Customer Service para Software de Rrhh

hace 2 semanas

Huechuraba, Chile PeopleWork A tiempo completo

1.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

  • Un representante de servicio al cliente es la persona que se encarga de proporcionar a los usuarios información y soporte con relación a los productos y servicios. Además, es quien se encarga de canalizar las quejas, reclamos y sugerencias.
  • La gestión de servicio al cliente se realiza vía telefónica, pero también el proceso se puede gestionar por correo electrónico, redes sociales, portales de internet o de manera personal, en las instalaciones del cliente o punto de servicio al cliente.
  • Velar por la Operatividad de la aplicación del Software de PeopleWork.
  • Coordinarse con los Encargados de Remuneraciones, Gestión Personas y Desarrollo Organizacional sobre proceso del software e incluirlos en su operatividad.
  • Reportar incidencias o mejoras necesarias para el sistema.
  • Mantener a los clientes informados acerca sus reclamos o sobre sus cuentas.

2.
FUNCIONES

  • Levantamiento de los requisitos del cliente para mejorar el sistema de PeopleWork.
  • Colaborar con las áreas y clientes internos de PeopleWork para correcto funcionamiento del sistema y trabajo en conjunto en caso de presentar dificultades.
  • Ser el soporte del módulo APP y recurrir las áreas de la empresa en caso de ser necesario.
  • Promover una buena cultura de trabajo que permita ayudar con conocimientos y de sus pares sobre el trabajo en equipo para lograr las metas sostenidas por la organización.
  • Lidiar con los clientes y atender sus inquietudes y solicitudes.
  • Registrar los nuevos tickets además de hacer seguimiento a las mismos generados por clientes o no.
  • Hacer seguimiento y realizar modificaciones, de ser necesario, en los tickets generados por los clientes.
  • Auto-gestionar, revisar, planificar y estimar tus tareas.
  • Proponer y crear todo tipo de nuevas iniciativas para el área de desarrollo derivados de sugerencias o solicitudes emitidas por los clientes.
  • Resolver incidentes y errores en la plataforma.

1.
METAS

  • Sostener y Mejorar el sistema de Software de PeopleWork con la expectativa del mercado y los clientes, promoviendo las mejoras de la operatividad de la aplicación.
  • Cumplimiento mínimo de un 80% en los SLA de respuesta a los requerimientos, soportes o ticket generados por los clientes.

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
Hasta $ al mes

  • Customer Service para Software de Rrhh

    hace 2 semanas

    Huechuraba, Chile PeopleWork A tiempo completo

    1. RESPONSABILIDADES PRINCIPALESUn representante de soporte a clientes es la persona que se encarga de proporcionar a los usuarios información y soporte con relación a los productos y servicios. Además, es quien se encarga de canalizar las quejas, reclamos y sugerencias.La gestión de soporte al cliente se realiza vía telefónica, pero también el...

  • Customer Service para Software de Rrhh

    hace 4 semanas

    Huechuraba, Chile PeopleWork A tiempo completo

    **1.** **RESPONSABILIDADES PRINCIPALES** 1. Un representante de soporte a clientes es la persona que se encarga de proporcionar a los usuarios información y soporte con relación a los productos y servicios. Además, es quien se encarga de canalizar las quejas, reclamos y sugerencias. 2. La gestión de soporte al cliente se realiza vía, correo...

  • Customer Service para Software de Rrhh

    hace 2 semanas

    Huechuraba, Chile PeopleWork A tiempo completo

    1. RESPONSABILIDADES PRINCIPALESUn representante de soporte a clientes es la persona que se encarga de proporcionar a los usuarios información y soporte con relación a los productos y servicios. Además, es quien se encarga de canalizar las quejas, reclamos y sugerencias.La gestión de soporte al cliente se realiza vía, correo electrónico, Chat interno...

  • Customer Service Sr. Representative

    hace 4 semanas

    Huechuraba, Chile International Flavors & Fragrances A tiempo completo

    Job Description We are a global leader in taste, scent and nutrition, offering our customers a broader range of natural solutions and accelerating our growth strategy. At the heart of our success is investing in talent and valuing the diversity of our people. To drive breakthrough innovation and top performance, we aim to develop and engage employees...

  • Customer Service Sr. Representative

    hace 4 semanas

    Huechuraba, Chile IFF Family of Companies A tiempo completo

    Job DescriptionWe are a global leader in taste, scent and nutrition, offering our customers a broader range of natural solutions and accelerating our growth strategy. At the heart of our success is investing in talent and valuing the diversity of our people. To drive breakthrough innovation and top performance, we aim to develop and engage employees through...

  • Customer Service Sr. Representative

    hace 4 semanas

    Huechuraba, Chile IFF Family of Companies A tiempo completo

    Job Description We are a global leader in taste, scent and nutrition, offering our customers a broader range of natural solutions and accelerating our growth strategy. At the heart of our success is investing in talent and valuing the diversity of our people. To drive breakthrough innovation and top performance, we aim to develop and engage employees through...

  • Customer Service Sr. Representative

    hace 2 semanas

    Huechuraba, Chile IFF A tiempo completo

    Job Description We are a global leader in taste, scent and nutrition, offering our customers a broader range of natural solutions and accelerating our growth strategy. At the heart of our success is investing in talent and valuing the diversity of our people. To drive breakthrough innovation and top performance, we aim to develop and engage employees...

  • Analista de Customer Service Semi Senior

    hace 4 semanas

    Huechuraba, Chile MasterSense A tiempo completo

    **Descripción**: **Responsabilidades**: - Realizar procesos administrativos relacionados con ventas de baja complejidad, Inserciones y pedidos de ventas, devoluciones, cancelación de notas y otros artículos relevantes, - reportar semanalmente al superior con Lowlights y Highlights de la semana y apoyar al equipo de ventas. - Realice un seguimiento...

