Gestor de Requerimiento y Calida
hace 2 semanas
Employee Type:
- Full-Time
Location:
Santiago De Chile, Chile
Job Type:
- Other
Experience:
- Not Specified
Date Posted:
- 8/24/2023
Job Description:
- Realizar el levantamiento, documentación y administración de la base de conocimientos (Arboles de Decisión, Procedimientos. Manuales, Catálogos Operacionales, Plantillas de Service Desk, entre otros) del cliente.
- 2. Implementar las actividades necesarias para la construcción y puesta en marcha de los servicios de mesa ayuda, operación en terreno, Service Desk, reportería, procedimientos entre otros aspectos necesarios para el inicio en operación de un nuevo cliente.
- 3. Detectar, proponer e implementar en forma proactiva oportunidades de mejora que permitan al cliente eficientar sus procesos.
- 4. Apoyar en la transformación digital de los servicios, enfocado permanentemente en las variables del mercado y las necesidades del cliente
- 5.
planificación, organización, monitorización y generación de informes.
- 6. Realizar análisis Requerimientos y Calidad, de antigüedad de tickets, de tendencia, escucha de grabaciones.
- 7. Realizar el registro y análisis de Requerimientos.
- 8. Generar reportes de servicio.
Qualificações
Excluyentes:
- Conocimiento y/o Experiência en Gestión de Servicios a través de Mesas de Ayuda internas o por medio de Call Centers (centro de contactos).
- Conocimiento y/o Experiência en modelos de gestión de servicios, tales como ITIL u otros.
- Capacidad analítica, estructurada y orientada a procesos.
Deseables:
- Manejo de situación de entorno cambiante.
- Proactivo con un nível suficiente de independencia.
- Tolerancia al estrés y a la frustración.
- Alto rendimiento bajo presión.
- Relaciones interpersonales óptimas y adecuadas al cargo.
- Modelos Operacionales del tipo B1 (Bussines Iteligent), procesos e indicadores de gestión.
- Diseño procesos, Instructivos y procesos.
- Conocimiento y experiência en tecnologías de información.
- Conocimiento de técnicas y metodologías de análisis y resolución de Problemas.
- Ingles nível medio (escrito y hablado).
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Gestor de Requerimiento y Calida
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Logicalis A tiempo completo1. Realizar el levantamiento, documentación y administración de la base de conocimientos (Arboles de Decisión, Procedimientos. Manuales, Catálogos Operacionales, Plantillas de Service Desk, entre otros) del cliente.Implementar las actividades necesarias para la construcción y puesta en marcha de los servicios de mesa ayuda, operación en terreno,...
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Gestor(a) de Requerimientos, Dirección de
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Universidad Técnica Federico Santa María A tiempo completoDATOS DE CONTACTO:Empresa:Universidad Técnica Federico Santa MaríaActividad económica:Enseñanza superior en universidades públicasDescripción de la Empresa:ENSEÑANZA SUPERIOR DE UNIVERSIDADES PUBLICASDESCRIPCIÓN:La Universidad Técnica Federico Santa María, se encuentra en la búsqueda de un(a): Gestor(a) de Requerimientos, Dirección de Educación...
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Gestor de Requerimiento y Calidad
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile COASIN A tiempo completoBuscamos personas como túTus principales funciones serán:Realizar el levantamiento, documentación y administración de la base de conocimientos (Arboles de Decisión, Procedimientos. Manuales, Catálogos Operacionales, Plantillas de Service Desk, entre otros) del cliente.Implementar las actividades necesarias para la construcción y puesta en marcha de...
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Gestor/a de Procesos
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completoGestor/a de Procesos: Publicada ayer por- CAJA DE COMPENSACION LOS ANDESTeletrabajoAnalistaRegión Metropolitana de SantiagoProvidenciaSé parte de Caja Los Andes y de su Gerencia Corporativa de Productos Financieros y Beneficios Sociales e impacta en más de 4 millones de afiliados/as Apoyamos en el bienestar social a millones de familias de nuestro país e...
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Gestor del Cambio
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Genesys Tecncologias de Inform. SpA A tiempo completoGenesys, somos una empresa con 30 años en el mercado, contamos con servicios de fábrica de desarrollo de software y prestación de servicios de profesionales a través de Outsourcing, nuestra matriz está en Concepción y contamos con una operación en Santiago.En este momento, estamos en búsqueda de un Gestor del Cambio con al menos 3 años de...
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Gestor/a de Pacientes 36 HRs
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile XinerLink A tiempo completoImportante Centro de Salud ubicado en la Región Metropolitana requiere Gestor de PacientesFunciones: Dar la bienvenida, orientación y derivar al paciente al lugar de la atención.Entregar información a pacientes y público que acuda al Centro Médico.Orientar y dar respuesta a consultas o requerimientos de pacientes y direccionar a la unidad que...
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Gestor Ti o Gestora Ti
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Mutual de Seguridad C.C. A tiempo completoEn Mutual de Seguridad CChC nos destacamos por promover equipos de trabajo que impulsan y fomentan acciones enfocadas en el reconocimiento de la equidad de género, diversidad cultural y ambientes laborales inclusivos en base a la ley como dimensiones fundamentales dentro de nuestras políticas y buenas prácticas laborales, y hoy nos encontramos en la...
