Gestor de Requerimiento y Calida

hace 2 semanas

Santiago, Metropolitana, Chile Logicalis A tiempo completo
1. Realizar el levantamiento, documentación y administración de la base de conocimientos (Arboles de Decisión, Procedimientos. Manuales, Catálogos Operacionales, Plantillas de Service Desk, entre otros) del cliente.

  • Implementar las actividades necesarias para la construcción y puesta en marcha de los servicios de mesa ayuda, operación en terreno, Service Desk, reportería, procedimientos entre otros aspectos necesarios para el inicio en operación de un nuevo cliente.
  • Detectar, proponer e implementar en forma proactiva oportunidades de mejora que permitan al cliente eficientar sus procesos.
  • Apoyar en la transformación digital de los servicios, enfocado permanentemente en las variables del mercado y las necesidades del cliente
  • Realizar la gestión de toda la operativa asociada a un proceso en particular: planificación, organización, monitorización y generación de informes.
  • Realizar análisis Requerimientos y Calidad, de antigüedad de tickets, de tendencia, escucha de grabaciones.
  • Realizar el registro y análisis de Requerimientos.
  • Generar reportes de servicio.

Qualificações
Ingeniero en Informática, Computación, Telecomunicación, Control de gestión, Eléctrico, Electrónico o a fin

Excluyentes:

  • Conocimiento y/o Experiência en Gestión de Servicios a través de Mesas de Ayuda internas o por medio de Call Centers (centro de contactos).
  • Conocimiento y/o Experiência en modelos de gestión de servicios, tales como ITIL u otros.
  • Capacidad analítica, estructurada y orientada a procesos.
Conocimiento en MS Office completo, PBI, Excel Avanzado, Acrobat, Visio y Project. - Análisis de datos y toma de decisiones en relación con su cargo. - Conocimientos de herramientas de ITSM.

Deseables:

  • Manejo de situación de entorno cambiante.
  • Proactivo con un nível suficiente de independencia.
  • Tolerancia al estrés y a la frustración.
  • Alto rendimiento bajo presión.
  • Relaciones interpersonales óptimas y adecuadas al cargo.
  • Modelos Operacionales del tipo B1 (Bussines Iteligent), procesos e indicadores de gestión.
  • Diseño procesos, Instructivos y procesos.
  • Conocimiento y experiência en tecnologías de información.
  • Conocimiento de técnicas y metodologías de análisis y resolución de Problemas.
  • Ingles nível medio (escrito y hablado).
  • Share With:

Job Snapshot:

Employee Type:

  • Full-Time
    Location:Santiago de Chile, Chile
    Job Type:
  • Other

  • Experience:
  • Not Specified

  • Date Posted:
  • 8/24/2023

  • Gestor de Requerimiento y Calida

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Logicalis A tiempo completo

    Job SnapshotEmployee Type: Full-TimeLocation:Santiago De Chile, ChileJob Type: OtherExperience: Not SpecifiedDate Posted: 8/24/2023Job Description:Realizar el levantamiento, documentación y administración de la base de conocimientos (Arboles de Decisión, Procedimientos. Manuales, Catálogos Operacionales, Plantillas de Service Desk, entre otros) del...

  • Gestor(a) de Requerimientos, Dirección de

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Universidad Técnica Federico Santa María A tiempo completo

    DATOS DE CONTACTO:Empresa:Universidad Técnica Federico Santa MaríaActividad económica:Enseñanza superior en universidades públicasDescripción de la Empresa:ENSEÑANZA SUPERIOR DE UNIVERSIDADES PUBLICASDESCRIPCIÓN:La Universidad Técnica Federico Santa María, se encuentra en la búsqueda de un(a): Gestor(a) de Requerimientos, Dirección de Educación...

