Empleos actuales relacionados con Técnico Soporte Nivel 1 Mesa de Ayuda Presencial - Santiago, Metropolitana - SPC Chile

  • Consultor Mesa de Ayuda SIGPER, Gestion de Personas

    hace 7 días

    Santiago, Metropolitana, Chile BROWSE A tiempo completo

    Buscamos Consultor de mesa de ayuda, para otorgar soporte técnico de primera línea a los usuarios del sistema SIGPER (Gestión de Personas), gestionando incidentes y solicitudes de servicio a través de la mesa de ayuda.Tecnólogo en Administración de Personal, o carrera relacionada con Recursos Humanos, Administración de Empresa, Ingeniería en Sistemas...

  • Administrativo para Mesa de Ayuda en Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile SSI OUTSOURCING A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestro cliente, empresa líder en informática, requiere incorporar a un profesional para ocupar el cargo de Administrativo para Mesa de Ayuda en Soporte Técnico. El candidato ideal tendrá experiencia en call center, creando tickets, asignándolos, realizando seguimiento y cierre de estos en herramientas de...

  • Técnico de Soporte de Nivel Superior

    hace 3 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile SONDA A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn SONDA estamos buscando a un Técnico de Soporte de Nivel Superior que se una a nuestro equipo y contribuya a la transformación de la carrera de nuestros clientes.ResponsabilidadesProporcionar apoyo técnico estratégico a nuestros clientes para asegurar un alto nivel de satisfacción.Gestionar incidentes con clientes y proveedores...

  • Técnico de Soporte Nivel 1

    hace 3 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile FRACTALIA CHILE SPA A tiempo completo

    La multinacional FRACTALIA CHILE SPA, con presencia en más de 13 países y más de 2000 empleados, busca un Técnico de Soporte Nivel 1 con las siguientes responsabilidades:Funciones del PuestoTareas de Soporte Técnico en CampoTareas de Soporte Técnico en LíneaEl Técnico de Soporte Nivel 1 será responsable de:Atender y acompañar a los usuarios en la...

  • Analista TI Soporte 2° Nivel: Desarrollador de Soluciones de TI

    hace 3 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Digitbox SPA A tiempo completo

    Descripción del PuestoDigitbox SPA busca un Analista TI Soporte 2° Nivel para ejecutar acciones de la mesa de Soporte 2° Nivel, a plazo fijo durante los meses de Septiembre 2023 a Marzo de 2024.ResponsabilidadesEjecutar acciones de la mesa de servicio TI 1° y 2° nivel, que permitan resolver las diferentes incidencias de TI, tanto de aplicativos como de...

  • Técnico de Soporte Informático

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile abenis A tiempo completo

    En ABENIS estamos buscando un profesional con experiencia en soporte técnico para unirse a nuestro equipo.Funciones:Apoyo y soporte de primer nivel para usuarios internos, de manera presencial y remota según sea requerido.Ejecución de SQL vinculados a tickets derivados.Entrega y puesta en marcha de equipamiento de ofimática.Documentación y...

  • Asistente de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile IT People S.A. A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en soporte técnico y atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Santiago Centro.ResponsabilidadesProporcionar soporte técnico a los usuarios de sistemas POS.Generar reportes de incidentes y resolver problemas de manera eficiente.RequisitosCertificado de Título de Técnico en...

  • Soporte Técnico TI Nivel 1

    hace 3 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Valor Unico A tiempo completo

    Valor Unico busca un Soporte Técnico TI Nivel 1 para reforzar su equipo de tecnología en Macul.Objetivos del CargoEl objetivo principal del Soporte Técnico TI Nivel 1 es garantizar la continuidad operativa de los usuarios a nivel nacional, brindando atención y soporte a través de tickets.Funciones del CargoAtención de Tickets y Soporte a Usuarios:...

