Gerente de Servicio al Cliente

hace 7 días


Santiago, Metropolitana, Chile Experian Spanish Latam A tiempo completo

En Experian nos enfocamos en brindar soluciones innovadoras para ayudar a las personas y las empresas a alcanzar sus metas. Nuestro equipo trabaja arduamente para redefinir prácticas de crédito, identificar y prevenir el fraude, simplificar la atención médica, crear soluciones de marketing y obtener visión más profunda del mercado automotriz.

Operamos en múltiples mercados, desde servicios financieros hasta atención médica, agricultura, seguros y otros sectores industriales. Investimos en personas y tecnologías avanzadas para liberar el poder de los datos.

Como empresa del índice FTSE 100, tenemos un equipo de 22,500 personas en 32 países. Nuestra oficina central se encuentra en Dublín, Irlanda. Nos tomamos muy en serio nuestra política de personas y nos centramos en lo que realmente importa: diversidad, inclusión y equidad, conciliación laboral y personal, desarrollo, autenticidad, compromiso, colaboración, bienestar, recompensa y reconocimiento.

Descripción del trabajo

Premisa del puesto: Responsable de organizar y ejecutar procesos que permitan asegurar una percepción positiva y enriquecedora de Experian Chile por parte de los clientes y a su vez, optimizar su experiencia para garantizar su satisfacción y lealtad.

Deliverables: Cumplimiento de metas establecidas para el año fiscal, tanto transversales para la Gerencia de Experiencia del Cliente como para el área específica.

Responsabilidades del trabajo:

  1. Diseñar, desarrollar y liderar estrategias u iniciativas centradas en mejorar la experiencia del cliente.
  2. Fomentar relaciones duraderas y positivas con los clientes, participando activamente en la relación y realizando visitas/reuniones con ellos, generando cercanía.
  3. Asegurar que los diversos requisitos o necesidades sean atendidos en tiempo, completitud y calidad, respondiendo a preguntas y solicitudes de clientes de manera rápida y eficiente.
  4. Resolver problemas y quejas de clientes, asegurando su satisfacción.
  5. Recolectar y analizar comentarios de clientes para mejorar la atención y los servicios.
  6. Evaluación y monitoreo de la satisfacción del cliente a través de encuestas y/u otros mecanismos.
  7. Conocer a los clientes, sus servicios y contrapartes para mantener comunicación constante y coordinada.
  8. Contribuir a mejorar y mantener actualizada la información de clientes en el CRM.
  9. Coordina y/o colabora y/o participa de proyectos transversales a la empresa, en los casos que se requiera de la gestión tecnológica, sistémica o informática de cara a clientes.
  10. Colabora y hace las actividades encomendadas por su líder, en el ámbito de su cargo. En caso de que se requiera, reemplaza al Senior Leader.

¿Qué buscamos? Persona con vocación de servicio al cliente, habilidades en inteligencia emocional, hábil para manejar conflictos, de relacionamiento amplio con distintas áreas y clientes, que pueda desarrollar tareas paralelas y capacidades para la coordinación.

Requisitos

  • Formación: Ingeniero Comercial o similar. Experiencia: 3 a 5 años. Conocimientos técnicos requeridos: Haber trabajado al menos 2 años en relación directa con clientes empresas e idealmente en industrias informáticas o bancarias. Idiomas: De preferencia, Inglés nivel intermedio.
  • Habilidades:
  • Uso de office nivel intermedio.
  • Atención al cliente.
  • Técnicas de Negociación.


  • Santiago, Metropolitana, Chile Page Personnel A tiempo completo

    Resumen del puestoNuestra empresa multinacional busca a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Proyectos de Servicio al Cliente.Este puesto requiere que se gestione la logística de investigaciones clínicas en toda la región, interpretando las necesidades de nuestros clientes y brindándoles la mejor solución aplicable a sus...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Claire Joster A tiempo completo

    Buscamos un Gerente de Servicio Al Clientes con pasión por ofrecer experiencias de cliente excepcionales.Nuestro objetivo es asegurar la satisfacción de nuestros clientes y optimizar constantemente los procesos de atención.Desarrollo del equipo: Supervisar y liderar al equipo de atención al cliente, impulsando su desarrollo y asegurando el cumplimiento...


  • Santiago, Metropolitana, Chile ATCOM Chile A tiempo completo

    ATCOM Chile busca a un Gerente de Servicio al Cliente para ocupar un rol crucial en su equipo de ventas.Responsabilidad principalSerán responsables de brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes, gestionar cotizaciones, presentar ofertas, seguir pólizas y endosos, y colaborar con los gestores internos para garantizar una operación...

  • Gerente de Clientes

    hace 4 días


    Santiago, Metropolitana, Chile Dentsu Aegis Network Ltd. A tiempo completo

    Resumen del Puesto:El Gerente de Clientes es un profesional destacado que se enfoca en brindar asesoramiento estratégico y gestionar los recursos necesarios para atender las necesidades de marketing del cliente. Se considera un consejero confiable para el cliente, comprendiendo y articulando la visión empresarial del cliente y aprovechando estas...


  • Santiago, Metropolitana, Chile oriente property A tiempo completo

    Buscamos un gerente de captación de clientes con habilidades de ventas y relación con los clientes. Tendrás la responsabilidad de captar propiedades en el sector oriente de la capital y promocionar nuestros servicios inmobiliarios a través de redes y contactos.Objetivos:Captar propiedades que puedan ser vendidas por nuestros servicios...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Page Personnel A tiempo completo

    Importante empresa multinacional requiere contratar Client Services Project Manager por proyecto, con posibilidades de extensión. Nuestro cliente es líder en el rubro farmacéutico. El objetivo del cargo será ser responsable de realizar el gerenciamiento de proyectos logísticos desde el comienzo (start up), durante y hasta la culminación del estudio....

