Director de Operaciones y Delivery

Enexum, Agencia y Consultora Digital con más de 20 años de experiencia en Transformación Digital y desarrollo de soluciones integrales para canales digitales, busca un/a Director/a de Operaciones y Delivery que lidere la ejecución de proyectos tecnológicos estratégicos, asegurando un delivery eficiente, de alta calidad y alineado con los objetivos del negocio.

Este rol es clave en la incorporación y uso estratégico de la Inteligencia Artificial (IA) para optimizar procesos operativos, mejorar la toma de decisiones y escalar nuestros servicios digitales.

Responsabilidades Principales
- Gestionar y supervisar el ciclo completo de delivery de proyectos tecnológicos (transformación digital, desarrollo web y soluciones digitales integrales).
- Liderar al equipo operativo, definiendo prioridades, asignación de recursos y seguimiento de desempeño.
- Integrar herramientas basadas en IA para optimizar planificación, control de proyectos, reporting y eficiencia operativa.
- Coordinar la comunicación entre áreas clave.
- Implementar y evolucionar metodologías de gestión de proyectos (ágil, híbrida o tradicional) según cada cliente.
- Asegurar cumplimiento de plazos, presupuestos, KPIs y SLAs comprometidos.
- Optimizar procesos operativos con foco en automatización, escalabilidad y mejora continua.
- Gestionar riesgos operacionales y técnicos, proponiendo planes de mitigación.
- Supervisar la correcta documentación técnica y operativa de proyectos y servicios.
- Asegurar una experiencia de cliente consistente, profesional y alineada con los valores de Enexum.
- Desarrollar reportes de gestión para dirección, apoyándose en análisis de datos e IA para la toma de decisiones.
- Fomentar una cultura colaborativa, orientada a resultados, innovación y excelencia operacional.

Requisitos del Cargo
Formación Académica: Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Informática, Ingeniería Comercial con especialización en proyectos tecnológicos o carrera afín.

Experiencia
- Al menos 5 años en roles de operaciones, delivery o gestión de proyectos en empresas tecnológicas, consultoras TI, agencias digitales o integradores de servicios B2B.
- Experiencia demostrable en gestión y delivery de proyectos tecnológicos, de marketing digital y/o transformación digital.
- Liderazgo comprobado de equipos multidisciplinarios (técnicos, creativos y operativos).
- Experiencia trabajando con clientes corporativos, servicios B2B y ciclos comerciales largos, en entornos de alta exigencia.
- Deseable posgrado o certificaciones en gestión de proyectos, transformación digital, tecnología o áreas afines.

Conocimientos Técnicos
- Gestión de proyectos bajo metodologías ágiles, híbridas o tradicionales (Scrum, Kanban, PMI).
- Conocimiento en entornos de desarrollo web, integración de sistemas, soluciones cloud y herramientas digitales.
- Manejo avanzado de herramientas de Project Management: ClickUp, Jira, Monday, Asana u otras.
- Dominio en definición, seguimiento y análisis de KPIs asociados a proyectos y servicios.
- Experiencia en aplicación de Inteligencia Artificial para automatización de procesos, mejora de productividad, análisis de datos y generación de valor en servicios tecnológicos o de consultoría.
- Manejo avanzado de herramientas colaborativas y de reporting: Google Workspace, dashboards, plataformas de análisis y visualización.

Competencias Clave
- Liderazgo y gestión de equipos.
- Alta capacidad de organización y planificación.
- Orientación a resultados y mejora continua.
- Comunicación efectiva con equipos y clientes.
- Pensamiento analítico y enfoque en soluciones.
- Capacidad de trabajar bajo presión y gestionar múltiples proyectos.
- Proactividad, visión estratégica y apertura a la innovación tecnológica.

Condiciones Laborales
- Jornada: Jornada completa, 42 horas semanales.
- Modalidad de trabajo: Híbrida (presencial y remoto).
- Renta: competitiva, acorde al mercado y experiencia.
- Ubicación: Ciudad Empresarial, Huechuraba.
- Beneficios adicionales: Caja de Compensación Los Andes, Mutual de Seguridad ACHS.