  • Retail Service Agent Senior

    hace 4 semanas

    Huechuraba, Chile FedEx Express LAC A tiempo completo

    " Involves the completion of administrative tasks and coordination relating to the front-line operation which may include data entry, ramp activities, sort activities, trace activities, despatch activities and local customer service. While operational tasks may be part of these roles, the majority of time is spent on office-based activities. Lead or senior...

  • Retail Service Agent Senior

    hace 2 semanas

    Huechuraba, Chile FedEx Express LAC A tiempo completo

    " Involves the completion of administrative tasks and coordination relating to the front-line operation which may include data entry, ramp activities, sort activities, trace activities, despatch activities and local customer service. While operational tasks may be part of these roles, the majority of time is spent on office-based activities.Lead or senior...

  • Customer Service Manager

    hace 7 días

    Huechuraba, Chile Knauf LATAM A tiempo completo

    Knauf es sinónimo de oportunidad. Sabemos que la oportunidad es diferente para cada persona y estamos orgullosos de ver oportunidades en todos. Este apasionante puesto dentro de **Knauf Chile **en el equipo de **Servicio al Cliente** podría ser la próxima oportunidad perfecta para que construyas una carrera profesional única, en una cultura basada en...

  • Customer Service Manager

    hace 2 semanas

    Huechuraba, Chile Knauf LATAM A tiempo completo

    Knauf es sinónimo de oportunidad. Sabemos que la oportunidad es diferente para cada persona y estamos orgullosos de ver oportunidades en todos. Este apasionante puesto dentro de Knauf Chile en el equipo de Servicio al Cliente podría ser la próxima oportunidad perfecta para que construyas una carrera profesional única, en una cultura basada en valores con...

  • customer service manager

    hace 2 semanas

    Huechuraba, Chile Knauf A tiempo completo

    Knauf es sinónimo de oportunidad. Sabemos que la oportunidad es diferente para cada persona y estamos orgullosos de ver oportunidades en todos. Este apasionante puesto dentro de Knauf Chile en el equipo de Servicio al Cliente podría ser la próxima oportunidad perfecta para que construyas una carrera profesional única, en una cultura basada en valores con...

  • Customer Succes Manager

    hace 2 semanas

    Huechuraba, Chile Grupo Empresa Nutraline - All Nutrition A tiempo completo

    En Be Flow, estamos buscando un Customer Success Manager para unirse a nuestro equipo en una start up TI que brinda soluciones omnicanales para retailers.Descripción del cargo:Serás responsable de gestionar la relación comercial con nuestros valiosos clientes. Serás el enlace principal entre nuestra empresa y nuestros clientes, asegurándote de que...

  • Encargado de Ecommerce con Al Menos 2 Años de

    hace 2 semanas

    Huechuraba, Chile Mandomedio A tiempo completo

    Descripción de la EmpresaEspecialistas en la búsqueda y selección de cargos técnicos, administrativos y profesionales, por medio de un riguroso proceso junto a un equipo de especialistas y el mejor software de reclutamiento.FuncionesEmpresa Logística internacional requiere de un Encargado de Ecommerce con al menos 2 años de experiência en plataformas...

  • Sub-gerente Comercial División HORECA

    hace 3 semanas

    Huechuraba, Chile Mandomedio A tiempo completo

    **Descripción de la Empresa** Empresa líder en reclutamiento, evaluación y capacitación en Chile, Perú y Colombia. Nos enfocamos en entregar, a las áreas de RRHH, los servicios que les permitan medir y entrenar el talento laboral. **Funciones** Nos encontramos en búsqueda de un Sub-Gerente Comercial División Horeca, con interés en relacionamiento...

  • Sub-gerente Comercial División HORECA

    hace 2 semanas

    Huechuraba, Chile Mandomedio A tiempo completo

    Descripción de la EmpresaEmpresa líder en reclutamiento, evaluación y capacitación en Chile, Perú y Colombia. Nos enfocamos en entregar, a las áreas de RRHH, los servicios que les permitan medir y entrenar el talento laboral.FuncionesNos encontramos en búsqueda de un Sub-Gerente Comercial División Horeca, con interés en relacionamiento constante con...

  • Director(a) de Tiendas

    hace 2 semanas

    Huechuraba, Chile Mandomedio A tiempo completo

    Descripción de la EmpresaEspecialistas en la búsqueda y selección de cargos técnicos, administrativos y profesionales, por medio de un riguroso proceso junto a un equipo de especialistas y el mejor software de reclutamiento.FuncionesImportante y reconocida empresa inmersa en el rubro de Retail, está en búsqueda de un Director(a) de Tiendas que cuente...

  • Operario de Lavado Automotriz con Licencia Clase B

    hace 2 semanas

    Huechuraba, Chile CUIDO TU AUTO A tiempo completo

    Are you passionate about providing top-notch customer service and paying attention to detail? Join us as an Automotive Washing Operator and be part of our team!Main Responsibilities:Cleaning, washing, and polishing vehicles efficiently and effectively, meeting the highest quality standards, which includes:Vacuuming vehicle interiors and dry cleaning carpets...

  • Product/market Manager

    hace 2 semanas

    Huechuraba, Chile Knauf LATAM A tiempo completo

    Knauf is synonymous with opportunity. We know that opportunity is different for everyone and we are proud to see opportunity in everyone. This exciting position within Knauf Chile in the Sales Manager Knauf / Regional Director Sales AQP team could be the next perfect opportunity for you to build a unique professional career, in a culture based on values with...