  • Técnico de Soporte de Nivel Superior

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile SONDA A tiempo completo

    Transforma tu carrera en SONDAEn SONDA, buscamos a un Técnico Soporte Puerto Montt apasionado por la innovación y la tecnología. Si eres alguien que ama lo que hace y busca un desafío emocionante, ¡este es tu lugar!¿Por qué ser parte de SONDA?En SONDA, creemos en la importancia de la diversidad e inclusión. Fomentamos un ambiente colaborativo y...

  • Asistente de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile SSI OUTSOURCING A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un profesional apasionado por la tecnología para unirse a nuestro equipo de soporte técnico en SSI Outsourcing. Como Agente de Mesa de Ayuda, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes y técnicos, brindando asistencia y resolviendo problemas de manera eficiente y efectiva.ResponsabilidadesAtender...

  • Técnico de Soporte de Servicios

    hace 3 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile SONDA A tiempo completo

    SONDA, una multinacional líder en soluciones y servicios TI, busca un profesional para ocupar el cargo de Agente de Servicio Desconocido en Quito.Requisitos:•Egresado o título de tercer nivel en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o afines.•Dos años de experiencia comprobable como Help Desk o Service Desk.Responsabilidades:•Gestión de...

  • Asistente de Mesa de Atención Técnica

    hace 3 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Entel Contact Center A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos personas apasionadas y comprometidas con la atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Entel Contact Center. Como Asistente de Mesa de Atención Técnica, serás responsable de brindar soporte técnico de alta calidad a nuestros clientes, resolviendo sus problemas y necesidades de manera eficiente y...

  • Especialista de Mesa de Ayuda Bilingüe

    hace 3 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile COASIN A tiempo completo

    En COASIN, una empresa líder en tecnología, estamos buscando a un Especialista de Mesa de Ayuda Bilingüe para unirse a nuestro equipo de soporte de alto nivel. Este profesional será responsable de resolver las necesidades de nuestros clientes en sus dependencias, abordando incidentes, requerimientos y proyectos especiales que ingresan a través de...

  • Analista TI Soporte 2° Nivel Especialista

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Digitbox SPA A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Analista TI Soporte 2° Nivel para unirse a nuestro equipo en Digitbox SPA. En este rol, serás responsable de resolver incidencias de TI, tanto de aplicativos como de procesos, y participarás en el desarrollo y resolución de problemas.ResponsabilidadesEjecutar acciones de la mesa de servicio TI 1° y 2° nivel...

  • Asistente de Soporte Técnico Junior

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Policomp S.A. A tiempo completo

    Estamos buscando un profesional con experiencia en soporte técnico para unirse a nuestro equipo de trabajo en Policomp S.A.Descripción del Puesto:Brindar soporte técnico a nuestros usuarios y colaboradores de manera eficiente y oportuna.Gestionar y resolver tickets de soporte de manera efectiva.Colaborar con el equipo de TI para diagnosticar y resolver...

  • Especialista en Soporte Técnico

    hace 1 mes

    Santiago, Metropolitana, Chile SONDA A tiempo completo

    SONDA DEL ECUADOR, una empresa multinacional líder en soluciones y servicios de tecnología de la información, está en búsqueda de un AGENTE DE SERVICE DESK para fortalecer su equipo en la ciudad de QUITO. Requisitos: Egresado o poseedor de un título de tercer nivel en áreas como Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o disciplinas afines....

  • Técnico de Soporte con Experiencia en Bases de Datos

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Indra A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Técnico de Soporte con experiencia en Bases de Datos para unir nuestro equipo en Indra. En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes y colaboradores, resolviendo incidencias y mejorando la experiencia del usuario.ResponsabilidadesBrindar soporte técnico a clientes y colaboradores a...

  • Ingeniero de Soporte de Redes On Site

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile It-trust A tiempo completo

    Descripción del PuestoIt-Trust busca un Ingeniero de Soporte de Redes On Site para integrarse a nuestra mesa de soporte y desempeñarse como un soporte nivel 2 para equipamiento de redes.ResponsabilidadesEvaluación, resolución y propuesta de soluciones en base a los requerimientos solicitados por las áreas de TI.Ayuda a los especialistas Nivel 1 de la...