  • Gestor de Requerimiento y Calidad

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile COASIN A tiempo completo

    Buscamos personas como túTus principales funciones serán:Realizar el levantamiento, documentación y administración de la base de conocimientos (Arboles de Decisión, Procedimientos. Manuales, Catálogos Operacionales, Plantillas de Service Desk, entre otros) del cliente.Implementar las actividades necesarias para la construcción y puesta en marcha de...

  • Gestor/a de Procesos

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo

    Gestor/a de Procesos: Publicada ayer por- CAJA DE COMPENSACION LOS ANDESTeletrabajoAnalistaRegión Metropolitana de SantiagoProvidenciaSé parte de Caja Los Andes y de su Gerencia Corporativa de Productos Financieros y Beneficios Sociales e impacta en más de 4 millones de afiliados/as Apoyamos en el bienestar social a millones de familias de nuestro país e...

  • Gestor del Cambio

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Genesys Tecncologias de Inform. SpA A tiempo completo

    Genesys, somos una empresa con 30 años en el mercado, contamos con servicios de fábrica de desarrollo de software y prestación de servicios de profesionales a través de Outsourcing, nuestra matriz está en Concepción y contamos con una operación en Santiago.En este momento, estamos en búsqueda de un Gestor del Cambio con al menos 3 años de...

  • Gestor/a de Pacientes 36 HRs

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile XinerLink A tiempo completo

    Importante Centro de Salud ubicado en la Región Metropolitana requiere Gestor de PacientesFunciones: Dar la bienvenida, orientación y derivar al paciente al lugar de la atención.Entregar información a pacientes y público que acuda al Centro Médico.Orientar y dar respuesta a consultas o requerimientos de pacientes y direccionar a la unidad que...

  • Gestor Ti o Gestora Ti

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Mutual de Seguridad C.C. A tiempo completo

    En Mutual de Seguridad CChC nos destacamos por promover equipos de trabajo que impulsan y fomentan acciones enfocadas en el reconocimiento de la equidad de género, diversidad cultural y ambientes laborales inclusivos en base a la ley como dimensiones fundamentales dentro de nuestras políticas y buenas prácticas laborales, y hoy nos encontramos en la...

  • Gestor(a) Administrativo(a)

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile UChile - Facultad Economia Negocios A tiempo completo

    El Decanato de la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile invita a participar en el Proceso de Selección para el cargo de Gestor(a) Administrativo(a). DESCRIPCIÓN GENERAL DEL CARGO: Se requiere Gestor(a) Administrativo para el Gabinete del Decanato y Vicedecanato de la de la Facultad de Economía y Negocio. El(la) profesional...

  • Gestor Reclamos Reguladores

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo

    Gestor Reclamos Reguladores (híbrido): Publicada ayer por- CAJA DE COMPENSACION LOS ANDESMixta (Teletrabajo + Presencial)AnalistaRegión Metropolitana de SantiagoProvidenciaSé parte de Caja Los Andes y de su Filial TAPP e impacta en más de 4 millones de afiliados/as Apoyamos en el bienestar social a millones de familias de nuestro país e impulsamos...

  • Gestor/a de Pacientes 36 HRs

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile XinerLink A tiempo completo

    Importante Centro de Salud ubicado en la Región Metropolitana requiere Gestor de PacientesFunciones: Dar la bienvenida, orientación y derivar al paciente al lugar de la atención.Entregar información a pacientes y público que acuda al Centro Médico.Orientar y dar respuesta a consultas o requerimientos de pacientes y direccionar a la unidad que...

  • Gestor o Gestora de Proyectos

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Mutual de Seguridad A tiempo completo

    En Mutual de Seguridad CChC nos destacamos por promover equipos de trabajo que impulsan y fomentan acciones enfocadas en el reconocimiento de la equidad de género, diversidad cultural y ambientes laborales inclusivos en base a la ley como dimensiones fundamentales dentro nuestras políticas y buenas prácticas laborales, y hoy nos encontramos en la...