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Gestor(a) Administrativo(a)
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile UChile - Facultad Economia Negocios A tiempo completoEl Decanato de la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile invita a participar en el Proceso de Selección para el cargo de Gestor(a) Administrativo(a). DESCRIPCIÓN GENERAL DEL CARGO: Se requiere Gestor(a) Administrativo para el Gabinete del Decanato y Vicedecanato de la de la Facultad de Economía y Negocio. El(la) profesional...
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Gestor Reclamos Reguladores
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completoGestor Reclamos Reguladores (híbrido): Publicada ayer por- CAJA DE COMPENSACION LOS ANDESMixta (Teletrabajo + Presencial)AnalistaRegión Metropolitana de SantiagoProvidenciaSé parte de Caja Los Andes y de su Filial TAPP e impacta en más de 4 millones de afiliados/as Apoyamos en el bienestar social a millones de familias de nuestro país e impulsamos...
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Gestor/a de Pacientes 36 HRs
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile XinerLink A tiempo completoImportante Centro de Salud ubicado en la Región Metropolitana requiere Gestor de PacientesFunciones: Dar la bienvenida, orientación y derivar al paciente al lugar de la atención.Entregar información a pacientes y público que acuda al Centro Médico.Orientar y dar respuesta a consultas o requerimientos de pacientes y direccionar a la unidad que...
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Se Busca Gestor de Pacientes con Experiencia en
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile XinerLink A tiempo completoImportante Centro de Salud ubicado en la Región Metropolitana requiere Gestor de PacientesFunciones: Dar la bienvenida, orientación y derivar al paciente al lugar de la atención. Entregar información a pacientes y público que acuda al Centro Médico. Orientar y dar respuesta a consultas o requerimientos de pacientes y direccionar a la unidad que...
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Gestor/a de Pacientes 45 HRs
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile XinerLink A tiempo completoImportante Centro de Salud ubicado en la Región Metropolitana requiere Gestor de PacientesFunciones: Dar la bienvenida, orientación y derivar al paciente al lugar de la atención. Entregar información a pacientes y público que acuda al Centro Médico. Orientar y dar respuesta a consultas o requerimientos de pacientes y direccionar a la unidad que...
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Gestor o Gestora de Proyectos
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Mutual de Seguridad A tiempo completoEn Mutual de Seguridad CChC nos destacamos por promover equipos de trabajo que impulsan y fomentan acciones enfocadas en el reconocimiento de la equidad de género, diversidad cultural y ambientes laborales inclusivos en base a la ley como dimensiones fundamentales dentro nuestras políticas y buenas prácticas laborales, y hoy nos encontramos en la...
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Gestor de Pacientes Anfitriona 36 HRs
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile XinerLink A tiempo completoImportante Centro de Salud ubicado en la Región Metropolitana requiere Gestor de PacientesFunciones: Dar la bienvenida, orientación y derivar al paciente al lugar de la atención. Entregar información a pacientes y público que acuda al Centro Médico. Orientar y dar respuesta a consultas o requerimientos de pacientes y direccionar a la unidad que...
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Gestor/a de Proyectos
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completoGestor/a de Proyectos: Publicada ayer por- CAJA DE COMPENSACION LOS ANDESJornada CompletaAnalistaRegión Metropolitana de SantiagoProvidenciaSé parte de Caja Los Andes y de su Gerencia Corporativa de Clientes y Canales e impacta en más de 4 millones de afiliados/as Apoyamos en el bienestar social a millones de familias de nuestro país e impulsamos...
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Se Busca Gestor/a de Pacientes con Experiencia en
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile XinerLink A tiempo completoImportante Centro de Salud ubicado en la Región Metropolitana requiere Gestor/a de PacientesFunciones: - Dar la bienvenida, orientación y derivar al paciente al lugar de la atención. Entregar información a pacientes y público que acuda al Centro Médico. Orientar y dar respuesta a consultas orequerimientos de pacientes y direccionar a la unidad que...
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Gestor de Pacientes Anfitriona 36 HRs
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile XinerLink A tiempo completoImportante Centro de Salud ubicado en la Región Metropolitana requiere Gestor de Pacientes en ÑuñoaFunciones: Dar la bienvenida, orientación y derivar al paciente al lugar de la atención. Entregar información a pacientes y público que acuda al Centro Médico. Orientar y dar respuesta a consultas o requerimientos de pacientes y direccionar a la unidad...
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Gestor de Pacientes Anfitriona 36 HRs
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile XinerLink A tiempo completoImportante Centro de Salud ubicado en la Región Metropolitana requiere Gestor de Pacientes en las CondesFunciones: Dar la bienvenida, orientación y derivar al paciente al lugar de la atención. Entregar información a pacientes y público que acuda al Centro Médico. Orientar y dar respuesta aconsultas o requerimientos de pacientes y direccionar a la...
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Gestor de Pacientes Anfitriona 36 HRs
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile XinerLink A tiempo completoImportante Centro de Salud ubicado en la Región Metropolitana requiere Gestor de Pacientes en las CondesFunciones: Dar la bienvenida, orientación y derivar al paciente al lugar de la atención. Entregar información a pacientes y público que acuda al Centro Médico. Orientar y dar respuesta aconsultas o requerimientos de pacientes y direccionar a la...
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Gestor
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Incosec A tiempo completoImportante empresa, se encuentra en búsqueda de Gestor SADAE.Horario: Full time 5x2Estudios y Experiência: Técnico o superior en carreras afines TI.Conocimientos: SAP Organigrama organizacional. Catálogos de servicio Atención de usuarios Conocimientos en normativa y procedimientos. Operación nível usuario SATI.Funciones: Tickets generados por usuarios...