  • Técnico de Soporte de Primer Nivel

    hace 3 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Abenis A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Abenis estamos buscando un profesional con experiencia en soporte técnico para unirse a nuestro equipo.Funciones del PuestoBrindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos de manera presencial y remota.Ejecutar tareas de SQL relacionadas con tickets derivados.Entregar y poner en marcha equipamiento de...

  • Gerente de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile 23 KY EST A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa 23 KY EST busca un profesional proactivo para robustecer su servicio de gestión de Tickets. El candidato ideal tendrá experiencia en operaciones tecnológicas y habilidades sólidas en comunicación y liderazgo.ResponsabilidadesSupervisar y coordinar las operaciones diarias de la mesa de ayuda, asegurando que todos los...

Técnico Soporte Nivel 1 Mesa de Ayuda Presencial

hace 4 meses

Santiago, Metropolitana, Chile SPC Chile A tiempo completo
oferta de trabajo

Buscamos para nuestro equipo de trabajo contratar Técnicos Nivel 1 con experiencia de al menos 6 meses en mesa de ayuda TI, en la comuna de la Reina de manera presencial, con ganas de desarrollarse personal y profesionalmente,

El objetivo principal del cargo es ser responsable de asegurar la atención de clientes e infraestructura, dar soporte nivel 1 y controlar de manera rutinaria la infraestructura y servicios del Data Center.

Es primordial que cuente con disposición al Aprendizaje Continuo en las diferentes Funciones, Áreas y Herramientas del rubro de nuestra Empresa.

Descripción de la Oferta de trabajo

  • Atención requerimientos a través del canal telefónico, conexión remota y/o correo.
  • Resolver tickets de acuerdo a las competencias definidas del Nivel 1, utilizando incluso para ello la herramienta de control remoto
  • Crear y documentar tickets.
  • Gestionar y/o monitorear caídas de enlaces, realizando pruebas de diagnóstico, escalar con proveedores y dar seguimiento hasta la resolución.
  • Monitoreo permanente y continuo de los diferentes Servicios provistos por nuestra
empresa; como Servidores y Enlaces.

  • Ejecutar procedimientos y/o resolver fallas en áreas de Sistemas
  • Transferir los tickets a los niveles de resolución correspondiente, acorde a la criticidad, diagnostico, información necesaria y evaluación realizada.
  • Recepción de las solicitudes de soporte telefónicas o vía correo.
  • Deseable Manejo de cuentas de dominio por Active Directory (Desbloqueo, Cambio de Contraseña, Modificación)
  • Deseable Desbloqueo, Cambio de Contraseña, Creación y Modificación de Cuentas de Usuarios en todos los Sistemas Administrados
  • En caso de situaciones que no estén dentro de su ámbito de competencia, escalar a Soporte 2 o a su jefatura directa.
  • Disposición a capacitación, certificaciones y autoaprendizaje.
  • Persona responsable, proactiva, con buenas habilidades comunicacionales y orientación al cliente.
Habilidades

  • comunicación efectiva con clientes y equipo de trabajo.
  • Entendimiento de los sistemas internos para lograr objetivos.
  • Asertividad al expresar sus opiniones.
  • Motivación con sus colaboradores para elevar nivel de rendimiento.
  • Empoderamiento de los temas encomendados con profundo sentido de compromiso,
asumiendo riesgos y posiciones de liderazgo.

  • Capacidad para buscar soluciones creativas e innovadoras a problemas que se presenten en el proyecto.
  • Orientación hacia el logro basándose en la preocupación por sobrepasar los resultados esperados.
  • Manejo de habilidades blandas

Ofrecemos:

  • Estabilidad laboral.
  • Contrato a plazo fijo e indefinido.
  • Aprendizaje en nuevas tecnologías.
  • Proyección de promoción interna.
  • Convenio Caja Los Andes.
  • Tarde libre para el día de cumpleaños.
  • Bonos por cumplimiento por metas compañía.
  • Tarjeta con dinero para colación.
  • Pago de rendición de exámenes, para certificaciones competentes con el área.