Especialista Medios de Pago

Overview Buscamos a profesionales que vivan la transformación, impulsen la innovación, se adapten ágilmente a los cambios y aprendan de los desafíos. Somos una organización que se adapta y vive la transformación a través de la innovación de productos y servicios, por eso buscamos a profesionales que sean protagonistas activos de sus logros personales y grupales para integrar el gran equipo de Banca Digital del Chile y aportar a la experiencia del cliente, contribuir, definir y ejecutar la estrategia comercial del Banco en sus diferentes segmentos, entregando un servicio de excelencia a largo plazo a través de los canales de atención de clientes y del Programa de Lealtad. Con colaboración construimos el mejor banco para nuestros clientes. Nos encontramos en búsqueda de un Especialista Medios de Pago quien será responsable de explotar y rentabilizar el uso de las tarjetas de crédito y débito del Banco (end-to-end: originación → activación → uso → lealtad), identificando oportunidades y diseñando/implementando acciones de marketing y crecimiento que aumenten frecuencia, monto y mix de transacciones (presencial, e-commerce, contactless, wallets), con foco en unit economics saludables (ingresos vs. costos) y cumplimiento regulatorio/seguridad. El rol debe operar con visión integral de negocio y liderazgo de influencia, con la proyección para ser el segundo del equipo. Para Esto, Deberá Desempeñar Las Sigueintes Funciones Estrategia de Uso & Crecimiento Definir el plan anual y trimestral de activación y aumento de uso por segmento (nuevos, activos, dormidos, premium, mass, digital), priorizando quick wins y apuestas de alto impacto. Diseñar propuestas de valor por segmento/canal (beneficios, pricing, bundles, cashback, alianzas, cuotas sin interés, campañas estacionales). Gestión Comercial & Marketing de Ciclo de Vida Idear, ejecutar y orquestar campañas masivas y dirigidas (CRM, email/SMS/push, paid media, on-us/on-site, outbound) con test & learn (A/B, multivariado). Implementar y monitorear mecánicas promocionales con comercios (MCC/verticales clave), wallets y ecosistemas (contactless, tokenización, e-commerce), maximizando adopción y repetición. Optimización de Unit Economics Gestionar el P&L del uso de tarjetas: ingresos (interchange, MDR, comisiones) vs. costos (beneficios, fraudes, chargebacks, adquisición, retención, operaciones). Proponer ajustes de pricing, límites, reglas de autorización y políticas que incrementen aprobación y tasa de conversión sin exponer riesgo desmedido (en coordinación con Riesgo y Fraude). Analítica y Segmentación Analizar cohortes, RFM, elasticidades y propensión (con analítica interna), detectar palancas por canal y MCC, y traducir insights en acciones concretas. Definir y dar seguimiento a KPI de activación y uso (ver sección KPI), con tableros y alertas automáticas. Alianzas & Partnerships Identificar, negociar y gestionar alianzas con comercios estratégicos y programas de beneficios, garantizando rentabilidad y experiencia. Coordinar con Adquirencia (propia o partners) y marcas (Visa/Mastercard) para potenciar iniciativas. Ejecución y Project Management Liderar end-to-end la implementación (brief → aprobación → desarrollo → QA → go-live → post-mortem), removiendo bloqueos y alineando a Marketing, Canales, TI, Riesgo, Operaciones, Compliance y Atención al Cliente. Establecer rituales de gestión (dailies/semana/mes) y embudos operativos (backlog, roadmap, OKR). Cumplimiento & Seguridad Asegurar cumplimiento regulatorio local (CMF) y estándares PCI DSS, privacidad de datos y mejores prácticas antifraude (en coordinación con equipos expertos). Liderazgo y Sucesión Desarrollar manuales, playbooks y tableros; mentorear a analistas del capítulo de Medios de Pago; preparar plan de sucesión para asumir jefatura Requisitos Titulados de Ingeniería Civil Industrial, Comercial o afín. Experiencia: 5+ años en Medios de Pago / Tarjetas / Marketing de ciclo de vida / Segmentos en Banca, Retail Financiero, Gran Retail. Office avanzado (Excel: tablas dinámicas, PowerQuery; PowerPoint ejecutivo). Colaboración: Microsoft 365 (Teams, SharePoint). SQL intermedio y manejo de bases de datos para extracción y análisis. Herramientas BI (Power BI, Tableau o similar) para tableros y storytelling. Marketing automation & CRM (p. ej., Salesforce, Adobe, Braze, Oracle Responsys) y A/B testing. Conocimiento del modelo de 4 partes, procesos de autorización, interchange/MDR, chargebacks y tokenización/wallets. Deseable: nociones de modelos de propensión y atribución (trabajando con equipos de Data). Idiomas: inglés intermedio (lectura técnica y relación con marcas). Regulatorio: Familiaridad con CMF y estándares PCI DSS. En Banco de Chile estamos comprometidos con la Inclusión, por eso, hemos desarrollado un programa para apoyar y acompañar a trabajadores con discapacidad. Postula y se parte del Chile Enlace de publicación: #J-18808-Ljbffr