Coordinador(a) de Satisfaccion Usuaria y

hace 2 semanas

Santiago, Metropolitana, Chile CORFO A tiempo completo
Institución

  • Ministerio de Salud / Servicio de Salud Metropolitano Central / Hospital Clínico San Borja Arriarán
  • Convocatoria
  • COORDINADOR(A) DE SATISFACCION USUARIA Y ORIENTADORES DE USUARIOS.
  • No de Vacantes
- - Área de Trabajo

  • Salud
  • Región
  • Región
Metropolitana de Santiago

  • Ciudad
  • Santiago
  • Tipo de Vacante
  • Contrata

¿Qué documentos necesito para postular?

  • Copia Cédula de Identidad
  • Copia de certificado que acredite nível Educacional, requerido por ley
  • Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
  • Copia de Certificados o documentos que acrediten experiência laboral
  • CV Formato Libre (Propio)
  • Simbología:_
Tengo el documento requerido
No tengo el documento requerido

Postular a la Convocatoria

  • Renta Bruta
Condiciones

  • Cargo a contrata correspondiente al estamento Profesional grado 10o EUS, segun años de acreditación de experiência laboral.
  • Déjese establecido que la persona seleccionada ingresará en un empleo a contrata, por un primer periodo de 3 meses, la que se renovará según informe de desempeño de su jefatura directa. Sin perjuicio de ello, se hace presente que las contratas duran como máximo, hasta el 31 de diciembre de cada año y las personas que los sirvan expiran en sus funciones en esa fecha, por el sólo ministerio de la ley, salvo que se proponga una prórroga con, a lo menos, treinta días de anticipación.
Objetivo del cargo

  • Fortalecer y promover las instancias de satisfacción Usuaria, incluyendo el trabajo colaborativo con el equipo de orientadores de usuarios y usuarias, procurando otorgar una atención y acogida oportuna y de calidad a los usuarios y usuarias que concurren al hospital.
  • Funciones del Cargo

Funciones Principales:

Orientadores de Usuarios/as

  • Coordinar y Supervisar la distribución del recurso de humano para cumplir con el propósito del cargo.
  • Realizar en forma diaria y en terreno la pesquisa de factores que puedan dificultar la correcta atención de usuarios/as.
  • Organizar en terreno las tareas diarias del Equipo de Orientadores de usuarios.
  • Distribuir el Equipo Orientadores de manera equitativa según demanda de puntos estratégicos.
  • Intervenir en casos complejos.
  • Mantener actualizado al Equipo sobre cambios de flujos y/o funcionamiento de los distintos Servicios y Especialidades de la Institución.
  • Supervisar cada una de las funciones de Orientador de Usuario y que estas se cumplan.
  • Coordinar oportunamente el apoyo y acompañamiento a personas mayores y usuarios/as con movilidad reducida.
  • Coordinar con los distintos equipos del establecimiento las facilitaciones lingüísticas en creole.
  • Identificar oportunidades de mejora relacionadas con tiempos de espera en los procesos de atención de los usuarios y generar las alertas con el equipo de calidad de servicio para su intervención.
  • Supervisar la toma de encuesta de satisfacción usuaria que debe tomar el orientador de sala.
  • Promover la capacitación constante del equipo de orientadores en conocimientos de los procesos administrativos e institucionales, con el fin de entregar información clara y oportuna.
  • Realizar inducción a los nuevos integrantes del equipo.
  • Organizar calendarización de feriados legales con el propósito de dar continuidad a la atención.
  • Participar en reuniones de coordinación con los distintos equipos del establecimiento, para realizar planes de mejora en relación a la atención en salas de espera.
  • Reunirse periódicamente con el equipo de orientadores para levantar necesidades y bajar información institucional.
  • Informar constantemente a jefatura de Departamento sobre situaciones que pudieran afectar el funcionamiento de establecimiento.
  • Trabajar coordinadamente con las distintas unidades del Departamento.

Satisfacción Usuaria:

  • Promover y difundir a la comunidad usuaria y funcionarias programas, leyes y planes estratégicos relacionados a la satisfacción usuaria.
  • Velar por el cumplimiento del BSC relacionado a satisfacción usuaria, en relación a las actividades e informes trimestrales.
  • Fortaleces las líneas programáticas relacionadas a Hospital Amigo, Escuelas Hospitalarias, Ley Mila, Medición de Satisfacción Usuaria, Ley de Derechos y Deberes de los pacientes, Ley Preferente.
Perfil de la Función

  • Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.
  • Formación Educacional
  • Título profesional vinculado a las ciencias sociales de al menos ocho semestres otorgados por un establecimiento de educación Superior del Estado o reconocido por éste o aquellos validados en Chile, de acuerdo con la legislación vigente.
Especialización y/o Capacitación

