Head of Customer Engagement

hace 3 semanas

Región Metropolitana de Santiago Chile Ninja Excel A tiempo completo

Si te gustaría trabajar en una empresa joven, en movimiento, enfocada en la tecnología y en impulsar el aprendizaje continuo para el desarrollo profesional, entonces esta oportunidad es para ti Ninja Excel es una plataforma de certificaciones de Excel a través de la metodología Learning by Doing. Ninja Excel se integra al software real de Excel, entregando un aprendizaje 100% interactivo, práctico y didáctico. En Ninja estamos buscando a nuestr@ próxim@ Head of Customer Engagement (Reemplazo pre y post natal), quien tendrá el objetivo de liderar la ejecución y mejora continua de la experiencia del cliente en los equipos bajo su responsabilidad, asegurando consistencia en los principales puntos de contacto, levantando oportunidades de mejora y coordinando acciones con las áreas involucradas. ¿Cuáles serán tus desafíos? Implementar y dar continuidad a la estrategia de experiencia del cliente, definida por la gerencia del área, con foco en recompra, fidelización y crecimiento de cuentas. Liderar y coordinar el trabajo del equipo a su cargo, priorizando iniciativas, haciendo seguimiento a avances y asegurando el cumplimiento de objetivos operativos y estratégicos del área. Colaborar activamente con otras áreas funcionales (Producto, Operaciones, Comercial, etc.) para identificar fricciones en la experiencia del cliente y proponer e implementar mejoras concretas. Analizar datos e indicadores de experiencia del clientes, identificando tendencias, riesgos y oportunidades de mejora en los procesos, servicios y modelo de atención. Monitorear y hacer seguimiento a KPI del área, levantando alertas, riesgos y aprendizajes relevantes para la toma de decisiones. Preparar reportes periódicos de gestión con resultados, avances y principales hallazgos, para ser revisados con la gerencia y otras instancias internas (no directorio). Diseñar e implementar iniciativas de fidelización y retención, orientadas a reducir el abandono de cuentas clave y aumentar el LTV. Requisitos Egresado en Administración de servicios, Ingeniería Comercial o carrera afín. Experiencia en la gestión de la experiencia del cliente. Habilidad para analizar y utilizar datos para mejorar la experiencia del cliente. Orientación al cliente y capacidad para comprender y satisfacer sus necesidades. Beneficios El mejor ambiente de trabajo Plan de Beneficios personalizado, podrás elegir muchas opciones, aguinaldos, bonos, capacitaciones, clases de inglés, gimnasio, giftcards, clases de excel y mucho más Flexibilidad horaria, queremos que la gente se motive y trabaje feliz, cumpliendo objetivos, no que marque tarjeta. Increíbles oficinas gracias Buk, modernas y con áreas recreativas: Helados, Snacks y Café. Olvídate de las corbatas y de los zapatos Nos importa que te capacites constantemente, contamos con una plataforma con más de 100 cursos para hacer Las Condes, Santiago Metropolitan Region, Chile 6 days ago #J-18808-Ljbffr

  • Head of Product

    hace 3 semanas

    , Región Metropolitana de Santiago, Chile Global66 A tiempo completo

    Head of People Buscamos a un/a Head of People que quiera ser protagonista en la construcción de una cultura de alto rendimiento, colaboración y propósito.  El/la responsable de liderar la estrategia de recursos humanos, atracción y retención de talento, y desarrollar programas que fomenten una mentalidad de alto rendimiento y trabajo colaborativo....

  • Customer Engagement Client Associate

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile dunnhumby A tiempo completo

    **dunnhumby** is the global leader in Customer Data Science, empowering businesses everywhere to compete and thrive in the modern data-driven economy. We always put the Customer First. **Our mission**: to enable businesses to grow and reimagine themselves by becoming advocates and champions for their Customers. With deep heritage and expertise in retail -...

  • Customer Experience Leader

    hace 3 semanas

    , Región Metropolitana de Santiago, Chile Ninja Excel A tiempo completo

    Una plataforma de certificaciones de Excel busca un Head of Customer Engagement para liderar la experiencia del cliente. Las responsabilidades incluyen implementar estrategias de fidelización, coordinar equipos y analizar indicadores de experiencia. Se requiere experiencia en gestión de cliente y habilidades analíticas. Ofrecemos beneficios excepcionales...

  • Head of Customer Operations Chile

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Unilever A tiempo completo

    Unilever is currently hiring for a Customer Operations Director based in Chile Unilever is the place where you can bring your purpose to life with the work that you do - creating a better business and a better world. We are looking for talents that would like to join this exciting journey with us. Our Customer Operations team is embarking on an exciting...

  • Head of Customer Intelligence Chile

    hace 3 días

    Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completo

    Publicada hoy por - **ENEL DISTRIBUCION** Jornada Completa Especialista Región Metropolitana de Santiago Santiago - La línea de negocios Global Customer Operations está reclutando para el cargo Head of Customer Intelligence Chile, quien será la persona responsable de diseñar e implementar el modelo de datos de los procesos de Market Distribution...

  • Head of Customer Support Fluent English

    hace 1 semana

    Santiago, Chile Tires and Parts Inc A tiempo completo

    Head of Customer Support (Technical & Operations) Overview We are seeking a high-caliber, technically-proficient Head of Customer Support to build our support department from the ground up. This is a "root-level" leadership position. You will not just manage a team; you will architect the systems, automate the workflows, and establish the physical office of...

  • Head of Sales

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile PS GRUPO HUNTING A tiempo completo

    Head of Sales - Chile ¡Únete a PS Grupo Hunting! Buscamos un Head of Sales en Chile para liderar nuestra estrategia comercial en América Latina y España. **Responsabilidades**: Diseñar e implementar estrategias de ventas. Supervisar equipos de ventas y establecer metas comerciales. Reportar métricas clave de desempeño...

  • Head of SMB

    hace 4 semanas

    , , Chile BairesDev A tiempo completo

    Join to apply for the Head of SMB - Remote Work role at BairesDev At BairesDev®, we’ve been leading the way in technology projects for over 15 years. We deliver cutting‑edge solutions to giants like Google and the most innovative startups in Silicon Valley. Our diverse 4,000+ team, composed of the world’s Top 1 % of tech talent, works remotely on...

  • Customer Engagement

    hace 6 días

    Santiago de Chile SAP A tiempo completo

    **We help the world run better** At SAP, we enable you to bring out your best. Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and...

  • Head of Frontend

    hace 2 semanas

    , Región Metropolitana de Santiago, Chile Maihue® A tiempo completo

    Head of Frontend ¿Eres Ingeniero en Informática (o afín) y buscas un nuevo desafío? En BBrands Lab , parte del holding BBrands (al que también pertenece Maihue ), estamos en búsqueda de Head of Frontend para sumarse a nuestro equipo de innovación. ¿Quieres ser el brazo técnico derecho del CTO y tener ownership total del frontend? Este rol combina...