Especialista Medios de Pago

hace 1 día

Santiago, Metropolitana, Chile Banco de Chile A tiempo completo

Buscamos a profesionales que vivan la transformación, impulsen la innovación, se adapten ágilmente a los cambios y aprendan de los desafíos

Somos una organización que se adapta y vive la transformación a través de la innovación de productos y servicios, por eso buscamos a profesionales que sean protagonistas activos de sus logros personales y grupales para integrar el gran equipo de Banca Digital del Chile y aportar a la experiencia del cliente, contribuir, definir y ejecutar la estrategia comercial del Banco en sus diferentes segmentos, entregando un servicio de excelencia a largo plazo a través de los canales de atención de clientes y del Programa de Lealtad.

Con
colaboración
construimos el
mejor banco
para
nuestros clientes

Nos encontramos en búsqueda de un Especialista Medios de Pago quien será responsable de gestionar y optimizar los procesos relacionados con los productos de Tarjetas de Crédito y Débito, asegurando un proceso de mejora continua hacia una experiencia eficiente, cumpliendo con los estándares normativos y de calidad del Banco.

Responsabilidades Principales:

  • Gestión y Resolución de Reclamos:
  • Analizar, gestionar y resolver reclamos
    asociados a Tarjetas de Crédito y Débito, garantizando tiempos de respuesta adecuados y soluciones efectivas.
  • Mantener una
    relación activa y colaborativa con las áreas receptoras de reclamos
    , con el fin de identificar tempranamente la
    causa raíz
    de las problemáticas.
  • Impulsar soluciones y actualizaciones
    en los procesos relacionados con tarjetas empresas, asegurando la mejora continua.
  • Retroalimentar de manera sistemática
    a las áreas involucradas en el levantamiento y resolución de reclamos, promoviendo la coordinación entre ellas.
  • Optimización de Procesos:
  • Identificar oportunidades de mejora en procesos operativos de venta y postventa relacionados con Tarjetas Empresas (Pyme y Corporativas). Teniendo como foco al cliente y su experiencia con el producto, y que sea capaz de proponer iniciativas para aumentar eficiencia y calidad.
  • Habilitación y Configuración del producto, y servicios complementarios:
  • Control y configuración de parametrías y condiciones del producto.
  • Habilitación de servicios complementarios de valor agregado.
  • Gestión Normativa:
  • Revisar y asegurar el cumplimiento de reportes normativos vinculados a productos de Tarjetas Empresas.
  • Análisis y resolución de consultas realizadas por áreas de control normativo (Reguladores, Auditores, Marcas, entre otros).
  • Seguimiento Postventa:
  • Monitorear procesos postventa, asegurando la correcta ejecución y satisfacción del cliente.
  • Análisis y Paneles de Control:
  • Elaborar reportes y paneles de seguimiento para la toma de decisiones, utilizando herramientas analíticas.
  • Colaboración:
  • Trabajar de manera transversal con áreas internas para garantizar la correcta implementación de mejoras y resolución de casos.

Requisitos:

  • Título de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil, Administración de Empresas o carrera afín.
  • Experiencia mínima de 2 años en gestión de productos financieros, medios de pago o áreas relacionadas.
  • Manejo de herramientas de análisis y reporting (Excel avanzado, SQL intermedio, Power BI deseable).

En Banco de Chile estamos comprometidos con la Inclusión, por eso, hemos desarrollado un programa para apoyar y acompañar a trabajadores con discapacidad. Postula y se parte del Chile

  • Analista Control Medios de Pago

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Applicant AI A tiempo completo

    Importante empresa de Retail, busca para su casa matriz ubicada en Las Condes Analista de Recaudación y Medios de Pago. Misión del cargo: Mantener el control de la recaudación y conciliación de todos los medios de pago de la red propia.Principales responsabilidades del cargo: - Análisis y compensación efectivo, billeteras y deliveries de toda la Red...