  • Excluyente (acreditar mediante certificado).
  • Diplomado relacionados a Satisfacción Usuaria (Género, Violencia, Migrantes o a fines)
  • Curso de Capacitación: Liderazgo, Atención al Usuario, Humanizac

  • Coordinador Soporte Usuarios TI

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile RESITER A tiempo completo

    Coordinador Soporte Usuarios TI Publicada hoy por RESITER 1 Vacante Finaliza en 30 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Jornada Completa Coordinador Región Metropolitana de Santiago Providencia En Resiter , empresa multinacional líder en Economía Circular, estamos en búsqueda de Coordinador de Soporte a Usuarios TI , para...

  • Coordinador Soporte Usuarios Ti

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile RESITER A tiempo completo

    EnResiter, empresa multinacional líder en Economía Circular, estamos en búsqueda deCoordinador de Soporte a Usuarios TI, para incorporarse a Sub-Gerencia TI.El Coordinador de Soporte a Usuarios TI es responsable de la asistencia, instalación, mantenimiento y soporte de los equipos TI de usuarios (computadores, impresoras, tablets, teléfonos móviles y...

  • Trabajadora Social Unidad de Satisfacción Usuaria

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile CORFO A tiempo completo

    Institución Ministerio de Salud / Centro de Referencia de Salud de Maipú / Convocatoria Trabajadora Social Unidad de Satisfacción Usuaria y Participación Ciudadana No de Vacantes- - Área de Trabajo Salud Región Región Metropolitana de Santiago Ciudad Maipu Tipo de Vacante Suplencia/Reemplazo¿Qué documentos necesito para postular? Copia Cédula de...

  • Jefe(a) de Oirs, Satisfaccion Usuaria y

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile CORFO A tiempo completo

    Institución Ministerio de Salud / Servicio de Salud Metropolitano Occidente / Hospital de Peñaflor Convocatoria JEFE(A) DE OIRS, SATISFACCION USUARIA Y PARTICIPACION No de Vacantes- - Área de Trabajo Salud Región Región Metropolitana de Santiago Ciudad Peñaflor Tipo de Vacante Contrata¿Qué documentos necesito para postular? Copia Cédula de Identidad...

  • Jefea de Satisfacción del Usuarioa

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile CORFO A tiempo completo

    Institución Ministerio de Salud / Servicio de Salud Metropolitano Norte / Hospital Comunitario Til Til Convocatoria Jefea de Satisfacción del Usuarioa No de Vacantes- - Área de Trabajo Salud Región Región Metropolitana de Santiago Ciudad Santiago Tipo de Vacante Contrata¿Qué documentos necesito para postular? Copia Cédula de Identidad Copia de...

  • Jefatura del Departamento de Atención Al Usuario y

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile CORFO A tiempo completo

    Institución Ministerio de Salud / Servicio de Salud Metropolitano Central / Hospital El Carmen Dr. Luis Valentín Ferrada Convocatoria Jefatura del Departamento de Atención al Usuario y Vinculación con el Medio, Jornada diurna (44 horas) No de Vacantes- - Área de Trabajo Salud Región Región Metropolitana de Santiago Ciudad Maipu Tipo de Vacante...

  • Estudiante en Práctica para Departamento de

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Coordinador Eléctrico Nacional A tiempo completo

    Nuestra organización requiere estudiante para realizar su práctica profesional de la carrera de Ingeniería Civil Industrial o carrera afín, para aportar con un modelo que permita gestionar la fidelización de usuarios en RENOVA.Buscamos estudiantes con orientación para trabajar en equipo, iniciativa, capacidad de análisis, y con muchas ganas de...

  • Coordinador de Plataforma

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Apex America Chile A tiempo completo

    En Apex, somos líderes en Customer Experience Digital en LATAM con más de 10 mil colaboradoras/es presentes estratégicamente en 8 países de Latinoamérica.En esta oportunidad nos encontramos en búsqueda de un Coordinador de plataforma para unirse a nuestro equipo. Como Coordinador de plataforma, serás responsable de liderar y coordinar equipos de...

  • Coordinador Nacional

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Progestion Chile A tiempo completo

    En Grupo Progestion nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador Nacional para la cuenta de un importante cliente, (empresa de productos de aseo personal) quien debe gestionar tanto con el área de operaciones como con el área comercial todo lo relacionado a planificación, organización, dirección y control de servicios, con el propósito de aumentar...

