilidades Principales - Gestionar y supervisar el ciclo completo de delivery de proyectos tecnológicos (transformación digital, desarrollo web y soluciones digitales integrales). - Liderar al equipo operativo, definiendo prioridades, asignación de recursos y seguimiento de desempeño. - Integrar herramientas basadas en IA para optimizar planificación, control de proyectos, reporting y eficiencia operativa. - Coordinar la comunicación entre áreas clave. - Implementar y evolucionar metodologías de gestión de proyectos (ágil, híbrida o tradicional) según cada cliente. - Asegurar cumplimiento de plazos, presupuestos, KPIs y SLAs comprometidos. - Optimizar procesos operativos con foco en automatización, escalabilidad y mejora continua. - Gestionar riesgos operacionales y técnicos, proponiendo planes de mitigación. - Supervisar la correcta documentación técnica y operativa de proyectos y servicios. - Asegurar una experiencia de cliente consistente, profesional y alineada con los valores de Enexum. - Desarrollar reportes de gestión para dirección, apoyándose en análisis de datos e IA para la toma de decisiones. - Fomentar una cultura colaborativa, orientada a resultados, innovación y excelencia operacional. Requisitos del Cargo Formación Académica: Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Informática, Ingeniería Comercial con especialización en proyectos tecnológicos o carrera afín. Experiencia - Al menos 5 años en roles de operaciones, delivery o gestión de proyectos en empresas tecnológicas, consultoras TI, agencias digitales o integradores de servicios B2B. - Experiencia demostrable en gestión y delivery de proyectos tecnológicos, de marketing digital y/o transformación digital. - Liderazgo comprobado de equipos multidisciplinarios (técnicos, creativos y operativos). - Experiencia trabajando con clientes corporativos, servicios B2B y ciclos comerciales largos, en entornos de alta exigencia. - Deseable posgrado o certificaciones en gestión de proyectos, transformación digital, tecnología o áreas afines. Conocimientos Técnicos - Gestión de proyectos bajo metodologías ágiles, híbridas o tradicionales (Scrum, Kanban, PMI). - Conocimiento en entornos de desarrollo web, integración de sistemas, soluciones cloud y herramientas digitales. - Manejo avanzado de herramientas de Project Management: ClickUp, Jira, Monday, Asana u otras. - Dominio en definición, seguimiento y análisis de KPIs asociados a proyectos y servicios. - Experiencia en aplicación de Inteligencia Artificial para automatización de procesos, mejora de productividad, análisis de datos y generación de valor en servicios tecnológicos o de consultoría. - Manejo avanzado de herramientas colaborativas y de reporting: Google Workspace, dashboards, plataformas de análisis y visualización. Competencias Clave - Liderazgo y gestión de equipos. - Alta capacidad de organización y planificación. - Orientación a resultados y mejora continua. - Comunicación efectiva con equipos y clientes. - Pensamiento analítico y enfoque en soluciones. - Capacidad de trabajar bajo presión y gestionar múltiples proyectos. - Proactividad, visión estratégica y apertura a la innovación tecnológica. Condiciones Laborales - Jornada: Jornada completa, 42 horas semanales. - Modalidad de trabajo: Híbrida (presencial y remoto). - Renta: competitiva, acorde al mercado y experiencia. - Ubicación: Ciudad Empresarial, Huechuraba. - Beneficios adicionales: Caja de Compensación Los Andes, Mutual de Seguridad ACHS.