Customer Success Analyst
hace 3 semanas
Overview En The Optimal, líder en servicios tecnológicos para la toma de decisiones en logística de carga y pasajeros, trabajamos en proyectos que buscan reducir costos de transporte, mejorar la visibilidad de la cadena de abastecimiento y ofrecer soluciones para la optimización de rutas y automatización de procesos. El objetivo es entregar análisis de datos y herramientas que apoyen a nuestros clientes en Chile, Colombia, Ecuador y Perú, con planes de expansión regional. El/la CSA será pieza clave para convertir la experiencia del cliente en valor medible, colaborando estrechamente con equipos de producto, implementación y operaciones para garantizar resultados exitosos y satisfacción continua. Funciones y responsabilidades Gestionar proactivamente la relación con los clientes para asegurar su éxito, satisfacción y retención. Resolver de forma eficaz los problemas y requerimientos reportados para garantizar la continuidad y calidad del servicio. Identificar y desarrollar oportunidades de crecimiento (cross-selling y up-selling) dentro de la cartera de clientes. Mantener una comunicación efectiva y constante, asegurando respuestas oportunas a las necesidades del cliente. Trabajar con equipos de producto, servicios y soporte para garantizar la entrega de soluciones alineadas a los objetivos del cliente. Analizar métricas de uso, satisfacción y resultados operativos para proponer mejoras y acciones preventivas. Elaborar informes y presentaciones de valor para clientes y stakeholders internos. Descripción del perfil y requisitos Buscamos a una persona proactiva, analítica y orientada al cliente para garantizar experiencias de alto valor. El/la candidato/a ideal deberá combinar habilidades de comunicación, capacidad de resolución de problemas y un enfoque consultivo con una comprensión técnica básica de herramientas de datos y procesos logísticos. Se valora experiencia previa en roles de customer success, soporte o account management en entornos de SaaS o logística. Requisitos mínimos: formación en Ingeniería Civil, Comercial o Industrial. Nivel avanzado de Office (Excel, PowerPoint) Manejo básico de herramientas de BI (Power BI, Tableau, Python Pandas, etc.). Conocimientos en logística y análisis de datos son deseables. Habilidades de comunicación, excelencia, orientación al cliente, trabajo en equipo y capacidad para gestionar múltiples clientes y proyectos simultáneamente. Competencias y experiencia deseables Se valorará experiencia en empresas de logística o transporte y conocimiento de plataformas SaaS orientadas a operaciones (Ruteo, Tracking, Proof of Delivery). Capacidad para traducir necesidades de negocio en requerimientos técnicos y experiencia en ventas cruzadas dentro de una cartera de clientes. Actitud proactiva, analítica, orientada a resultados y capacidad para trabajar en entornos dinámicos y colaborativos. Beneficios Jornada Mixta: Cowork & Home Office Horario laboral: Lunes a viernes Full Time⏱️ Proyectos retadores y uso de tecnologías a la vanguardia
-
Customer Success Specialist
hace 3 semanas
WorkFromHome, Chile Eniax A tiempo completoCustomer Success Specialist En Eniax, la Customer Success Specialist actúa como la cara frente a los clientes (clínicas), guiándolos hacia las mejores prácticas para maximizar el beneficio de los servicios de Eniax. Además de operativa, mide la satisfacción, propone mejoras y conversa con pacientes para soluciones complejas. Responsibilities Realizar...
-
Enterprise Customer Success Leader — Remote
hace 1 día
WorkFromHome, Chile Medium A tiempo completoA technology-based firm is seeking a Customer Success Manager in Chile to drive customer onboarding, adoption, and long-term value. Your role will involve managing a portfolio of enterprise customers, collaborating with internal teams to support account health, and leading strategic conversations. The ideal candidate has over 5 years of experience in...
-
Remote Customer Success Manager
hace 1 día
WorkFromHome, Chile Medium A tiempo completoA leading technology company in Chile is seeking a Customer Success Manager to drive the adoption of audio AI technology across Southern Europe. In this remote role, you'll engage with customers, analyze usage, and identify solutions to enhance their experience. Ideal candidates have 5+ years in Customer Success or Account Management within B2B SaaS, fluent...
-
Remote LATAM Customer Success
hace 3 semanas
WorkFromHome, Chile Cofrai A tiempo completoUna empresa de gestión de software busca su primera persona en Chile o Argentina para apoyar la expansión en LATAM. El rol incluye funciones de Customer Success, data entry y apoyo comercial. Se requiere disponibilidad para trabajo remoto y experiencia administrativa. Se valora la atención al detalle y la proactividad. Ofrecemos condiciones salariales...
-
Customer Success Representative
hace 3 semanas
WorkFromHome, Chile Cofrai A tiempo completoEn Cofrai construimos el software líder de gestión para empresas de Protección Contra Incendios (PCI). Ayudamos a nuestros clientes a digitalizar su negocio, cumplir con la normativa y ser más eficientes en su día a día. Somos un equipo joven y en crecimiento, con base en España y expansión en Latinoamérica. Tu rol: Buscamos a la primera persona de...
-
Customer Success Representative
hace 3 semanas
WorkFromHome, Chile BairesDev A tiempo completoCustomer Success Representative - Remote Work | REF# Join to apply for the Customer Success Representative - Remote Work | REF# role at BairesDev. At BairesDev®, we’ve been leading technology projects for over 15 years. We deliver cutting-edge solutions to giants like Google and to innovative startups in Silicon Valley. Our diverse 4,000+ team works...
-
Customer Success Manager
hace 3 semanas
WorkFromHome, Chile Social Discovery Group A tiempo completoSocial Discovery Group (SDG) SDG is the 3rd largest social discovery company in the world, uniting 60+ brands with 500 million users. We solve the problems of loneliness, isolation, and disconnection by transforming virtual intimacy into the new normal. Our portfolio includes online communication platforms focusing on AI, game mechanics, and video streaming...
-
Customer Success Specialist
hace 4 semanas
WorkFromHome, Chile Buk A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo como Customer Success Specialist de Buk Finanzas y haz la diferencia en la experiencia del cliente! En Buk, estamos buscando una persona apasionada por lo que hace, con growth mindset, que piense “fuera de la caja” y quiera ir más allá. Alguien que no le tema a los desafíos, que trabaje de manera ágil, superando los...
-
Director, Client Success
hace 1 semana
WorkFromHome, Chile PowerToFly A tiempo completoJob Description The Director of Client Success, acting as a Lead for Chile Southern Cone LAC holds a critical position within the Client Services organization, being accountable for the client experience within this Chile Southern Cone LAC. This is a senior leadership role as a member of the Client Services Southern Cone leadership team with dual reporting...
-
Director, Client Success
hace 1 semana
WorkFromHome, Chile Tink A tiempo completoCompany Description Visa is a world leader in payments technology, facilitating transactions between consumers, merchants, financial institutions and government entities across more than 200 countries and territories, dedicated to uplifting everyone, everywhere by being the best way to pay and be paid. At Visa, you'll have the opportunity to create impact at...