  • Coordinador de Calidad

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Amelco A tiempo completo

    Nuestro cliente, reconocida empresa multinacional en la Región Metropolitana se encuentra en búsqueda de profesional con mucha motivación y con la mejor actitud para agregar valor al SGC y que su gestión sea un aporte para los desafíos del futuro.La posición de Coordinador de Calidad es clave para la empresa y tendrá relación directa con Gerencia y...

  • Coordinador/a de Comunicaciones

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Facultad de Química y de Farmacia, Pontificia Universidad Católica de Chile A tiempo completo

    La Facultad de Química y de Farmacia de la Pontificia Universidad Católica de Chile hace un llamado a concurso para el cargo de coordinador/a de comunicaciones (media jornada).DescripciónEl/la coordinador/a de comunicaciones tendrá como misión asistir en el levantamiento de requerimientos para campañas de marketing y la elaboración de contenido y...

  • coordinador operaciones

    hace 1 mes

    Santiago, Metropolitana, Chile EMT - MECVA A tiempo completo

    Importe empresa EMT - MECVA , dedicada al arriendo de equipos para la construcción, necesita contratar CoordinadorRequisitos:manejo de Office nivel usuario, software de adquisiciones, experiencia demostrable.Se ofrece estabilidad laboral, colación, grato ambiente de trabajo. Empresa sector Pudahuel, candidatos idealmente comunas cercanas.

  • coordinador operaciones

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile EMT - MECVA A tiempo completo

    Importe empresa EMT - MECVA , dedicada al arriendo de equipos para la construcción, necesita contratar CoordinadorRequisitos:manejo de Office nivel usuario, software de adquisiciones, experiencia demostrable.Se ofrece estabilidad laboral, colación, grato ambiente de trabajo. Empresa sector Pudahuel, candidatos idealmente comunas cercanas.

  • coordinador operaciones

    hace 4 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile EMT - MECVA A tiempo completo

    Importe empresa EMT - MECVA , dedicada al arriendo de equipos para la construcción, necesita contratar CoordinadorRequisitos:manejo de Office nivel usuario, software de adquisiciones, experiencia demostrable.Se ofrece estabilidad laboral, colación, grato ambiente de trabajo. Empresa sector Pudahuel, candidatos idealmente comunas cercanas.

  • Coordinador de Mantención

    hace 2 meses

    Santiago, Metropolitana, Chile Integraproyeto A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como Coordinador de MantenciónDescripción del Cargo:Como Coordinador de Mantención en Integraproyecto, serás responsable de garantizar un servicio de mantención integral, eficiente y de alta calidad para nuestros clientes. Coordinarás equipos técnicos, asegurando la ejecución oportuna de trabajos programados y de...

  • Coordinador de Mantención

    hace 4 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Integraproyeto A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como Coordinador de MantenciónDescripción del Cargo:Como Coordinador de Mantención en Integraproyecto, serás responsable de garantizar un servicio de mantención integral, eficiente y de alta calidad para nuestros clientes. Coordinarás equipos técnicos, asegurando la ejecución oportuna de trabajos programados y de...

  • Coordinador de Mantención

    hace 7 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Integraproyeto A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como Coordinador de MantenciónDescripción del Cargo:Como Coordinador de Mantención en Integraproyecto, serás responsable de garantizar un servicio de mantención integral, eficiente y de alta calidad para nuestros clientes. Coordinarás equipos técnicos, asegurando la ejecución oportuna de trabajos programados y de...

  • Coordinador de Rutas

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile WATERLOGIC A tiempo completo

    Importante empresa del sector de Las Condes, requiere contratar un Coordinador(a) de Rutas para el área de operaciones. En lo ideal, buscamos un profesional proactivo, responsable y con energía.El coordinador deberá tener en consideración las siguientes funciones:Deberán realizar coordinación con los clientes, realizar y programar rutas para la visita...

  • Coordinador Administrativo

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile COMPAÑIA DE LEASING TATTERSALL S A A tiempo completo

    Importante Empresa del rubro Automotriz se encuentra en la busqueda de Coordinador Administrativo, quien tendra la labor de llevar la coordinación de Choferes de Vehiculos y repuestos.funciones:Programar envío y retiro de unidades en grúa.Coordinar los traslados en camiones.Mantener al día documentos y mantenciones de camiones y grúas.Archivar actas y...

  • Coordinador de Ceremonias

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Parque del Recuerdo A tiempo completo

    Coordinador de Ceremonias: Publicada hoy por- Parque del RecuerdoJornada CompletaCoordinadorRegión Metropolitana de SantiagoHuechuraba Nuestra empresa uno de los mejores lugares para trabajar en Chile de acuerdo al ranking Great Place to Work, certificada como "Empresa B", y preocupada por la diversidad e inclusión de sus colaboradores, se encuentra en...