  • Se Busca Gestor de Pacientes con Experiencia en

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile XinerLink A tiempo completo

    Importante Centro de Salud ubicado en la Región Metropolitana requiere Gestor de PacientesFunciones: Dar la bienvenida, orientación y derivar al paciente al lugar de la atención. Entregar información a pacientes y público que acuda al Centro Médico. Orientar y dar respuesta a consultas o requerimientos de pacientes y direccionar a la unidad que...

  • Gestor/a de Pacientes 45 HRs

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile XinerLink A tiempo completo

    Importante Centro de Salud ubicado en la Región Metropolitana requiere Gestor de PacientesFunciones: Dar la bienvenida, orientación y derivar al paciente al lugar de la atención. Entregar información a pacientes y público que acuda al Centro Médico. Orientar y dar respuesta a consultas o requerimientos de pacientes y direccionar a la unidad que...

  • Gestor de Pacientes Anfitriona 36 HRs

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile XinerLink A tiempo completo

    Importante Centro de Salud ubicado en la Región Metropolitana requiere Gestor de PacientesFunciones: Dar la bienvenida, orientación y derivar al paciente al lugar de la atención. Entregar información a pacientes y público que acuda al Centro Médico. Orientar y dar respuesta a consultas o requerimientos de pacientes y direccionar a la unidad que...

  • Gestor/a de Proyectos

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo

    Gestor/a de Proyectos: Publicada ayer por- CAJA DE COMPENSACION LOS ANDESJornada CompletaAnalistaRegión Metropolitana de SantiagoProvidenciaSé parte de Caja Los Andes y de su Gerencia Corporativa de Clientes y Canales e impacta en más de 4 millones de afiliados/as Apoyamos en el bienestar social a millones de familias de nuestro país e impulsamos...

  • Se Busca Gestor/a de Pacientes con Experiencia en

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile XinerLink A tiempo completo

    Importante Centro de Salud ubicado en la Región Metropolitana requiere Gestor/a de PacientesFunciones: - Dar la bienvenida, orientación y derivar al paciente al lugar de la atención. Entregar información a pacientes y público que acuda al Centro Médico. Orientar y dar respuesta a consultas orequerimientos de pacientes y direccionar a la unidad que...

  • Gestor de Pacientes Anfitriona 36 HRs

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile XinerLink A tiempo completo

    Importante Centro de Salud ubicado en la Región Metropolitana requiere Gestor de Pacientes en ÑuñoaFunciones: Dar la bienvenida, orientación y derivar al paciente al lugar de la atención. Entregar información a pacientes y público que acuda al Centro Médico. Orientar y dar respuesta a consultas o requerimientos de pacientes y direccionar a la unidad...

  • Gestor de Pacientes Anfitriona 36 HRs

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile XinerLink A tiempo completo

    Importante Centro de Salud ubicado en la Región Metropolitana requiere Gestor de Pacientes en las CondesFunciones: Dar la bienvenida, orientación y derivar al paciente al lugar de la atención. Entregar información a pacientes y público que acuda al Centro Médico. Orientar y dar respuesta aconsultas o requerimientos de pacientes y direccionar a la...

  • Gestor de Pacientes Anfitriona 36 HRs

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile XinerLink A tiempo completo

    Importante Centro de Salud ubicado en la Región Metropolitana requiere Gestor de Pacientes en las CondesFunciones: Dar la bienvenida, orientación y derivar al paciente al lugar de la atención. Entregar información a pacientes y público que acuda al Centro Médico. Orientar y dar respuesta aconsultas o requerimientos de pacientes y direccionar a la...

  • Gestor

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Incosec A tiempo completo

    Importante empresa, se encuentra en búsqueda de Gestor SADAE.Horario: Full time 5x2Estudios y Experiência: Técnico o superior en carreras afines TI.Conocimientos: SAP Organigrama organizacional. Catálogos de servicio Atención de usuarios Conocimientos en normativa y procedimientos. Operación nível usuario SATI.Funciones: Tickets generados por usuarios...