  • Gerente de Servicio

    hace 4 días


    Santiago, Metropolitana, Chile HF Solutions A tiempo completo

    Descripción del PuestoFundamentalmente, estamos buscando a un profesional experimentado en la gestión de clientes y proyectos tecnológicos que se una al equipo de HF Solutions, una empresa líder en el desarrollo de soluciones de software.Como Gerente de Servicio, será responsable de comprender las necesidades técnicas y de negocio de nuestros clientes...

  • Gerente de Servicios TI

    hace 22 horas


    Santiago, Metropolitana, Chile Vector A tiempo completo

    La empresa Vector busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Servicios TI. Este puesto implica la gestión y supervisión de proyectos IT, asegurando que se cumplan las necesidades de nuestros clientes.El candidato ideal debe tener experiencia en la gestión de servicios informáticos, con al menos 5 años en un cargo similar....


  • Santiago, Metropolitana, Chile Claire Joster A tiempo completo

    Nuestra OfertaClaire Joster ofrece a su Gerente de Atención al Cliente un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo donde se puede desarrollar sus habilidades y conocimientos. Nuestro equipo es apasionado por lo que hace y buscamos personas que compartan nuestro entusiasmo.Características de la Oferta:Modalidad de trabajo presencial.Un ambiente de...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Apiux Tech A tiempo completo

    En Apiux Tech, buscamos un Gerente de Desarrollo de Clientes con experiencia en gestionar operacional y comercialmente clientes estratégicos del sector financiero y retail.Fundamentalmente su función será definir planes de negocio para cada cuenta asignada y garantizar la prestación adecuada de los servicios ofrecidos por nuestra empresa.Entre sus...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Sodexo Chile A tiempo completo

    Sodexo Chile está buscando un Gerente de Servicios Alimentarios capacitado para dirigir una cafetería importante en la Región Metropolitana. El candidato ideal debe tener experiencia en gestión de personal, comunicación efectiva y liderazgo.Funciones clave:Gestionar al personal asignado y garantizar un servicio de alta calidad.Desarrollar y implementar...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Forvis Mazars en Chile A tiempo completo

    Forvis Mazars en Chile requiere un Gerente de Servicios Financieros Contables para su equipo de Outsourcing. El gerente será responsable de liderar equipos de trabajo y gestionar proyectos complejos relacionados con la contabilidad y la gestión financiera de clientes.Las responsabilidades del gerente incluirán la supervisión de la ejecución de tareas...


  • Santiago, Metropolitana, Chile CPC Headhunting A tiempo completo

    Descripción del CargoEn CPC Headhunting, buscamos un Gerente de Inversión Logística que se encargue de gestionar los procesos logísticos inversos y el servicio técnico para asegurar una experiencia cliente de alta calidad.Responsabilidades:-Gestione las devoluciones y garantías para reducir costos y mejorar la satisfacción del cliente.-Dirija al...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Page Personnel A tiempo completo

    Buscamos un gerente de servicios para proyectos con experiencia en la industria farmacéutica o CROs. El objetivo del cargo es proporcionar servicios logísticos de alta calidad a nuestros clientes.Las funciones clave incluyen:Gestionar proyectos logísticos desde su inicio hasta su finalización.Asesorar a los clientes sobre la logística de investigación...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Simpliroute A tiempo completo

    En Simpliroute buscamos a un Gerente de Relaciones con Clientes apasionado por el éxito de nuestros clientes. Su objetivo será conocer plenamente la cartera de productos de Simpliroute y su impacto de valor en los clientes, con la finalidad de aplicar una visión comercial de crecimiento continuo y percepción de valor.Entre las responsabilidades del cargo...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Asesoria y Ventas Industriales AVI spa A tiempo completo

    Relaciones con Clientes y Desarrollo de VentasBuscamos un Gerente de Relaciones con Clientes B2B que se encargue de mantener fuertes relaciones con nuestros clientes y desarrollar estrategias para aumentar las ventas y la lealtad del cliente.Responsabilidades:Mantener contacto regular con clientes y entender sus necesidades y preferencias.Diseñar y ejecutar...


  • Santiago, Metropolitana, Chile NTT DATA Europe & Latam A tiempo completo

    ¿Quieres trabajar en un ambiente innovador y global?NTT DATA Chile es una empresa líder en tecnología que busca a un gerente de relaciones con clientes para el Sector Industria (Minería).Somos un equipo de más de 139.000 profesionales apasionados por la tecnología que trabajan en proyectos de vanguardia en diversos sectores, incluyendo...


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    Gerente de Cuenta y Clientes en Finanzas - IBR LatamIBR Latam es un líder en el mercado de pagos y necesitamos a un gerente de cuenta y clientes experimentado para unirse a nuestro equipo.Como gerente de cuenta y clientes, tus principales responsabilidades serán:Diseñar y implementar estrategias de atención al cliente personalizadas para satisfacer las...


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    Buscamos un Gerente de Clientes B2B capacitado para gestionar nuestras cuentas en el norte de Santiago. El perfil ideal cuenta con experiencia en la atención de grandes tiendas y destaca por su habilidad para resolver problemas complejos.Específicas requeridas:Experiencia previa en sistemas ERP.Capacidad para analizar datos y tomar decisiones...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Watt's A tiempo completo

    Descripción del Cargo Somos Watt's, una empresa líder en la industria alimentaria, y estamos en busca de un profesional calificado para ocupar el cargo de Gerente de Clientes Estratégicos. En este papel, se encargará de planificar y liderar las relaciones comerciales con nuestros clientes, garantizando resultados de ventas y rentabilidad.Puntos Clave...