Director de Operaciones y Delivery

Enexum es una Agencia y Consultora Digital especializada en Transformación Digital y desarrollo de soluciones integrales para canales digitales. Buscamos un/a Director/a de Operaciones y Delivery que asuma el control integral de la operación, liderando la ejecución de proyectos tecnológicos estratégicos y actuando como principal responsable del delivery y la eficiencia operativa de la compañía. Será clave en la incorporación práctica de Inteligencia Artificial (IA) para optimizar procesos, mejorar la toma de decisiones y escalar los servicios digitales de Enexum. El desafío del rol - Convertir la estrategia del negocio en ejecución operativa efectiva. - Liderar una operación moderna, eficiente y escalable. - Tomar ownership total del delivery y la experiencia del cliente. - Construir una operación que no dependa directamente del Gerente General. Responsabilidades Principales - Gestionar y supervisar el ciclo completo de delivery de proyectos tecnológicos (transformación digital, desarrollo web y soluciones digitales integrales). - Actuar como responsable directo de la operación, coordinando equipos técnicos, creativos y operativos. - Definir prioridades, asignación de recursos y seguimiento de desempeño. - Integrar herramientas basadas en IA para optimizar planificación, control de proyectos, reporting y eficiencia operativa. - Coordinar la comunicación entre áreas clave. - Implementar y evolucionar metodologías de gestión de proyectos (ágil, híbrida o tradicional) según cada cliente. - Asegurar cumplimiento de plazos, presupuestos, KPIs y SLAs comprometidos. - Optimizar procesos operativos con foco en automatización, escalabilidad y mejora continua. - Gestionar riesgos operacionales y técnicos, proponiendo planes de mitigación. - Supervisar la correcta documentación técnica y operativa de proyectos y servicios. - Asegurar una experiencia de cliente consistente, profesional y alineada con los valores de Enexum. - Desarrollar reportes de gestión para dirección, apoyándose en análisis de datos e IA para la toma de decisiones. - Fomentar una cultura colaborativa, orientada a resultados, innovación y excelencia operacional. Requisitos del Cargo - Formación Académica: Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Informática, Ingeniería Comercial con especialización en proyectos tecnológicos o carrera afín. Experiencia - Experiencia sólida liderando operaciones y delivery en empresas tecnológicas, consultoras TI, agencias digitales o integradores de servicios B2B. - Gestión directa de proyectos tecnológicos, desarrollo web y/o transformación digital. - Liderazgo comprobado de equipos multidisciplinarios (técnicos, creativos y operativos). - Experiencia trabajando con clientes corporativos, servicios B2B y ciclos comerciales largos, en entornos de alta exigencia. - Deseable posgrado o certificaciones en gestión de proyectos, transformación digital, tecnología o áreas afines. Conocimientos Técnicos - Metodologías ágiles, híbridas o tradicionales (Scrum, Kanban, PMI). - Entornos de desarrollo web, integración de sistemas y soluciones cloud y herramientas digitales. - Manejo avanzado de herramientas de Project Management: ClickUp, Jira, Monday, Asana u otras. - Dominio en definición, seguimiento y análisis de KPIs asociados a proyectos y servicios. - Experiencia en aplicación de Inteligencia Artificial para automatización de procesos, mejora de productividad, análisis de datos y generación de valor en servicios tecnológicos o de consultoría. - Manejo avanzado de herramientas colaborativas y de reporting: Google Workspace, dashboards, plataformas de análisis y visualización. Condiciones Laborales - Jornada: Jornada completa, 42 horas semanales. - Modalidad de trabajo: Híbrida (presencial y remoto). - Renta: competitiva, acorde al mercado y experiencia. - Ubicación: Ciudad Empresarial, Huechuraba. - Beneficios adicionales: Caja de Compensación Los Andes, Mutual de Seguridad ACHS. Postula si te motiva liderar, construir y escalar una operación digital moderna, con foco en automatización, eficiencia e Inteligencia Artificial.