Empleos actuales relacionados con Supervisor/a de Experiencia al Cliente Front Office - Región Metropolitana de Santiago Chile - Scotiabank
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Jefe de Experiencia Cliente
hace 2 semanas
Santiago de Chile Jefe de Experiencia Cliente A tiempo completoImportante empresa del rubro logístico, con 40 años en el mercado se encuentra en búsqueda de JEFE DE EXPERIENCIA CLIENTE, para su terminal ubicado en Santiago. La principal misión del cargo será supervisar la satisfacción de los clientes y el proceso de los servicios contratados, motivando y capacitando adecuadamente al personal a cargo,...
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Senior Front End Engineer
hace 6 días
Santiago de Chile Front A tiempo completoFront is the leading AI-powered customer service platform built for collaboration. Front brings core support channels into a modern, intuitive workspace where teams can collaborate on requests, automate manual processes, and delight customers across their entire lifecycle. Front’s flexible workflows, AI features, and customer intelligence provide the...
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Supervisor/a de Experiencia Al Cliente Front Office
hace 1 semana
Santiago de Chile Scotiabank A tiempo completoJornada Completa Jefe Área/Sección/Depto./Local Región Metropolitana de Santiago Santiago **Scotiabank** esta en búsqueda de su próximo/a **Supervisor/a de Experiência al Cliente Front Office**, quien contribuye al éxito general del **Contact Center** en Chile, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se...
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Mgr-front Office
hace 4 días
Santiago de Chile Marriott Worldwide A tiempo completo**Job Number** 22119798 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Ritz-Carlton Santiago, El Alcalde 15 El Golf, Santiago, Región Metropolitana de Santiago, Chile VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Responsible for all front office...
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Mgr-front Office Ii
hace 2 semanas
Santiago de Chile Marriott International, Inc A tiempo completo**Job Number** 23197554 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** W Santiago, Isidora Goyenechea 3000, Santiago, Region Metropolitana de Santiago, Chile VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Responsible for all front office functions and staff....
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Front Office
hace 2 semanas
Santiago de Chile Transvip Chile A tiempo completoEn TRANSVIP reconocida empresa de transportes de pasajeros y carga con más de 20 años de experiência en la gestión, administración de flota, sistema de reservas, tráfico e implementación de tecnología en nuestros procesos operativos, nos encontramos en búsqueda de Front Office. El objetivo principal de este cargo es atender a proveedores para...
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Mgr-front Office I
hace 2 semanas
Santiago de Chile Marriott Worldwide A tiempo completo**Job Number** 22152300 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** AC Hotel Santiago Costanera Center, Avenida Vitacura 130 Providencia, Santiago, Region Metropolitana de Santiago, Chile VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management- **JOB SUMMARY** Assists the Front...
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Supervisor-front Office
hace 2 semanas
Santiago de Chile Marriott International, Inc A tiempo completo**Número de Empleo** 24069127 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Four Points by Sheraton Santiago, Santa Magdalena No. 111, Santiago, Region Metropolitana de Santiago, Chile VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management APTITUDES...
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Supervisor/a de Experiencia al Cliente Front Office
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Scotiabank A tiempo completoÚnete a nuestro equipo¿Te gustaría formar parte de una organización con más de 30 años en el mercado, dedicada a mejorar la situación financiera de nuestros clientes con soluciones completas e innovadoras? Nuestra misiónen Scotiabank es ofrecer un entorno que permita a nuestros colaboradores maximizar su potencial. Al elegirnos, te unirás a una...
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Senior Mobile Engineer
hace 5 días
, Región Metropolitana de Santiago, Chile Front A tiempo completoLocation Santiago, Chile Employment Type Full time Location Type Remote Department EPD Front is the leading AI-powered customer service platform built for collaboration. Front brings core support channels into a modern, intuitive workspace where teams can collaborate on requests, automate manual processes, and delight customers across their entire lifecycle....
Supervisor/a de Experiencia al Cliente Front Office
hace 4 semanas
Supervisor/a de Experiencia al Cliente Front Office - Contact Center ¿Te gustaría formar parte de una organización con más de 30 años en el mercado, dedicada a mejorar la situación financiera de nuestros clientes con soluciones completas e innovadoras? Nuestra misión en Scotiabank es ofrecer un entorno que permita a nuestros colaboradores maximizar su potencial. Al elegirnos, te unirás a una experiencia de crecimiento personal y profesional, impulsada por una marca que abre las puertas a esta posibilidad. Contribuir al éxito del Contact Center en Chile asegurando el cumplimiento de objetivos, planes e iniciativas individuales alineadas con las estrategias del negocio. Garantizar que todas las actividades se realicen conforme a normas, políticas y procedimientos internos. Supervisar las plataformas de Asesores de Experiencia Clientes y brindar soluciones a inquietudes, necesidades o demandas del equipo de trabajo o directamente del cliente. Dirigir, formar y apoyar al equipo, resolviendo dudas sobre servicio y aplicaciones. Proponer acciones para optimizar el servicio y controlar la ejecución y eficacia del equipo, asegurando cumplimiento de objetivos internos y externos. Fomentar espacios de encuentro, reflexión y análisis para el desarrollo del equipo y mejora de procesos. Realizar auditorías aleatorias para detectar oportunidades de mejora y reconocer logros. Ejecutar sesiones de coaching según el modelo definido por la Gerencia. Coordinar con WFM descansos, almuerzos, días libres y compensados en tiempo real. Resolver inquietudes del equipo y proponer mejoras en procesos y circuitos de atención. Promover relaciones sólidas con clientes, aprovechando sistemas y conocimientos del banco. Atender llamadas derivadas por asesores, resolviendo solicitudes y gestionando ventas según SLA y scripts. Conocer reglamentos, manuales y políticas del banco; participar en capacitaciones obligatorias. Contribuir al logro de metas del equipo en niveles de servicio, tasas de abandono y oportunidades de negocio. Considerar el apetito de riesgo en decisiones diarias y cumplir con marcos regulatorios (operacional, lavado de dinero, etc.). Garantizar operaciones eficaces y controles adecuados para reducir riesgos. Promover un entorno inclusivo, comunicar visión y valores, y gestionar planes de sucesión y desarrollo. Estudios técnicos en Administración de Empresas o área similar. Manejo intermedio de Word, Excel y PowerPoint. Mínimo 2 años en Call Center. Técnicas de venta y servicio al cliente. Atención de empresas y retención. Normativas internas y marcos regulatorios (riesgo operacional, cumplimiento, prevención de lavado de dinero). Liderazgo y supervisión de equipos. Habilidades comerciales y orientación a resultados. Enfoque en servicio y atención al cliente. Capacidad para promover un entorno inclusivo y de alto desempeño. Somos un Banco en proceso de modernización y digitalización. ⏱ Equilibrio de vida personal y laboral, Primer banco en reducir la jornada a 39 horas Grandes oportunidades de movilidad interna Queremos que crezcas y te desarrolles profesionalmente Educación y aprendizaje continuo, participa en proyectos, conferencias y eventos para desarrollar nuevas habilidades y conocimientos relevantes.