  • Product Owner y Medios de Pago

    hace 3 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Transformapp A tiempo completo

    Product Owner y Medios de Pago & SmartPOS (1 vacantes) Profesionales de tecnologia de la informacion - Técnicos en operaciones de tecnología de la información y las comunicacionesDATOS DE CONTACTOEmpresa:TransformappActividad económica:Actividades de programación informáticaDescripción de la Empresa:Desarrollamos software y vendemos equipamiento...

  • ejecutivo de cobranza y medios de pago

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Prosegur A tiempo completo

    ¿Quieres ser parte de una empresa multinacional líder en seguridad? SúmateProsegur es un referente global del sector de la seguridad privada. Con presencia en los cinco continentes, contamos en la actualidad con un equipo de más de empleados.A través de sus cinco líneas de negocio (Prosegur Seguridad, Prosegur Cash, Prosegur Alarmas, Cipher y Prosegur...

  • Product Manager Medios de Pago

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Scotiabank A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo¿Te gustaría formar parte de una organización con más de 30 años en el mercado, dedicada a mejorar la situación financiera de nuestros clientes con soluciones completas e innovadoras? Nuestra misiónen Scotiabank es ofrecer un entorno que permita a nuestros colaboradores maximizar su potencial. Al elegirnos, te unirás a una...

  • Líder técnico de Medios de pago

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Minsait A tiempo completo

    En Indra Group somos una consultora multinacional líder en tecnología y consultoría.Únete a Indra como Líder técnico de Medios de pago / tokenizaciónEn Indra, empresa Top Employer 2024, estamos buscando personas talentosas y motivadas para unirse a nuestro equipo como Arquitecto de Soluciones - Open API. Si te apasionan la Arquitectura de Soluciones...

  • Especialista en Medios

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Smart Fit Chile A tiempo completo

    Smart Fit Chile sigue creciendoBuscamosEspecialista en Mediospara nuestraGerencia de Growth Marketing.Objetivo del cargo: Planificar y ejecutar campañas de mediosdigitales y offline(Meta, Google, YouTube, Programmatic, OOH, radio y TV), coordinando con agencias externas, optimizando presupuestos y asegurando el cumplimiento de KPIs, alineado a la estrategia...

  • Especialista Medio Físico

    hace 5 días

    Santiago, Metropolitana, Chile GHD Group Pty Ltd A tiempo completo

    Para nuestra área de Estudios Ambientales se requiere Especialista de Medio Físico, quien será responsable de la elaboración de las líneas de base de medio físico (Paisaje, turismo, geología, geomorfologías y riesgos naturales, usos del territorio), capítulos, anexos y documentación del EIA.RequisitosProfesionales universitarios con carrera de más...

  • Especialista Medio Físico

    hace 3 días

    Santiago, Metropolitana, Chile GHD A tiempo completo

    DescriptionPara nuestra área de Estudios Ambientales se requiere Especialista de Medio Físico, quien será responsable de la elaboración de las líneas de base de medio físico (Paisaje, turismo, geología, geomorfologías y riesgos naturales, usos del territorio), capítulos, anexos y documentación del EIA.RequisitosProfesionales universitarios con...

  • Especialista Medio Físico

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile GHD A tiempo completo

    Job DescriptionPara nuestra área de Estudios Ambientales se requiere Especialista de Medio Físico, quien será responsable de la e laboración de las líneas de base de medio físico (Paisaje, turismo, geología, geomorfologías y riesgos naturales, usos del territorio), capítulos, anexos y documentación del EIA.RequisitosProfesionales universitarios con...

  • Especialista Senior Medio Físico

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile GHD A tiempo completo

    DescriptionPara nuestra área de Estudios Ambientales se requiere Especialista Senior de Medio Físico, quien será responsable de liderar y revisar la ejecución de las líneas de base de medio físico (paisaje, turismo, geología, geomorfologías y riesgos naturales, usos del territorio), evaluación de impactos, medidas y compromisos de los...